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Author : Jean-Claude Dufour
Publisher : Presses Université Laval
ISBN 13 : 9782763775234
Total Pages : 604 pages
Book Rating : 4.7/5 (752 download)
Download or read book Marketing Et Services written by Jean-Claude Dufour and published by Presses Université Laval. This book was released on 1997 with total page 604 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Andrée Brosseau
Publisher :
ISBN 13 : 9782894520543
Total Pages : 147 pages
Book Rating : 4.5/5 (25 download)
Download or read book Communication Avec la Clientele written by Andrée Brosseau and published by . This book was released on 1995 with total page 147 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author :
Publisher : Editions Bréal
ISBN 13 : 2749521025
Total Pages : 387 pages
Book Rating : 4.7/5 (495 download)
Download or read book written by and published by Editions Bréal. This book was released on with total page 387 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Centre international de formation et de la profession bancaire (Casablanca)
Publisher :
ISBN 13 : 9789954058046
Total Pages : 94 pages
Book Rating : 4.0/5 (58 download)
Download or read book La communication avec le client written by Centre international de formation et de la profession bancaire (Casablanca) and published by . This book was released on 2007 with total page 94 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : FOURNOUT Olivier
Publisher : Lavoisier
ISBN 13 : 2746282968
Total Pages : 290 pages
Book Rating : 4.7/5 (462 download)
Download or read book Théorie de la communication et éthique relationnelle (Collection forme et sens) written by FOURNOUT Olivier and published by Lavoisier. This book was released on 2012-06-01 with total page 290 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Théorie de la communication et éthique relationnelle montre, à travers des études de cas, que les discours sur la communication sont marqués d'une structure relationnelle qui prend son origine dans la perception de l'espace, dans le langage, dans l'esprit, mais aussi dans les formes graphiques et mises en page textuelles en circulation dans la société. Cet ouvrage met cette matrice relationnelle à l'épreuve, notamment, de la pensée systémique, de la complexité en science, du dialogisme en littérature, du traitement journalistique des conflits, de l'éthique managériale, des méthodes d'apprentissage de la communication, de campagnes de publicité, d'oeuvres d'artistes, de scénographies, de communications par internet.
Author : Pascal Goupilleau
Publisher :
ISBN 13 : 9782100064038
Total Pages : 192 pages
Book Rating : 4.0/5 (64 download)
Download or read book Gagnez en proximité avec vos clients written by Pascal Goupilleau and published by . This book was released on 2002 with total page 192 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Les PME, les entreprises individuelles et les professions en solo sont de plus en plus nombreuses à admettre le caractère essentiel de la communication. Face à des clients plus exigeants et à une concurrence soutenue, les PME doivent agir au plus près du terrain. La communication de proximité permet de répondre à la plupart des questions que se posent les responsables pour faire connaître leurs produits et services, fidéliser leurs clients et se développer durablement. L'explosion d'Internet peut donner à leur action une puissance de diffusion nouvelle, car celui-ci permet de développer, à moindre prix, une intimité commerciale avec l'autre bout du monde. Balayant les différentes techniques média et hors média où intervient le facteur Proximité, cet ouvrage présente la palette complète des outils facilitant la communication de terrain. Conçu comme un guide pratique, nourri d'exemples, il offre aux petites entreprises les moyens efficaces d'y voir plus clair dans leurs objectifs de relations clients. À quel moment communiquer ? Pour quelle cible ? Comment panacher plus efficacement les supports et les techniques à coûts constants ? Comment articuler un plan d'action cohérent ? Quelles sont les erreurs à éviter ? Comment travailler avec les agences, les journalistes et les prestataires techniques, en optimisant son budget ? Ce livre révèle qu'une communication pointue et puissante n'est pas réservée aux grandes entreprises disposant de budgets importants et de l'accès aux grands médias ; elle est à votre portée, quels que soient votre taille, votre secteur d'activités et votre zone d'implantation.
Author :
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 726 pages
Book Rating : 4.:/5 ( download)
Download or read book CMA written by and published by . This book was released on 1997 with total page 726 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Xavier Pavie
Publisher : Editions L'Harmattan
ISBN 13 : 2336330652
Total Pages : 112 pages
Book Rating : 4.3/5 (363 download)
Download or read book L'influence du dialogue sur les relations et l'expérience client written by Xavier Pavie and published by Editions L'Harmattan. This book was released on 2013-11-01 with total page 112 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Le propos de ce livre est de comprendre la relation client dans une dimension à la fois stratégique et opérationnelle autour de la notion fondamentale du dialogue. Cette approche s'appuie sur l'étude approfondie d'organisations telles qu'EDF, le GHMF, IBM, SFR ou encore Zappos, qui illustrent, chacune selon ses spécificités, les enjeux de la prise en compte du dialogue avec le client et de son intégration dans les stratégies organisationnelles des entreprises.
Author : COVA
Publisher : Lavoisier
ISBN 13 : 2743062649
Total Pages : 146 pages
Book Rating : 4.7/5 (43 download)
Download or read book Marketing critique : le consommateur collaborateur en question written by COVA and published by Lavoisier. This book was released on 2010-06-28 with total page 146 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Cet ouvrage est consacré à l'approche dite de marketing critique qui propose un regard décalé sur les discours générés par le marketing et ses alliés tels la sociologie de la consommation, la psychologie du consommateur, etc. Son but est de mettre en lumière dans les discours marketing ce qui relève d'un biais idéologique et non d'une démarche scientifique. Cette approche critique est particulièrement appliquée à la nouvelle logique du marketing, la SDL (Service Dominant Logic) qui donne une place centrale au processus de co-création entre le fournisseur et le consommateur. Le lecteur trouvera dans Marketing critique une panoplie d'idées innovantes qui devrait nourrir une réflexion managériale sur les stratégies permettant aux intervenants de nos sociétés de trouver des solutions novatrices pour répondre à des demandes de services et à des besoins fondamentaux dont celui de l'accès à l'énergie.
Author : Nabil Hamadache
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 33 pages
Book Rating : 4.:/5 (128 download)
Download or read book L'impact de la communication sur le parcours client written by Nabil Hamadache and published by . This book was released on 2021 with total page 33 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : SABONNADIERE Jean-Claude
Publisher : Lavoisier
ISBN 13 : 2746275945
Total Pages : 402 pages
Book Rating : 4.7/5 (462 download)
Download or read book SmartGrids : les réseaux électriques intelligents written by SABONNADIERE Jean-Claude and published by Lavoisier. This book was released on 2012-04-10 with total page 402 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: L'avènement de la libéralisation des marchés de l'énergie a été un facteur clé de succès du développement des énergies renouvelables et de la maîtrise de la demande en énergie. L'insertion massive des productions décentralisées intermittentes sur les réseaux de distribution engendre une complexité de fonctionnement qui est préjudiciable à la sécurité. L'introduction des technologies de l'information et de la communication permet de pallier cette difficulté et ouvre des perspectives nouvelles dans la maîtrise de la demande énergétique en intégrant le consommateur dans le pilotage du réseau. C'est l'objet de l'ouvrage consacré aux réseaux intelligents connus sous le nom de SmartGrids. Le concept de Smartgrids est abordé sous diverses facettes par l'aspect commercial, économiques, réglementaire par des auteurs spécialistes de ces questions. La partie technique est abordée à la fois par l'aspect énergétique et celui des télécommunications et du comptage.
Author : Houcine Berbou
Publisher : Cambridge Scholars Publishing
ISBN 13 : 1527549194
Total Pages : 657 pages
Book Rating : 4.5/5 (275 download)
Download or read book Proceedings of the 3rd International Conference of Economics and Management (CIREG 2016) Volume II written by Houcine Berbou and published by Cambridge Scholars Publishing. This book was released on 2020-04-06 with total page 657 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: This book brings together papers presented at the 3rd Conference of Research in Economics and Management (CIREG) held in Morocco in May 2016. With a focus on the challenges of SMEs and innovative solutions, they highlight the contribution of researchers in the fields of business and management, with all their micro and macro-economic aspects. They shed light on the universal scientific vision of the importance of SMEs with answers relevant to their local context and adapted to their specific national situation. The relevance of SME research lies in its heuristic value of analyzing change, rather than in constructing a category, a particularly useful empirical concept. This third volume is focused on marketing and human resources.
Author : Mirjam Elisabeth Bruijn
Publisher : African Books Collective
ISBN 13 : 9956728764
Total Pages : 212 pages
Book Rating : 4.9/5 (567 download)
Download or read book Side@Ways: Mobile Margins and the Dynamics of Communication in Africa written by Mirjam Elisabeth Bruijn and published by African Books Collective. This book was released on 2013 with total page 212 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Marginality does not mean isolation. In Africa where people are permanently on the move in search, inter alia, of a 'better elsewhere', marginality means disconnection to obvious possibilities and the invisibility of the myriad connections that make life possible for the ordinarily sidestepped. This book is about the workings of networks of the mobile in Africa, a continent usually associated with the 'global shadows' of the world. How do changes in the possibilities for communication, with the recent hype of mobile technology, influence the social and economic dynamics in Africa's mobile margins? To what extent is the freedom associated with new Information and Communication Technologies reality or disillusion for people dwelling in the margins? Are ordinary Africans increasingly Side@Ways? How social are these emergent Side@Ways? Contributions to answering these and related questions are harvested from ethnographic insights by team members of the WOTRO funded 'Mobile Africa revisited' research programme hosted by the African Studies Centre, Leiden, The Netherlands.
Author : BOUZEFRANE Samia
Publisher : Lavoisier
ISBN 13 : 274628913X
Total Pages : 328 pages
Book Rating : 4.7/5 (462 download)
Download or read book Les cartes à puce written by BOUZEFRANE Samia and published by Lavoisier. This book was released on 2013-09-01 with total page 328 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Devenue un objet usuel du quotidien, la carte à puce fait intervenir de très nombreuses technologies informatiques. Cet ouvrage présente les concepts fondamentaux de la carte à puce et ses domaines d’applications. Il nous révèle les caractéristiques des systèmes d’exploitation embarqués, la manière de programmer les cartes dans le langage Java Card, les techniques mises en œuvre pour garantir leur sécurité face aux attaques physiques et logiques, ainsi que les méthodes formelles pour faire de la carte un objet de confiance. Le fonctionnement interne de la carte SIM dans les téléphones mobiles est décrit en détail. Le passeport biométrique et le paiement mobile sont traités à travers la technologie RFID/NFC qui ouvre la voie à de nouvelles applications du sans contact.
Author : Sueli Mara Soares Pinto Ferreira
Publisher : Walter de Gruyter
ISBN 13 : 3598440170
Total Pages : 401 pages
Book Rating : 4.5/5 (984 download)
Download or read book The Virtual Customer: A New Paradigm for Improving Customer Relations in Libraries and Information Services written by Sueli Mara Soares Pinto Ferreira and published by Walter de Gruyter. This book was released on 2006-05-19 with total page 401 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: For several years the concept of "virtual client" or "virtual customer" has been part of the world of libraries and information services. This publication contains the proceedings of a satellite meeting on this topic, organized by the Management and Marketing Section of IFLA and held in Sao Paulo, Brazil in August 2004. It contains papers from more general points of views such as the democratization of access to digital information to more specific questions such as virtual libraries and new services, not forgetting user and librarian education, web site design, more specialized information, etc. The readers of these proceedings will find along these pages a very stimulating content which will guide them towards better services for virtual clients. Papers are presented in the original language of their presentation (Portuguese, French, Spanish and English) with summaries in these four languages.
Author : Gilles Dutertre
Publisher : Council of Europe
ISBN 13 : 9287150540
Total Pages : 412 pages
Book Rating : 4.2/5 (871 download)
Download or read book Extraits clés de jurisprudence : cour européenne des Droits de l'Homme written by Gilles Dutertre and published by Council of Europe. This book was released on 2003-01-01 with total page 412 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La première requête transmise à la Commission européenne des Droits de l'Homme date de 1955 et la Cour européenne des Droits de l'Homme a rendu son premier arrêt en 1961. La publication de tous ces arrêts et décisions représente plusieurs centaines de volumes, une abondance qui en rend la consultation parfois difficile. L'auteur de présent ouvrage - juriste - extrait l'essentiel de cette vaste jurisprudence pour la rassembler en un volume unique. En effet, celui-ci représente pour chaque article de la Convention, les passages clés d'arrêts de la Cour et de certaines décisions de la Commission, assortis de leurs commentaires. L'objectif est de fournir, en un seul document, le maximum de citations d'arrêts en une consultation concrète et directe. Ce livre offre ainsi un accès "pédagogique", synthétique et clair à la jurisprudence de la Cour du Conseil de l'Europe. Par ailleurs, une table des matières détaillée et un index donnent au lecteur différentes voies d'accès à cet ouvrage, qui devient ainsi un outil indispensable tant pour le néophyte que pour le spécialiste plus expérimenté de la Convention.
Author : Dinesh Gupta
Publisher : Walter de Gruyter
ISBN 13 : 311026353X
Total Pages : 177 pages
Book Rating : 4.1/5 (12 download)
Download or read book Marketing Libraries in a Web 2.0 World written by Dinesh Gupta and published by Walter de Gruyter. This book was released on 2011-07-14 with total page 177 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Marketing the 21st century library and information organization to its new age customers using Web 2.0 tools is a hot topic. These proceedings focus on the marketing applications and (non- technical) aspects of Web 2.0 in library and information set ups. The papers in English and French are exploring and discussing the following aspects: General concepts of Web 2.0 and marketing of library and information organizations; How libraries are adopting Web 2.0 marketing strategies; Marketing libraries to clients in using Web 2.0 tools; International trends and Interesting cases of marketing through Web 2.0 tools.
