Author : Maria Dolores Villada García
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Book Synopsis Diseño de una metodología para una cultura de calidad a partir de los principios by : Maria Dolores Villada García
Download or read book Diseño de una metodología para una cultura de calidad a partir de los principios written by Maria Dolores Villada García and published by . This book was released on 2013 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen:El diseño de una metodología para una cultura de calidad a partir de los principios, es un trabajo que se aplicó al interior del Colegio Diocesano Gimnasio Central del Valle del municipio de Buga y la Alcaldía Municipal de Riofrío Valle, en donde se inició con una fase exploratoria acerca de la cultura organizacional, principios y valores, competencias comportamentales y referencia de otros autores con el diseño y aplicación de lúdicas para llegar a la construcción de una metodología propia. La fase de construcción de la metodología inició con el diseño de los instrumentos de recolección de la información (encuestas de nivel de conocimiento y aplicación de los principios), soportando los aspectos a indagar en el diagnóstico con material de: ICONTEC, ASTEQ, AMAUTA, ISO 9001:2008 y la NTCGP 1000:2009. Paralelo al diseño y aplicación de los instrumentos de recolección de información en los clientes internos y externos de las organizaciones objeto de estudio, se diseñó y aplicó por parte de los investigadores una lista de chequeo soportada en la Guía para Instituciones Educativas 2010 Premio a la Excelente Gestión Escolar, con el fin de conocer cómo se encontraban éstas en materia de cultura de la calidad a partir de criterios definidos en esta guía...