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Certificacion De Un Sistema De Administracion De Calidad Bajo La Norma Iso 90012000 En Una Empresa De Bajo Volumen Alta Mezcla
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Book Synopsis Certificación de un sistema de administración de calidad bajo la norma ISO 9001:2000 en una empresa de bajo volumen alta mezcla by : Rodrigo González Rangel
Download or read book Certificación de un sistema de administración de calidad bajo la norma ISO 9001:2000 en una empresa de bajo volumen alta mezcla written by Rodrigo González Rangel and published by . This book was released on 2006 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Por medio de la implementación de un sistema de calidad certificado bajo la norma ISO 9001:2000, podemos garantizar un alto nivel de confianza en el cumplimiento de los requerimientos del cliente. El objetivo del presente trabajo de tesis, es el de mostrar los beneficios que se obtienen de utilizar la metodología de 8 fases para la implementación de un sistema de calidad bajo la norma ISO 9001:2000 de Robert W. Peach, así como presentar algunas recomendaciones fruto de la experiencia en la implementación de la norma en una empresa del estado de Nuevo León. Este documento presenta una revisión bibliográfica del tema de calidad y aspectos relevantes de la norma ISO 9001, la descripción de la metodología de 8 fases de Peach y los resultados del proyecto de implementación, acompañados de recomendaciones y conclusiones sobre la utilización de la metodología y del proyecto en si. La metodología de Peach, jugo un papel importante durante el proyecto de implementación, sin embargo la parte más valiosa de este proyecto, proviene de analizar como los miembros del equipo de implementación lograron adaptar esta metodología a las condiciones y realidad de la empresa logrando implementar un sistema de calidad acorde a los objetivos de la compañía y las necesidades del cliente. El resultado obtenido de este proyecto, nos permite ver los beneficios que una empresa puede obtener al integrar esta metodología y las recomendaciones generadas en su proyecto de implementación.
Book Synopsis Sistema de gestión de calidad by : Óscar Claret González Ortiz
Download or read book Sistema de gestión de calidad written by Óscar Claret González Ortiz and published by Ecoe Ediciones. This book was released on 2016-01-01 with total page 377 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La calidad de un bien o servicio no se decreta: se crea y se produce. La creación y aplicación de un sistema de gestión de calidad basado en las normas ISO 9000 puede servir de guía para asegurar que un bien o servicio ha sido producido con procesos controlados; sin embargo, esto solo no garantiza la calidad. Las normas ISO especifican aquello que “se debe hacer”, pero el “cómo” es la verdadera tarea de quien diseña, documenta e implementa un sistema de gestión de calidad. Este texto es una guía útil para planear el proceso, diseño e implementación del sistema de gestión en una empresa de acuerdo con los requisitos de la norma ISO vigente. El libro contiene capítulos sobre el marco referencial de la norma ISO y conceptos como ingeniería de calidad, mejoramiento continuo, manual de calidad, auditoría interna, auditoría externa y certificación. El texto está actualizado hasta la norma ISO 9001-2015 y contiene referencias útiles a versiones anteriores de la norma. Sistemas de gestión de calidad: Teoría y práctica es un valioso texto guía para la enseñanza de la Calidad en los niveles de pregrado y posgrado en carreras como Ingeniería, Administración de Empresas y Economía, y para empresarios con interés en conocer sobre las normas ISO y los sistemas de gestión.
Book Synopsis Documentación y actualizaciòn de información del sistema de gestión de calidad bajo los requisitos de la norma Iso 9001 en la Empresa "Extintores Almar de Pereira". by : Andrés Felipe Castro Arias
Download or read book Documentación y actualizaciòn de información del sistema de gestión de calidad bajo los requisitos de la norma Iso 9001 en la Empresa "Extintores Almar de Pereira". written by Andrés Felipe Castro Arias and published by . This book was released on 2009 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: El proyecto a continuación presentado tiene como objetivo principal describir toda la documentación del sistema de gestión de calidad de la empresa EXTINTORES ALMAR; Obtenidos a partir de los requerimientos establecidos en la norma NTC ISO 9001:2000, con la finalidad de que sean implementados en pro de obtener la certificación de calidad. La necesidad principal de desarrollar este proyecto para la empresa EXTINTORES ALMAR radica en la inmensa competencia que existe de empresas prestadoras de este servicio en la región y de los grandes estándares de calidad de producto que reclama el mercado moderno; a partir de lo cual un adecuado sistema de gestión de calidad se constituiría en una herramienta útil para garantizar calidad con beneficios no solo a la empresa si no a clientes y proveedores como lo indica la tendencia y una óptima organización de la misma en cada una de sus áreas para trabajar con base a estrategias, metas y objetivos que permitan alcanzar una mayor eficiencia y competitividad. Para empezar a ejecutar el proyecto se debía entonces empezar por desarrollar una evaluación descriptiva del funcionamiento de la empresa partiendo de lo más general hacia lo específico para lo cual se utilizaron herramientas estadísticas de recolección de información como la entrevista con empleados, encuesta hacia los clientes como principales demandantes del servicio y observación directa hacia los diferentes procesos en cada una de las áreas. Finalmente se desarrollo un plan de creación de la documentación de la norma a partir de la información recolectada con el fin de direccionarla hacia un adecuado sistema de gestión de calidad a través de la consolidación de procesos internos, redacción de manuales de funciones, procedimientos, instructivos, especificaciones, manual de calidad y formatos a través de los cuales se evidenciara la implementación del sistema.
Book Synopsis Documentación del sistema de gestion de calidad basado en la norma ISO 9001:2000 en Systel Comunicaciones Cartago by : Sergio Alexander Pineda Bolivar
Download or read book Documentación del sistema de gestion de calidad basado en la norma ISO 9001:2000 en Systel Comunicaciones Cartago written by Sergio Alexander Pineda Bolivar and published by . This book was released on 2008 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: Systel Comunicaciones Cartago día a día se esfuerza en mejorar sus servicios en busca de satisfacer plenamente las necesidades de sus clientes y en ampliar considerablemente su mercado, por esta razón ha decidido adelantar un proceso de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2000 que le permita en un futuro lograr la certificación y que le permita tener una considerable ventaja comparativa respecto a la competencia. Systel Comunicaciones Cartago es una empresa privada de carácter comercial que ofrece los servicios de venta, alquiler, mantenimiento, reparación y programación de equipos de radiocomunicación; entre sus proveedores más importantes están Motorola, Kenwood, ICOM y Yaesu, lo cual garantiza que el producto que ofrece la organización es de excelente calidad. La empresa cuenta con el respectivo permiso del Ministerio de Comunicaciones, lo cual garantiza el perfecto funcionamiento y legalidad de sus actividades como empresa de comunicación. Durante el proceso de gestión de la calidad, en la organización se han identificado 7 procesos que integran su actividad económica, los cuales han sido caracterizados mediante el diagrama PHVA; de igual manera se ha creado un Manual de Descripción de Cargos, Funciones y Responsabilidades que se adecue a la realidad y necesidades de la empresa. También se cuenta con el Manual de Calidad y el Manual de procedimientos, los cuales especifican en forma clara y precisa el manejo que debe llevarse para brindar un excelente servicio. En el desarrollo de este proyecto, también se ha elaborado el análisis de la matriz DOFA, un diagnóstico institucional bajo la norma ISO 9001:2000, y todo lo que conlleva la elaboración del trabajo para mejorar sustancialmente y con calidad la prestación de los servicios de Systel Comunicaciones Cartago.
Book Synopsis UNE-EN ISO 9001. Sistemas de Gestión de Calidad. Requisitos by : Asociación Española de Normalización y Certificación
Download or read book UNE-EN ISO 9001. Sistemas de Gestión de Calidad. Requisitos written by Asociación Española de Normalización y Certificación and published by . This book was released on 2000 with total page 39 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Sistema de gestión de calidad en una empresa importadora, bajo la norma ISO 9001:2000 by : Marianella Manzur Del Río
Download or read book Sistema de gestión de calidad en una empresa importadora, bajo la norma ISO 9001:2000 written by Marianella Manzur Del Río and published by . This book was released on 2002 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Documentacion del sistema de calidad bajo la norma iso 9001:2000 cem s.a distribuidora y comercializadora de materiales para la construccion by : Catherine Villamar Baena
Download or read book Documentacion del sistema de calidad bajo la norma iso 9001:2000 cem s.a distribuidora y comercializadora de materiales para la construccion written by Catherine Villamar Baena and published by . This book was released on 2004 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: HOY EN DIA LAS EMPRESAS ESTAN OBLIGADAS A OFRECER PRODUCTOS Y/O SERVICIOS DE EXCELENTE CALIDAD, YA QUE EL MERCADO CADA VEZ ES MAS COMPETITIVO Y EXIGENTE. LOS CLIENTES NECESITAN PRODUCTOS Y/O SERVICIOS CON CARACTERISTICAS QUE SATISFAGAN SUS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS; DADO QUE ESTAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS SON CAMBIANTES Y DEBIDO A LAS PRESIONES COMPETITIVAS Y A LOS AVANCES TECNICOS, LAS ORGANIZACIONES DEBEN MEJORAR CONTINUAMENTE SUS PRODUCTOS Y PROCESOS. CEM S.A QUISO MEJORAR LA PRESTACION DE SU SERVICIO CON EL FIN DE SATISFACER CADA VEZ MAS A SUS CLIENTES Y ATRAER POTENCIALES. PARA LOGRARLO SE DESARROLLO E IMPLEMENTO UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD QUE COMPRENDIO DIFERENTES ETAPAS TALES COMO: A. DETERMINAR LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES. B. IDENTIFICAR Y GESTIONAR LOS PROCESOS EXISTENTES EN LA EMPRESA Y SUS INTERRELACIONES. C. ESTABLECER LA POLITICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD. D. DETERMINAR LOS PROCESOS Y LAS RESPONSABILIDADES NECESARIAS PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DE LA CALIDAD. E. DETERMINAR Y PROPORCINAR LOS RECURSOS NECESARIOS PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS. F. ESTABLECER Y APLICARLOS METODOS PARA MEDIR LA EFICACIA Y EFICIENCIA DE CADA PROCESO. G. DETERMINAR LOS MEDIOS PARA PREVENIR NO CONFORMIDADES Y ELIMINAR SUS CAUSAS. H. ESTABLECER Y APLICAR UN PROCESO PARA LA MEJORA CONTINUA DEL S.G.C. LO ANTERIOR OBEDECE AL DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 9001:2000, CON EL CUAL SE PRETENDE GENERAR CONFIANZA EN SUS PROCESOS, SERVICIOSY PROPORCIONAR UNA BASE PARA LA MEJORA CONTINUA ASEGURANDO ASI EL EXITO DE LA EMPRESA.
Book Synopsis Documentacion del sistema de gestion de calidad ISO 9001:2000 by : Diana Patricia Gomez Mejia
Download or read book Documentacion del sistema de gestion de calidad ISO 9001:2000 written by Diana Patricia Gomez Mejia and published by . This book was released on 2008 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: El desarrollo de una organización, esta relacionado directamente con su capacidad para hacer las cosas bien, razón por la cual las empresas buscan permanentemente la certificación. Con la certificación las organizaciones demuestran de forma permanente que cumplen con un referencial (Norma Técnica Colombiana) bajo sistemas de calidad eficientes y confiables El mundo moderno debe propender por mejorar su producción en todo sentido y para ello ha diseñado varias técnicas o metodologías, hoy encontramos la gestión de calidad como la tendencia a imponerse en el necesario objetivo del mejoramiento continuo. Uno de los más importantes componentes de este sistema de gestión es la documentación, cuyo desarrollo es el objeto de este trabajo según la NTC – ISO 9001:2000. Y como resultado de este trabajo se presenta a la Cooperativa de Cafetaleros del Norte del Valle, la base documental para la implementación del Sistema de Gestión de la calidad, donde se incluyen diferentes documentos para el cumplimiento de los requisitos de la NTC – ISO 9001:2000.
Book Synopsis Documentacion del sistema de gestion de la calidad con base en la norma iso 9001:2000 by : Alexander Loaiza Hernandez
Download or read book Documentacion del sistema de gestion de la calidad con base en la norma iso 9001:2000 written by Alexander Loaiza Hernandez and published by . This book was released on 2005 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: El libro esta orientado a describir el trabajo de grado y la practica empresarial realizada en C.I COPRUCOL LTDA, implementando el sistema de gestion de calidad, con base en la norma ISO 9001:2000. Existen varias metodologias para la implementacion de sistemas de gestion de la calidad y todas coinciden en considerar como una de sus etapas la elaboracion de la documentacion. La documentacion del sistema de gestion de la calidad se baso en todos los procedimientos, instructivos de la netrada y el manejo economico de la comercializacion de productos innovadores en le mercado extranjero con el fin de aclarar cuales eran las debilidades y necesidades de cada departamento, por ello se conformaron grupos de auditores y un comite de calidad dentro de la empresa que permitio controlar y especificar cada entrada y salida de proceso. C.I. COPRUCOL LTDA, conto con la asesoria de una empresa especializada en certificacion ISO 9001:2000 y con el apoyo de un asesor para la documentacion de la parte de gestion de los recursos y con el aporte de ingenieros y contadores quienes colaboraron en este proceso, por ello se logro caracterizar los procesos de la documentacion y desarrollar los pasos necesarios para implementacion del sistema documental identificando las fortalezas y debilidades en el manejo y comercializacion de productos, que sin el compromiso del personal de trabajo y de su gerente podria generarse una perdida de tiempo, recurso humano y economico de la empresa, logrando el objetivo de elaborar una metodologia para implementar un sistema documental que cumpla con los requerimientos de las normas ISO 9001:2000 y sirva de referencia a cualquier organizacion que se encuentre enfrascada en esta compleja tarea.
Book Synopsis Documentación del sistema de gestión de calidad norma ISO 9001-2000 empresa Transporte Refrigerado R.L. by : Luis Felipe Patiño Osorio
Download or read book Documentación del sistema de gestión de calidad norma ISO 9001-2000 empresa Transporte Refrigerado R.L. written by Luis Felipe Patiño Osorio and published by . This book was released on 2008 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La calidad se ha convertido en el mundo de hoy en una necesidad ineludible para permanecer en el mercado. Por ello los sistemas de gestión de la calidad basados en las normas ISO 9001 han cobrado una gran popularidad, y muchas organizaciones han tomado la decisión de lograr una certificación de calidad, ya que se considera hoy un factor de competitividad, añade valor, aumenta la confianza de los compradores y facilita el acceso a los mercados tanto nacionales e internacionales. La empresa Transporte Refrigerado R.L. ha decidido implementar un sistema de gestión de la calidad conforme a la Norma Técnica Internacional ISO 9001 versión 2000, con el fin de desarrollar un sistema que garantice un servicio en forma consistente y eficaz, y permita controlar los procesos que se utilizan para desarrollar la adecuada prestación del servicio de transporte refrigerado en la empresa. Respecto al entorno de la empresa, esta norma representaría una gran ventaja competitiva con respecto a los demás empresas transportadoras, ya que permitirá prestar un servicio de mayor calidad en este ámbito a nivel nacional, Además hará que la empresa obtenga mayor reconocimiento y acogida entre los clientes que requieran de sus servicios. La implantación de la norma, aunque implica un duro trabajo, ofrecería una gran cantidad de ventajas para la empresa. Los principales beneficios que se espera tener son: Reducción de rechazos e incidencias en la producción o prestación del servicio. Aumento de la productividad, mayor compromiso con los requisitos del cliente, mayor calidad en el servicio la y mejora continua. El sistema de gestión de calidad ISO 9001:2000 requiere de sistemas documentados que permitan controlar los procesos que se utilizan para la apropiada prestación de un servicio. La documentación de las normas ISO es el soporte del sistema de gestión de la calidad, puesto que en ella se plasman no sólo las operaciones de la organización sino toda la información que permite el desa.
Book Synopsis Documentacion del sistema de gestion de calidad norma iso 9001:2000 empresas municipales de cartago s.a esp by : Daniel Rueda Bovea
Download or read book Documentacion del sistema de gestion de calidad norma iso 9001:2000 empresas municipales de cartago s.a esp written by Daniel Rueda Bovea and published by . This book was released on 2006 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: El desarrollo de este estudio se realizo en las empresas Municipales de Cartago S.A ESP cuyo Nit es 836.000.349-8 y se encuentra ubicada en la calle 13 No. 5A-35 2do piso de la ciudad de Cartago (Valle). EMCARTAGO es una empresa prestadora de servicios publicos domiciliarios cuya mision es la de satisfacer las necesidades basicas de la comunidad cartaguense en acueducto, alcantarillado y energia electrica. Cuenta con la infraestructura y tecnologia adecuada, ademas de un grupo humano responsable y competente con mas de 270 colaboradores, dispuestos a brindar un servicio eficaz y eficiente con integridad, calidad y compromiso social a mas de 250.000 usuarios. Este trabajo se hizo con el fin de elaborar la documentacion del sistema de Gestion de Calidad, bajo los requerimientos de lanorma ISO 9001:2000, este proceso le permitira a las Empresas Municipales de Cartago garantizar a sus clientes que estan recibiendo un servicio de la mas alta calidad, ademas de dar cumplimiento a una lkey expedida por uno de sus entes reguladores externos, la cual exige que las entidades prestadoras de servicios publicos domiciliarios deben desarrollar y poner en funcionamiento el Sistema de Gestion de Calidad en forma obligatoria con miras a dar un mejoramiento continuo y ofrecer un servicio de excelente calidad a los usuarios de estos servicios.
Book Synopsis Documentacion del sistema de gestion de calidad iso 9001:2000 para el taller limite 3 colombia by : Paola Andrea Bermudez Pulgarin
Download or read book Documentacion del sistema de gestion de calidad iso 9001:2000 para el taller limite 3 colombia written by Paola Andrea Bermudez Pulgarin and published by . This book was released on 2005 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: HACER LA DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD ISO 9001:2000 PARA EL TALLER LIMITE 3 COLOMBIA ES CREAR PROCEDIMIENTOS ESTANDARIZADOS PARA LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y PROCESOS QUE LLEVAN AL PRODUCTO FINAL DE MODO QUE ESTOS SEAN EFICIENTES Y CONVIERTAN EL TALLER EN UNA EMPRESA LATAMENTE COMPETITIVA CUMPLIENDO CON SU VISION DE COMERCIALIZAR EL PRODUCTO A NIVEL INTERNACIONAL. EL PROCESO DE LA ELABORACION DEL TRABAJO NOS ARROJO COMO RESULTADO EL MANUAL DE CALIDAD, EVALUACION DE PROCESO, CONTROL Y ACCIONES CORRECTIVAS DE POSIBLES ERRORES QUE SE PUEDAN DAR A LO LARGO DE LOS DIFERENTES PROCESOS. EL TEXTO AQUI ELABORADO PODRA SERVIR PARA EL TALLER LIMITE 3 COLOMBIA Y OTROS TALLERES DE CONFECCION FEMENINA COMO DOCUMENTO GUIA PARA ACCEDER A UNA FUTURA CERTIFICACION EN LA CALIDAD BAJO LA NORMA NTC ISO 9001:2000.
Book Synopsis Sistemas de gestión de la calidad by : Asociación Española de Normalización y Certificación
Download or read book Sistemas de gestión de la calidad written by Asociación Española de Normalización y Certificación and published by . This book was released on 2002 with total page 34 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis La certificación de los sistemas de gestión de la calidad con la norma ISO 9001:2000 en la universidad pública by : José Luis Arcos Vega
Download or read book La certificación de los sistemas de gestión de la calidad con la norma ISO 9001:2000 en la universidad pública written by José Luis Arcos Vega and published by . This book was released on 2009 with total page 151 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Documentacion de la norma iso 9001-2000 para la empresa taller tolima by : Johana Maria Valdes Mateus
Download or read book Documentacion de la norma iso 9001-2000 para la empresa taller tolima written by Johana Maria Valdes Mateus and published by . This book was released on 2005 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: EN ESTE MOMENTO LA CALIDAD SE HA CONVERTIDO MAS QUE EN UNA NECESIDAD INELUDIBLE, EN UN COMPONENTE EXIGIDO PARA TODO TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO QUE SE PRESTE EN CUALQUIER TIPO DE EMPRESA Y DE CUALQUIER SECTOR DE LA ECONOMIA. ES POR ESTO QUE MUCHAS EMPRESAS A NIVEL MUNDIAL HAN DECIDIDO INCORPORAR E IMPLEMENTAR A SUS PROCESOS UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD, EL CUAL ENCAMINE A LA ORGANIZACION AL LOGRO DE LA CALIDAD, AL CUMPLIMIENTO DE LAS ESPECTATIVAS DE SUS CLIENTES Y A LA MEJORA CONTINUA, BASE FUNDAMENTAL DE LA NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2000. EL OBJETIVO DE ESTE TRABAJO ES DE DOCUMENTAR EL MANUAL DE CALIDAD BAJO LANORMA ISO 90001:2000 DE LA EMPRESA TALLER TOLIMA, EN RELACION A LOS NUMERALES 4. SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD, 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION, 6. GESTION DE LOS RECURSOS, 7. REALIZACION DEL PRODUCTO, 8. MEDICION, ANALISIS Y MEJORA, CON EL FIN DE ASEGURAR LAMEJORA CONTINUA DE SUS PROCESOS.
Book Synopsis Documentación del sistema de gestión de calidad conforme a la norma Iso 9001-2000 en la empresa Almacen Lady World by : Catherine Martinez Garcìa
Download or read book Documentación del sistema de gestión de calidad conforme a la norma Iso 9001-2000 en la empresa Almacen Lady World written by Catherine Martinez Garcìa and published by . This book was released on 2008 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Introduccion: Colombia ha entrado en un marco internacional donde es indispensable que las organizaciones garanticen su permanencia en el mercado e incrementen el alcance de las expectativas del cliente. Es por esta razón que el ALMACEN LADY WORLD ha decidido implementar un sistema de gestión de la calidad conforme a la Norma Técnica Internacional ISO 9001 versión 2000, con el fin de desarrollar los procesos que generan valor y las pausas de apoyo a los misionales con un enfoque en la calidad que permita al cliente percibir y disfrutar de la satisfacción de los productos que la organización comercializa. El cumplimiento de los estándares de la norma ha creado la necesidad de documentar los procesos en toda la organización con el fin de realizar un seguimiento de todas las actividades encaminadas a la certificación que aseguran a LADY WORLD como un sinónimo de calidad y garantía para el usuario. El sistema de gestión de la calidad representa efectuar con todos los departamentos y con la colaboración de todo el personal de acuerdo a las exigencias de la Norma ISO 9001 versión 2000 el desarrollo de las tareas en pro de la satisfacción del cliente.
Book Synopsis Administración y certificación de la calidad mediante la norma ISO 9001 by :
Download or read book Administración y certificación de la calidad mediante la norma ISO 9001 written by and published by . This book was released on 2007 with total page 134 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
