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Author : Anne Julien
Publisher :
ISBN 13 : 9782910157913
Total Pages : 210 pages
Book Rating : 4.1/5 (579 download)
Download or read book Marketing direct et relation client written by Anne Julien and published by . This book was released on 2004 with total page 210 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : René Lefébure
Publisher : Editions Eyrolles
ISBN 13 : 2212113315
Total Pages : 489 pages
Book Rating : 4.2/5 (121 download)
Download or read book Gestion de la relation client written by René Lefébure and published by Editions Eyrolles. This book was released on 2004 with total page 489 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Mieux identifier et fidéliser ses clients grâce aux outils de CRM
Author : Yan Claeyssen
Publisher : Dunod
ISBN 13 : 2100524488
Total Pages : 321 pages
Book Rating : 4.1/5 (5 download)
Download or read book Le marketing direct multicanal - 2e éd. written by Yan Claeyssen and published by Dunod. This book was released on 2006-10-27 with total page 321 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Comment élaborer une base de données ? Quelle opération promotionnelle concevoir ? Via quel canal ? Comment optimiser l'outil CRM ? De la prospection à la reconquête du client, en passant par sa fidélisation, cet ouvrage aborde le marketing direct sous toutes ses facettes : aspects juridique, RH, financier, commercial... Illustré de cas d'entreprise, ce livre est un guide complet qui présente les approches et méthodes du marketing direct et leurs nouvelles applications.
Author : Yan Claeyssen
Publisher : Dunod
ISBN 13 : 2100569392
Total Pages : 202 pages
Book Rating : 4.1/5 (5 download)
Download or read book Le marketing client multicanal - 3e éd. written by Yan Claeyssen and published by Dunod. This book was released on 2011-08-24 with total page 202 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Comment élaborer une base de données ? Quelle opération promotionnelle concevoir ? Via quel canal ? Comment optimiser l'outil CRM ? De la prospection à la reconquête du client, en passant par sa fidélisation, cet ouvrage aborde le marketing direct sous toutes ses facettes : aspects juridique, RH, financier, commercial... Cette troisième édition intègre les nouveaux canaux de contacts clients que constitutent les réseaux sociaux et le mobile ainsi que la nécessité de les exploiter de manière cohérente et homogène avec les canaux plus traditionnels (points de vente, téléphone, courier, web). Illustré de cas d'entreprise, ce livre est un guide complet qui présente l'ensemble des approches et méthodes du marketing client.
Author : Pierre Desmet
Publisher :
ISBN 13 : 9782100490578
Total Pages : 380 pages
Book Rating : 4.4/5 (95 download)
Download or read book Marketing direct written by Pierre Desmet and published by . This book was released on 2005 with total page 380 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Analysant les dimensions stratégiques et tactiques du marketing direct, cet ouvrage s'avère indispensable pour comprendre l'importance d'une relation profitable entre l'entreprise et ses clients cibles. II permet : D'inscrire le marketing direct dans la stratégie marketing de l'entreprise ; De planifier, mettre en œuvre, mesurer et contrôler l'efficacité d'une politique de marketing direct ; De veiller au respect de ses points clés (fichiers/bases de données, ciblage, tests...) Cette troisième édition s'enrichit notamment de nouveaux développements consacrés à la relation client et au CRM ; aux nouvelles techniques (ex : réseau de neurones) appliquées au ciblage et au scoring ; A la nouvelle réglementation Informatique et Libertés. Reliant les questions pratiques aux références théoriques, ce livre offre une meilleure compréhension des règles empiriques, des facteurs clés de succès et des évolutions actuelles.
Author : Laurent Hermel
Publisher : FeniXX
ISBN 13 : 2402025271
Total Pages : 120 pages
Book Rating : 4.4/5 (2 download)
Download or read book Le Marketing direct written by Laurent Hermel and published by FeniXX. This book was released on 1993-01-01T23:00:00+01:00 with total page 120 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Le marketing direct est aujourd’hui un moyen fondamental de promotion et de développement des produits, des services et des marques de l’entreprise et du commerce Utilisé avec le succès que l’on connaît par les sociétés de vente par correspondance, il se diffuse aujourd’hui aussi bien dans les grandes entreprises que dans les banques, les PME PMI et les services publics. Le principal avantage des techniques de marketing direct réside pour l’entreprise dans la parfaite maîtrise de sa communication associée à une grande efficacité. Ce livre répond aux questions que chacun se pose sur le marketing direct : – Quelles sont les techniques les plus efficaces ? – Quand et comment employer ces méthodes ? – Que peut-on faire soi-même et quand faut-il sous-traiter dans une opération de marketing direct ? – Où et à qui faut-il s’adresser pour réussir ? – Comment introduire le marketing direct dans une entreprise qui n’en a jamais fait ?
Author : Pierre Volle
Publisher : Pearson Education France
ISBN 13 : 2326000129
Total Pages : 225 pages
Book Rating : 4.3/5 (26 download)
Download or read book Stratégie clients written by Pierre Volle and published by Pearson Education France. This book was released on 2014-12-05 with total page 225 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: A destination des professionnels comme des étudiants, cet ouvrage analyse les enjeux de la relation client selon les diverses fonctions de l'entreprise et propose des outils pour mettre en œuvre des stratégies clients adaptées.
Author : Sylvie Bédard
Publisher : Lulu.com
ISBN 13 : 2924428017
Total Pages : 219 pages
Book Rating : 4.9/5 (244 download)
Download or read book Le nouveau "P" du marketing: la Présence written by Sylvie Bédard and published by Lulu.com. This book was released on with total page 219 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Hervé Rioche
Publisher : Maxima
ISBN 13 : 2818801907
Total Pages : 484 pages
Book Rating : 4.8/5 (188 download)
Download or read book Marketing direct written by Hervé Rioche and published by Maxima. This book was released on 2010-10-14 with total page 484 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Tout sur les actions de Marketing Direct qu'il faut envisager pour développer son « business ». MAILING, FAX, PHONING, SALONS, PRESSE, INTERNET, E-MAILING, SMS, MULTICANAL tout est présenté très concrètement avec des exemples et des chiffres. Cet ouvrage est destiné aux « nuls » en marketing, A L'AUTOENTREPRENEUR, A L'ARTISAN, AU COMMERCANT, AU CHEF DE PRODUIT qui souhaitent progresser, comprendre, concevoir, mettre en oeuvre et suivre un ensemble d'actions marketing direct. Il est également destiné à l'étudiant en marketing qui souhaite découvrir concrètement les applications du marketing direct. Ce livre répond à son objectif. Il offre au lecteur un éclairage sur « les recettes à appliquer », et surtout il incite à oser se lancer dans la réalisation d'opérations marketing, la plupart du temps avec ses propres moyens : système informatique interne et fichiers maison. A l'issue de cette lecture, le lecteur sera en mesure de : - Définir ses objectifs, - Choisir les actions appropriées, - Mettre en oeuvre les actions marketing choisies, - Disposer d'outils simples et fiables pour suivre une opération.
Author : Sébastien Soulez
Publisher : Gualino Editeur
ISBN 13 : 9782297003353
Total Pages : 304 pages
Book Rating : 4.0/5 (33 download)
Download or read book Le marketing written by Sébastien Soulez and published by Gualino Editeur. This book was released on 2008 with total page 304 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La démarche marketing. L'environnement de l'entreprise. L'organisation de la fonction marketing. Prévision, planification et contrôle. Les décisions stratégiques en marketing. Les études de marché. Le marketing international. Le comportement du consommateur. Le marketing des services. La gestion de la marque. La politique de prix. La promotion des ventes. La politique de communication. Le marketing direct. La politique de distribution. Le marketing du point de vente. Le e-marketing. La gestion de la force de vente. L'élaboration du mix marketing
Author : Yan Claeyssen
Publisher :
ISBN 13 : 9782100082544
Total Pages : 309 pages
Book Rating : 4.0/5 (825 download)
Download or read book Le marketing direct multi-canal written by Yan Claeyssen and published by . This book was released on 2004 with total page 309 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Donne des conseils pour développer des opérations de marketing direct avec plusieurs médias afin de trouver des clients, mesurer leur satisfaction et élaborer une stratégie pour les retenir ou les reconquérir.
Author : Sébastien Soulez
Publisher :
ISBN 13 : 9782297055000
Total Pages : 288 pages
Book Rating : 4.0/5 (55 download)
Download or read book Le marketing written by Sébastien Soulez and published by . This book was released on 2016-08-23 with total page 288 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Cet ouvrage présente, de façon claire et illustrée de nombreux exemples, l'ensemble des connaissances en marketing. Il est structuré en trois grandes parties, après une présentation de la démarche marketing le marketing stratégique aborde successivement l'environnement de l'entreprise, l'organisation de la fonction marketing, la prévision, la planification et le contrôle, les décisions stratégiques en marketing, les études de marché et le marketing international ; le comportement de l'acheteur et la gestion de la relation client s'intéresse au comportement du consommateur (BtoC), au comportement de l'acheteur professionnel (BtoB) et à la gestion de la relation client (CRM) ; le marketing opérationnel traite de la politique de produit, du marketing des services, de la gestion de la marque, de la politique de prix, de la promotion des ventes, de la politique de communication, du marketing direct, de la politique de distribution, du marketing du point de vente, du e-marketing, de la gestion de la force de vente. Cet ouvrage s'adresse à toutes les personnes qui souhaitent découvrir le marketing et comprendre ses enjeux, en particulier les étudiants de BTS Tertiaires, les étudiants des cursus universitaires en gestion (DUT, Licences, Licences Professionnelles, Masters...) et les étudiants en écoles de Management. C'est un outil de travail incontournable pour maîtriser les règles du marketing et de l'action commerciale.
Author : Pierre-Emmanuel Jacqueline
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 132 pages
Book Rating : 4.:/5 (437 download)
Download or read book Le marketing direct et la vente à distance dans le secteur du tourisme et du voyage written by Pierre-Emmanuel Jacqueline and published by . This book was released on 1999 with total page 132 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Gilles N’Goala
Publisher : ISTE Group
ISBN 13 : 1784055867
Total Pages : 326 pages
Book Rating : 4.7/5 (84 download)
Download or read book Stratégie clients augmentée written by Gilles N’Goala and published by ISTE Group. This book was released on 2019-05-01 with total page 326 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La transformation numérique façonne un nouveau paysage pour les entreprises et leurs clients. Pour les professionnels du marketing, les multiples avantages technologiques disponibles et l’explosion des données personnelles représentent de formidables opportunités pour proposer des expériences clients toujours plus riches, fluides et connectées. Pour les clients, cet écosystème permet d’avoir plus d’autonomie et de pouvoir aux côtés de l’entreprise. L’ensemble de ces évolutions offre la possibilité aux entreprises de mettre en oeuvre des stratégies clients augmentées. Cet ouvrage propose une réflexion sur la relation client, ce qu’elle est devenue, et ce qu’elle sera demain. Il présente aux praticiens, enseignants-chercheurs et étudiants un état de l’art et une vision prospective de la relation client dans un monde numérique. Il s’adresse également à ceux qui veulent développer une pensée actualisée dans le domaine et avoir toutes les clés pour se projeter dans l’avenir.
Author : Thierry Hermant
Publisher :
ISBN 13 : 9782857900702
Total Pages : 127 pages
Book Rating : 4.9/5 (7 download)
Download or read book Dix conseils pour gagner des clients grâce au marketing direct written by Thierry Hermant and published by . This book was released on 1991 with total page 127 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Max de Mendez
Publisher : FeniXX
ISBN 13 : 2402565861
Total Pages : 153 pages
Book Rating : 4.4/5 (25 download)
Download or read book Les atouts du marketing direct written by Max de Mendez and published by FeniXX. This book was released on 1984-01-01T00:00:00+01:00 with total page 153 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Comment vendre plus et mieux ? C'est la question que se posent, dans le difficile contexte économique actuel, un très grand nombre de responsables et de cadres d'entreprises, soucieux d'innover et d'adopter de nouvelles techniques de vente. Le marketing direct constitue, incontestablement, l'une des plus performantes, notamment dans le cadre d'actions concertées avec les réseaux de représentants ou de revendeurs. En praticiens expérimentés, Max de Mendez et Jean-Pierre Lehnisch proposent, avec ce livre, une approche très concrète de ce mode d'action commerciale en pleine expansion : - la création d'une annonce en publicité directe ; - l'exploitation efficace des fichiers en marketing direct ; - la vente par téléphone ; - la vente à domicile ; - la « synergie » réseau-communication. Voici des atouts essentiels pour la conquête des marchés. Trop souvent méconnus, ils sont présentés, analysés et traités ici, avec le souci constant d'une mise en œuvre dynamique, concrétisée - entre autres - par les « Conseils pratiques aux chefs d'entreprise ». Grâce à cet ouvrage, de lecture aisée, tous ceux qui souhaitent sortir des sentiers battus découvriront les perspectives nouvelles - et extrêmement riches - que leur offrent le marketing direct et ses prolongements dans les réseaux de vente.
Author : Yan Claeyssen
Publisher :
ISBN 13 : 9782100502639
Total Pages : 327 pages
Book Rating : 4.5/5 (26 download)
Download or read book Le marketing direct multicanal written by Yan Claeyssen and published by . This book was released on 2006 with total page 327 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Le marketing direct traditionnel s'est enrichi de nouveaux médias élargissant ainsi son champ d'action au marketing on line. Comment exploiter de façon optimale les différents canaux, traditionnels et numériques, du marketing direct ? Comment conjuguer les différents supports avec un client de plus en plus exigeant ? Comment mesurer au mieux la performance des actions de communication ? Cette 2e édition aborde le marketing direct sous toutes ses facettes : technique, juridique, financier, commercial, etc. De la prospection à la fidélisation en passant par la reconquête du client, les auteurs rassemblent tous les éléments qui permettront aux professionnels de mettre en place une véritable stratégie et des actions de marketing direct multicanal efficaces.
