Author : Jean-Yves Fournier
Publisher : Editions Eyrolles
ISBN 13 : 2212047770
Total Pages : 223 pages
Book Rating : 4.2/5 (12 download)
Book Synopsis Désamorcer les conflits relationnels par l'analyse transactionnelle by : Jean-Yves Fournier
Download or read book Désamorcer les conflits relationnels par l'analyse transactionnelle written by Jean-Yves Fournier and published by Editions Eyrolles. This book was released on 2016-03-31 with total page 223 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: L'ouvrage, illustré par 150 dialogues pris sur le vif, vous permet de trouver des réponses adaptées face aux conflits relationnels du monde du travail et vous montre comment exercer une autorité ne suscitant pas le conflit. Il vous explique comment réagir si vous êtes en butte à l'hostilité ou aux agressions d'un supérieur hiérarchique ou si vous êtes en conflit avec des collègues. Il vous aide ainsi à entretenir avec votre environnement des relations positives et à instaurer une communication intellectuelle, affective et sociale, fondée sur le respect d'autrui et de soi-même. Si vous êtes formateur et que vous voulez analyser les failles des processus de communication et en développer les aspects performants, vous trouverez ici une analyse fine et poussée des transactions elles-mêmes. S'adapter à son interlocuteur et découvrir ses richesses Gérer l'autorité sans susciter l'agressivité Savoir faire face à l'agression Désarmer l'adversaire en douceur Esquiver les complicités douteuses Neutraliser les sous-entendus