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ISBN 13 : 9789972464751
Total Pages : 269 pages
Book Rating : 4.4/5 (647 download)
Download or read book Evaluación de la calidad de atención de un Servicio de Salud desde el punto de vista de los usarios written by and published by . This book was released on 2012 with total page 269 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Olenka Alejandra Ñique Quevedo
Publisher : Religacion Press
ISBN 13 : 994266405X
Total Pages : 104 pages
Book Rating : 4.9/5 (426 download)
Download or read book Entre pasillos y cuidados. Aspectos más valorados en la atención de enfermería en un hospital written by Olenka Alejandra Ñique Quevedo and published by Religacion Press. This book was released on 2024-08-19 with total page 104 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El propósito del libro es establecer la correlación entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios del servicio de enfermería en un Hospital de La Esperanza. Se llevó a cabo un estudio descriptivo-correlacional con un diseño no experimental, que contó con una muestra de usuarios del servicio de enfermería en el Hospital de La Esperanza en 2023. La mayoría de los usuarios perciben la atención como positiva, con correlaciones significativas en seguridad y entorno. La satisfacción varía en diferentes aspectos, como la fiabilidad y la capacidad de respuesta del servicio. La calidad de atención se relaciona con la percepción de seguridad, empatía y tangibilidad, influyendo en la satisfacción y fidelidad de los usuarios.
Author : Héctor Javier Sánchez Pérez
Publisher : Servei de Publicacions de la Universitat Autònoma de Barcelona
ISBN 13 : 8449026938
Total Pages : 161 pages
Book Rating : 4.4/5 (49 download)
Download or read book Métodos e indicadores para la evaluación de los servicios de salud written by Héctor Javier Sánchez Pérez and published by Servei de Publicacions de la Universitat Autònoma de Barcelona. This book was released on 2011-06-23 with total page 161 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El presente libro tiene por objetivo brindar a los profesionales de la salud las herramientas metodológicas necesarias para abordar, investigar, analizar y dar respuesta a problemas de salud pública en un ámbito local, regional o de mayor alcance. Para los que no son profesionales de la salud, da la oportunidad de tener una primera aproximación, de una manera sencilla, a la evaluación de servicios de salud, mediante la revisión de diversos aspectos que van desde conceptos básicos hasta la introducción a los métodos de investigación epidemiológicos y de sistemas de salud, incluyendo aspectos éticos y de derechos humanos. Al igual que otras publicaciones previas de la colección GRAAL, esta también se basa en el autoaprendizaje
Author : Duncan Pedersen
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 33 pages
Book Rating : 4.:/5 (7 download)
Download or read book Evaluación de servicios de salud written by Duncan Pedersen and published by . This book was released on 1988 with total page 33 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Alejandro Tadeo Isaza Serrano
Publisher : Ediciones de la U
ISBN 13 : 9587627458
Total Pages : 580 pages
Book Rating : 4.5/5 (876 download)
Download or read book Garantía de la calidad en salud. Cómo organizar una empresa del sector salud. 3ra Edición written by Alejandro Tadeo Isaza Serrano and published by Ediciones de la U. This book was released on 2018-07-01 with total page 580 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El libro presenta la metodología de implantación y desarrollo en una compañía del sector salud, de los estándares necesarios para que esta haga parte de un Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud. Está desarrollado con procedimientos y metodología actualizada de implantación, desarrollo y verificación de los estándares necesarios para que la empresa haga parte de un Sistema de Habilitación, que exige un Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de Calidad en Salud, "Por la cual se definen los procedimientos y condiciones que deben cumplir los Prestadores de Servicios de Salud" para habilitar los servicios y se dictan otras disposiciones. Desarrolla conocimientos prácticos necesarios para aplicar competencias metodológicas y legales, en cumplimiento de las exigencias para implantar el componente de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad, Sistema de Gestión de Calidad-Certificación y Sistema de Información Gerencial en una entidad del sector salud. A manera de ejemplo práctico integramos en una compañía del sector salud, las competencias necesarias para la implantación y desarrollo de todos los estándares que exige un Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de Calidad en Salud. La finalidad, es aplicar competencias para que los interesados en conformar una entidad prestadora de servicios de salud (IPS), o interesados en implantar un Sistema de Garantía de Calidad de Calidad en Salud, Gerentes en Salud, Gerentes de Garantía de Calidad en Salud, Asesores Metodológicos de Calidad, Auditores en Salud de cualquier perfil profesional, Docentes y Alumnos de pre y postgrados, puedan hacer parte de la implantación, desarrollo y evaluación de los componentes de un Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de Calidad en Salud en una empresa del sector salud pública o privada.
Author : Liomary Príncipe Ayala
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 11 pages
Book Rating : 4.:/5 (13 download)
Download or read book Efectos De La Calidad De Los Servicios De Salud written by Liomary Príncipe Ayala and published by . This book was released on 2017 with total page 11 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Spanish Abstract: La evaluación de servicios es un área de mucha exigencia hoy en día debido a una sociedad cada vez más demandante de servicios de calidad. En el área de la salud, la satisfacción del paciente se hace un indicador determinante en la medición de la calidad del cuidado. El propósito de este trabajo fue medir la relación del Modelo SERVQUAL (Tangibles, Seguridad, Responsabilidad, Confiabilidad, Empatía) con la satisfacción de los clientes en hospitales públicos en comparación con los hospitales privados. Además establecer la relación que existe entre las cinco dimensiones del modelo SERVQUAL (Tangibles, Seguridad, Responsabilidad, Confiabilidad, Empatía) en hospitales públicos en comparación con los hospitales privados. El marco muestral comprende a pacientes que hayan sido atendidos en un hospital público u hospital privado en Puerto Rico en los últimos 3 años. Se aplicó un cuestionario para recoger datos de los encuestados. Se obtuvieron 203 cuestionarios completados de pacientes que fueron atendidos en Hospitales en Puerto Rico. Para realizar los análisis estadísticos se utilizó SPSS. Las conclusiones para esta investigación fueron que existe una relación entre la calidad de servicios y la satisfacción de los usuarios además que existe diferencia entre la calidad de servicios en Hospitales Públicos vs. Hospitales Privados. Según los datos recopilados los hospitales privados brindan mejor satisfacción a sus clientes.
Author : Armando Martínez Ramírez
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 84 pages
Book Rating : 4.A/5 ( download)
Download or read book Cómo mejorar la calidad en los servicios de salud written by Armando Martínez Ramírez and published by . This book was released on 2002 with total page 84 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Gustavo Fidel Macias
Publisher : Ewe Editorial Acad MIA Espa Ola
ISBN 13 : 9783659010842
Total Pages : 140 pages
Book Rating : 4.0/5 (18 download)
Download or read book Evaluación de la Calidad de Atención en Un Centro de Salud Urbano written by Gustavo Fidel Macias and published by Ewe Editorial Acad MIA Espa Ola. This book was released on 2012-06 with total page 140 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Las ciudades enfrentan realidades socio-sanitarias dinamicas de multiples variables, relacionadas con desarrollos urbanos desorganizados, empobrecimiento de la poblacion y diversidad en la demanda de servicios; esto requiere equipos multidisciplinarios, para resolver y aportar soluciones nuevas a problemas inusuales. Investigar sobre calidad de atencion mediante un enfoque cualitativo de los componentes relevantes en un centro de salud urbano, a traves de un analisis de Estructura-Proceso-Resultado. La investigacion combina instrumentos complementarios para la caracterizacion de la Institucion, evaluacion de Estructura, de Procesos de atencion y de Resultado. La calificacion de Estructura y Proceso dio Regular y la evaluacion de Resultdo una asociacion no lineal, entre aspectos de organizacion, accesibilidad y atencion; no se observa participacion social y escasa satisfaccion por el servicio recibido. Requiere para el fortalescimiento de la calidad de atencion, decision politica, apoyo tecnico y estrategias de insercion comunitaria."
Author : Jaime Luis Rojas Moya
Publisher : Juan Carlos Martínez Coll
ISBN 13 : 8469061968
Total Pages : 86 pages
Book Rating : 4.4/5 (69 download)
Download or read book Gestión por procesos y atención del usuario en los establecimientos del sistema nacional de salud written by Jaime Luis Rojas Moya and published by Juan Carlos Martínez Coll. This book was released on 2000 with total page 86 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : World Health Organization
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ISBN 13 :
Total Pages : 456 pages
Book Rating : 4.:/5 (319 download)
Download or read book Bulletin of the World Health Organization written by World Health Organization and published by . This book was released on 2001 with total page 456 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Pedraza Norma a
Publisher :
ISBN 13 : 9783659083006
Total Pages : 100 pages
Book Rating : 4.0/5 (83 download)
Download or read book Analisis de La Percepcion de Calidad de Los Servicios de Salud Publica written by Pedraza Norma a and published by . This book was released on 2015-05-18 with total page 100 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La calidad es un importante tema de estudio que ha contribuido al logro del exito de instituciones tanto publicas como privadas, convirtiendose en prioridad al permitir conocer y mejorar la percepcion de los usuarios respecto a la calidad de sus servicios. Es por tal motivo que esta investigacion tiene como objetivo identificar y analizar los factores determinantes de la calidad de los servicios de salud publica desde la percepcion del usuario en Tamaulipas, Mexico, la cual se llevo a cabo mediante la estrategia de estudio de caso. Cabe senalar, que para disenar el cuestionario de esta investigacion se tomo como referente el instrumento SERVQUAL, ya que evalua la percepcion de la calidad de los servicios desde el exterior de la organizacion. Este libro consta de cinco capitulos; en el primero se muestran los antecedentes del estudio de esta variable en el contexto, asi como la situacion actual del entorno sanitario; el capitulo dos expone la revision de literatura; en el tercero se despliega el diseno metodologico utilizado; en el capitulo cuatro se presentan los resultados de la investigacion; y por ultimo en el quinto capitulo se exponen la conclusion y recomendaciones."
Author : Magda Palacio Hurtado
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ISBN 13 :
Total Pages : 200 pages
Book Rating : 4.:/5 (699 download)
Download or read book Modelo de evaluacion de la calidad de los servicios de salud sexual y reproductiva con perspectiva de genero e interculturalidad written by Magda Palacio Hurtado and published by . This book was released on 2001 with total page 200 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El objetivo general del estudio es evaluar la utilidad del modelo como herramienta metodologica para la evaluacion de la calidad de los Servicios de Salud Sexual y Reproductiva de los niveles de atencion I y II de acuerdo con la normatividad vigente del Sistema de Seguridad Social en Salud de Colombia y la perspectiva del usuario. Sus objetivos especificos son: Medir la capacidad del modelo para: 1) Identificar las areas criticas del servicio de atencion en SSR en cada uno de los actores: Gestor, Proveedor y Usuario, con respecto a la infraestructura, proceso y resultado. 2) Establecer una base de datos que permita obtener informacion para realizar el monitoreo, seguimiento y evaluacion de la calidad de los SSSR en las instituciones de primer y segundo nivel de atencion. 3) Ofrecer a los hospitales evaluados una herramienta tecnica que les permita reorientar los SSSR basado en la calidad del servicio con enfoque de genero. 4) Validar el instrumento de evaluacion (formularios) y la aplicacion del software.
Author : Braulio Mejía García
Publisher : ECOE EDICIONES
ISBN 13 : 958648582X
Total Pages : 216 pages
Book Rating : 4.5/5 (864 download)
Download or read book Auditoría médica. written by Braulio Mejía García and published by ECOE EDICIONES. This book was released on 2009-03-01 with total page 216 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El concepto de calidad en los servicios de salud, puesto en vigencia por la Ley 100 de 1993, se ha convertido en el punto de convergencia tanto para quien brinda el servicio como para quien lo recibe. El autor analiza el concepto de calidad en salud a partir de sus antecedentes históricos y de las bases legales. Puntualiza el quehacer y la ética del auditor médico, así como la construcción y utilización de indicadores y estándares como elementos de medida. Hay una especial referencia a la evaluación de la historia clínica como eje de la atención al paciente. El texto llena un importante vacío en nuestra literatura y es una primera aproximación que permitirá al auditor médico y al profesional interesado contar con instrumentos útiles en el amplio y fascinante escenario que busca la satisfacción plena del usuario, mediante la excelencia en los servicios de salud. -Ecoe Ediciones-.
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Total Pages : 520 pages
Book Rating : 4.3/5 (555 download)
Download or read book World Hospitals and Health Services written by and published by . This book was released on 1994 with total page 520 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Colombia. Ministerio de la Protección Social
Publisher :
ISBN 13 : 9789588627038
Total Pages : 437 pages
Book Rating : 4.6/5 (27 download)
Download or read book Percepcion de la calidad según usuarios de instituciones prestadoras de servicios de salud Programa de Reorganización, Rediseño y Modernización de Redes Prestadoras de Servicios Ministerio de la Protección Social de la República de Colombia, 2006-2008 written by Colombia. Ministerio de la Protección Social and published by . This book was released on 2009 with total page 437 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Mediante este documento la Facultad Nacional de Salud Pública de la Universidad de Antioquia entrega a la Dirección General de la Calidad del Ministerio de la Protección Social los resultados correspondientes a dos estudios: La Línea de base levantada en el año 2006 y la Evaluación de medio término de la calidad percibida por los usuarios de servicios de salud en IPS públicas, hecha entre el 2008 y el 2009. Se hace entrega también del componente metodológico abordado en la realización del estudio de casos y controles en el que se diferencian los cambios observados en las IPS por el impacto de la gestión del programa de Reorganización, Rediseño y Modernización de las Redes de Prestación de Servicios de Salud en Colombia y de otros eventos no relacionados pero intervinientes. Finalmente, se aportan diversas recomendaciones para el estudio final, previsto entre el 2010 y el 2011.
Author : Jack Reynolds
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ISBN 13 :
Total Pages : 179 pages
Book Rating : 4.:/5 (11 download)
Download or read book Evaluación de la calidad del servicio written by Jack Reynolds and published by . This book was released on 1997 with total page 179 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Jaime Varo
Publisher : Ediciones Díaz de Santos
ISBN 13 : 9788479781187
Total Pages : 630 pages
Book Rating : 4.7/5 (811 download)
Download or read book Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios written by Jaime Varo and published by Ediciones Díaz de Santos. This book was released on 1994 with total page 630 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
