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Author : Santiago.. López Arrázola
Publisher :
ISBN 13 : 9789587621617
Total Pages : 207 pages
Book Rating : 4.6/5 (216 download)
Download or read book Precios y costos en el marketing relacional written by Santiago.. López Arrázola and published by . This book was released on 2013 with total page 207 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Santiago López Arrázola
Publisher : Ediciones de la U
ISBN 13 : 9587623487
Total Pages : 208 pages
Book Rating : 4.5/5 (876 download)
Download or read book Precios y costos en el marketing relacional. Cómo fijar precios con el concepto de Valor (Value-based pricing) written by Santiago López Arrázola and published by Ediciones de la U. This book was released on 2014-01-01 with total page 208 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El objetivo de este libro es enseñar cómo desarrollar e implementar estrategias, fijar precios y utilizar costos acertadamente, aplicando los principales conceptos de marketing, economía, finanzas y contabilidad. Entregarle Valor al cliente es crítico para lograr que un producto tenga éxito en el mercado; su concepto cubre todos los beneficios ofrecidos por un producto, así como su precio y el esfuerzo requerido para obtenerlo; la competencia global requiere administrar Valor más que productos o marcas. En la fijación de precios por Valor, éstos se determinan en función de los beneficios de los productos, las necesidades que satisfacen, y de las alternativas disponibles para los clientes. Es muy probable que la fijación de precios sea el error más común de marketing; esto no solo reduce los ingresos, sino que también afecta las utilidades, la participación de mercado y la imagen de la marca; por lo tanto, es primordial lograr una acertada fijación de precios. El marketing es visto frecuentemente como una función comercial principalmente relacionada con ventas, pero teniendo apenas una relación transversal, o débil, con las otras áreas funcionales de una empresa; sin embargo, para una empresa realmente centrada en el cliente esto no es así: existen múltiples decisiones que pertenecen a otras áreas, pero que están dirigidas por el engranaje de marketing; este punto se ilustra con ejemplos solucionados de varios casos empresariales.
Author : Carmen Barroso Castro
Publisher : ESIC Editorial
ISBN 13 : 9788473561945
Total Pages : 252 pages
Book Rating : 4.5/5 (619 download)
Download or read book Marketing relacional written by Carmen Barroso Castro and published by ESIC Editorial. This book was released on 1999 with total page 252 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Juan Carlos Alcaide
Publisher : DeltaIdeas
ISBN 13 : 8448145321
Total Pages : 241 pages
Book Rating : 4.4/5 (481 download)
Download or read book MARKETING BANCARIO RELACIONAL : COMO CREAR LA PERCEPCION DE VALOR EN LA RELACION CON CADA CLIENTE written by Juan Carlos Alcaide and published by DeltaIdeas. This book was released on 2006 with total page 241 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Pedro Reinares
Publisher : ESIC Editorial
ISBN 13 : 8473565908
Total Pages : 204 pages
Book Rating : 4.4/5 (735 download)
Download or read book Los cien errores del CRM written by Pedro Reinares and published by ESIC Editorial. This book was released on 2009-04-27 with total page 204 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El punto de partida de esta obra es: “La aceptación de que nuestros mensajes y propuestas, aun concebidos y formulados de una forma precisa son susceptibles de despertar percepciones diversas y operar eventualmente en un sentido divergente, o aun contrario, al que se pretendía inducir”. Este libro aborda los principios fundamentales del marketing relacional con un planteamiento innovador: describir cómo las empresas fallan al establecer procesos de relación adecuados con sus clientes. La cotidianidad de los ejemplos, que despertará la complicidad del lector, apoya explícitamente las principales limitaciones de las empresas españolas al aplicar procesos de fidelización. Hasta ahora sus beneficios teóricos se presentaban como situaciones idílicas con un final feliz protagonizado por la empresa y sus consumidores. El objetivo es sintetizar de una forma sencilla, apoyado en situaciones cotidianas, al alcance de cualquier lector con inquietud hacia el área de marketing, los mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones. El valor añadido de Los 100 errores del CRM es buscar lecciones en los procesos fallidos, pues es más constructivo aprender de los errores (más habituales en una estrategia novedosa) por la inolvidable lección que supone enfrentar al lector con casos por desgracia tan comunes que difícilmente no se reconocerá en ellos. Pedro Reinares es licenciado en Publicidad Doctor en Ciencias Económicas y Master en Marketing Estratégico. Desde 1992 es profesor en distintas universidades españolas. Paralelamente, realiza proyectos de investigación, consultoría y formación in company en la empresa. Autor de varios libros, viaja a países de América Latina como consultor y ponente de organismos públicos. Índice: Prólogo.- Errores del 1 al 100.- Lecturas recomendadas.
Author : Juan Carlos Alcaide Casado
Publisher : ESIC
ISBN 13 : 8416462755
Total Pages : 457 pages
Book Rating : 4.4/5 (164 download)
Download or read book Fidelización de clientes written by Juan Carlos Alcaide Casado and published by ESIC. This book was released on 2016-02-19 with total page 457 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La fidelización de clientes se ha convertido en los últimos años en una quimera y en una utopía, de la que todo el mundo habla, pero pocos la han visto. Y sin embargo, existe. Algunas empresas han logrado recurrencia de sus clientes, vía satisfacción y enriquecimiento emocional de la relación. Menos puntos, más cariño y emociones. Esa parece haber sido la moraleja que nos ha enseñado el mercado en los últimos años. La calidad ya no se limita a cumplir con unos atributos o beneficios básicos de un producto o servicio (que se consideran naturales). No es tanto el qué se cede a cambio de un precio, sino el cómo y cuándo se entrega, lo que influye en la percepción de valor. Calidad, calidez y precio justo. Experiencias dignas de ser contadas. Empleados fieles. CRM adecuado y segmentación con base tecnológica. ¿Qué es en realidad lo que influye de verdad en la fidelización de la clientela? Todos esos aspectos se analizan de forma minuciosa en este libro de Juan Carlos Alcaide. Un texto muy didáctico, donde se sigue un mismo esquema en todos los capítulos: una introducción, el desarrollo de la temática y finalmente unas conclusiones seguidas por un apartado de ejemplos, casos y vivencias que ilustran la teoría.
Author : Inés Küster Boluda
Publisher : ESIC Editorial
ISBN 13 : 9788473563178
Total Pages : 220 pages
Book Rating : 4.5/5 (631 download)
Download or read book La venta relacional written by Inés Küster Boluda and published by ESIC Editorial. This book was released on 2002 with total page 220 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El marketing de relaciones. La lealtad y la satisfacción. La calidad de servicio como estrategia competitiva. La gestión de la relación con el cliente. La orientación al mercado. La venta adaptable.
Author : Josep Alet i Vilaginés
Publisher : Grupo Planeta (GBS)
ISBN 13 : 9788480884938
Total Pages : 284 pages
Book Rating : 4.8/5 (849 download)
Download or read book Cómo obtener clientes leales y rentables written by Josep Alet i Vilaginés and published by Grupo Planeta (GBS). This book was released on 2007-11 with total page 284 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Las personas que están especialmente interesadas en su carrera profesional tienden a relegar su vida privada a una condición de segunda categoría. Ciertamente conseguirían mucho más, para ellos y para su carrera, si prestasen más atención a su vida privada.Este libro intenta ofrecer al lector una concepción estratégica y una visión de conjunto de las acciones y actitudes que han de capacitarle para mejorar la calidad de su vida personal.Responde a las siguientes preguntas: ¿Cuáles son las reglas del éxito para tener un matrimonio feliz? ¿Qué tipo de actitud ofrece las mayores ventajas, tanto para el marido como para la mujer? ¿De qué modo se pueden reducir las preocupaciones y adoptar una actitud caracterizada por la alegría y la tranquilidad de espíritu? ¿Cómo abordar mejor los problemas y las tensiones? ¿Qué pasos deben darse para conservar la energía psíquica y la vitalidad? Günter F Gross prestigioso asesor en materia de gestión empresarial, dedica su vida profesional a la investigación y desarrollo de sistemas y estrategias conducentes a la obtención del éxito empresarial y personal.
Author : Juan Carlos Alcaide
Publisher : ESIC Editorial
ISBN 13 : 8415986890
Total Pages : 417 pages
Book Rating : 4.4/5 (159 download)
Download or read book Fidelización de clientes 2ª written by Juan Carlos Alcaide and published by ESIC Editorial. This book was released on 2015-06-01 with total page 417 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La fidelización de clientes se ha convertido en los últimos años en una quimera y en una utopía, de la que todo el mundo habla, pero pocos la han visto. Y sin embargo, existe. Algunas empresas han logrado recurrencia de sus clientes, vía satisfacción y enriquecimiento emocional de la relación. Menos puntos, más cariño y emociones. Esa parece haber sido la moraleja que nos ha enseñado el mercado en los últimos años. La calidad ya no se limita a cumplir con unos atributos o beneficios básicos de un producto o servicio (que se consideran naturales). No es tanto el qué se cede a cambio de un precio, sino el cómo y cuándo se entrega, lo que influye en la percepción de valor. Calidad, calidez y precio justo. Experiencias dignas de ser contadas. Empleados fieles. CRM adecuado y segmentación con base tecnológica. ¿Qué es en realidad lo que influye de verdad en la fidelización de la clientela? Todos esos aspectos se analizan de forma minuciosa en este libro de Juan Carlos Alcaide. Un texto muy didáctico, donde se sigue un mismo esquema en todos los capítulos: una introducción, el desarrollo de la temática y finalmente unas conclusiones seguidas por un apartado de ejemplos, casos y vivencias que ilustran la teoría. ÍNDICE Planteamientos básicos: el trébol de la fidelización.- Información del cliente.- Marketing interno.- Comunicación.- Gestión de la experiencia del cliente.- Incentivos y privilegios.- Bibliografía.
Author : Nicolás Restrepo Abad
Publisher : Universidad Eafit
ISBN 13 : 9588281806
Total Pages : 206 pages
Book Rating : 4.5/5 (882 download)
Download or read book Estrategia de precios written by Nicolás Restrepo Abad and published by Universidad Eafit. This book was released on 2007 with total page 206 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Enrique Burgos García
Publisher : Netbiblo
ISBN 13 : 9788497451840
Total Pages : 100 pages
Book Rating : 4.4/5 (518 download)
Download or read book Marketing Relacional. written by Enrique Burgos García and published by Netbiblo. This book was released on 2007-09 with total page 100 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La creación de sistemas de incentivación y motivación para las redes comerciales y los canales de venta es un aspecto que cada vez se hace más necesario en los mercados competitivos en los que se mueve la empresa del siglo XXI. En este libro se condensan las últimas tendencias en el ámbito del marketing relacional y los medios para su correcta implementación. Se explican qué estrategias y acciones puede desarrollar una empresa para incrementar ventas, mejorar la calidad de las prescripciones o subir niveles de calidad de servicio, incluyendo una detallada guía práctica para la creación de programas de incentivos eficaces y diferentes tipologías de recompensas que pueden utilizarse como elementos motivadores dentro de programas de fidelización.
Author : José Daniel Barquero Cabrero
Publisher : Profit Editorial
ISBN 13 : 8415330065
Total Pages : 117 pages
Book Rating : 4.4/5 (153 download)
Download or read book Marketing relacional y comunicación para situaciones de crisis written by José Daniel Barquero Cabrero and published by Profit Editorial. This book was released on 2010-10-13 with total page 117 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este libro explica analíticamente qué hacer y qué no hacer para solucionar cualquier situación de crisis con garantías de éxito. Este libro es una investigación práctica de los factores internos y externos, nacionales e internacionales, que pueden desencadenar situaciones de crisis en las organizaciones y aporta respuestas reales y prácticas basadas en la experiencia de los autores y su conocimiento del mundo empresarial y de situaciones de crisis, tanto del ámbito de las Relaciones Públicas y Publicidad, como de Comunicación. Libro de referencia obligada para profesionales, no sólo de la comunicación y el marketing, sino de cualquier sector. Escrito con un lenguaje claro y sencillo, comprensible para profesionales como estudiantes de la materia. Tiene un alto contenido práctico. Casos y ejemplos de éxito
Author : Blanca García Gómez
Publisher : Ediciones Pirámide
ISBN 13 : 8436829670
Total Pages : 113 pages
Book Rating : 4.4/5 (368 download)
Download or read book Marketing de fidelización written by Blanca García Gómez and published by Ediciones Pirámide. This book was released on 2013-09-17 with total page 113 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El incremento creciente de la competencia en los mercados hace que la búsqueda de la lealtad del cliente sea uno de los objetivos prioritarios de cualquier organización preocupada por la innovación que ayude a conseguir mejores resultados empresariales, para lo que es clave el diseño de estrategias de fidelización que sean capaces de alinearse con los intereses de los consumidores. Sin duda, una buena gestión de los programas de fidelización de clientes dará a la empresa una ventaja competitiva, además de aportar información muy valiosa sobre los gustos, las actitudes y el comportamiento de los consumidores. Así, la gestión de un programa de fidelización desde un enfoque proactivo, apoyado en una correcta gestión de las bases de datos de clientes, se convertirá en un instrumento de gran valor. En esta obra, partiendo del concepto de lealtad, se expone la evolución de la estrategia de fidelización de clientes desde la orientación al mercado hasta el planteamiento 360 grados. En el libro se analizan los aspectos clave de los programas de fidelización de clientes (mecanismos de implantación, ti‑ pos, etc.) y se estudia el papel de las bases de datos en la personalización de la oferta. En el desarrollo del texto se ha buscado la interacción entre la teoría y la práctica, lo que ayuda al lector a conseguir una mejor comprensión de los términos que se utilizan y su aplicación.
Author : José Luis Belío Galindo
Publisher : ESPECIAL DIRECTIVOS
ISBN 13 : 8493590207
Total Pages : 209 pages
Book Rating : 4.4/5 (935 download)
Download or read book Claves para gestionar precio, producto y marca written by José Luis Belío Galindo and published by ESPECIAL DIRECTIVOS. This book was released on 2007-07-10 with total page 209 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Fernández, Pablo
Publisher : Ediciones Granica
ISBN 13 : 9506416672
Total Pages : 504 pages
Book Rating : 4.5/5 (64 download)
Download or read book Gestión del marketing de servicios, La written by Fernández, Pablo and published by Ediciones Granica. This book was released on 2018-12-12 with total page 504 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En La Gestión del marketing de servicios, Fernández y Bajac han logrado algo destacable e inusual: su libro constituye una valiosa herramienta de aprendizaje tanto para un público puramente académico, como para el segmento profesional. Los autores presentan el tema en una estructura conceptual sólida, y lo desarrollan en forma lógica y sistemática. Mediante una buena base teórica, los ejemplos ofrecidos y la organización que eligieron darle al material, Fernández y Bajac han logrado que tanto el estudiante de marketing, como operadores de nivel gerencial encuentren aquí un importante recurso aplicable a la prestación de servicios. La correcta y clara identificación de las variables a tener en cuenta, y el grado de análisis que los autores presentan contribuyen a que este libro sea absolutamente recomendable para toda biblioteca académica y/o empresarial.
Author : Luis María Huete Gómez
Publisher : Grupo Planeta (GBS)
ISBN 13 : 9788423421275
Total Pages : 332 pages
Book Rating : 4.4/5 (212 download)
Download or read book Clienting written by Luis María Huete Gómez and published by Grupo Planeta (GBS). This book was released on 2006-04 with total page 332 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Márketing y servicios para rentabilizar la lealtad. Con los años, los conceptos y enfoques de gestión empresarial deben reinventarse a sí mismos para que puedan aplicarse a las nuevas y futuras situaciones. Estas nuevas ideas empresariales influirán directamente en la forma de hacer empresa de los nuevos directivos.
Author : J. L. Nueno
Publisher :
ISBN 13 : 9788441306004
Total Pages : 103 pages
Book Rating : 4.3/5 (6 download)
Download or read book Creando valor para el cliente written by J. L. Nueno and published by . This book was released on 1998 with total page 103 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
