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Author :
Publisher : Religacion Press
ISBN 13 :
Total Pages : 142 pages
Book Rating : 4./5 ( download)
Download or read book written by and published by Religacion Press. This book was released on with total page 142 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : 'Vanesa Carolina Pérez Torres '
Publisher : Ideaspropias Editorial S.L.
ISBN 13 : 8498393566
Total Pages : 106 pages
Book Rating : 4.4/5 (983 download)
Download or read book Calidad Total en la Atención Al Cliente written by 'Vanesa Carolina Pérez Torres ' and published by Ideaspropias Editorial S.L.. This book was released on 2010-08-13 with total page 106 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La importancia de la atención al cliente para las empresas actuales se ha convertido en una importante ventaja competitiva que les permite mantenerse en el mercado, crecer y obtener rentabilidad. Esta ventaja atrae a los clientes y crea la confianza suficiente para que vuelvan a solicitar los productos y servicios ofrecidos por la empresa. Toda estrategia de marketing se dirige a conocer al cliente, sus necesidades y expectativas para adaptar sus productos y servicios a estas características. Es importante que el objetivo de la planificación y organización de la atención al cliente sea lograr la satisfacción de sus expectativas, cuidando cada momento de interacción en el ciclo del servicio. En este manual, que Ideaspropias Editorial le ofrece, se presentan una serie de contenidos que permitirán al lector adquirir las pautas necesarias para garantizar la excelencia en el servicio de atención al cliente.
Author : Jay H. Heizer
Publisher : Pearson Educación
ISBN 13 : 9789702605256
Total Pages : 710 pages
Book Rating : 4.6/5 (52 download)
Download or read book Principles of Operations Management written by Jay H. Heizer and published by Pearson Educación. This book was released on 2004 with total page 710 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: In this textbook, Heizer (business administration, Texas Lutheran U.) and Render (operations management, Rollins College) provide a broad introduction to the field of operations management. A sampling of topics includes operations strategy for competitive advantage, forecasting, design of goods and services, human resources, e- commerce, project management, inventory management, and maintenance. The CD-ROM contains video case studies, lecture notes, Excel OM and Extend software, and additional practice problems. Annotation copyrighted by Book News Inc., Portland, OR
Author : Marcelo Zambrano Vizuete
Publisher : Springer Nature
ISBN 13 : 3031114388
Total Pages : 644 pages
Book Rating : 4.0/5 (311 download)
Download or read book Innovation and Research - A Driving Force for Socio-Econo-Technological Development written by Marcelo Zambrano Vizuete and published by Springer Nature. This book was released on 2022-08-01 with total page 644 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: This book presents the proceedings of the 2nd International Congress on Innovation and Research—A Driving Force for Socio-Econo-Technological Development (CI3 2021). CI3 was held on September 1–3, 2021. It was organized by the Instituto Tecnológico Superior Rumiñahui and GDEON, in co-organization with Higher Institutes: Bolivariano de Tecnología, Central Técnico, Espíritu Santo, José Chiriboga Grijalva, ISMAC, Policía Nacional del Ecuador Vida Nueva; and sponsored by the Universidad Nacional Mayor de San Marcos (Peru), Universidade Federal de Goiás (Brazil) and City University of New York (United States). CI3 aims to disseminate the research project results that are being carried out in different Higher Education Institutions, research centers, and the business sector.
Author : Roberto Luna
Publisher : Editorial Almuzara
ISBN 13 : 8483566095
Total Pages : 113 pages
Book Rating : 4.4/5 (835 download)
Download or read book Despierta el talento written by Roberto Luna and published by Editorial Almuzara. This book was released on 2011-09 with total page 113 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Desde ocho ángulos diferentes y a través de monólogos, historias y experiencias el autor explica cómo desarrollar el talento, algo básico tanto para las empresas como para los profesionales. Con un lenguaje ameno y un estilo sencillo y directo, el autor ofrece todas las claves necesarias para el desarrollo del talento en sus ocho vertientes fundamentales, tales como el liderazgo de equipos, la inteligencia emocional, el emprendimiento, las habilidades comerciales y orientación al cliente o la empleabilidad para quienes quieren mejorar su puesto de trabajo o encontrar empleo.
Author : Daniel Salazar
Publisher : Daniel Salazar
ISBN 13 :
Total Pages : 175 pages
Book Rating : 4./5 ( download)
Download or read book Negocios Digitales written by Daniel Salazar and published by Daniel Salazar. This book was released on 2020-06-20 with total page 175 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: 8 de cada 10 negocios en México fracasan a los 2 años. Negocios digitales recompila todo el aprendizaje adquirido platicando con más de 1,000 emprendedores, empresarios, directivos y ejecutivos sobre cómo empiezan proyectos o negocios. Todo desde encontrar un motivo del negocio, cómo hacer tu marca, ventas, hacer publicidad, herramientas digitales y algunos consejos generales. Es para todos los quieran emprender o que ya tengan un negocio y quieran evolucionar en medios digitales.
Author : Dave Ulrich
Publisher : Editorial Almuzara
ISBN 13 : 8483566176
Total Pages : 157 pages
Book Rating : 4.4/5 (835 download)
Download or read book El sentido de trabajar written by Dave Ulrich and published by Editorial Almuzara. This book was released on 2011-06 with total page 157 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Las personas que hallan un sentido a su trabajo son más competentes, comprometidas y entusiastas para contribuir a los objetivos de su empresa, lo que generará un mayor compromiso de los clientes y consumidores. En este libro se enseña cómo dotar de sentido y valor al trabajo y cómo crear los espacios laborales idóneos para que empresa y empleado salgan beneficiados, ilustrado con numerosos ejemplos.
Author : Álvaro Rocha
Publisher : Springer Nature
ISBN 13 : 9811520240
Total Pages : 701 pages
Book Rating : 4.8/5 (115 download)
Download or read book Advances in Tourism, Technology and Smart Systems written by Álvaro Rocha and published by Springer Nature. This book was released on 2019-11-25 with total page 701 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: This book features a collection of high-quality research papers presented at the International Conference on Tourism, Technology & Systems (ICOTTS 2019), held at the Universidad Abierta Interamericana, in Buenos Aires, Argentina, from 5th to 7th December 2019. It covers the areas technology in tourism and the tourist experience, generations and technology in tourism, digital marketing applied to tourism and travel, mobile technologies applied to sustainable tourism, information technologies in tourism, digital transformation of tourism business, e-tourism and tourism 2.0, big data and management for travel and tourism, geotagging and tourist mobility, smart destinations, robotics in tourism, and information systems and technologies.
Author : Kathy Lindert
Publisher : World Bank Publications
ISBN 13 : 1464818843
Total Pages : 735 pages
Book Rating : 4.4/5 (648 download)
Download or read book Fundamentos de los sistemas de implementación de protección social written by Kathy Lindert and published by World Bank Publications. This book was released on 2023-01-13 with total page 735 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Fundamentos de los sistemas de implementación de protección social: Libro de referencia sintetiza las experiencias reales y las lecciones aprendidas de la aplicación de estos sistemas en todo el mundo mostrando una perspectiva amplia de la protección social sobre diversas poblaciones objetivo, como familias pobres o de bajos ingresos, trabajadores en situación de desempleo, personas en condición de discapacidad y personas en situación de riesgo social. El libro analiza diferentes tipos de intervenciones de los gobiernos para ayudar a las personas, familias u hogares mediante programas categóricos, programas contra la pobreza, programas y servicios laborales, prestaciones y servicios por discapacidad, y servicios sociales. El libro de referencia aborda preguntas concretas sobre procedimientos, el «cómo», entre las que se encuentran: ¿Cómo distribuyen los países los beneficios y servicios sociales? ¿Cómo logran hacerlo de forma eficaz y eficiente? ¿Cómo garantizan la inclusión dinámica, sobre todo para las personas más vulnerables y necesitadas? ¿Cómo promueven una mejor coordinación e integración, no sólo entre los programas de protección social, sino también entre programas de otros sectores del gobierno? ¿Cómo pueden responder a las necesidades de sus poblaciones objetivo y proporcionar una mejor experiencia al cliente? El marco de sistemas de implementación profundiza en los elementos clave de ese entorno operativo. Dicho marco se basa en fases esenciales a lo largo de la cadena de implementación. Los actores principales, como las personas y las instituciones, interactúan a lo largo de esta cadena a través de las comunicaciones, los sistemas de información y la tecnología. Este marco se puede aplicar a la implementación de uno o varios programas y a la implementación de la protección social adaptativa. El libro de referencia se estructura en torno a ocho principios que encuadran el concepto de los sistemas de implementación: 1. No hay un modelo único para los sistemas de implementación, pero existen puntos en común que constituyen el núcleo del marco de los sistemas de implementación. 2. La calidad de la implementación es importante: Las debilidades en alguno de los elementos principales afectarán negativamente a todo el sistema, lo que, a su vez, reducirá el impacto de los programas a los que dan apoyo. 3. Los sistemas de implementación evolucionan a lo largo del tiempo de forma no lineal, y los puntos de partida son fundamentales. 4. Es necesario buscar «la sencillez» y «hacer bien lo sencillo» desde el inicio. 5. La «primera milla» (la interfaz mediante la cual las personas interaccionan directamente con las funciones administrativas) suele ser el eslabón más débil en la cadena de implementación. Reformarlo puede requerir un cambio sistémico, pero mejorará considerablemente la eficacia general y mitigará el riesgo de fallos en la primera instancia. 6. Los programas de protección social no operan en un vacío, por lo que sus sistemas de implementación no deberían desarrollarse de forma aislada. Las sinergias entre distintas instituciones y sistemas de información son posibles y pueden mejorar los resultados de los programas. 7. Los sistemas de implementación de protección social contribuyen a la capacidad del gobierno de ayudar a otros sectores, por ejemplo, las subvenciones para seguros de salud, las becas, las tarifas energéticas sociales, las ayudas para la vivienda y los servicios legales. 8. Los desafíos asociados a la inclusión y a la coordinación son amplios y perennes, y motivan la mejora continua de los sistemas de implementación a través de un planteamiento dinámico, integrado y centrado en las personas.
Author : Juan J. Gomez
Publisher : Fulton Books, Inc.
ISBN 13 : 1649521960
Total Pages : 165 pages
Book Rating : 4.6/5 (495 download)
Download or read book Como ser un excelente mesero y como desarollar una vision de emprendedor written by Juan J. Gomez and published by Fulton Books, Inc.. This book was released on 2021-05-17 with total page 165 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En esta obra, el autor Juan Gómez presenta los fundamentos y habilidades básicas para desempeñarse como un mesero de excelencia, con temas de desarrollo personal que buscan la mejora en el trato con las personas y un beneficio primario en su vida financiera como primer recurso. Este escrito también está diseñado con información especializada para emprendedores de la nueva economía que algún día se convertirán en nuevos emprendedores, para que lleguen a ser dueños de sus propios proyectos, pero que buscan hacer y dar lo mejor de sí mismos en su trabajo actual como meseros.
Author : Donna C. S. Summers
Publisher : Pearson Educación
ISBN 13 : 9789702608134
Total Pages : 436 pages
Book Rating : 4.6/5 (81 download)
Download or read book Quality Management written by Donna C. S. Summers and published by Pearson Educación. This book was released on 2005 with total page 436 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Designed to enable readers to recognize the cornerstones of creating and sustaining organizational effectiveness, the First Edition is based on key quality initiatives including Six Sigma, the Malcolm Baldrige National Quality Award, ISO 9000, lean manufacturing, and value creation. This book explores how quality management has progressed from an emphasis on the management of quality to a focus on the quality of managing, operating, and integrating customer service, marketing, production, delivery, information, and finance areas throughout an organization's value chain. For professionals with a career or interest in business, engineering, engineering technology, and quality management.
Author : Daniel Louis Meire
Publisher : Lulu.com
ISBN 13 : 1300876646
Total Pages : 275 pages
Book Rating : 4.3/5 (8 download)
Download or read book CREAR SU PROPIO NEGOCIO written by Daniel Louis Meire and published by Lulu.com. This book was released on 2013-04-30 with total page 275 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este libro debía ser escrito porque la creación de nuevos Negocios es la solución a los numerosos problemas que conocen a nuestra época la casi totalidad de los Países en el Mundo y en América Latina. Por ejemplo la solución al problema del desempleo. Cuando uno tiene su propio Negocio, con sus clientes, sus ingresos...no busca trabajo. Es un desempleado menos en un país donde la tasa de desempleo es elevada. Tener su propio Negocio: su empresa de servicios, su consultora, su taller, su pequeña fábrica... es una solución que dará a todos estos jóvenes la oportunidad de poder proyectar un futuro promisorio al nivel personal, profesional y financiero. "No estoy ofreciendo un camino de rosas para quien quiere emprender". Pero cada persona, hombre o mujer, universitario o no, joven o menos joven, con o sin dinero...que tiene este libro en sus manos debe saber y convencerse que es posible. Y lo será.
Author : Gabriel Cepeda Carrión
Publisher : Taylor & Francis
ISBN 13 : 1000907392
Total Pages : 361 pages
Book Rating : 4.0/5 (9 download)
Download or read book Sport Management in the Ibero-American World written by Gabriel Cepeda Carrión and published by Taylor & Francis. This book was released on 2023-07-10 with total page 361 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: This book explores innovation in technology, products, and services in sport management in the Ibero-American region, one of the most rapidly developing regions in world sport. This timely volume captures a sense of the potential impact and opportunities presented in the region for international sport businesses and sporting organisations. The book presents cutting-edge research into topics as diverse as digitization in the Chilean sport industry; responses to COVID-19 by sports clubs in the region; consumer behavior in the Portuguese fitness industry; multiplatform content distribution in Brazilian basketball, and the strategy behind the growth and development of the Valencia marathon in Spain. It is full of insight, data, and examples of best practice in innovation. This is fascinating reading for any student, researcher, or practitioner working in sport management, sport business, sport governance, international business and management, or Ibero-American studies.
Author : Jonatan Loidi
Publisher : Ediciones LEA
ISBN 13 : 9877188554
Total Pages : 272 pages
Book Rating : 4.8/5 (771 download)
Download or read book Los secretos detrás de la magia written by Jonatan Loidi and published by Ediciones LEA. This book was released on 2024-05-03 with total page 272 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Jonatan Loidi y ‘Gaita’ González presentan un modelo de 10 pasos para la creación y gestión de experiencias mágicas para tu organización. “Este libro es el manual de la excelencia en atención al cliente y desarrollo empresarial. Demuestra que la pasión es clave para superar los desafíos. Una invitación a reflexionar, trabajar y cambiar paradigmas para formar parte del 5% que marca la diferencia”. Martín Zuppi, CEO Stellatis Argentina “Conocí el modelo a partir de una conferencia, y sin dudas me pareció el recorrido ideal para trabajar en la experiencia que una organización puede ofrecer. Hoy este libro forma parte de nuestra agenda de trabajo”. Carolina Del Hoyo, Directora Regional Marketing Fratelli Branca “Este libro permite enamorarse de la idea de que no existen los límites cuando se trata de satisfacer y hacer felices a nuestros clientes, y a nuestro equipo de trabajo. 100% aplicable a la realidad de Latinoamérica”. Isabel Cristina Sepúlveda Parra, Directora de Experiencia al cliente en Bancolombia. “Participé de la experiencia en Orlando dos veces. Por tal motivo aseguro que este libro marca un antes y después para la organización y el liderazgo, ofreciendo un camino lógico y simple hacia el éxito, con ejemplos claros”. Carlos Bethancourt, Director ejecutivo Acecolombia. “El libro describe un modelo que todo fanático del marketing y las experiencias debe conocer. Es práctico y aplicable a cualquier empresa”. Soledad Moll, Directora de MMA LATAM
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ISBN 13 :
Total Pages : 2 pages
Book Rating : 4.:/5 (31 download)
Download or read book Las 10 Mejores Maneras, de Hacer Que Sus Beneficios Médicos Funcionen Para Usted written by and published by . This book was released on 1999 with total page 2 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Jorge Díaz Cardiel
Publisher : Editorial Almuzara
ISBN 13 : 8483567008
Total Pages : 213 pages
Book Rating : 4.4/5 (835 download)
Download or read book Éxito con o sin crisis written by Jorge Díaz Cardiel and published by Editorial Almuzara. This book was released on 2012-11 with total page 213 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En lo bueno y en lo malo. Así es como una empresa demuestra su liderazgo y buena gestión frente a la que es flor de un día. Por ello, Jorge Díaz-Cardiel aprovecha su bagaje como experto en el mundo de la gestión y la economía para hacer un homenaje a todas aquellas compañías que han sabido evolucionar y anticiparse a los tiempos difíciles y, como consecuencia, siguen estando en lo más alto. Además, el autor resalta la importancia que tiene el papel de los responsables de Comunicación en la consecución de tan buenos resultados. Éxito con o sin crisis analiza el recorrido de las compañías que cumplen con al menos 25 parámetros empresariales incluidos en su código genético: en los tiempos de bonanza, esos factores son arietes, puntas de lanza que les ayudan a mejorar la cuenta de resultados, distribuir más dividendo a los accionistas o ganar cuota de mercado. Y, en los complicados, todo se hace más llevadero. Las empresas analizadas son: Telefónica, Iberdrola, Danone, Microsoft, HP, Intel, La Caixa, Abertis, El Corte Inglés, Novartis, AC Hoteles, NH, Iberostar, Sol Meliá, Paradores de Turismo, Mapfre, Caser, Sanitas, Seguros Pelayo, Línea Directa Aseguradora, Santander, Indra, Deloitte y PWC.
Author : Gary Armstrong
Publisher : Pearson Educación
ISBN 13 : 9789702604006
Total Pages : 686 pages
Book Rating : 4.6/5 (4 download)
Download or read book Marketing written by Gary Armstrong and published by Pearson Educación. This book was released on 2003 with total page 686 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Written for courses in Principles of Marketing at four-year and two-year colleges, this shorter overview aims to help students master the basic principles and practices of modern marketing in an enjoyable and practical way. Its coverage balances upon three essential pillars - (1) theory and concepts; (2) practices and applications; and (3) pedagogy - cultivating an efficient, effective teaching and learning environment. This sixth edition provides revised content throughout, and reflects the major trends and forces that are impacting marketing in this new, connected millennium. It includes new thinking and expanded coverage on a wide variety of topics, for example: relationship marketing; connecting technologies; the company value chain; value-delivery networks; and global marketing.
