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Author : Carlos Téllez Martínez
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 120 pages
Book Rating : 4.:/5 (96 download)
Download or read book Conceptos básicos para la cultura de calidad written by Carlos Téllez Martínez and published by . This book was released on 1996 with total page 120 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Darío Abad Arango
Publisher : Hipertexto
ISBN 13 : 9584651692
Total Pages : 107 pages
Book Rating : 4.5/5 (846 download)
Download or read book El concepto de calidad en la organización y su sentido estratégico written by Darío Abad Arango and published by Hipertexto. This book was released on 2008-01-01 with total page 107 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El concepto de calidad que históricamente se había concentrado en una cualidad o atributo de un producto o servicio, ha pasado con el transcurso del tiempo y al nuevo enfoque de calidad total, a convertirse en un concepto dinámico que atraviesa todos los momentos de un proceso. En este sentido puede hablarse de una disposición centrada en el origen, administrativa durante la ejecución y proyectada hacia la finalidad del proceso productivo que significa una ruptura con los paradigmas tradicionales en varios sentidos que vale la pena destacar. Hace un cambio en énfasis de atributo o cualidad de un producto o servicio estático a un concepto dinámico con énfasis en el proceso.
Author : Carlos Rodríguez Combeller
Publisher : ITESO
ISBN 13 : 9789686101287
Total Pages : 454 pages
Book Rating : 4.1/5 (12 download)
Download or read book El nuevo escenario written by Carlos Rodríguez Combeller and published by ITESO. This book was released on 1993 with total page 454 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : José Humberto Cantú Delgado
Publisher :
ISBN 13 : 9786071505729
Total Pages : 277 pages
Book Rating : 4.5/5 (57 download)
Download or read book Desarrollo de una cultura de calidad written by José Humberto Cantú Delgado and published by . This book was released on 2011 with total page 277 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Carlos Téllez Martínez
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 88 pages
Book Rating : 4.:/5 (96 download)
Download or read book Conceptos básicos para el control total de calidad written by Carlos Téllez Martínez and published by . This book was released on 1995 with total page 88 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author :
Publisher :
ISBN 13 : 9788492533084
Total Pages : 128 pages
Book Rating : 4.5/5 (33 download)
Download or read book Gestión de la calidad written by and published by . This book was released on 2008 with total page 128 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Francisco Javier Lloréns Montes
Publisher : Piramide Ediciones Sa
ISBN 13 : 9788436819786
Total Pages : 286 pages
Book Rating : 4.8/5 (197 download)
Download or read book Gestión de la calidad empresarial written by Francisco Javier Lloréns Montes and published by Piramide Ediciones Sa. This book was released on 2005 with total page 286 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Los sistemas de gestión de calidad son actualmente un referente de la excelencia empresarial. Ante las exigencias que impone un entorno competitivo cada vez más dinámico y globalizado, la gestión de la calidad empresarial permite ofrecer productos y servicios que satisfacen las expectativas de los clientes, a la vez que logra mejorar de forma continua los procesos de la empresa. Las ventajas que ofrece la implantación de modelos de gestión de calidad total, de excelencia empresarial o sistemas certificados son numerosas. Los índices de satisfacción de los clientes, las ventas y la rentabilidad de la empresa aumentan, y disminuyen los costes. Por otra parte, la gestión de calidad es un elemento que favorece la motivación e integración de los trabajadores en la empresa, actuando de una manera muy positiva en el clima laboral. Estos y otros beneficios permiten afirmar que la gestión de la calidad empresarial es un enfoque gerencial básico para mejorar la competitividad de las empresas. En esta obra, partiendo de los conceptos básicos relacionados con la calidad y su gestión, así como de sus principales impulsores, se analizan las fases y herramientas necesarias para la implantación de sistemas de gestión de calidad. Se realiza una especial referencia a las peculiaridades de la gestión de calidad en los servicios, y se estudian con detalle las normas ISO 9000 y el proceso para la certificación de sistemas de calidad. Para finalizar, se analizan otras prácticas vinculadas a la calidad tales como el justo a tiempo (JIT), el mantenimiento productivo total (TPM), la reingeniería o el benchmarking.
Author : ALCALDE SAN MIGUEL, PABLO
Publisher : Ediciones Paraninfo, S.A.
ISBN 13 : 8428342830
Total Pages : 358 pages
Book Rating : 4.4/5 (283 download)
Download or read book Calidad 3.ª edición written by ALCALDE SAN MIGUEL, PABLO and published by Ediciones Paraninfo, S.A.. This book was released on 2019-07-31 with total page 358 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Difundir una cultura de calidad es la diferencia entre ser excelentes o ser simplemente del montón. Una cultura de calidad crea grandes empresas e incluso grandes países. La calidad está de moda. Es un término que encontramos en todas partes y con el que se persigue transmitir una impresión positiva, comunicar la idea de que el producto o servicio es mejor, es decir, la idea de excelencia. Aceptemos el reto y adoptemos una cultura de calidad en nuestras empresas y en nuestra sociedad, preparemos a nuestra gente, desarrollemos estrategias, utilicemos adecuadamente las herramientas de calidad, cambiemos lo necesario, y estemos dispuestos a innovar y mejorar de forma continua y sin descanso. El objetivo principal de este libro es aportar los conocimientos relativos a la gestión de la calidad para la pequeña y la mediana empresa, que se hacen necesarios para la formación de todos aquellos profesionales interesados en esta materia: directivos, personal empresarial, estudiantes, etc. Para ello, los contenidos teóricos se exponen de forma clara y sencilla, sin por ello olvidar el rigor científico, dando como resultado un texto ameno en el que se incluyen multitud de ejemplos, casos prácticos resueltos, cuestionarios, ejercicios y material adicional, que serán de gran ayuda para la comprensión de la materia. Esta tercera edición de la obra se ha actualizado a la nueva versión de 2015 de la norma internacional ISO 9001, haciendo un esfuerzo para que todo el contenido y vocabulario utilizados sean acordes con los nuevos conceptos introducidos por esta norma. Por todo ello, este texto será de gran ayuda para todos aquellos profesionales que deseen obtener la certificación como gestor de calidad, y que pueden desarrollar la tarea de representante de la dirección de calidad, así como las actividades asociadas al responsable del programa de auditorías. El autor, Pablo Alcalde San Miguel, ejerce su actividad profesional como profesor de Formación Profesional en ciclos formativos. Ingeniero técnico, cuenta con una amplia experiencia tanto docente como profesional en la gestión de la calidad.
Author : Maria Dolores Villada García
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : pages
Book Rating : 4.:/5 (991 download)
Download or read book Diseño de una metodología para una cultura de calidad a partir de los principios written by Maria Dolores Villada García and published by . This book was released on 2013 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen:El diseño de una metodología para una cultura de calidad a partir de los principios, es un trabajo que se aplicó al interior del Colegio Diocesano Gimnasio Central del Valle del municipio de Buga y la Alcaldía Municipal de Riofrío Valle, en donde se inició con una fase exploratoria acerca de la cultura organizacional, principios y valores, competencias comportamentales y referencia de otros autores con el diseño y aplicación de lúdicas para llegar a la construcción de una metodología propia. La fase de construcción de la metodología inició con el diseño de los instrumentos de recolección de la información (encuestas de nivel de conocimiento y aplicación de los principios), soportando los aspectos a indagar en el diagnóstico con material de: ICONTEC, ASTEQ, AMAUTA, ISO 9001:2008 y la NTCGP 1000:2009. Paralelo al diseño y aplicación de los instrumentos de recolección de información en los clientes internos y externos de las organizaciones objeto de estudio, se diseñó y aplicó por parte de los investigadores una lista de chequeo soportada en la Guía para Instituciones Educativas 2010 Premio a la Excelente Gestión Escolar, con el fin de conocer cómo se encontraban éstas en materia de cultura de la calidad a partir de criterios definidos en esta guía...
Author :
Publisher :
ISBN 13 : 9788494472947
Total Pages : 71 pages
Book Rating : 4.4/5 (729 download)
Download or read book Calidad en los laboratorios written by and published by . This book was released on 2015 with total page 71 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Arthur Andersen
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : pages
Book Rating : 4.:/5 (82 download)
Download or read book La calidad en España written by Arthur Andersen and published by . This book was released on 1995 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author :
Publisher :
ISBN 13 : 9788469367742
Total Pages : 64 pages
Book Rating : 4.3/5 (677 download)
Download or read book Conceptos básicos y planificación de la calidad written by and published by . This book was released on 2010 with total page 64 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Arthur Andersen
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 97 pages
Book Rating : 4.:/5 (64 download)
Download or read book La calidad en España written by Arthur Andersen and published by . This book was released on 1995 with total page 97 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Martha Elena Vargas Quiñones
Publisher : Universidad de La Sabana
ISBN 13 : 9586487296
Total Pages : 164 pages
Book Rating : 4.5/5 (864 download)
Download or read book Calidad y servicio. Concepto y herramientas written by Martha Elena Vargas Quiñones and published by Universidad de La Sabana. This book was released on 2007-01-01 with total page 164 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El servicio y la calidad son hoy factores diferenciadores de organizaciones que asumen su éxito desde la perspectiva de los clientes y referentes para elevar sus niveles de competitividad. El libro ofrece al lector una orientación teórica y práctica, a partir de conceptos y herramientas, que ayudarán a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. En los primeros capítulos, el texto da a conocer los hitos históricos que han hecho impacto en el desarrollo de la calidad y el servicio, desde la aparición del hombre hasta estos días. Selecciona teorías administrativas de calidad y de servicio, y las relaciona entre sí.Luego de una revisión bibliográfica, aporta conceptos que permiten derivar los elementos que orientan los procesos de calidad y servicio en las organizaciones. A continuación menciona y explica los instrumentos que intervienen en la ruta del cliente y en la mejora continua. El libro proporciona un capítulo de talleres que sirve de guía para la aplicación del texto. El libro ofrece al lector una orientación teórica y práctica, a partir de conceptos y herramientas, que ayudarán a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. En los primeros capítulos, el texto da a conocer los hitos históricos que han hecho impacto en el desarrollo de la calidad y el servicio, desde la aparición del hombre hasta estos días. Selecciona teorías administrativas de calidad y de servicio, y las relaciona entre sí.Luego de una revisión bibliográfica, aporta conceptos que permiten derivar los elementos que orientan los procesos de calidad y servicio en las organizaciones. A continuación menciona y explica los instrumentos que intervienen en la ruta del cliente y en la mejora continua. El libro proporciona un capítulo de talleres que sirve de guía para la aplicación del texto.
Author : Felipe de J. Arrona Hernández
Publisher :
ISBN 13 : 9789686417029
Total Pages : 54 pages
Book Rating : 4.4/5 (17 download)
Download or read book Calidad total, conceptos básicos written by Felipe de J. Arrona Hernández and published by . This book was released on 1991 with total page 54 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Mario Gutiérrez
Publisher :
ISBN 13 : 9789681831295
Total Pages : 168 pages
Book Rating : 4.8/5 (312 download)
Download or read book Administrar para la calidad written by Mario Gutiérrez and published by . This book was released on 1989 with total page 168 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Daniel Aranda
Publisher : Editorial UOC
ISBN 13 : 8490299749
Total Pages : 73 pages
Book Rating : 4.4/5 (92 download)
Download or read book Fanáticos. La cultura fan written by Daniel Aranda and published by Editorial UOC. This book was released on 2013-02-28 with total page 73 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Los fans han sido tradicionalmente menospreciados como objeto de estudio serio para las aproximaciones sociológicas y culturales de la comunicación. Los fans son, en muchos aspectos, la sublimación del modelo de consumidor de cultura vulgar carente de cualquier clase de gusto. La legitimidad de los fans como objeto de estudio es relativamente reciente. Sin embargo, en los últimos años, los fans se han consolidado como un tema digno de observación y reflexión. A ello ha contribuido sin duda el establecimiento de una buena base de estudios sobre la comunicación en internet. Las tecnologías digitales, y especialmente la infraestructura de internet, han ocupado un papel central en sus relaciones. Internet amplía y configura las relaciones y la producción de los fans, con lo que se convierte en un agente capital de un cambio cultural. Es imposible dar cuenta de la relevancia social y cultural sin pasar en algún momento por la observación de las comunidades formadas por fans. A pesar de que la producción académica sobre fans es ya extensa en lengua inglesa, no es fácil encontrar textos sobre el tema en español. Este libro pretende ser una aportación al estudio de los fans dirigida a todo tipo de personas interesadas en el fenómeno.
