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Author : Chiara Faccioli
Publisher : De Vecchi
ISBN 13 : 9782732842141
Total Pages : 172 pages
Book Rating : 4.8/5 (421 download)
Download or read book Réussir la vente par téléphone written by Chiara Faccioli and published by De Vecchi. This book was released on 1994 with total page 172 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Chiara Faccioli
Publisher :
ISBN 13 : 9782732842226
Total Pages : 172 pages
Book Rating : 4.8/5 (422 download)
Download or read book REUSSIR LA VENTE PAR TELEPHONE. Techniques et conseils written by Chiara Faccioli and published by . This book was released on 1997-04-26 with total page 172 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Importé des Etats-Unis, le " télémarketing " ou télémercatique est une technique commerciale de plus en plus utilisée par les société françaises : le gain d'argent et le gain de temps sont évidemment les deux avantages qui ont motivé son essor. Savoir convaincre par téléphone ne s'improvise pas : il faut définir précisément l'objectif de l'appel, le personnaliser et être toujours disponible. Outre ces points essentiels, le télémarketing observe, comme toute technique, des règles d'or : les phrases à éviter, celles à employer, le choix des horaires, l'analyse des coûts de contact, etc. Ces règles sont illustrées par vingt-quatre fiches techniques. Chaque fiche correspond à une situtation donnée et présente un schéma de script, de dialogue avec le décisionnaire, de réponses aux objections, etc. Une fois toutes ces notions assimilées, vous aurez plus de facilité à développer votre esprit d'à-propos et à choisir le mot juste, à profiter d'une objection et à la retourner en votre faveur : en un mot, vous serez capable de mener à bien et complètement une opération de télémarketing.
Author : Freestone, Julie
Publisher : Montréal : Éditions Agence d'ARC
ISBN 13 : 9782890222229
Total Pages : 63 pages
Book Rating : 4.2/5 (222 download)
Download or read book La vente par téléphone : les 10 étapes du succès written by Freestone, Julie and published by Montréal : Éditions Agence d'ARC. This book was released on 1990 with total page 63 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : C.. Faccioli
Publisher :
ISBN 13 : 9782732819211
Total Pages : 172 pages
Book Rating : 4.8/5 (192 download)
Download or read book Télémarketing written by C.. Faccioli and published by . This book was released on 1992 with total page 172 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Francine Doré
Publisher :
ISBN 13 : 9782924818015
Total Pages : 104 pages
Book Rating : 4.8/5 (18 download)
Download or read book Prospection téléphonique: Trucs et astuces pour réussir mieux et plus vite written by Francine Doré and published by . This book was released on 2018-03-10 with total page 104 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Ce guide a été écrit avec l'intention d'aider à être plus efficace et à augmenter leur rendement ceux et celles qui consacrent plusieurs heures par jour à faire de la prospection téléphonique, de la prise de rendez-vous et de la vente par téléphone. Il constitue un outil précieux qui vous permettra de réussir mieux et plus vite dans votre travail et d'atteindre vos objectifs.Concrètement, vous y trouverez des trucs et astuces que l'auteure a découverts et développés sur le terrain, au fil des années d'expérience et de pratique dans ce domaine. De plus, les participants aux activités de formation et de coaching de vente de son entreprise en ont grandement bénéficié et ont obtenu des résultats surprenants, très rapidement.Ce guide est divisé en 37 chapitres très courts, clairs et concis qui vous permettront d'assimiler facilement leur contenu pour augmenter votre rendement.Notez qu'il ne traite pas en profondeur du développement d'un argumentaire, ni de comment répondre aux objections, ni de comment prendre des rendez-vous qualifiés ou faire de la vente par téléphone. Ces sujets sont plus amplement traités dans d'autres livres de l'auteure. IL S'AGIT PLUTÔT ICI DE TRUCS ET ASTUCES À APPLIQUER DANS VOTRE PROCESSUS POUR FACILITER L'ATTEINTE DE VOS OBJECTIFS ET VOUS AIDER SANS AUCUN DOUTE À AMÉLIORER VOS MÉTHODES DE TRAVAIL ACTUELLES.Bonne lecture et notez vos questions que vous pourrez adresser à l'auteure à l'adresse courriel mentionnée à la conclusion de ce guide.À PROPOS DE L'AUTEUREAprès avoir oeuvré dans le développement de clientèle, la vente et le service-client pendant plusieurs années avec succès, l'auteure a décidé de partager son talent et ses aptitudes avec des milliers de personnes actives dans ces champs d'activités. Elle a fondé son entreprise de formation et de coaching et a écrit plusieurs guides et matériel pédagogique efficaces et générateurs de résultats étonnants.
Author : Sophie de Menthon
Publisher : Editions Eyrolles
ISBN 13 : 2212012535
Total Pages : 234 pages
Book Rating : 4.2/5 (12 download)
Download or read book Mieux utiliser le téléphone written by Sophie de Menthon and published by Editions Eyrolles. This book was released on 2011-07-07 with total page 234 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Le téléphone : atout stratégique de l'entreprise L'accueil téléphonique est la vitrine de l'entreprise. Il n'y a pas de service possible sans la qualité de la relation téléphonique. Quel que soit votre poste, que vous soyez secrétaire ou standardiste, directeur ou manager, que vous occupiez des fonctions marketing, commerciale ou formation, ce livre est fait pour vous. Il vous permettra d'optimiser le potentiel de l'outil téléphone et de mettre en pratique les techniques qui on fait leurs preuves. Vous trouverez dans cet ouvrage comment : Utiliser les bonnes formules Accueillir les clients Améliorer la prise de rendez-vous Faire un sondage téléphonique Transformer le téléphone en outil de vente et de promotion Organiser la formation à la technique téléphonique de vos collaborateurs
Author : Erick Bacrie
Publisher : FeniXX
ISBN 13 :
Total Pages : 160 pages
Book Rating : 4.0/5 (376 download)
Download or read book La télévente written by Erick Bacrie and published by FeniXX. This book was released on 1997-01-01T00:00:00+01:00 with total page 160 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Après les hommes de marketing, les responsables commerciaux s'intéressent aujourd'hui, de très près, au formidable potentiel du téléphone comme outil de vente. Pourtant, rares sont les entreprises qui ont osé franchir le pas, et créer une véritable force de vente par téléphone, car la démarche commerciale par téléphone souffre encore d'une image floue, voire négative. Trop souvent, la vente par téléphone - ou télévente - est encore assimilée à du marketing téléphonique, où des bataillons de téléacteurs se lancent à la conquête de ménagères pour leur vendre des encyclopédies ou des cuisines. Or, la télévente, particulièrement adaptée à la vente business to business, a des enjeux bien différents. Enjeu économique, tout d'abord, puisqu'elle permet de moduler l'investissement en fonction du chiffre d'affaires escompté. Enjeu humain, puisqu'il s'agit de recruter et former de nouvelles générations de commerciaux complets et efficaces. Enjeu stratégique enfin, puisqu'il s'agit - pour les entreprises - de redéployer leurs forces commerciales et de dépasser les résistances au changement. La télévente fait le point sur ce support de vente moderne et puissant, et répond aux questions concrètes des dirigeants commerciaux, comme des candidats à la fonction commerciale : - qui peut faire de la vente par téléphone ? - pour quels produits ? - à quels prix ? - comment gérer les rapports entre télévente et vente terrain ? - comment recruter et former les commerciaux ? - quels équipements leur fournir et combien ça coûte ? - comment vendre par téléphone et fidéliser les clients ? Un ouvrage indispensable pour explorer toutes les facettes d'un métier émergent, qui renouvelle l'art de vendre, et pour améliorer sa performance commerciale.
Author : Philippe Massol
Publisher : SmartAlbinos
ISBN 13 :
Total Pages : 181 pages
Book Rating : 4./5 ( download)
Download or read book Réussir sa prospection téléphonique: trouvez de nouveaux clients en B2B written by Philippe Massol and published by SmartAlbinos. This book was released on 2022-01-31 with total page 181 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En 2024, beaucoup d’entreprises ont oublié que la vente, c’est du contact humain, du relationnel ! Et le relationnel, cela ne s’improvise pas, cela se structure… Améliorez votre prospection téléphonique : la crise du Covid-19 a été le début d'une série de crises qui ont révélé combien une entreprise pouvait être vulnérable et combien la capacité à trouver efficacement de nouveaux clients devient un facteur de survie crucial. La prospection commerciale téléphonique, en déclin ces dernières années, revient au premier plan, poussée par la nécessité de trouver de nouveaux clients à coût réduit parce que, bien que nécessitant des compétences spécifiques, c'est la méthode au meilleur rapport qualité prix. La prospection commerciale au téléphone n'est pas instinctive pour tous les commerciaux, et l'acquisition de nouveaux clients est souvent plus ardue qu'il n'y paraît. Pourquoi ? L'avènement d'internet a conduit beaucoup à croire que les clients viendraient d'eux-mêmes, laissant les compétences en prospection téléphonique s'éroder dans certaines entreprises. Il est temps de monter en compétences. 1) Intégrez la prospection dans une logique de funnel de vente, considérant l'appel téléphonique non comme une action isolée mais comme une étape clé de votre stratégie commerciale. 2) Apprenez l'importance d'occuper de l'espace-temps au téléphone - il ne s'agit pas de quantité, mais de qualité. Découvrez comment captiver vos interlocuteurs en utilisant des histoires de vente engageantes. 3) Mettez en pratique immédiatement des astuces et techniques pour rendre vos conversations téléphoniques plus efficaces et orientées vers la vente. 4) Découvrez la technique psychologique du 'pied-dans-la-bouche' pour créer un lien personnel avec vos prospects et faciliter l'établissement de relations commerciales durables. 5) Comprenez les principes psychologiques de la conviction . 6) Maîtrisez la présentation de votre catalogue de produits pour éviter le paradoxe du choix qui peut inhiber les décisions d'achat. 7) Apprenez à utiliser des outils techniques pour argumenter efficacement et répondre aux objections de manière convaincante. Ce livre représente une promesse de transformation pour les professionnels de la vente, fournissant non seulement des compétences mais aussi une nouvelle perspective sur la prospection téléphonique. En redonnant au contact humain et au relationnel la place centrale qu'ils méritent, cet ouvrage est destiné à devenir une référence indispensable pour quiconque souhaite exceller dans le monde compétitif de la vente
Author : Victor Cabrera
Publisher :
ISBN 13 : 9781519739773
Total Pages : 140 pages
Book Rating : 4.7/5 (397 download)
Download or read book Technique De Vente written by Victor Cabrera and published by . This book was released on 2015-12-07 with total page 140 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Vous avez un bon produit / service, un savoir faire / une expertise... mais vous ne savez pas le vendre à la hauteur de son potentiel commercial ? Vous avez des difficultés lorsqu'il s'agit de prospecter, prendre contact, convaincre et vendre à un client ? Vous vous sentez mal à l'aise, et parfois désarmé face aux objections ? Vous n'arrivez pas toujours à capter l'attention, faire valoir vos arguments et à susciter l'adhésion du client envers votre offre commerciale et vos prestations ? Vous aimeriez être plus percutant, convaincant, vendre plus et mieux au quotidien, avec professionnalisme (et régularité) pour obtenir CROISSANCE et RENTABILITÉ ? Ce livre va devenir votre guide, car il recense les meilleures pratiques commerciales à chaque étape de la vente, de la recherche de client jusqu'à la fidélisation et la revente. C'est un véritable condensé d'Intelligence Commerciale à votre service ! Vous allez structurer votre méthode de vente et apprendre de manière concrète à : Savoir où et comment trouver vos futurs clients, Prendre contact et capter l'attention, Convaincre et vendre à votre prix, Traiter les objections, conclure plus de ventes et fidéliser vos client Au travers des concepts essentiels, des techniques commerciales testées et éprouvées, des exemples concrets et un véritable fil conducteur tout au long du livre, vous allez devenir un AS de la Vente ! Vous trouverez dans ce livre, les notions clés pour aborder sereinement les techniques de vente, accompagnées de nombreux exemples issus de ma propre expérience. Voici ce qui vous attend: Chapitre 1 : La technique de vente : on en parle beaucoup mais c'est quoi concrètement ? Chapitre 2 : Les 7 (+3 !) étapes de la vente Chapitre 3 : Détaillons ensemble chaque étape clé de la vente A- La préparation B- Comment réussir vos campagnes de prospection commerciale ? C - Comment prospecter par téléphone avec succès? D- Le rendez-vous client : L'occasion de transformer l'essai ! E- Comment réaliser une phase de découverte efficace et décupler votre taux de réussite? F - Comment vendre grâce une argumentation efficace? G- Comment transformer les objections en opportunités business? H - Savoir enfin quand et comment conclure une vente efficacement ! I - Que faire si malgré tous vos efforts la vente n'est pas conclue, et comment éviter de perdre une vente et un futur client? J - La fidélisation client : un enjeu stratégique pour récompenser vos efforts Chapitre 4 : Techniques de vente additionnelles pour performer davantage A - Comment séduire un prospect indifférent ? B - Comment convaincre un interlocuteur de manière efficace ? C - Comment réduire les risques et déclencher l'achat du client ? D - Vaincre enfin l'objection prix ! E - Utilisez la meilleure des techniques de vente : le témoignage client ! Chapitre 5 : Avoir la psychologie de la vente pour réussir à long terme A - Les 5 pièges et erreurs qui vous feront perdre des clients B - 19 principes clés pour réussir dans la vente Conclusion et accès aux bonus Vous aurez ainsi toutes les clés indispensables pour aller de l'avant et obtenir des résultats à la hauteur de vos efforts!*BONUS* Pour l'achat de ce livre, vous recevrez également des FORMATIONS VIDEOS complémentaires + 8 fiches synthèses au format PDF sur l'essentiel à retenir en technique de vente !
Author : Gérard Lebrun
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 186 pages
Book Rating : 4.0/5 ( download)
Download or read book Réussir la vente written by Gérard Lebrun and published by . This book was released on 1988 with total page 186 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Jean-Pierre Lehnisch
Publisher : FeniXX
ISBN 13 : 2130707122
Total Pages : 131 pages
Book Rating : 4.1/5 (37 download)
Download or read book La Vente par téléphone written by Jean-Pierre Lehnisch and published by FeniXX. This book was released on 1992-12-31T23:00:00+01:00 with total page 131 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Cet ouvrage est une réédition numérique d’un livre paru au XXe siècle, désormais indisponible dans son format d’origine.
Author : Michel Baudier
Publisher :
ISBN 13 : 9782840017028
Total Pages : 257 pages
Book Rating : 4.0/5 (17 download)
Download or read book Je téléphone avec succès written by Michel Baudier and published by . This book was released on 2012-05-24 with total page 257 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Vous croyez savoir téléphoner ? La lecture de ce livre vous prouvera qu'en un minimum de temps, vous pourrez utiliser le téléphone de façon beaucoup plus efficace. Si vous recevez et émettez beaucoup d'appels, il vous permettra d'améliorer grandement votre savoir-faire pour : mieux maîtriser votre voix, votre vocabulaire, votre écoute, mieux différencier les étapes de l'entretien, faire face aux déclarations et aux interlocuteurs difficiles. Si vous devez vendre, il vous fournira un plan d'action et des méthodes pour : être meilleur commercial en réception d'appels, devenir un téléprospecteur vraiment performant. Parce qu'il synthétise toutes les connaissances sur l'utilisation du téléphone, ce livre est vraiment l'ouvrage de formation ou d'auto-formation indispensable à une pratique du téléphone [Source : 4e de couv.]
Author : Emmanuel Faure
Publisher : Librinova
ISBN 13 :
Total Pages : 107 pages
Book Rating : 4.0/5 (262 download)
Download or read book Le Pouvoir de la prospection au téléphone written by Emmanuel Faure and published by Librinova. This book was released on 2020-08-13T00:00:00Z with total page 107 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La prospection au téléphone on a tous besoin d’en faire à un moment de sa vie : soit parce qu’on a une idée, un projet et que l’on a besoin de convaincre d’autres gens, de faire partager, de vendre, etc... soit parce que c’est un passage obligé pour faire autre chose, pour démontrer, etc.. Seulement voilà, la prospection pardon de le dire ainsi mais ça « emmerde » tout le monde... La prospection au téléphone a une telle mauvaise image et on se met tellement de freins juste à l’idée de décrocher son téléphone, que la plupart ont une aversion pour l’exercice. Pour beaucoup prospecter au téléphone, « appeler dans le dur », paraît une épreuve insurmontable (limite même « un viol »). Pourquoi ? Je m’appelle Emmanuel Faure, j’adore ce métier, je le fais depuis 25 ans et j’ai toujours souhaité écrire un ouvrage sur la prospection commerciale avec un ton nouveau pour partager mon expérience et dédramatiser un peu le sujet. J’entends démontrer que, pour moi, pas d’ambiguïté, la prospection au téléphone, ça marche ! C’est même le moyen le plus efficace et le plus rapide pour booster votre chiffre d’affaires. J’entends démontrer aussi que c’est à la portée de tout le monde avec quelques principes, un peu de méthodologie et de la motivation. J’ai même l’audace de penser que la prospection peut devenir un plaisir et que la réussir peut permettre de gagner en confiance et contribuer à son épanouissement personnel.
Author : James D. Porterfield
Publisher : [Montrʹeal] : ʹEditions de l'Homme
ISBN 13 : 9782761907224
Total Pages : 255 pages
Book Rating : 4.9/5 (72 download)
Download or read book Techniques de vente par téléphone written by James D. Porterfield and published by [Montrʹeal] : ʹEditions de l'Homme. This book was released on 1988 with total page 255 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Jean-François Pecaut
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 28 pages
Book Rating : 4.:/5 (278 download)
Download or read book La Vente par téléphone et le télé-marketing written by Jean-François Pecaut and published by . This book was released on 1979 with total page 28 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author :
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 266 pages
Book Rating : 4.:/5 (83 download)
Download or read book Comment organiser la vente par téléphone written by and published by . This book was released on 1987 with total page 266 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Eddy Niamkey
Publisher : Lulu.com
ISBN 13 : 1105276635
Total Pages : 237 pages
Book Rating : 4.1/5 (52 download)
Download or read book Reussir Son Aventure Americaine written by Eddy Niamkey and published by Lulu.com. This book was released on 2010-12-20 with total page 237 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Ce manuel représente la somme de Vingt ans d'expériences et de témoignages d'africains de la diaspora.Pour Aider les Amis a reussir leur Aventure Americaine...
