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Gestion Y Auditoria De La Calidad Para Organizaciones Publicas
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Book Synopsis Gestión y auditoría de la calidad para organizaciones públicas by : Federico Atehortúa Hurtado
Download or read book Gestión y auditoría de la calidad para organizaciones públicas written by Federico Atehortúa Hurtado and published by Universidad de Antioquia. This book was released on 2005 with total page 270 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Control interno y sistema de gestión de calidad by : Alejandro Tadeo Isaza Serrano
Download or read book Control interno y sistema de gestión de calidad written by Alejandro Tadeo Isaza Serrano and published by Ediciones de la U. This book was released on 2018-07-01 with total page 354 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El libro presenta en un ejemplo práctico, la metodología desarrollada de todos los estándares necesarios para que una empresa tenga un Modelo Estándar de Control Interno, teniendo en cuenta como referencia la norma internacional COSO (COMMITTEE OF SPONSORING ORGANIZATIONS), COMITÉ DE ORGANIZACIONES QUE PATROCINAN, tratando los puntos en común de componentes del sistema, evaluación de riesgos, las actividades de control, supervisión, normas generales del control interno, misión y objetivos, asignación de autoridad y responsabilidad, etc, estableciéndose como referencia práctica de control interno en las empresas privadas y además en las entidades del sector público. En complemento, desarrolla en el ejemplo práctico los estándares exigidos para implantar un Sistema de Gestión de Calidad, sobre los condicionamientos de la norma ISO (Organización Internacional para la Estandarización), como modelo que regula una serie de normas para el cumplimiento de la gestión empresarial. La finalidad es enseñar competencias para que los gerentes públicos y privados, asesores metodológicos de control interno y calidad y los auditores de cualquier perfil, puedan formar parte de la implantación, desarrollo y evaluación de los componentes de un Sistema de Control Interno y de Gestión de Calidad en una empresa del sector público o privado.
Book Synopsis Control Interno y Sistema de Gestión de Calidad. Guía para su implementación en empresas públicas y privadas 2a Edición by : Alejandro Tadeo Isaza Serrano
Download or read book Control Interno y Sistema de Gestión de Calidad. Guía para su implementación en empresas públicas y privadas 2a Edición written by Alejandro Tadeo Isaza Serrano and published by Ediciones de la U. This book was released on 2014-01-01 with total page 290 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Esta segunda edición del libro debe constituirse en una herramienta de trabajo para profesionales de perfil gerencial, asesores metodológicos de control interno y calidad y auditores de cualquier perfil que tengan que formar parte de la implantación, desarrollo y evaluación de los componentes de un Sistema de Control Interno y de Gestión de Calidad para manejo empresarial y/o certificación en una empresa del sector público o privado. Las empresas modernas deben se ágiles y productivas dentro de un esquema de estándares que faciliten la planeación, organización, ejecución y control de sus procesos; como tal, deben auto controlar y ejecutar cada una de sus actividades dentro de un marco legal, procedimental y de gestión que prevenga errores y no conformidades.
Book Synopsis La gestión de calidad total en la administración pública by : Andrés Muñoz Machado
Download or read book La gestión de calidad total en la administración pública written by Andrés Muñoz Machado and published by Ediciones Díaz de Santos. This book was released on 1999 with total page 358 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este libro describe el modelo de Gestión de Calidad Total y su aplicación a las organizaciones públicas. Su contenido es de especial utilidad para los políticos que se interesan por la calidad de los servicios públicos; para los altos cargos y gestores de la Administración Pública central o autonómica; para las autoridades municipales; para los altos cargos y gestores de empresas públicas; para los gestores de servicios públicos; para los profesionales de la calidad, cualesquiera que sea la organización en la que desarrolla su labor y para todos aquellos que desean conocer más a fondo los procedimientos de gestionar con excelencia las organizaciones. La obra es en definitiva, un manual imprescindible para los gestores públicos y para los estudiantes de gestión pública. INDICE: UN VIAJE EN BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA. LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN, HOY: El conocimiento y su gestión; el sector público y el nuevo paradigma. La reflexión sobre la función de administrar. La estructura de las organizaciones. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL. ¿UN MODELO DE GESTIÓN VENIDO DE ORIENTE?: Concepto de calidad. Los servicios y los procesos. El modelo de gestión de calidad total. Algunas experiencias de implantación de GCT en las Administraciones Públicas. ¿CÓMO SABER EN QUÉ ORGANIZACIÓN ESTAMOS Y QUÉ DESEA EL CONTRIBUYENTE? El diagnostico y los premios a la calidad. El aseguramiento y el control de la calidad. Los deseos del contribuyente. ¿CÓMO CONSEGUIR LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA QUE DESEA EL CIUDADANO?: Planificar la calidad. La calidad percibida y las cartas de servicios. Los procesos y la Administración Pública. ¿Cuánto cuesta la calidad?. ¿CÓMO EMPRENDER EL CAMINO DE LA EXCELENCIA?: Implantación de la GCT en la Administración Pública. Un ayuda para reflexionar: herramientas para la calidad.
Book Synopsis Efectos del sistema de gestión de la calidad en las entidades del sector público: Incidencia en la prestación del servicio by : Peña Guarín, Guillermo
Download or read book Efectos del sistema de gestión de la calidad en las entidades del sector público: Incidencia en la prestación del servicio written by Peña Guarín, Guillermo and published by Ediciones USTA. This book was released on 2017-12-16 with total page 234 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este libro es un estudio de casi una década, que le revela al lector cómo los falsos positivos no han sido producto de errores militares, ni de actuaciones aisladas de individuos pertenecientes a las Fuerzas Militares, sino que constituyen una práctica sistemática que compromete a los comandantes de brigadas, batallones y unidades tácticas. Estas ejecuciones extrajudiciales constituyeron una empresa criminal en la que participaron no solo miembros de fuerzas militares sino también paramilitares, desmovilizados, integrantes de las redes de informantes del ejército, taxistas, finqueros, desempleados, reservistas, unidades no combatientes, además de áreas administrativas.
Book Synopsis Auditoría de la calidad de gestión de las organizaciones by : Elio de Zuani
Download or read book Auditoría de la calidad de gestión de las organizaciones written by Elio de Zuani and published by . This book was released on 2010 with total page 130 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Alta calidad en la gestión pública by : Campos Alvarez Tostado Campos
Download or read book Alta calidad en la gestión pública written by Campos Alvarez Tostado Campos and published by . This book was released on 2002 with total page 162 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Gestión integral de la calidad by : Platas García, José Armando
Download or read book Gestión integral de la calidad written by Platas García, José Armando and published by Grupo Editorial Patria. This book was released on with total page 286 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En la actualidad son muchas las organizaciones e instituciones que desean competir en la globalización a nivel mundial, para lo cual algunas de ellas utilizan ciertas herramientas que les permite planear, organizar y controlar las actividades que desempeñan. Dichas herramientas reciben el nombre de sistemas de gestión de calidad. En el presente texto se expone de manera clara y directa qué son los sistemas de gestión de calidad, cómo han evolucionado en el transcurso del tiempo, su importancia y, sobre todo, su aplicación práctica. Asimismo, esta obra incluye casos de empresas exitosas de México. El libro puede ser utilizado por los futuros ingenieros dentro del salón de clases, pero además puede constituirse en un gran apoyo para la capacitación del personal de las empresas que deseen desarrollar sistemas de gestión de calidad basados en las normas ISO y que consideren el enfoque de los sistemas integrales de gestión (calidad, seguridad y ambiente) con la finalidad de que las empresas de cualquier ramo sean más confiables y estén comprometidas con sus clientes. El libro consta de seis capítulos: 1. Calidad a través de la historia 2. Normatividad nacional e internacional para los sistemas de gestión de la calidad 3. Sistemas de gestión integral de la calidad (SGIC) 4. Auditorías de los sistemas de gestión 5. Reconocimiento empresarial 6. La mejora continua empresarial
Book Synopsis Calidad Total by : Fátima Sánchez López
Download or read book Calidad Total written by Fátima Sánchez López and published by Editorial Elearning, S.L.. This book was released on 2019-11-21 with total page 166 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: • Ampliar conocimientos sobre el desarrollo de la calidad a lo largo de la historia. • Analizar profundamente el concepto de calidad. • Conocer la Gestión de la calidad según la EFQM y la gestión de la calidad según la Calidad Total. • Diferenciar la normalización y certificación • Conocer el proceso de implantación de un sistema de calidad • Tratar la norma ISO 9001:2015 • Conocer los agentes, objetivos y tipos de auditorías del sistema de gestión de la calidad. • Tratar la auditoría práctica y los elementos que la componen. UD1.Los sistemas de calidad 1. El concepto de calidad 1.1. La calidad en la producción: antecedentes 1.2. El desarrollo de la calidad en Japón 1.3. La Recuperación de la Industria en Occidente 1.4. Definición del Concepto de Calidad 2. Sistemas de calidad 2.1.Gestión de la calidad según la EFQM 2.2. Gestión de calidad según la Calidad Total UD2.Gestión de la calidad en las empresas 1. Calidad en las empresas industriales 1.1. Los Procesos Productivos 1.2. Tipos de procesos productivos. 1.3. Herramientas estadísticas para el control del proceso productivo. 1.4. Aspectos Económicos 1.5. Proveedores 1.6. Gestión de compras. 1.7. Modelos de relación proveedor-cliente. 1.8. El Cliente 2. Calidad de empresas de servicio 2.1. Principios de la Calidad en el Servicio. 2.2. Medida de la Calidad en el Servicio. 2.3. Sistema de Gestión de la Calidad en el Servicio. 2.4. Excelencia en el Servicio. 2.5. Causas Principales de la deficiencia en la Calidad del Servicio. 2.6. La Calidad del Servicio como estrategia de Fidelización del Cliente. 3. Costes de calidad 3.1. El Concepto de “COSTE DE CALIDAD”. 3.2. Tipos de Costes de Calidad. 3.3. Coste Total de la Calidad. 3.4. Los Costes de la calidad y la competitividad de la empresa. UD3.Normalización y certificación 1. Normalización 2. Certificación 3. Implantación de un sistema de calidad 3.1.Gestión de la información y la comunicación 3.2.Pasos para implantar un sistema de calidad total. 3.3.Implantar sistemas de gestión de la calidad 3.4.Claves del Éxito de un Proyecto de Implantación de la Calidad 4 Norma ISO 9001:2015 UD4.Auditorías de los sistemas de calidad 1. Norma ISO 19011:2012. Auditorías del sistema de gestión de la calidad 1.1. Agentes que Intervienen en una Auditoría 1.2. Tipos de Auditorías 1.3. Objetivo y Frecuencia de las Auditorías 2. Auditoría práctica 2.1. Elaboración del Programa de Auditorías 2.2. Revisión de los documentos y de los datos aplicables 2.3. Planificación de la Auditoría 2.4. Realización de la Auditoría 2.5. Elaboración y Presentación del informe de auditoría 2.6. Seguimiento de Acciones Correctivas 2.7. Funciones y Responsabilidades del Auditor 2.8. La Práctica de la Auditoría 2.9. Técnicas y Estrategias para Auditar
Book Synopsis Administración de los costos y gestión financiera de la calidad by :
Download or read book Administración de los costos y gestión financiera de la calidad written by and published by . This book was released on 2010 with total page 172 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author :Arturo Calvo de Mora Schmidt Publisher :Comercial Grupo ANAYA, S.A. ISBN 13 :8436845471 Total Pages :392 pages Book Rating :4.4/5 (368 download)
Book Synopsis Gestión de la calidad by : Arturo Calvo de Mora Schmidt
Download or read book Gestión de la calidad written by Arturo Calvo de Mora Schmidt and published by Comercial Grupo ANAYA, S.A.. This book was released on 2021-10-07 with total page 392 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El creciente peso de las organizaciones en el mundo moderno ha convertido el ejercicio del management y su aprendizaje en cuestiones clave para la mejora del bienestar de la sociedad. En este contexto, presidido por una situación de creciente complejidad y dinamismo, resulta imposible plantear soluciones de gestión maximalistas y de validez universal. Bien al contrario, hace tiempo que los expertos en administración de empresas han apostado por enfoques contingentes que proponen líneas de actuación directiva ajustadas permanentemente a las peculiares características de cada ecosistema y de cada configuración interna de las organizaciones. En estas circunstancias cobra toda su virtualidad el enfoque de la gestión de la calidad. Desde mediados del siglo xx y en los comienzos del siglo xxi la disciplina ha adquirido toda su pujanza como acreditado enfoque de gestión que, en su forma de gestión de la excelencia, busca satisfacer las expectativas y necesidades de los stakeholders a través de la mejora continua, la innovación y la colaboración a todos los niveles. El lector encontrará en este libro una primera aproximación a los fundamentos y resortes básicos de la gestión de la calidad: desde los rudimentarios inicios de la disciplina en forma de controles básicos de inputs y outputs, hasta los más complejos y evolucionados sistemas de calidad basados en los principios de excelencia. Además, los casos prácticos propuestos ayudarán a asentar esos fundamentos de gestión. Los autores poseen una dilatada trayectoria acreditada en la docencia, la investigación y la transferencia de conocimiento en la materia. Es por ello por lo que este libro puede resultar de gran utilidad para quien desee iniciarse en la disciplina asimilando los conceptos fundamentales que le permitan posteriormente afrontar procesos de especialización en cualquiera de las múltiples facetas que la gestión de la calidad posee.
Book Synopsis Sistema de gestión de calidad by : Óscar Claret González Ortiz
Download or read book Sistema de gestión de calidad written by Óscar Claret González Ortiz and published by Ecoe Ediciones. This book was released on 2016-01-01 with total page 377 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La calidad de un bien o servicio no se decreta: se crea y se produce. La creación y aplicación de un sistema de gestión de calidad basado en las normas ISO 9000 puede servir de guía para asegurar que un bien o servicio ha sido producido con procesos controlados; sin embargo, esto solo no garantiza la calidad. Las normas ISO especifican aquello que “se debe hacer”, pero el “cómo” es la verdadera tarea de quien diseña, documenta e implementa un sistema de gestión de calidad. Este texto es una guía útil para planear el proceso, diseño e implementación del sistema de gestión en una empresa de acuerdo con los requisitos de la norma ISO vigente. El libro contiene capítulos sobre el marco referencial de la norma ISO y conceptos como ingeniería de calidad, mejoramiento continuo, manual de calidad, auditoría interna, auditoría externa y certificación. El texto está actualizado hasta la norma ISO 9001-2015 y contiene referencias útiles a versiones anteriores de la norma. Sistemas de gestión de calidad: Teoría y práctica es un valioso texto guía para la enseñanza de la Calidad en los niveles de pregrado y posgrado en carreras como Ingeniería, Administración de Empresas y Economía, y para empresarios con interés en conocer sobre las normas ISO y los sistemas de gestión.
Book Synopsis La auditoría de los sistemas de gestión de la calidad by : José Francisco Vilar Barrio
Download or read book La auditoría de los sistemas de gestión de la calidad written by José Francisco Vilar Barrio and published by FC Editorial. This book was released on 1999 with total page 232 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Control interno y sistema de gestión de calidad by :
Download or read book Control interno y sistema de gestión de calidad written by and published by . This book was released on 2012 with total page 281 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Control interno y sistema de gestión de calidad by : Alejandro Tadeo Isaza Serrano
Download or read book Control interno y sistema de gestión de calidad written by Alejandro Tadeo Isaza Serrano and published by . This book was released on 2014 with total page 289 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Calidad y auditoría en salud by : Francisco Alvarez Heredia
Download or read book Calidad y auditoría en salud written by Francisco Alvarez Heredia and published by Ecoe Ediciones. This book was released on 2015-01-01 with total page 358 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Calidad y auditoría en salud es una guía para los profesionales de la salud sobre los conceptos básicos de garantía de calidad, auditoría, mejoramiento continuo, indicadores y su evaluación. En esta tercera edición, además de actualizar los capítulos referentes a atención en salud, elementos de planeación, evaluación y control de procesos de calidad y herramientas de gestión para los auditores; se incorpora un nuevo capítulo sobre el indicador “seis sigma”, la cual es una metodología centrada en el cliente, que aumenta los niveles de calidad y mejora de forma radical las ganancias financieras de las organizaciones. De igual manera, se hizo una actualización sobre la investigación epidemiológica, tema de gran importancia en la práctica de la auditoría; así como en los conceptos de auditoría concurrente.
Book Synopsis Auditorías de la calidad para mejorar su comportamiento by : Dennis R. Arter
Download or read book Auditorías de la calidad para mejorar su comportamiento written by Dennis R. Arter and published by Ediciones Díaz de Santos. This book was released on 2004 with total page 188 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este libro es partede la colección e-Libro en BiblioBoard.
