Gestión de proyectos

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Author :
Publisher : Ideaspropias Editorial S.L.
ISBN 13 : 8493460788
Total Pages : 120 pages
Book Rating : 4.4/5 (934 download)

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Book Synopsis Gestión de proyectos by : Lorena Casal Otero

Download or read book Gestión de proyectos written by Lorena Casal Otero and published by Ideaspropias Editorial S.L.. This book was released on 2006-01-01 with total page 120 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La gestión de proyectos supone, por tanto, un conjunto de procedimientos explícitos cuya finalidad es mejorar la toma de decisiones en relación con la asignación de recursos para el logro de objetivos a través de la movilización de medios adecuados para su obtención. Su concreción se verifica en el denominado ciclo de gestión de los proyectos, que supone una atención detallada e integral de todos los pasos por los que un proyecto transita: desde su concepción como idea hasta la evaluación final o posterior. Pasando por todas las etapas correspondientes. Este manual le permitirá conocer los fundamentos, la coordinación, el proceso y la estimación de costes necesarios en la gestión de proyectos, así como los estándares de calidad mínimos que se deben cumplir. En resumen podemos afirmar que a través de este material didáctico que Ideaspropias Editorial le presenta, podrá conocer paso a paso la gestión de proyectos.

Gestión de proyectos en el mundo real

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Author :
Publisher : ANAYA MULTIMEDIA
ISBN 13 : 8441535604
Total Pages : 463 pages
Book Rating : 4.4/5 (415 download)

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Book Synopsis Gestión de proyectos en el mundo real by : Bonnie Biafore

Download or read book Gestión de proyectos en el mundo real written by Bonnie Biafore and published by ANAYA MULTIMEDIA. This book was released on 2014-09-05 with total page 463 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Toda la vida ha habido proyectos. De todas clases y dimensiones, desde la fabulosa Muralla China hasta el desarrollo de un nuevo producto para una empresa. La gestión de proyectos tiene siempre algo en común y es la gratificación por el objetivo cumplido. Las empresas quieren obtener el mejor resultado en el menor tiempo posible, o lo que es lo mismo, conseguir más beneficios por menos dinero. Los enfoques poco estructurados ya no funcionan. Muchos proyectos no consiguen entregarse a tiempo y acorde con un presupuesto, porque las personas que los implementan carecen de las habilidades de gestión. Este libro proporciona un pragmático y excelente enfoque para solucionar problemas reales que aparecen cuando se gestionan proyectos. Con ejemplos auténticos y ricamente ilustrados, los autores enseñan a aplicar las técnicas más eficaces para alcanzar resultados óptimos. Tanto si es usted un gestor con amplia experiencia en proyectos que busca soluciones específicas o un recién iniciado en la materia, este manual es un filón de consejos prácticos y probados sobre el terreno. Aprovéchelo al máximo. También puede utilizar este libro como preparación para el examen de certificación del PMI.

Gestión de proyectos

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Author :
Publisher : Editorial Vértice
ISBN 13 : 8492533005
Total Pages : 133 pages
Book Rating : 4.4/5 (925 download)

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Book Synopsis Gestión de proyectos by :

Download or read book Gestión de proyectos written by and published by Editorial Vértice. This book was released on 2007-04-19 with total page 133 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Con la gestión de proyectos adquirirá una visión general sobre la administración de los mismos, conociendo las etapas más importantes de un determinado proyecto. Con este libro se aprenderá a implementar la documentación de un proyecto e incluso, adquirir los conocimientos necesarios sobre el control, los costes y la calidad de la gestión de los proyectos de cualquier organización empresarial. Tema 1. Visión general de la gestión de proyectos. Tema 2. Las etapas del proyecto. Tema 3. Control, costes y calidad en la gestión de proyectos. Tema 4. Presentación del proyecto: gestión de la documentación.

La Nueva dirección de proyectos

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Author :
Publisher : Ediciones Granica S.A.
ISBN 13 : 9789506411275
Total Pages : 426 pages
Book Rating : 4.4/5 (112 download)

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Book Synopsis La Nueva dirección de proyectos by : J. Davidson Frame

Download or read book La Nueva dirección de proyectos written by J. Davidson Frame and published by Ediciones Granica S.A.. This book was released on 2005-11 with total page 426 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En el medio empresarial de hoy, en el que dominan la complejidad, el caos y la incertidumbre, los viejos métodos probados y valederos para la dirección de proyectos no funcionan. En este libro, J. Davidson Frame va al corazón de las nuevas realidades con una visión penetrante sobre los desafíos actuales. Sobre la base de sus veinte años de experiencia como consultor y asesor en la dirección de proyectos en empresas tales como NCR, AT&T y 3M, Davidson Frame presenta un nuevo conjunto de aptitudes necesarias para tener éxito en un clima empresarial en el que la reducción, la tercerización y la delegación de responsabilidades están a la orden del día. Así demuestra por qué los jefes de proyecto deben adaptarse y actualizarse en cuestiones esenciales, tales como trabajar con equipos y jerarquías horizontales, garantizar la satisfacción del cliente, supervisar contratos y manejar efectivamente el riesgo empresarial. La nueva dirección de proyectos aporta un juego de herramientas prácticas, incluyendo: estrategias concretas para dominar la complejidad; técnicas para identificar clientes, maximizando su satisfacción; un procedimiento comprensible y funcional de manejo del riesgo; técnicas para ayudar a los jefes a evaluar y seleccionar productos, personal y vendedores; un método para mejorar la precisión en las estimaciones de proyectos y optimizar el control de costos y la programación; un método sencillo de evaluación de proyectos para ayudar a los jefes a medir los avances; una lista de ítems para ser controlada por el jefe de equipo. J. Davidson Frame es profesor de Ciencias de la Administración de la Facultad de Administración Pública y de Empresas (USMC) de la George Washington University, en Washington. Ha sido director del Programa de Ciencia, Tecnología e Innovación de la citada facultad, y presidente del Departamento de Ciencias de la Administración. Desde 1990 es director del programa de estudios sobre dirección de proyectos en el Project Management Institute. A partir de 1983, Davidson Frame ha dirigido numerosos seminarios sobre este tema, en los que han participado más de 6.000 jefes de proyecto de Estados Unidos y otros países. Es autor de numerosos artículos y, entre otros, del libro La dirección de proyectos en las organizaciones (Ediciones Granica).

Gestión de proyectos en información y documentación

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ISBN 13 : 9788497041447
Total Pages : 104 pages
Book Rating : 4.0/5 (414 download)

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Book Synopsis Gestión de proyectos en información y documentación by : Ernest Abadal Falgueras

Download or read book Gestión de proyectos en información y documentación written by Ernest Abadal Falgueras and published by . This book was released on 2004 with total page 104 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La gestión de proyectos (o project management) es una metodología muy conocida y utilizada que sirve para facilitar el diseño, la planificación y la ejecución de productos y servicios de todo tipo y de todos los sectores. Los profesionales de la información y documentación recurren cada vez más a la gestión de proyectos para la creación de nuevos servicios (por ejemplo, atender las consultas de información de referencia por medio de un formulario web), de nuevos productos (por ejemplo, digitalizar un fondo histórico) o también para la propuesta de reforma de otros ya existentes. Así pues, el objetivo de esta obra consiste en poner en contacto ambos elementos, es decir, adaptar esta metodología a los proyectos del ámbito de la información y documentación, ya sean llevados a cabo por profesionales en sus organizaciones o por académicos en entornos de investigación. El libro se estructura en tres partes. En primer lugar, se aborda el concepto de proyecto y se detallan las cinco grandes etapas de la vida de un proyecto: análisis, definición, diseño, planificación y ejecución. A continuación, se incluye una breve descripción y valoración de las principales técnicas de recogida de datos que son de uso frecuente para las fases de análisis y diseño de proyectos. En tercer lugar, se presentan las principales vías de obtención de recursos económicos para la financiación de proyectos. Como colofón, se incluye un decálogo sobre el buen proyecto. La exposición se acompaña con ejemplos específicos del ámbito de la información y documentación que intentan mostrar la vertiente más práctica y aplicada de los proyectos y que funcionan como ilustraciones o complemento gráfico del texto.

Gestión de Proyectos

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Author :
Publisher : Ideaspropias Editorial S.L.
ISBN 13 : 8498393256
Total Pages : 122 pages
Book Rating : 4.4/5 (983 download)

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Book Synopsis Gestión de Proyectos by : Lorena Casal Otero

Download or read book Gestión de Proyectos written by Lorena Casal Otero and published by Ideaspropias Editorial S.L.. This book was released on 2005-05 with total page 122 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La gestión de proyectos supone, por tanto, un conjunto de procedimientos explícitos cuya finalidad es mejorar la toma de decisiones en relación con la asignación de recursos para el logro de objetivos a través de la movilización de medios adecuados para su obtención. Su concreción se verifica en el denominado ciclo de gestión de los proyectos, que supone una atención detallada e integral de todos los pasos por los que un proyecto transita: desde su concepción como idea hasta la evaluación final o posterior. Pasando por todas las etapas correspondientes. Este manual le permitirá conocer los fundamentos, la coordinación, el proceso y la estimación de costes necesarios en la gestión de proyectos, así como los estándares de calidad mínimos que se deben cumplir. En resumen podemos afirmar que a través de este material didáctico que Ideaspropias Editorial le presenta, podrá conocer paso a paso la gestión de proyectos.

La gestión de proyectos

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Author :
Publisher : Editorial UOC
ISBN 13 : 8490643881
Total Pages : 47 pages
Book Rating : 4.4/5 (96 download)

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Book Synopsis La gestión de proyectos by : Alfons Bataller

Download or read book La gestión de proyectos written by Alfons Bataller and published by Editorial UOC. This book was released on 2016-02-19 with total page 47 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El gestor de proyectos es una figura habitual en muchos ámbitos del mercado laboral actual. Es la persona encargada de prever y superar las dificultades que comporta la conversión de una idea original a su concreción real. Este libro da a conocer criterios, herramientas profesionales y buenas prácticas que ayudan al gestor de proyectos a desarrollar su tarea con más garantías de éxito.

Gestión de proyectos paso a paso

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Author :
Publisher : Editorial UOC
ISBN 13 : 849116913X
Total Pages : 84 pages
Book Rating : 4.4/5 (911 download)

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Book Synopsis Gestión de proyectos paso a paso by : Candela Ollé

Download or read book Gestión de proyectos paso a paso written by Candela Ollé and published by Editorial UOC. This book was released on 2018-01-10 with total page 84 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Herramientas para la gestión de proyectos

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Author :
Publisher : Editorial Elearning, S.L.
ISBN 13 :
Total Pages : 70 pages
Book Rating : 4./5 ( download)

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Book Synopsis Herramientas para la gestión de proyectos by : Equipo Editorial

Download or read book Herramientas para la gestión de proyectos written by Equipo Editorial and published by Editorial Elearning, S.L.. This book was released on 2020-03-06 with total page 70 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Conocer las principales aplicaciones y recursos que se usan en el ámbito de la gestión de proyectos. Profundizar en las características clave de una herramienta de gestión de proyectos. Descubrir los principales beneficios y funciones de un programa de gestión de proyectos. Conocer los programas online que existen actualmente para la gestión de proyectos Profundizar en las herramientas que son más óptimas para cada tipo de empresa Descubrir por qué se deben hacer informes de seguimiento de proyectos, sus objetivos, características y tipologías UD1. Aplicaciones y recursos online para la gestión de proyectos 1. Introducción 2. ¿Cuáles son las aplicaciones y recursos de la gestión de proyectos? 2.1. ¿Por qué utilizar el software de gestión de proyectos? 3. ¿Cuáles son las características clave para una herramienta de gestión de proyectos? 3.1. ¿Qué beneficios debe aportar un programa de gestión de proyectos? 3.2. ¿Qué funciones esenciales debe tener un programa de gestión de proyectos? UD2. Herramientas online según necesidades de utilización y tipos de proyectos 1. ¿Qué programas online para la gestión de proyectos existen? 1.1. Herramientas 2. ¿Qué herramienta de gestión de proyectos es la más adecuada para cada empresa? 3. ¿Por qué se deben hacer informes de seguimiento de proyectos? 3.1. Objetivos de los informes de seguimiento de proyectos 3.2. Características de los informes de seguimiento de proyectos 3.3. Tipologías de los informes de seguimiento de proyectos

Gestión de Proyectos

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Author :
Publisher : MMEditores
ISBN 13 : 9789589622728
Total Pages : 472 pages
Book Rating : 4.6/5 (227 download)

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Book Synopsis Gestión de Proyectos by : Juan José Miranda Miranda

Download or read book Gestión de Proyectos written by Juan José Miranda Miranda and published by MMEditores. This book was released on 2010 with total page 472 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Gestión integral de proyectos

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Author :
Publisher : Universidad Pontificia Comillas
ISBN 13 : 8484684954
Total Pages : 456 pages
Book Rating : 4.4/5 (846 download)

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Book Synopsis Gestión integral de proyectos by : Alberto Sols Rodríguez-Candela

Download or read book Gestión integral de proyectos written by Alberto Sols Rodríguez-Candela and published by Universidad Pontificia Comillas. This book was released on 2013-10-21 with total page 456 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Las empresas e instituciones desarrollan sus actividades en forma de proyectos y su gestión siempre ha presentado importantes retos. Muchas veces se logran los contratos deseados pero se fracasa en su ejecución; hay desgraciadamente demasiados proyectos fallidos o que terminan con importantes retrasos, extra-costes y/o insatisfacciones del cliente por deficiencias en las prestaciones del producto o sistema. La formación de jefes de proyecto y de los profesionales que deban integrar sus equipos de trabajo sigue siendo un campo en el que hay mucho por mejorar. Este libro aborda la gestión de proyectos bajo una perspectiva global o sistémica. La gestión de proyectos es ante todo la gestión de las personas que integren el equipo de trabajo, antes que la resolución de problemas técnicos o financieros. Por ello se tratan aspectos humanos, técnicos y económicos, para dar la visión global que cualquier profesional debe tener. No es que se deba o pueda ser un experto en todo, pero debe tenerse suficiente conocimiento y sensibilidad de todos los aspectos del proyecto, para saber buscar e integrar las colaboraciones y aportaciones de quienes sí lo sean en cada parcela requerida en el proyecto. El libro sintetiza los conocimientos y la experiencia práctica que cada autor ha acumulado en un promedio de 20 años de vida profesional; se ha procurado dar un enfoque práctico a los capítulos, combinando el máximo rigor académico con la necesaria simplicidad para que los conocimientos expuestos puedan ser fácilmente entendidos, asimilados y puestos en práctica.

Gestión de proyectos aplicada al PMBOK 6ED

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Author :
Publisher : Editorial de la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia - UPTC
ISBN 13 : 9586604268
Total Pages : 179 pages
Book Rating : 4.5/5 (866 download)

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Book Synopsis Gestión de proyectos aplicada al PMBOK 6ED by : Jorge Andrés Sarmiento Rojas

Download or read book Gestión de proyectos aplicada al PMBOK 6ED written by Jorge Andrés Sarmiento Rojas and published by Editorial de la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia - UPTC. This book was released on 2020-10-19 with total page 179 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: No hay persona en el mundo que no se haya enfrentado a alguna adversidad, así como no existe proyecto que responda completamente a una necesidad desde su origen, en tal caso ¿qué sentido tendría formular y gestionar un proyecto? Por el contrario, estos devienen con una serie de enigmas e incertidumbres que al final constituyen los retos que el gerente de proyectos desea superar, se alimenta de ellos y trabaja de manera conjunta con su equipo en busca del éxito y el cumplimiento de objetivos. Para esto, se ha propuesto este libro de gestión de proyectos, que se espera sea didáctico y en lo posible divertido, basado en el estándar "PMBOK" (Sexta edición) del Project Management Institute (PMI), con el fin de que el lector pueda interiorizar la gerencia de proyectos de manera sencilla y amena, para que sus proyectos y su gestión sean lo más exitosos posible.

Gestión de Proyectos (GRADO SUPERIOR)

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Author :
Publisher : Grupo Editorial RA-MA
ISBN 13 :
Total Pages : 214 pages
Book Rating : 4.:/5 ( download)

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Book Synopsis Gestión de Proyectos (GRADO SUPERIOR) by : Víctor Rodrigo Raya

Download or read book Gestión de Proyectos (GRADO SUPERIOR) written by Víctor Rodrigo Raya and published by Grupo Editorial RA-MA. This book was released on with total page 214 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La presente obra está dirigida a los estudiantes de Ciclos Formativos de Grado Superior, en concreto para los módulos de Proyectos. Los contenidos incluidos en este libro abarcan los conceptos básicos de la gestión de proyectos en el ámbito empresarial desde su origen (identificación de oportunidades, análisis de viabilidad, selección de alternativas), pasando por su diseño (planificación, recursos, costes, riesgos, comunicaciones) y su posterior control y cierre (indicadores, cuadros de mando, calidad, informes). Por último, se analizan las peculiaridades de los proyectos de I+D+i, así como las de los proyectos de elaboración de artículos científicos de análisis bibliográfico. Los capítulos incluyen actividades y ejemplos con el propósito de facilitar la asimilación de los conocimientos tratados. Así mismo, se incorporan test de conocimientos y ejercicios propuestos con la finalidad de comprobar que los objetivos de cada capítulo se han asimilado correctamente. Además, reúne los recursos necesarios para incrementar la didáctica del libro, tales como un glosario con los términos informáticos necesarios, bibliografía y documentos para ampliación de los conocimientos.

Gestión de proyectos con mapas mentales I

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Author :
Publisher : Editorial Club Universitario
ISBN 13 : 8415787014
Total Pages : 270 pages
Book Rating : 4.4/5 (157 download)

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Book Synopsis Gestión de proyectos con mapas mentales I by : José Andrés Ocaña

Download or read book Gestión de proyectos con mapas mentales I written by José Andrés Ocaña and published by Editorial Club Universitario. This book was released on 2013-01-30 with total page 270 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La Gestión de proyectos, también conocida como Gerencia, Dirección o Administración de proyectos, es la disciplina de planear, organizar, asegurar y coordinar recursos y personas para cumplir con los Objetivos, Entregables y Criterios de Éxito de los proyectos. Un proyecto es un conjunto de actividades relacionadas para lograr un fin específico, con un comienzo y fin claros, sujeto a tres "restricciones" principales: Tiempo, Presupuesto y Alcance. Hoy en día uno de los factores más importantes para gestionar correctamente un proyecto es la creación de un marco de trabajo donde los distintos actores que participan en el proyecto puedan colaborar en las distintas tareas del proyecto. Para ello se suelen utilizar, en muchos casos implícitamente, procesos de trabajos y aplicaciones con objeto de facilitar el trabajo en grupo como pueden ser: el correo electrónico, tormentas de ideas, foros, pizarras, etc. En este libro presentamos una herramienta que se utiliza como estrategia colaborativa llamada Mapas Mentales. Permiten el seguimiento activo que es parte fundamental de la Gestión de Proyectos facilitando la comunicación como proceso esencial de la gestión de proyectos, del principio hasta el final del proyecto. El director de proyecto debe tener claro el objeto y objetivo de cada una de las reuniones (presenciales o videoconferencia) y ser capaz de comunicárselo, etc. al equipo de proyecto. Aquí los Mapas Mentales juegan un papel esencial así como en la elaboración de la EDT (estructura de descomposición del trabajo) que consiste en una descomposición jerárquica, orientada al producto entregable, del trabajo que será ejecutado por el equipo del proyecto, para lograr los objetivos del proyecto y crear los productos entregables requeridos.

Gestión visual de proyectos

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Author :
Publisher : Profit Editorial
ISBN 13 : 8416904812
Total Pages : 201 pages
Book Rating : 4.4/5 (169 download)

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Book Synopsis Gestión visual de proyectos by : Jordi Teixidó Escobar

Download or read book Gestión visual de proyectos written by Jordi Teixidó Escobar and published by Profit Editorial. This book was released on 2017-10-16 with total page 201 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este libro explica, de forma práctica y amena, cómo planificar y gestionar cualquier proyecto con doce claves universales pero, a menudo, desconocidas por el gran público. Un manual que permitirá a los equipos de proyecto de cualquier sector de actividad crear planes eficaces, visuales y atractivos, fortaleciendo sus dinámicas y aumentando sus probabilidades de éxito.

Gestión eficiente de proyectos de innovación

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Author :
Publisher : Profit Editorial
ISBN 13 : 841794253X
Total Pages : 161 pages
Book Rating : 4.4/5 (179 download)

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Book Synopsis Gestión eficiente de proyectos de innovación by : Jordi Olivella Nadal

Download or read book Gestión eficiente de proyectos de innovación written by Jordi Olivella Nadal and published by Profit Editorial. This book was released on 2020-02-28 with total page 161 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Tanto las compañías ya existentes como los emprendedores y la Administración, dedican ingentes recursos a los proyectos de innovación. Inevitablemente, estos proyectos tienen un componente de incertidumbre y de riesgo, lo que no justifica que se gestionen de una manera voluntarista y poco estructurada. La inversión en innovación no debe ser considerada solo como algo positivo en sí mismo; hay que gestionarla con la máxima eficiencia posible. Para ello es necesario tener en cuenta que existen proyectos de innovación muy diversos y esta diversidad afecta a su gestión. El Phase-Gate (también conocido como waterfall o Stage-Gate), la Gestión de Proyectos estándar adaptada a proyectos de innovación, y los métodos basados en los principios Agile, son los métodos más usuales de gestión de proyectos de innovación. Se trata de métodos claramente diferenciados y que responden a situaciones y necesidades distintas. Este libro ayuda a conocer estos métodos y a comprender por qué las organizaciones optan por uno u otro para la gestión de sus proyectos. Además, se desarrollan casos de estudio que ilustran su funcionamiento e implicaciones.

Gestión de proyectos desde la propuesta al cierre

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Author :
Publisher : ESIC
ISBN 13 : 841670130X
Total Pages : 207 pages
Book Rating : 4.4/5 (167 download)

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Book Synopsis Gestión de proyectos desde la propuesta al cierre by : Francisco Llamazares Redondo

Download or read book Gestión de proyectos desde la propuesta al cierre written by Francisco Llamazares Redondo and published by ESIC. This book was released on 2011-04-05 with total page 207 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El objetivo de este cuaderno de documentación es introducir al lector en la vertiente científica de esta disciplina, mediante la presentación de los fundamentos básicos de las Metodologías de Gestión de Proyectos, haciendo referencia a los procesos y mejores prácticas establecidas para una correcta y más eficiente Gestión de Proyectos. Este cuaderno de documentación no entra, entonces, a explicar herramientas concretas de planificación, seguimiento y control de proyectos (como el Microsoft Project1); más bien ahondará en los procesos y los conceptos subyacentes a estas herramientas, centrándose en cómo planificar y realizar el seguimiento y control de proyectos, tanto en su vertiente económica, como de alcance, tiempos, etc. La gestión por proyectos abarca todo tipo de productos y servicios y afecta a todo los sectores empresariales. Teniendo en cuenta que la audiencia de este cuaderno de documentación la forma alumnos de una escuela de negocios y de marketing, al hablar de proyectos no nos referiremos sólo a los más habituales proyectos de ingeniería (desarrollar un programa informático, construir un puente, un avión o una central térmica, etc.) sino también al lanzamiento de un nuevo producto, de una campaña de publicidad, de un plan de marketing, una reorganización empresarial, etc. ÍNDICE Introducción 1. La Gestión por Proyectos 2. La fase de contratación 3. Gestión de las comunicaciones del proyecto 4. Definición del alcance y objetivos del proyecto 5. La planificación del proyecto 6. Gestión de los recursos humanos del proyecto 7. Gestión de los costes del proyecto 8. Gestión de los riesgos del proyecto 9. El control del proyecto 10. El cierre del proyecto 11. Solución al caso Tus Eventos, S.L. 12. Bibliografía