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Gestion De La Calidad En La Biblioteca
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Book Synopsis Gestión de la calidad en la biblioteca by : Núria Balagué
Download or read book Gestión de la calidad en la biblioteca written by Núria Balagué and published by Editorial UOC. This book was released on 2015-01-30 with total page 137 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En la era de los servicios, la calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. La capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un factor tan sumamente importante que determina la supervivencia de la organización. Las bibliotecas son organizaciones de servicios y existen en entornos dinámicos donde los usuarios son cada vez más exigentes. Esto plantea retos a la gestión de la biblioteca: se necesita un enfoque sistemático y una manera de responder a este desafío es adoptando un sistema de gestión de la calidad (SGC). Este libro ofrece orientación práctica que ayuda a las bibliotecas que deseen dotarse de un sistema de gestión de la calidad.
Book Synopsis Gestión de la calidad en la biblioteca by : Núria Balagué Mola
Download or read book Gestión de la calidad en la biblioteca written by Núria Balagué Mola and published by . This book was released on 2014-03 with total page 148 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Evaluación de bibliotecas by : Oscar Arriola Navarrete
Download or read book Evaluación de bibliotecas written by Oscar Arriola Navarrete and published by Library Outsourcing Service. This book was released on 2006 with total page 128 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: CONTENIDO: La gestión de calidad en la biblioteca desde la perspectiva de las normas ISO - La evaluación de la biblioteca como parte de un sistema de gestión de calidad - Indicadores de rendimiento: una propuesta de modelo.
Book Synopsis Evaluación de bibliotecas by : Óscar Arriola Navarrete
Download or read book Evaluación de bibliotecas written by Óscar Arriola Navarrete and published by . This book was released on 2006 with total page 128 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Diagnóstico e implementación de las bases de un sistema de gestión de calidad en la Biblioteca de la Universidad la Gran Colombia, seccional Armenia by : Marietta Velásquez R.
Download or read book Diagnóstico e implementación de las bases de un sistema de gestión de calidad en la Biblioteca de la Universidad la Gran Colombia, seccional Armenia written by Marietta Velásquez R. and published by . This book was released on 2007 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: Se realizó un diagnóstico de la Biblioteca de la Universidad La Gran Colombia, Seccional armenia, con base en los requisitos de la norma NTC-ISO 9001:2000, cuyo objetivo fue establecer la base conceptual para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad. Se obtuvo un nivel de cumplimiento general del 33% respecto a los requisitos de la norma, teniendo los mayores porcentajes en el punto 6 (Gestión de los recursos) con un 66% y el 7% (Prestación del servicio) con 55%. Respecto al menor porcentaje de cumplimiento, este correspondió al 3% en el numeral 4 (Sistema de Gestión de Calidad). Como resultado del análisis se estructuró su base documental, mediante un Manual de Calidad que describe en líneas generales el sistema de gestión de la calidad, los Procedimientos generales que despliegan las acciones necesarias con el objeto de cumplir los requisitos de la norma, la caracterización de Procesos que describen la forma particular de realizar las actividades, los formatos y registros de calidad. PALABRAS CLAVES: ISO 9001:2000, GESTIÓN DE CALIDAD, BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS-CALIDAD.
Book Synopsis Gestión de la calidad y marketing en las bibliotecas públicas by : Chris Wiersma
Download or read book Gestión de la calidad y marketing en las bibliotecas públicas written by Chris Wiersma and published by . This book was released on 1999 with total page 187 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book Biblioteca de la calidad written by and published by . This book was released on 1997 with total page 658 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Seminario práctico de gestión de la calidad en las bibliotecas by : España . Dirección General de Coordinación Bibliotecaria
Download or read book Seminario práctico de gestión de la calidad en las bibliotecas written by España . Dirección General de Coordinación Bibliotecaria and published by . This book was released on 2000 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Gestión de calidad en los servicios de las bibliotecas universitarias by :
Download or read book Gestión de calidad en los servicios de las bibliotecas universitarias written by and published by . This book was released on 1995 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Gestión de calidad y marketing en las bibliotecas públicas by : Ute Klassen
Download or read book Gestión de calidad y marketing en las bibliotecas públicas written by Ute Klassen and published by . This book was released on 1999 with total page 187 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Biblioteca de la calidad by : Asociación Española de la Calidad
Download or read book Biblioteca de la calidad written by Asociación Española de la Calidad and published by . This book was released on 1995 with total page 658 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Calidad de los servicios en unidades de información by : Hugo Álvarez Mamani
Download or read book Calidad de los servicios en unidades de información written by Hugo Álvarez Mamani and published by . This book was released on 2004 with total page 206 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author :Jorge E. Echezuría Perozo Publisher :Eae Editorial Academia Espanola ISBN 13 :9783659076497 Total Pages :272 pages Book Rating :4.0/5 (764 download)
Book Synopsis Estrategias para optimizar la calidad de servicios bibliotecarios by : Jorge E. Echezuría Perozo
Download or read book Estrategias para optimizar la calidad de servicios bibliotecarios written by Jorge E. Echezuría Perozo and published by Eae Editorial Academia Espanola. This book was released on 2013 with total page 272 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Con el objetivo de disenar estrategias para la mejora de calidad de los servicios de la Biblioteca Marcel Roche del Instituto Venezolano de Investigaciones Cientificas, se estudiaron los origenes, la evolucion y los principales componentes y principios basicos de la Gestion de la Calidad Total, haciendo referencia a la incorporacion de la filosofia de la calidad del servicio en el ambito bibliotecario, estudiando las nociones del mercadeo y del planeamiento estrategico como la concrecion de la gerencia hacia la calidad. Para determinar los factores que afectan la calidad del servicio se utilizaron tecnicas de observacion directa, cuestionarios y entrevistas de grupo focal, que identificaron las necesidades y expectativas de los usuarios, y tambien la percepcion de los empleados. Se definieron nueve areas de aplicacion para las cuales se disenaron estrategias y acciones especificas: personal, organizacion, desarrollo de colecciones, recuperacion de informacion, reproduccion de documentos, formacion de usuarios, infraestructura fisica y plataforma tecnologica, sistema automatizado de gestion bibliotecaria, y mercadeo. Tutor academico: Prof. Carlos Ortuno
Download or read book Gestión de calidad written by and published by . This book was released on 2010 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Gestión moderna de la calidad by : A. H. Schaafsma
Download or read book Gestión moderna de la calidad written by A. H. Schaafsma and published by . This book was released on 1962 with total page 548 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Gestión de la calidad en las fundaciones by : José Ramón Luna Cerdán
Download or read book Gestión de la calidad en las fundaciones written by José Ramón Luna Cerdán and published by . This book was released on 2008 with total page 131 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Gestión de calidad en bibliotecas y centros de documentación by : Sociedad Española de Documentación e Información Científica
Download or read book Gestión de calidad en bibliotecas y centros de documentación written by Sociedad Española de Documentación e Información Científica and published by . This book was released on 1993 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
