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Author : Joan Kahn
Publisher : Montréal : Agence d'ARC
ISBN 13 : 9782890221147
Total Pages : 230 pages
Book Rating : 4.2/5 (211 download)
Download or read book Gestion de la qualité dans les établissements de santé written by Joan Kahn and published by Montréal : Agence d'ARC. This book was released on 1987 with total page 230 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Estelle Castellon
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 116 pages
Book Rating : 4.:/5 (894 download)
Download or read book Les enjeux de la qualité au sein des établissements de santé français written by Estelle Castellon and published by . This book was released on 2013 with total page 116 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Le concept de démarche qualité dans les établissements de santé est d’apparition récente en France. Il voit le jour à partir des années 1980 et ne cesse de se développer depuis, principalement sous l’impulsion des évolutions sociales et d’une volonté des pouvoirs publics de rationaliser les dépenses de santé. La mise en oeuvre de la démarche qualité, empruntée au secteur industriel, représente un double enjeu : une gestion efficiente des ressources d’un établissement et une prise en charge de qualité assurant la sécurité des patients. A partir de mon stage au Centre Médical Les Pins, j’ai pu observer les différentes conséquences de la démarche qualité et gestion des risques au sein d’un établissement de santé. L’application d’une telle démarche par les établissements provient autant du besoin de conformité par rapport aux contraintes législatives, au souhait de développer une gestion performante, qu’à la volonté de satisfaire les usagers pour maintenir sa bonne réputation. Cependant, certaines limites voient le jour, notamment dues aux coûts et aux difficultés de mise en oeuvre de la démarche qui s’avère parfois complexe. Ce mémoire expose les différentes raisons expliquant l’avènement de la démarche qualité, les caractéristiques de sa mise en oeuvre, ainsi que les conséquences qu’elle engendre au sein d’un établissement de santé.
Author : Michael Ballé
Publisher : Elsevier Masson
ISBN 13 : 9782294015496
Total Pages : 228 pages
Book Rating : 4.0/5 (154 download)
Download or read book Organiser les services de soins written by Michael Ballé and published by Elsevier Masson. This book was released on 2004 with total page 228 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La démarche Organiser les services de soins : le management par la qualité a été conçue pour servir de relais aux volontés d'amélioration de la qualité et de l'efficacité des directions hospitalières afin de faciliter leur mise en œuvre dans les services de soins, médico-techniques et administratifs. Cette démarche repose sur cinq principes fondamentaux clairs et explicites, et est structurée autour d'une succession de réalisations concrètes. En avançant étape par étape, des problèmes simples, et souvent négligés, vers des problèmes complexes, elle donne le temps aux services d'assimiler les techniques proposées. Dans cette période de profonde mutation des services de soins, la deuxième édition de cet ouvrage propose des outils et des méthodes qui ont fait leur preuve, ainsi que des cas concrets. Concis et pratique, ce guide met l'accent sur la rigueur des pratiques sur le terrain et la responsabilisation des personnels soignants.
Author : Michel Sfez
Publisher : Wolters Kluwer France
ISBN 13 : 9782850309472
Total Pages : 95 pages
Book Rating : 4.3/5 (94 download)
Download or read book Qualité et gestion des risques en établissement de santé written by Michel Sfez and published by Wolters Kluwer France. This book was released on 2005 with total page 95 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Cet ouvrage devrait permettre aux cadres de santé, mais aussi aux responsables hospitaliers de mesurer dès le départ : les enjeux d'une conduite de projet des risques et de la qualité dans leur établissement. Au travers des expériences présentées : gestion des déchets, démarche HACCP, coordination des risques, les auteurs retracent la démarche suivie et n'en masque pas les écueils. Il s'agit de " retours d'expérience " analysés concrètement, lucidement et simplement qui devraient permettre à chacun d'éviter les principaux obstacles d'une démarche délicate dans son principe et son acceptation. La mise en perspective de ces travaux par deux spécialistes de la qualité et de la gestion des risques permet une généralisation critique de ces démarches en termes de limites et de conditions d'efficacité. Le mot de la fin revient à un spécialiste des crises, hors le monde hospitalier et à la directrice de la qualité et des risques dans un C.H.U. Là encore les procédures s'avèrent incapables de tout anticiper. C'est bien le management des hommes qui est au cœur de l'efficacité. Il s'agit donc d'un ouvrage tout à la fois concret et conceptuel. C'est ce qui fait son originalité.
Author : Terrence Sullivan
Publisher : McGill-Queen's Press - MQUP
ISBN 13 : 0773587527
Total Pages : 256 pages
Book Rating : 4.7/5 (735 download)
Download or read book Améliorer le leadership dans les services de santé au Canada written by Terrence Sullivan and published by McGill-Queen's Press - MQUP. This book was released on 2012-05-01 with total page 256 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Building Better Health Care Leadership for Canada explains the development and implementation of the Executive Training in Research Application (EXTRA) program. Managed and funded by the Canadian Health Services Research Foundation in partnership with the Canadian Medical Association, the Canadian Nursing Association, and the Canadian College of Health Care executives, EXTRA is a two-year national fellowship program that uses the principles of adult learning theory as well as practical projects to educate senior health care leaders in making more consistent use of research evidence in their management roles. Fellows apply the theory learned in residency sessions and educational activities to projects within their home organizations. The authors identify the imperative for better use of evidence, outline the core elements of the curriculum, and capture the real-world experience of regional leaders and fellows involved in making specific changes informed by research-based evidence within their organization. Contributors include Jean-Louis Denis (École nationale d'administration publique), Terrence Sullivan (Cancer Care Ontario), Owen Adams (Canadian Medical Association), Malcolm Anderson (Queen's University), Lynda Atack, Robert Bell (University Health Network), Sam G Campbell (Queen Elizabeth II Health Sciences Centre), Sylvie Cantin (Régie régionale de la santé et des services sociaux de la Montérégie), Ward Flemons (Calgary Health Region), Dorothy Forbes, J. Sonja Glass (Grey Bruce Health Services), Paula Goering (Centre for Addiction & Mental Health, Toronto), Karen Golden-Biddle (Boston University School of Management), Jeffrey S. Hoch (University of Toronto), Paul Lamarche (Université de Montréal), Ann Langley (École des hautes études commerciales), John N. Lavis (McMaster University), Jonathan Lomas (Canadian Health Services Research Foundation), Margo Orchard (Ministry of Health and Long Term Care, Ontario), Raynald Pineault (University of Montreal), Brian D. Postl (Winnipeg Regional Health Authority), Christine Power (Capital District Health Authority, Halifax), Trish Reay (University of Alberta), Jean Rochon (National Public Health Institute of Quebec), Denis A. Roy (Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie Longueuil), Andrea Seymour (Government of New Brunswick), Samuel B. Sheps (University of British Columbia), Micheline Ste-Marie (McGill University Health Centre), Nina Stipich (Canadian Health Services Research Foundation), David Streiner (Baycrest Centre for Geriatric Care, Toronto), Carl Taillon (Centre hospitalier universitaire de Québec), and Muriah Umoquit (Cancer Care Ontario).
Author : Gareau, France
Publisher : Montréal : Décarie
ISBN 13 : 9782891370424
Total Pages : pages
Book Rating : 4.3/5 (74 download)
Download or read book La gestion de la qualité dans les services de santé written by Gareau, France and published by Montréal : Décarie. This book was released on 1987 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author :
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 99 pages
Book Rating : 4.:/5 (999 download)
Download or read book La qualité à l'hôpital written by and published by . This book was released on 1997 with total page 99 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: [Concepts, définitions et contexte général] Qualité, évaluation, accréditation: les concepts. - "Non, la qualité n'est pas une mode": petite histoire de la qualité. - De l'évaluation à la qualité dans le domaine de la santé en France. - Contexte politique et économique de la démarche qualité dans le domaine de la santé. [Contexte réglementaire] Panorama et mise en perspective des textes sur la qualité et la sécurité en établissement de santé. - Responsabilité, qualité et gestion des risques hospitaliers. - L'hôpital à l'heure de la gestion des risques. [Méthodologies et expériences] La mise en place d'un programme d'amélioration de la qualité: quelle démarche choisir ? - Prendre en compte le point de vue du patient dans les démarches qualité. - Du projet d'établissement à l'amélioration continue de la qualité: gérer le changement. - Accréditation et information à l'hôpital: une nouvelle donne. - Une expérience concrète de programme d'assurance qualité (PAQ): le cas de l'HNSM. - Gestion de la qualité dans les hôpitaux allemands. - Plateau technique et assurance qualité: le laboratoire: un exemple de mise en place de l'assurance qualité. [Accréditation et certification] La procédure d'accréditation. - La méthodologie d'accréditation en Grande-Bretagne. [Glossaire] Liste non exhaustive des principaux termes utilisés dans le domaine de la qualité. - AFNOR: Normes parues dans le secteur médical
Author : Sandrine Hayo-Villeneuve
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (993 download)
Download or read book Vers un modèle intégrateur des démarches qualité à l'hôpital written by Sandrine Hayo-Villeneuve and published by . This book was released on 2017 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Les organisations hospitalières sont confrontées à des évolutions constantes : évolution technologique, évolution sociétale des attentes, place de l'usager de plus en plus affirmée, mutations organisationnelles préconisées par les tutelles et un éventail de réformes qui se télescopent parfois. Les établissements de santé sont au coeur des réformes du système de santé et doivent continuellement s'adapter aux changements. La mise en oeuvre des nouvelles politiques de santé soulève la question de l'adaptation des organisations hospitalières : adaptation liée à la mutation de l'environnement, à la multiplication des interactions entre les acteurs, à la prise en compte des réseaux de soins, des pôles d'activités et des processus transverses. Le domaine de la qualité à l'hôpital est également devenu une exigence légale et réglementaire. Depuis la loi hospitalière du 31 juillet 1991 et des ordonnances d'avril 1996 introduisant l'obligation de la mise en oeuvre d'une procédure d'évaluation externe, de nombreuses évolutions réglementaires concernant les démarches de certification des établissements de santé se greffent à contexte organisationnel déjà contraint. L'intégration de la démarche qualité à l'hôpital est renforcée. Dès 2020, les établissements constituant les Groupements Hospitaliers de Territoires seront soumis à une procédure de certification commune. L'articulation de l'offre de soins autour de projets médicaux partagés amplifie les synergies stratégiques et opérationnelles des établissements de santé autour d'une dimension transversale et conjointe de la démarche qualité et gestion des risques. Les évolutions réglementaires qui ont marquées les organisations hospitalières ont ainsi participé à l'implémentation d'outils de gestion à visée rationalisante et la prise en compte de la qualité comme outil de gestion s'est peu à peu développée. Car si la qualité a d'abord été envisagée comme une réduction technique de non-conformités, l'intégration du facteur humain a largement contribué à penser la qualité comme un outil de gestion. De fait, les stratégies d'intégration de la démarche qualité par les outils de gestion dans les organisations hospitalières peuvent être porteuses. En effet, les outils de gestion sont des éléments structurants de l'organisation. Ils participent à sa construction en influant sur les rôles sociaux des acteurs. Nous pensons que l'utilisation des outils de gestion de la qualité participe au déploiement de la démarche qualité. Ainsi, nous avons choisi de déterminer les leviers d'appropriation de la démarche qualité en nous appuyant sur l'étude d'un outil de gestion de la qualité : la fiche de déclaration des événements indésirables. Etudier un outil de gestion de la qualité dans un contexte organisationnel implique l'étude de l'outil lui-même, mais également les déterminants contextuels propres à l'organisation dans laquelle il vit. L'ancrage de l'outil n'occulte en aucune façon son histoire, l'environnement dans lequel il évolue, les intentions des concepteurs ou encore le contexte social et culturel. Ainsi, une prise en compte contextualisée de l'outil peut être un moyen de mesurer le niveau d'intégration de la démarche qualité d'une organisation hospitalière. En effet, les principes d'intégration de la démarche qualité ne sont pas portés par une méthode type qui serait reproduite à l'identique dans n'importe quelle organisation hospitalière, ils sont intégratifs des facteurs de contingence spécifiques à l'organisation et du niveau de maturité organisationnel dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques. La première partie de ce travail délimite les concepts de qualité à l'hôpital et d'outils de gestion. La seconde partie fondée sur une approche empirique des outils de gestion de la qualité repose sur l'idée qu'il est possible de proposer un modèle de mesure des facteurs d'intégration de la qualité à l'hôpital à destination des managers hospitaliers.
Author : Sofia Benchehida
Publisher :
ISBN 13 : 9782124657469
Total Pages : 86 pages
Book Rating : 4.6/5 (574 download)
Download or read book Le management de la qualité en santé written by Sofia Benchehida and published by . This book was released on 2020-08-27 with total page 86 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Damien de Walque
Publisher : World Bank Publications
ISBN 13 : 1464818967
Total Pages : 352 pages
Book Rating : 4.4/5 (648 download)
Download or read book Améliorer la couverture effective en matière de santé written by Damien de Walque and published by World Bank Publications. This book was released on 2022-10-30 with total page 352 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Dans de nombreux pays à faible revenu et à revenu intermédiaire, la couverture sanitaire s’est considérablement améliorée au cours des deux dernières décennies, mais pas les résultats en matière de santé. Ainsi, la couverture effective — une mesure de la prestation de services qui répond à une norme minimale de qualité — demeure à un niveau inacceptable. Le rapport Améliorer la couverture effective en matière de santé examine une approche particulière visant à améliorer la couverture effective : les incitations financières sous la forme d’un financement basé sur la performance (FBP), une réforme globale qui comprend généralement la rémunération liée à la performance pour les agents de santé de première ligne ainsi que l’autonomie des établissements, la transparence et l’engagement communautaire. Ce rapport de recherche s’appuie sur un vaste ensemble d’études rigoureuses et de nouvelles analyses. Par rapport au statu quo, dans les pays à faible revenu dotés de systèmes de santé centralisés, le FBP peut entraîner des gains substantiels en matière de couverture effective. Toutefois, les avantages relatifs du FBP — la composante rémunération liée à la performance en particulier — sont moins clairs lorsqu’il est comparé à deux autres approches, à savoir : le financement direct des établissements, qui permet d’octroyer des budgets de fonctionnement aux services de santé de première ligne en accordant aux établissements l’autonomie en matière d’allocations budgétaires, mais sans rémunération liée à la performance ; et le soutien financier lié à la demande pour les services de santé (c’est-à -dire les transferts monétaires conditionnels et les vouchers). Bien que le FBP se traduise souvent par des améliorations marginales, combler les lacunes importantes de la couverture sanitaire effective n’est pas encore à la portée de nombreux pays. Néanmoins, d’importantes leçons et expériences tirées de la mise en oeuvre du FBP au cours de la dernière décennie peuvent orienter le financement de la santé à l’avenir. En particulier, pour réussir, la réforme du financement de la santé devra sans doute moins se focaliser sur la rémunération à la performance tout en conservant les éléments de financement direct des établissements, l’autonomie, la transparence et l’engagement communautaire.
Author : Rocco Moliterni
Publisher : Firenze University Press
ISBN 13 : 8884538556
Total Pages : 889 pages
Book Rating : 4.8/5 (845 download)
Download or read book Proceedings of the 11th Toulon-Verona International Conference on Quality in Services written by Rocco Moliterni and published by Firenze University Press. This book was released on 2008 with total page 889 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: The Toulon-Verona Conference was founded in 1998 by prof. Claudio Baccarani of the University of Verona, Italy, and prof. Michel Weill of the University of Toulon, France. It has been organized each year in a different place in Europe in cooperation with a host university (Toulon 1998, Verona 1999, Derby 2000, Mons 2001, Lisbon 2002, Oviedo 2003, Toulon 2004, Palermo 2005, Paisley 2006, Thessaloniki 2007, Florence, 2008). Originally focusing on higher education institutions, the research themes have over the years been extended to the health sector, local government, tourism, logistics, banking services. Around a hundred delegates from about twenty different countries participate each year and nearly one thousand research papers have been published over the last ten years, making of the conference one of the major events in the field of quality in services.
Author : Paul-Étienne Huglo
Publisher : FeniXX
ISBN 13 : 2402480718
Total Pages : 211 pages
Book Rating : 4.4/5 (24 download)
Download or read book Les cercles de qualité et l'hôpital written by Paul-Étienne Huglo and published by FeniXX. This book was released on 1988-01-01T00:00:00+01:00 with total page 211 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Les cercles de qualité sont, aujourd'hui, l'expression la plus connue d'une démarche de progrès présente dans de nombreuses entreprises et organisations. L'institution hospitalière peut d'autant moins l'ignorer, qu'elle doit reconnaître la nécessité - en son sein - d'importantes mutations et adaptations, et qu'un certain nombre d'établissements se sont, d'ores et déjà, engagés dans des projets relevant des méthodes et de l'esprit du management participatif et de la qualité totale. Conçu principalement comme un guide pratique, destiné aux cadres hospitaliers, l'ouvrage se veut un outil pour la mise en place et la gestion de cercles de qualité, mais aussi une référence pour la meilleure compréhension des concepts indispensables à l'évolution d'une démarche qualité, vers un véritable projet d'entreprise hospitalier. Après avoir exercé des responsabilités de gestion, Paul-Étienne Huglo est devenu consultant et animateur des formations en management au département « Hôpitaux » du cabinet Méthodologies.
Author :
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 80 pages
Book Rating : 4.:/5 (716 download)
Download or read book Qualité written by and published by . This book was released on 1996 with total page 80 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Jacques Couillard
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 106 pages
Book Rating : 4.:/5 (114 download)
Download or read book Guide de la gestion integree de la qualite written by Jacques Couillard and published by . This book was released on 2009 with total page 106 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Elabore par l'AQESSS, ce guide met en lumiere les fondements de la gestion integree de la qualite. Il definit les concepts inherents a cette philosophie de gestion et enonce les quatre conditions de reussite dans ce domaine. Plus encore, il propose un programme complet de gestion integree de la qualite.
Author : Association française de normalisation
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 39 pages
Book Rating : 4.:/5 (492 download)
Download or read book Guide de management de la qualité appliqué aux activités de la fonction technique des établissements de santé written by Association française de normalisation and published by . This book was released on 2003 with total page 39 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Laurianne Faure
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 236 pages
Book Rating : 4.:/5 (491 download)
Download or read book Les démarches qualité dans les hôpitaux publics français written by Laurianne Faure and published by . This book was released on 2003 with total page 236 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Mathilde Durand
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (142 download)
Download or read book L' intégration des outils de gestion de la qualité et des risques au sein d'un établissement de santé written by Mathilde Durand and published by . This book was released on 2016 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
