Author : Michel Baudier
Publisher : Maxima
ISBN 13 : 2818802202
Total Pages : 130 pages
Book Rating : 4.8/5 (188 download)
Book Synopsis Bien prospecter au téléphone - 2e éd. NP by : Michel Baudier
Download or read book Bien prospecter au téléphone - 2e éd. NP written by Michel Baudier and published by Maxima. This book was released on 2011-02-10 with total page 130 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Les commerciaux, mais également les chercheurs d'emploi, qui veulent obtenir des rendez-vous doivent désormais parfaitement maîtriser l'outil indispensable qu'est le téléphone. Pour qu'ils soient vraiment efficaces, Michel Baudier développe dans cet ouvrage un savoir-faire précis, spécifique et extrêmement concret. Après un test préliminaire qui permet au lecteur d'évaluer ses compétences, l'auteur traite en particulier des différents barrages qu'il faut franchir et fournit pas à pas tous les conseils et astuces pour améliorer la qualité de la prospection : Franchir les barrages : Standard ; secrétariat ; échappatoires... Etude des prospects : Evaluation ; prise de rendez-vous ; les bonnes questions ; le carnet d'adresses... Plan d'appel : Prise de rendez-vous ; relance ; conseil pour l'entretien... Réfutation des objections Fondamentaux de la prospection téléphonique : Vocabulaire ; mots à éviter ; voix... Exemples commentés.