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ISBN 13 : 9788490257371
Total Pages : 415 pages
Book Rating : 4.2/5 (573 download)
Download or read book Gestión, control y calidad en el servicio de transporte de viajeros por carretera written by and published by . This book was released on 2017 with total page 415 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Verónica Muñoz Campos
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ISBN 13 : 9788416360314
Total Pages : 348 pages
Book Rating : 4.3/5 (63 download)
Download or read book UF2221, Gestión, control y calidad en el servicio de transporte de viajeros por carretera written by Verónica Muñoz Campos and published by . This book was released on 2015 with total page 348 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Verónica Muñoz Campos
Publisher : Editorial Elearning, S.L.
ISBN 13 :
Total Pages : 366 pages
Book Rating : 4./5 ( download)
Download or read book UF2221 - Gestión, control y calidad en el servicio de transporte de viajeros por carretera written by Verónica Muñoz Campos and published by Editorial Elearning, S.L.. This book was released on 2015-05-18 with total page 366 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a gestionar los servicios de transporte diarios, asignar servicios y operaciones de transporte a los conductores y vehículos, así como coordinar al equipo de conductores a su cargo, transmitiendo las instrucciones necesarias con liderazgo efectivo. Para ello, en primer lugar se estudiará la organización de operaciones de transporte de viajeros por carretera, la localización, monitorización e información de la flota de vehículos. Por último, la gestión de la calidad del servicio y de equipos en operaciones de transporte de viajeros.
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Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (133 download)
Download or read book Calidad del servicio y grado de satisfacción de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera competencia de la Administración General del Estado written by and published by . This book was released on 2000 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Marta Aceña Navarro
Publisher : EDITORIAL CEP
ISBN 13 : 8468180157
Total Pages : 235 pages
Book Rating : 4.4/5 (681 download)
Download or read book Manual. Gestión y control de flotas y servicios de transporte por carretera (UF0925). Certificados de profesionalidad. Tráfico de mercancías por carretera (COML0109) written by Marta Aceña Navarro and published by EDITORIAL CEP. This book was released on 2016-02-05 with total page 235 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Gestión y control de flotas y servicios de transporte por carretera (UF0925) es una de las Unidades Formativas del módulo "Planificación del tráfico de mercancías (MF0248_3)". Este módulo está incluido en el Certificado de Profesionalidad "Tráfico de mercancías por carretera (COML0109)", publicado en el Real Decreto 642/2011. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: • Ficha técnica • Objetivos generales y específicos • Desarrollo teórico • Ejercicios prácticos con soluciones • Resumen por tema • Glosario de términos • Bibliografía / Referencias legislativas
Author : GARCÍA MUÑOZ, EMILIA
Publisher : Ediciones Paraninfo, S.A.
ISBN 13 : 8413664799
Total Pages : 230 pages
Book Rating : 4.4/5 (136 download)
Download or read book Organización del transporte de viajeros written by GARCÍA MUÑOZ, EMILIA and published by Ediciones Paraninfo, S.A.. This book was released on 2023-05-31 with total page 230 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : José Bardo
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 265 pages
Book Rating : 4.5/5 (135 download)
Download or read book Uf0922 GestiÓn de Costes y Calidad Del Servicio de Transporte Por Carretera written by José Bardo and published by . This book was released on 2021-06-02 with total page 265 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En este Libro se analizan los Costes y la Calidad del servicio de Transporte de Mercancías por Carretera. En el Capítulo 1 se estudian las diferencias entre la Contabilidad Financiera y la Contabilidad Analítica o de Costes y la importancia de ambas. Con esos conceptos claros, el Capítulo se centra en el estudio de los distintos Costes que afectan al sector Transporte y Logística y analiza los datos proporcionados por el Observatorio de Costes del Ministerio de Fomento. En el Capítulo 2 se estudian las bases de la Contabilidad Financiera y de ese modo poder analizar la situación económica y financiera de cualquier empresa analizando sus balances. También se estudia la formación de precios en el sector y una herramienta fundamental para el análisis de costes llamada ACOTRAM. En un mercado tan competitivo como el actual los Sistemas de Calidad son casi obligatorios para cualquier empresa que pretenda mantenerse a flote. El Capítulo 3 estudia a fondo el más empleado en cualquier sector, la Norma ISO 9001, su estructura, pasos para su implantación, consecuencias para la empresa. En el Capítulo 4 se estudian las funciones y pautas de actuación del conductor -pieza clave en el sector-, como ejemplo se incluye un extenso Manual del Conductor. A continuación, se estudia el concepto de Trazabilidad y se analiza la Gestión de Incidencias. En el Capítulo 5 se estudian las distintas aplicaciones informáticas basadas en las últimas tecnologías y muy útiles en el transporte (como ITS, ATMS) y las que permiten el control administrativo del servicio (ERP). En la segunda parte se estudia el control estadístico del servicio (SPC) y los Indicadores más utilizados en Transporte. El transporte y sus infraestructuras son elementos fundamentales de cualquier política económica, puesto que favorecen en gran medida el desarrollo económico y social, y mejoran la accesibilidad y vertebración del territorio. Sin embargo, al igual que la mayoría de las actividades humanas, el transporte también comporta gran cantidad de impactos sociales y ambientales negativos: contaminación atmosférica y acústica, accidentes, fragmentación del territorio, congestión y dependencia energética entre otros. Este Capítulo 6 está dedicado a las soluciones a esos problemas. Los contenidos del libro corresponden con los de la Unidad UF0922 GESTIÓN DE COSTES Y CALIDAD DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA, segunda del Módulo MF0247_3 ORGANIZACIÓN DEL TRÁFICO DE MERCANCÍAS, del Certificado de Profesionalidad COML0109 TRÁFICO DE MERCANCÍAS POR CARRETERA.
Author : Ineco
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ISBN 13 :
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (133 download)
Download or read book Calidad de servicio y grado de satisfacción de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera competencia de la Administración General del Estado año 2006 written by Ineco and published by . This book was released on 2007 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Ver?nica Mu?oz Campos
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ISBN 13 :
Total Pages : pages
Book Rating : 4.:/5 (13 download)
Download or read book UF2221--Gesti?n, control y calidad en el servicio de transporte de viajeros por carretera written by Ver?nica Mu?oz Campos and published by . This book was released on 2019 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La finalidad de esta Unidad Formativa es ense?ar a gestionar los servicios de transporte diarios, asignar servicios y operaciones de transporte a los conductores y veh?culos, as? como coordinar al equipo de conductores a su cargo, transmitiendo las instrucciones necesarias con liderazgo efectivo. Para ello, en primer lugar se estudiar? la organizaci?n de operaciones de transporte de viajeros por carretera, la localizaci?n, monitorizaci?n e informaci?n de la flota de veh?culos. Por ?ltimo, la gesti?n de la calidad del servicio y de equipos en operaciones de transporte de viajeros. Tema 1. Organizaci?n de operaciones de transporte de viajeros por carretera. 1.1 Clasificaci?n de los servicios en el transporte de Viajeros por Carretera. 1.2 Etapas en el transporte urbano, interurbano y discrecional. 1.3 Determinaci?n y asignaci?n de recursos humanos y t?cnicos. 1.4 Estructura y organizaci?n de recursos en actividades Transporte de Viajeros por Carretera. 1.5 Documentaci?n relacionada con la asignaci?n del trabajo. 1.6 Informaci?n necesaria para la organizaci?n de los servicios. Tema 2. Localizaci?n, monitorizaci?n e informaci?n de la flota de veh?culos. 2.1 Sistemas de comunicaci?n y control de los servicios de Transporte de Viajeros. 2.2 Sistemas inform?ticos de gesti?n y comunicaci?n de las operaciones de Transporte. 2.3 Supuesto de simulaci?n de seguimiento de una operaci?n de Transporte. Tema 3. Gesti?n de la calidad del servicio de Transporte de Viajeros por Carretera. 3.1 Gesti?n de la calidad en empresas de Transporte de Viajeros. 3.2 Diferencias entre tipos de servicios: regular y discrecional. 3.3 Satisfacci?n del cliente y pol?tica empresarial de Atenci?n al cliente. 3.4 Aplicaci?n de sistemas de gesti?n de la calidad. 3.5 T?cnicas de valoraci?n de la calidad del servicio de viajeros. 3.6 Medidas correctoras ante los errores en el servicio de transporte. Tema 4. Gesti?n de equipos en operaciones de transporte de viajeros. 4.1 Estrategias de direcci?n y gesti?n de equipos de trabajo. 4.2 Equipos de trabajo en actividades de transporte de viajeros. 4.3 Evaluaci?n del desempe?o de la labor del equipo de conductores. 4.4 Concepto de cultura empresarial en relaci?n con la prestaci?n del servicio. 4.5 Situaciones conflictivas y emergencias originadas en la gesti?n diaria. 4.6 T?cnicas de comunicaci?n. 4.7 Toma de decisiones y resoluci?n de conflictos en entornos de trabajo.
Author : Ineco
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Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (133 download)
Download or read book Calidad del servicio y grado de satisfacción de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera competencia de la Administración General del Estado año 2008 written by Ineco and published by . This book was released on 2009 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Ineco
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ISBN 13 :
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (133 download)
Download or read book Calidad de servicio y grado de satisfacción de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera competencia de la Administración General del Estado año 2002 written by Ineco and published by . This book was released on 2003 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El principal objetivo del estudio es valorar la opinión de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera con el fin de facilitar a la Administración su tarea coordinadora y lograr las mejoras necesarias en la calidad del servicio ofrecido por las concesiones de transporte público por carretera. El estudio se ha realizado en tres fases. En la primera, Investigación cualitativa previa, se determinaron los atributos de calidad del servicio a investigar, se diseñaron los cuestionarios y se realizaron las encuestas. En la segunda fase se estudiaron las características sociodemográficas de los usuarios y los hábitos de utilización de los servicios, y se midió la calidad y el grado de satisfacción de los usuarios de todas las concesiones de transporte público de viajeros por carretera. En la fase tercera se analizaron los puntos fuertes y débiles de cada concesión y empresa concesionaria, se propusieron las medidas de mejora necesarias, se compararon las distintas concesiones de una misma empresa concesionaria y se valoró la relación calidad-precio de cada concesión.
Author : Consultrans
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ISBN 13 :
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (133 download)
Download or read book Sistema de información para la gestión de los Servicios regulares de transportes de viajeros por carretera written by Consultrans and published by . This book was released on 1998 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Se trata del Manual del Usuario del Sistema de Información SITRANVI, creado para permitir la gestión automatizada de los servicios regulares de transporte de viajeros por carretera en lo que se refiere a las concesiones de servicios regulares de uso general y a las líneas internacionales de viajeros por carretera.
Author : Ineco
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ISBN 13 :
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (133 download)
Download or read book Calidad del servicio y grado de satisfacción de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera competencia de la Administración General del Estado written by Ineco and published by . This book was released on 2000 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El principal objetivo del estudio ha sido conocer la valoración que hacen los usuarios del transporte público por carretera de la calidad percibida en los diferentes servicios recibidos, tanto por parte de las empresas concesionarias como en las estaciones, así como la evaluación de la calidad percibida en relación con la que aspiraban a recibir. Se han analizado las características de las 115 concesiones competencia de la Administración General del Estado, centrándose en las características de los servicios prestados (itinerarios, no de servicios, horarios, longitud de los recorridos), en la empresa concesionaria y en las características de los vehículos utilizados. Se seleccionaron los aspectos más importantes del servicio a analizar (puntualidad, regularidad, no de servicios, horario, idoneidad de las paradas, correspondencias, seguridad, amabilidad y corrección del personal de la empresa, espacio disponible, estado de conservación de los autobuses, limpieza, diseño, temperatura y otros datos del autobús y de la estación. Se han realizado 17.859 encuestas. Del análisis de la información obtenida se deduce un elevado grado de satisfacción general por parte de los usuarios de las líneas concesionarias de autobús: la calidad global observada del servicio es de 7'59 puntos y la calidad objetivo de 8,21 puntos. La valoración global de la calidad observada del servicio es más elevada conforme aumenta la longitud de recorrido de las líneas.
Author : DUCCO Formación Vial S.L.
Publisher : ICB, S.L. (Interconsulting Bureau S.L.)
ISBN 13 : 8410261170
Total Pages : 254 pages
Book Rating : 4.4/5 (12 download)
Download or read book UF0925: GESTIÓN Y CONTROL DE FLOTAS Y SERVICIOS DE TRANSPORTE POR CARRETERA (COML0109) written by DUCCO Formación Vial S.L. and published by ICB, S.L. (Interconsulting Bureau S.L.). This book was released on 2018-04-26 with total page 254 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Tramitar la realización de los servicios de transporte terrestre. Especificar las incidencias comunes que pueden presentarse a la hora de cumplimentar el contrato de transporte de mercancías y emplear los procedimientos para su resolución. Aplicar sistemas de seguimiento de flota, optimizando de este modo los recursos y aumentando así la calidad y el valor del servicio prestado al cliente.
Author : Eva María Hernández Ramos
Publisher : MARGE BOOKS
ISBN 13 : 8417903186
Total Pages : 210 pages
Book Rating : 4.4/5 (179 download)
Download or read book Gestión documental del transporte por carretera written by Eva María Hernández Ramos and published by MARGE BOOKS. This book was released on 2020-02-01 with total page 210 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Manual de gestión documental del transporte por carretera ¿Qué es una orden de carga, hay un modelo determinado? ¿Es necesario tener un contrato de transporte o es suficiente con la carta de porte? ¿Qué diferencia existe entre un contrato de transporte y sus términos y condiciones? ¿Cómo cumplir la normativa de estiba y evitar sanciones? Son preguntas que obtienen en este libro respuestas precisas y prácticas. Este manual ofrece una visión de 360º de la gestión documental del transporte por carretera y multimodal, desde la oferta comercial inicial hasta la entrega de la mercancía en su destino final. Un compendio de definiciones, modelos, plantillas y documentos para gestionar la cadena de transporte nacional e internacional con la seguridad de cumplir con los estándares de calidad y seguridad necesarios. Cada documento se presenta con una definición de su contenido y su funcionalidad, se expone quién lo genera y quién y lo recibe, y se detalla la reglamentación legal sobre la que se fundamenta. Utilizando los elementos documentales que contiene este libro se facilitarán significativamente las tareas del personal propio de las empresas, del de sus clientes y del personal externo, y se conseguirán realizar procesos logísticos más seguros y eficientes. 55 modelos, plantillas y documentos Guía documental para gestionar el transporte Un manual para empresas cargadoras y transportistas Respuestas prácticas para ganar seguridad y eficiencia
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ISBN 13 : 9788468166858
Total Pages : 238 pages
Book Rating : 4.1/5 (668 download)
Download or read book Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera (UF0922). written by and published by . This book was released on 2016 with total page 238 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
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ISBN 13 :
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (133 download)
Download or read book MANUAL de apoyo para la implantación de la gestión de la calidad según norma UNE-EN 13816 en empresas de transporte de viajeros por carretera written by and published by . This book was released on 2006 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
