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Author : Alexandre Luzzi Las Casas
Publisher :
ISBN 13 : 9788522411412
Total Pages : 157 pages
Book Rating : 4.4/5 (114 download)
Download or read book Qualidade total em serviços written by Alexandre Luzzi Las Casas and published by . This book was released on 1994 with total page 157 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Alexandre Luzzi Las Casas
Publisher :
ISBN 13 : 9788522422166
Total Pages : 206 pages
Book Rating : 4.4/5 (221 download)
Download or read book Qualidade total em servic̨os written by Alexandre Luzzi Las Casas and published by . This book was released on 1999 with total page 206 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Alexandre Luzzi LAS CASAS
Publisher :
ISBN 13 : 9788597022926
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.0/5 (229 download)
Download or read book Qualidade Total em Serviços - Conceitos, Exercícios, Casos Práticos written by Alexandre Luzzi LAS CASAS and published by . This book was released on 2019-11 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Marketing com quem sabe. De Alexandre Luzzi Las Casas, Qualidade Total em Serviços — Conceitos, Exercícios, Casos Práticos ajudar empresas a obterem um nível adequado de qualidade na prestação de serviços, com conceitos atualizados e ferramentas modernas. Esta 7a edição conta com reformulação na estrutura e inserção de recursos didáticos, como as seções Links, Saiba mais e Fique atento, além de resumos ao final de cada capítulo. Além disso, os casos também foram atualizados, trazendo à tona exemplos de grandes empresas como Disney, Itaú e Imaginarium. Com linguagem clara e objetiva, este livro apresenta temas como: conceitos de qualidade e tipos de serviços; melhorias e ferramentas de análise; marketing interno e marketing de serviços; treinamento; comunicação; mecanismos de aprimoramento e controle; e implantação do processo de qualidade total. Conheça mais livros do autor aqui.
Author : Alexandre Luzzi Las Casas
Publisher :
ISBN 13 : 9788522415977
Total Pages : 157 pages
Book Rating : 4.4/5 (159 download)
Download or read book Qualidade total em serviços conceitos, exercicios, casos praticos written by Alexandre Luzzi Las Casas and published by . This book was released on 1997 with total page 157 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Alexandre Luzzi Las Casas
Publisher :
ISBN 13 : 9788522483105
Total Pages : 236 pages
Book Rating : 4.4/5 (831 download)
Download or read book Qualidade total em serviços written by Alexandre Luzzi Las Casas and published by . This book was released on 2000 with total page 236 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Marcello Pires Fonseca
Publisher : Lulu.com
ISBN 13 : 1387356186
Total Pages : 298 pages
Book Rating : 4.3/5 (873 download)
Download or read book ENGENHARIA DE PRODU‚ÌO 2 Colet‰nea de Escritos Cient’ficos written by Marcello Pires Fonseca and published by Lulu.com. This book was released on 2017-11-10 with total page 298 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este artigo trata da gestão da qualidade em prestação de serviços e seus reflexos na melhoria da produtividade dos professores: uma proposta de aplicação numa escola no centro de Manaus. A gestão da qualidade é o conjunto de métodos, processos e sistemas que as organizações empregam para maravilhar seus consumidores e, ao mesmo tempo reduzir custos, recuperar investimentos e envolver seus funcionários. Esses métodos evoluem com o tempo.
Author : Kleber Cavalcanti Nóbrega
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 328 pages
Book Rating : 4.:/5 (559 download)
Download or read book Gestão da qualidade em serviços written by Kleber Cavalcanti Nóbrega and published by . This book was released on 1997 with total page 328 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este trabalho tem como objetivos estabelecer comparativo entre diferentes abordagens para a gestão da qualidade em serviços, formular um modelo referencial que possa ser utilizado na análise da gestão da qualidade em organizações prestadoras de serviços, analisar estratégias de implantação de gestão da qualidade em serviços em empresas prestadoras de serviços brasileiras, proporcionar contribuição ao processo da gestão da qualidade em serviços, pela observação de casos práticos eidentificação de bons procedimentos a serem replicados, e sugerir recomendações a serem adotadas por organizações que estejam adotando, ou pretendendo adotar, processo de implantação da gestão da qualidade total. Constitui contribuição maior dotrabalho a proposição de um modelo de referência para servir como instrumento de análise da gestão da qualidade em organizações prestadoras de serviços. O modelo de referência, formulado a partir da revisão bibliográfica e análise de abordagensde especialistas nas áreas de gestão de serviços e de gestão da qualidade, foi utilizado em pesquisa de campo desenvolvida, utilizando-se da metodologia do estudo de caso. Foram realizados quatro estudos de casos, tendo-se observado, nestes, a aplicabilidade de alguns conceitos e métodos para a gestão da qualidade em serviços. As principais conclusões a que chegamos indicam aplicabilidade do modelo adotado como instrumento de análise, a necessidade de adoção de pr ́
Author : MG). FUNDACAO CHRISTIANO OTTONI (Belo Horizonte
Publisher :
ISBN 13 : 9788585447410
Total Pages : 398 pages
Book Rating : 4.4/5 (474 download)
Download or read book Gestao pela qualidade total em servicos - casos reais written by MG). FUNDACAO CHRISTIANO OTTONI (Belo Horizonte and published by . This book was released on 1996 with total page 398 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Gerenciamento de vendas e servicos com base no TQC: uma abordagem pratica; Gerenciamento da rotina do Departamento de Planejamento e Logistica de trefilados da Belgo Mineira; PDCA de melhoria aplicado ao alto indice de devolucao de mercadorias; Desdobramento das diretrizes da diretoria de logistica; Reducao do tempo do ciclo TCV Embraco; Otimizacao computacional de aplicativos; Gerenciamento da rotina da divisao de informatica - eletronica; Implantacao do QFD na Caraiba; Implantacao da qualidade total numa empresa em transicao; Sistema de padronizacao da Construtora Andrade Gutierrez; Implantacao de um sistema de dedicao de performance; Gerenciamento pela diretrizes na Copel; Gerenciamento da rotina na area de administracao e controle; A qualidade da assistencia de enfermangem como diferencial competitivo de um hospital; Elevado numero de desligamentos na rede de distribuicao urbana de querencia do norte; Implantacao do gerenciamento da rotina no Distrito de operacoes e servicos da regiao metropolitana de Salvador.
Author :
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 298 pages
Book Rating : 4.8/5 (152 download)
Download or read book Ciência e cultura written by and published by . This book was released on 2006 with total page 298 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Avedis Donabedian
Publisher : Oxford University Press
ISBN 13 : 0199748020
Total Pages : 233 pages
Book Rating : 4.1/5 (997 download)
Download or read book An Introduction to Quality Assurance in Health Care written by Avedis Donabedian and published by Oxford University Press. This book was released on 2002-12-26 with total page 233 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Avedis Donabedian's name is synonymous with quality of medical care. He unraveled the mystery behind the concept by defining it in clear operational terms and provided detailed blueprints for both its measurement(known as quality assessment) and its improvement(known as quality assurance). Many before him claimed that quality couldn't be defined in concrete objective terms. He demonstrated that quality is an attribte of a system which he called structure, a set of organized activities whihc he called process, and an outcome which results from both. In this book Donabedian tells the full story of quality assessment and assurance in simple, clear terms. He defines the meaning of quality, explicates its components, and provides clear and systematic guides to its assessment and enhancement. His style is lucid, succinct, systematic and yet personal, almost conversational.
Author :
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 612 pages
Book Rating : 4.A/5 ( download)
Download or read book Ciência & saude coletiva written by and published by . This book was released on 2005 with total page 612 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Pierre Falzon
Publisher : CRC Press
ISBN 13 : 1482235633
Total Pages : 286 pages
Book Rating : 4.4/5 (822 download)
Download or read book Constructive Ergonomics written by Pierre Falzon and published by CRC Press. This book was released on 2014-09-26 with total page 286 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: The goal for ergonomics has always been to adapt work, work environments, and machines to humans. But is this goal still sufficient? Does it satisfy the needs of the individual or of societies and organizations as they operate now? Constructive Ergonomics provides an answer to these questions. Rooted both in the academic world and in the world of p
Author :
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 564 pages
Book Rating : 4.:/5 ( download)
Download or read book Ciência da informação written by and published by . This book was released on 1992 with total page 564 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Theodore Levitt
Publisher : Simon and Schuster
ISBN 13 : 0029190908
Total Pages : 276 pages
Book Rating : 4.0/5 (291 download)
Download or read book Marketing Imagination written by Theodore Levitt and published by Simon and Schuster. This book was released on 1986-04-21 with total page 276 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: A unique approach to the marketing/ management concept discusses product and marketing objectives, the relationship between client and supplier, the industrialization of service, and other facets of effective marketing strategies.
Author :
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 732 pages
Book Rating : 4.3/5 (121 download)
Download or read book Economia aplicada written by and published by . This book was released on 2005 with total page 732 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Christopher Freeman
Publisher : Psychology Press
ISBN 13 : 1855670704
Total Pages : 486 pages
Book Rating : 4.8/5 (556 download)
Download or read book The Economics of Industrial Innovation written by Christopher Freeman and published by Psychology Press. This book was released on 1997 with total page 486 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: First Published in 1997. Routledge is an imprint of Taylor & Francis, an informa company.
Author : Museu Nacional (Brazil)
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 152 pages
Book Rating : 4.F/5 ( download)
Download or read book Archivos do Museu Nacional do Rio de Janeiro written by Museu Nacional (Brazil) and published by . This book was released on 2008 with total page 152 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
