Nonverbale Kommunikation Im Verkaufsgesprach

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Nonverbale Kommunikation beim Verkauf

Author : Marion Klammer
Publisher : Springer-Verlag
ISBN 13 : 3642523838
Total Pages : 347 pages
Book Rating : 4.6/5 (425 download)

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Book Synopsis Nonverbale Kommunikation beim Verkauf by : Marion Klammer

Download or read book Nonverbale Kommunikation beim Verkauf written by Marion Klammer and published by Springer-Verlag. This book was released on 2013-03-13 with total page 347 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Die nonverbale Kommunikation zwischen Kunden und Verkaufern ist wissenschaftlich kaum untersucht worden. Das vorliegende Buch versucht deshalb, Forschungsergebnisse zur nonverbalen Kommunikation fur Verkaufsgesprache auszuwerten und durch eigene praktische Erkenntnisse zu erganzen. Im Mittelpunkt steht dabei der Theorie-Praxis-Transfer. Diese Schrift wurde im Oktober 1988 vom Fachbereich Wirt schaftswissenschaften der Universitat Paderborn als Disser tation angenommen. Mein akademischer Lehrer, Prof. Dr. Peter Weinberg, hat meinen wissenschaftlichen Werdegang stets ge fordert und mir auch personlich wertvolle Erkenntnisse ver mittelt. In Zusarnrnenarbeit mit Dr. Sigrid Bekmeier entstanden mehrere Studien, deren Ergebnisse in diese Arbeit eingeflossen sind. Sie sowie Dipl.-Kff. Andrea Groppel und Dipl.-Kfm. Heiner Spieker haben mir viele wertvolle Anregungen gegeben. Bei den absch1ie~enden Arbeiten am Manuskript wurde ich von meiner Schwester, Frau Helga Niemann, unterstutzt. Neben kritischen Anmerkungen half auch ihr personlicher Zuspruch sehr bei der Fertigstellung der Arbeit. Allen danke ich sehr herzlich. Marion Klammer INHALTSOBERSICHT Seite A. ZIEL UND AUFBAU DER ARBEIT 1 GRUNDLAGEN DER NONVERBAL EN KOMMUNlKATION 6 B.

Nonverbale Kommunikation im Verkaufsgespräch

Author : Bernd Regneri
Publisher : GRIN Verlag
ISBN 13 : 3638102610
Total Pages : 27 pages
Book Rating : 4.6/5 (381 download)

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Book Synopsis Nonverbale Kommunikation im Verkaufsgespräch by : Bernd Regneri

Download or read book Nonverbale Kommunikation im Verkaufsgespräch written by Bernd Regneri and published by GRIN Verlag. This book was released on 2001-10-18 with total page 27 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Studienarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich Psychologie - Arbeit, Betrieb, Organisation, Note: bestanden, FernUniversität Hagen (Fachbereich Psychologie), Veranstaltung: Psychologie Sozialer Prozesse, Sprache: Deutsch, Abstract: Einleitung Thema meiner Hausarbeit ist die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation im persönlichen Verkauf. Sie soll nicht als Anleitung verstanden werden, potentielle Kunden effektiv durch nicht-sprachliche Mittel zu beeinflussen, sondern einen Überblick über die nonverbalen Möglichkeiten der Kommunikation in einem Verkaufsgespräch geben. Viele dieser vom Verkäufer an den Kunden übermittelten Informationen werden unbewusst aufgenommen und verarbeitet, was dieser Art der Kommunikation eine große Bedeutung zukommen lässt. Der erste Teil widmet sich der Kommunikation im allgemeinen, also der Übermittlung von Informationen von einem Sender zu einem Empfänger, anhand der gängigen Modelle von Watzlawick und Schulz von Thun. Im zweiten Teil wird näher auf die Arten von Kommunikation und die Wirkung der nonverbalen Elemente eingegangen. In der Verkäufer-Käufer Interaktion wird der „Soll Ablauf“ eines Verkaufsgesprächs beschrieben. Die Studie von Klammer soll die einzelnen Arten nonverbaler Kommunikation noch einmal anschaulich erläutern. In der abschließenden Zusammenfassung werden noch einmal die wesentlichen Punkte angesprochen, darüber hinaus möchte ich noch meine persönlichen Erfahrungen und Eindrücke, die ich auf Verkaufsschulungen und als Verkaufsberatergesammelt habe, mit einbringen. [...]

Förderung der Kommunikationsfähigkeit für Verkaufsgespräche im Einzelhandel

Author : Roberto Abbadessa
Publisher : GRIN Verlag
ISBN 13 : 3346877590
Total Pages : 81 pages
Book Rating : 4.3/5 (468 download)

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Book Synopsis Förderung der Kommunikationsfähigkeit für Verkaufsgespräche im Einzelhandel by : Roberto Abbadessa

Download or read book Förderung der Kommunikationsfähigkeit für Verkaufsgespräche im Einzelhandel written by Roberto Abbadessa and published by GRIN Verlag. This book was released on 2023-05-24 with total page 81 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Bachelorarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich Didaktik - BWL, Wirtschaftspädagogik, Note: 1,00, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (Wirtschaftspädagogik), Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Bachelorarbeit zeigt eine mögliche Unterrichtseinheit zur Förderung der Kommunikationsfähigkeit im Verkaufsgespräch im Einzelhandel auf. Dabei wird im ersten Teil dieser Arbeit auf theoretische Grundlagen zurückgegriffen, die der ganzen Konzeption eine Basis schaffen. Der theoretische Teil dieser Bachelorarbeit soll ein Grundverständnis über den Begriff der Kommunikation bieten, die anhand des Kommunikationsquadrats von Schulz von Thun erklärt wird. Relevant ist dies, da die Kommunikation auf vier Ebenen erfolgen kann und während einem Verkaufsgespräch darauf geachtet werden sollte. Nicht nur getätigte Aussagen sind während einer Kommunikation zwischen zweien Individuen wichtig, denn neben den verbal geäußerten Aussagen, spielen auch die Mimiken und Gestiken der Personen eine wichtige Rolle. Gestiken und Mimiken werden in der Literatur auch als „nonverbale Kommunikation“ bezeichnet, somit soll nach der vorangegangenen Erläuterung zur verbalen Kommunikation, die non-verbale Kommunikation aufgezeigt werden.

Die Nonverbale Kommunikation des Verkäufers Als ,Waffe Im Kundengespräch

Author : Fabian Hartmann
Publisher : GRIN Verlag
ISBN 13 : 3656179247
Total Pages : 33 pages
Book Rating : 4.6/5 (561 download)

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Book Synopsis Die Nonverbale Kommunikation des Verkäufers Als ,Waffe Im Kundengespräch by : Fabian Hartmann

Download or read book Die Nonverbale Kommunikation des Verkäufers Als ,Waffe Im Kundengespräch written by Fabian Hartmann and published by GRIN Verlag. This book was released on 2012 with total page 33 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Interpersonale Kommunikation, Note: 1,3, Fachhochschule Erfurt, Veranstaltung: Vertriebsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Paul Watzlawick stellte die These auf, dass man nicht nicht kommunizieren kann. Das bedeutet, wenn zwei Personen sich wahrnehmen, jedoch nicht miteinander sprechen, sie trotzdem miteinander kommunizieren, da jedes Verhalten kommunikativen Charakter hat. Wenn beispielsweise Menschen auf eine unangenehme Frage nicht antworten, aber daraufhin rot im Gesicht werden und dem Blick des Partners ausweichen, findet auf diese nichtverbale Art und Weise Kommunikation statt. Die nonverbale Kommunikation spielt im menschlichen Sozialverhalten eine zentrale Rolle. In der Regel findet ein Großteil der zwischenmenschlichen Kommunikation auf nonverbaler Ebene statt. In der nachfolgenden Arbeit soll insbesondere auf die nonverbale Kommunikation des Verkäufers im Kundengespräch eingegangen werden, da dieser im persönlichen Verkauf eine bedeutende Rolle zukommt. Zuallererst werden die Grundlagen mit den Funktionen der nichtsprachlichen Kommunikation aufgeführt. Im nächsten Schritt werden die einzelnen Elemente und deren Funktionen im Verkaufsgespräch dargelegt und im letzten Schritt soll anhand der einzelnen Verkaufsphasen erläutert werden, welchen Einfluss die nonverbale Kommunikation auf den Verkaufsabschluss besitzt.

Die nonverbale Kommunikation des Verkäufers als „Waffe“ im Kundengespräch

Author : Fabian Hartmann
Publisher : GRIN Verlag
ISBN 13 : 3656178089
Total Pages : 15 pages
Book Rating : 4.6/5 (561 download)

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Book Synopsis Die nonverbale Kommunikation des Verkäufers als „Waffe“ im Kundengespräch by : Fabian Hartmann

Download or read book Die nonverbale Kommunikation des Verkäufers als „Waffe“ im Kundengespräch written by Fabian Hartmann and published by GRIN Verlag. This book was released on 2012-04-25 with total page 15 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Interpersonale Kommunikation, Note: 1,3, Fachhochschule Erfurt, Veranstaltung: Vertriebsmanagement , Sprache: Deutsch, Abstract: Paul Watzlawick stellte die These auf, dass man nicht nicht kommunizieren kann. Das bedeutet, wenn zwei Personen sich wahrnehmen, jedoch nicht miteinander sprechen, sie trotzdem miteinander kommunizieren, da jedes Verhalten kommunikativen Charakter hat. Wenn beispielsweise Menschen auf eine unangenehme Frage nicht antworten, aber daraufhin rot im Gesicht werden und dem Blick des Partners ausweichen, findet auf diese nichtverbale Art und Weise Kommunikation statt. Die nonverbale Kommunikation spielt im menschlichen Sozialverhalten eine zentrale Rolle. In der Regel findet ein Großteil der zwischenmenschlichen Kommunikation auf nonverbaler Ebene statt. In der nachfolgenden Arbeit soll insbesondere auf die nonverbale Kommunikation des Verkäufers im Kundengespräch eingegangen werden, da dieser im persönlichen Verkauf eine bedeutende Rolle zukommt. Zuallererst werden die Grundlagen mit den Funktionen der nichtsprachlichen Kommunikation aufgeführt. Im nächsten Schritt werden die einzelnen Elemente und deren Funktionen im Verkaufsgespräch dargelegt und im letzten Schritt soll anhand der einzelnen Verkaufsphasen erläutert werden, welchen Einfluss die nonverbale Kommunikation auf den Verkaufsabschluss besitzt.

Verbale und Nonverbale Kommunikation in einem Verkaufsgespräch im Bereich der Altersvorsorge unter besonderer Beachtung der Finanz- und Sicherheitsanalyse der Deutschen Bank Gruppe

Download Verbale und Nonverbale Kommunikation in einem Verkaufsgespräch im Bereich der Altersvorsorge unter besonderer Beachtung der Finanz- und Sicherheitsanalyse der Deutschen Bank Gruppe PDF Online Free

Author : Jörg Brunßen
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 162 pages
Book Rating : 4.:/5 (248 download)

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Book Synopsis Verbale und Nonverbale Kommunikation in einem Verkaufsgespräch im Bereich der Altersvorsorge unter besonderer Beachtung der Finanz- und Sicherheitsanalyse der Deutschen Bank Gruppe by : Jörg Brunßen

Download or read book Verbale und Nonverbale Kommunikation in einem Verkaufsgespräch im Bereich der Altersvorsorge unter besonderer Beachtung der Finanz- und Sicherheitsanalyse der Deutschen Bank Gruppe written by Jörg Brunßen and published by . This book was released on 2002 with total page 162 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Mehr Verkaufen Durch Bessere Kommunikation

Author : Hans-Jurgen Borchardt
Publisher :
ISBN 13 : 9783640829392
Total Pages : 12 pages
Book Rating : 4.8/5 (293 download)

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Book Synopsis Mehr Verkaufen Durch Bessere Kommunikation by : Hans-Jurgen Borchardt

Download or read book Mehr Verkaufen Durch Bessere Kommunikation written by Hans-Jurgen Borchardt and published by . This book was released on 2013-08 with total page 12 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Essay aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: keine, -, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Die 9 Grundregeln in der Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern, Abstract: Mehr verkaufen durch bessere Kommunikation Kommunikation. Es geht nicht ohne. Wir brauchen sie ununterbrochen, um zu erklaren, motivieren, zu loben, Anweisungen zu geben, Angebote abzugeben, Reklamationen abzuwickeln, zu schimpfen etc., etc. Jeden Tag kommunizieren wir im Alltagstrott mehr oder weniger gedankenlos, ohne die unendlichen Vorteile, die beim bewussten Gebrauch moglich sind, zu nutzen. Kommunikation ist Interaktion. Es ist der Gedanken- und Meinungsaustausch mit dem Ziel der wechselseitigen Beeinflussung. Wer diesen Prozess konstruktiv gestalten will, muss moglichst schnell das Kommunikationsziel die Absicht den Grund bzw. das Motiv und die Erwartungshaltung des Gesprachspartners erkennen, um die Diskussion, die Auseinandersetzung, das Gesprach, den Streit zielfuhrend zu gestalten. Um das zu erreichen, muss man zuhoren und nicht unterbrechen. Jede Unterbrechung ist, vereinfacht und ubertrieben formuliert, eine Missachtung der gegnerischen Argumente und lost immer Verargerung oder Aggression aus. Wer nicht zuhort und die eingebrachten Argumente missachtet, sondern nur versucht, die eigenen Argumente durchzusetzen, kann nicht zielfuhrend argumentieren. Der Partner/der Gegner erwartet, dass seine Argumente aufgenommen und gepruft werden. Wenn dieser jedoch feststellt, dass das nicht der Fall ist, ist eine gutliche Einigung nur noch selten moglich. Dabei sollte auch immer daran gedacht werden, was der Kommunikations-wissenschaftler Paul Watzlawick gesagt hat: Man kann nicht nicht kommunizieren." Mit anderen Worten, auch wenn man nicht spricht, zeigen Mimik, Korpersprache, Gestik dem anderen mehr oder weniger deutlich, was man denkt und fuhlt.

Beeinflussung im Verkaufsgespräch

Author : Ralf-Peter Prack
Publisher : Springer Science & Business Media
ISBN 13 : 3834924695
Total Pages : 187 pages
Book Rating : 4.8/5 (349 download)

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Book Synopsis Beeinflussung im Verkaufsgespräch by : Ralf-Peter Prack

Download or read book Beeinflussung im Verkaufsgespräch written by Ralf-Peter Prack and published by Springer Science & Business Media. This book was released on 2010-09-28 with total page 187 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Ralf-Peter Prack beschreibt fundiert und mit vielen praktischen Beispielen, welche Beeinflussungstechniken Verkäufer nutzen können, wie diese Methoden genau funktionieren und wann welche Technik besonders wirkungsvoll ist. Die Leser lernen Beeinflussungstechniken wie „Sympathie“, „Reziprozität“, „soziale Bewährtheit“, „Autorität“ und „Konsistenz“ kennen und erfahren, wie sie diese Kaufschalter bei ihren Kunden aktivieren.Die zweite Auflage ist ergänzt um die nonverbale Unterstützung der Kaufschalter. Die Geheimwaffe für alle, die garantiert zum Abschluss kommen wollen!

German books in print

Author :
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 1474 pages
Book Rating : 4.3/5 (91 download)

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Book Synopsis German books in print by :

Download or read book German books in print written by and published by . This book was released on 2002 with total page 1474 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: