Read Books Online and Download eBooks, EPub, PDF, Mobi, Kindle, Text Full Free.
Atencion Y Fidelizacion De Clientes
Download Atencion Y Fidelizacion De Clientes full books in PDF, epub, and Kindle. Read online Atencion Y Fidelizacion De Clientes ebook anywhere anytime directly on your device. Fast Download speed and no annoying ads. We cannot guarantee that every ebooks is available!
Book Synopsis Atención y fidelización de clientes by : Equipo Editorial
Download or read book Atención y fidelización de clientes written by Equipo Editorial and published by Editorial Elearning, S.L.. This book was released on 2019-12-05 with total page 116 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece. Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing. Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador Saber en qué consiste el marketing de contenidos: tipos y beneficios. Conocer cómo funciona este marketing en las redes sociales así como las ventajas que aportan estas. Tener claro el concepto de fidelización así como las 3R y cómo conseguirla. Saber proporcionar un buen servicio post-venta online y las consecuencias de no hacerlo. Conocer herramientas de comunicación con el cliente y las ventajas que aporta cada una. Saber cómo hacer un contenido viral. Conocer el funcionamiento de SEO y SEMUD1. Cómo atraer y hacer clientes 1. Introducción 1.1. Inbound Marketing. Concepto 1.2. Historia del Inbound Marketing 1.3. Pilares del Inbound Marketing 1.3.1. Atracción del tráfico de posibles clientes a nuestra web 1.3.2. La conversión 1.3.2. La conversión 1.3.4. Fidelización de clientes 1.3.5. Análisis para mejorar 1.4. Conclusión 1.5. Casos de éxito del inbound marketing 1.5.1 Caso en Reino Unido 1.5.2 La agencia española de marketing Increnta implementa el inbound marketing y triplica la generación de oportunidades de venta UD2. Técnicas para atraer tráfico a nuestra web Introducción 1. Marketing de contenido 1.1. SEO 1.2. SEM 1.3. Tipos de medios del marketing de contenidos 1.4 Beneficios del marketing de contenidos 2. Redes Sociales. 2.1 Clasificación de las redes sociales 2.2 Construyendo comunidad en las redes sociales. 2.3 El éxito cuantitativo de una campaña de social media 2.4 El rol de influencer en redes sociales. 2.5 Fidelización en redes sociales. UD3. Fidelización de clientes 1. Introducción 2. Concepto de fidelización 2.1 Las 3R de la fidelización 3. Servicio post-venta 3.1. Cómo proporcionar un buen servicio 3.2 Consecuencias de un mal servicio post venta 4. Twitter, el perfecto canal de atención al cliente 5. Blog. Concepto 5.1 Características del blog 5.2 Anatomía de un blog 5.3 Tipos de blogs 6. Prescriptores de la marca 6.1. Marketing viral 6.2 ¿Cómo conseguir que un contenido se haga viral? 6.2.1 Ejemplos de campañas virales 7. Email marketing 8. SEO y SEM 8.1 SEO 8.2 SEM
Author : Publisher :Religacion Press ISBN 13 : Total Pages :123 pages Book Rating :4./5 ( download)
Download or read book written by and published by Religacion Press. This book was released on with total page 123 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Tendencias de la Comunicación. El Ecosistema Mediático Contemporáneo. Discusiones sobre audiencias, estrategias de comunicación y resultados. Vol. II by : Walter-Fererico Gadea;Roberto Carlos Cuenca Jiménez;Alonso Chaves-Montero
Download or read book Tendencias de la Comunicación. El Ecosistema Mediático Contemporáneo. Discusiones sobre audiencias, estrategias de comunicación y resultados. Vol. II written by Walter-Fererico Gadea;Roberto Carlos Cuenca Jiménez;Alonso Chaves-Montero and published by Dykinson. This book was released on 2020-07-30 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La peculiaridad del presente libro es que son dos libros en uno. Los primeros 5 capítulos se presentan bajo el subtítulo “Conocer a las Audiencias” y en ellos se abordan temas que tienen a las audiencias contemporáneas y sus procesos de consumo cultural y de interacción mediática y digital como centro de la discusión; mientras que los siguientes 5 capítulos se agrupan bajo el subtítulo: “Posicionarse a las Nuevas Estrategias para Nuevos Sectores” y ofrecen temas variados relacionados a la publicidad, los modelos de negocio y las nuevas situaciones del mercado mediático, abordajes sobre turismo y la situación nueva de turistas en tanto receptores de información con demandas más puntuales a la ofertada tradicionalmente. El capítulo final es un ensayo elocuente sobre el comportamiento comunicacional de sectores de la audiencia vinculados a Internet frente a una teleserie de la televisión clásica en Ecuador. Y si bien estos dos conjuntos de capítulos difieren en sus temáticas concretas, conllevan en común la búsqueda de nuevas definiciones, nuevos diseños metodológicos y nuevas conceptualizaciones de sus temas específicos.Los autores aquí reunidos proceden del ámbito iberoamericano, hispano y luso parlante, americano y europeo, lo cual ofrece una singular muestra internacional de trayectorias, intereses académicos y abordajes a los temas seleccionados.
Book Synopsis ¿Aún no eres freelance? by : José Antonio Calvo Martínez
Download or read book ¿Aún no eres freelance? written by José Antonio Calvo Martínez and published by Libros de Cabecera. This book was released on 2019 with total page 166 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: ¿Te sientes infravalorado en tu trabajo? ¿Lidias con jefes ineptos, desfasados y limitantes? ¿Quieres dar un giro a tu vida profesional? ¿Quieres progresar en tu carrera de forma rápida y eficiente? Si has respondido Sí a alguna de estas cuestiones, ha llegado la hora de plantearte algo nuevo. José Antonio Calvo tiene el don de contagiarte su pasión por el estilo de vida del freelance, por la seducción de gozar de libertad para decidir tu futuro y llevar las propias riendas de tu vida profesional. Y, en el caso de tengas un contrato laboral, te convencerá para hacer un cambio que te libere de la presión de los jefes y de la organización que coartan tus posibilidades. José Antonio es un freelance convencido y te cuenta todos los trucos para que puedas acceder a este colectivo evitando los errores que él cometió y, además, te detalla qué debes hacer para conseguir clientes y cómo gestionarlos, organizar bien tu trabajo para que te consolides y crezcas, llevar las cuentas para que tengas un negocio solvente, crecer a nivel personal, y preparar y gestionar la recta final de tu carrera profesional. Aquí están las respuestas que convertirán tus dudas en certezas. Aquí está el conocimiento que necesitas para desarrollar una carrera profesional de éxito y sin miedo. ¿Estás preparado? Ha llegado la hora de tomar el mando de tu vida. De alcanzar las metas y objetivos que realmente deseas. Ha llegado el momento de ser freelance.
Book Synopsis Advances in Tourism, Technology and Smart Systems by : Álvaro Rocha
Download or read book Advances in Tourism, Technology and Smart Systems written by Álvaro Rocha and published by Springer Nature. This book was released on 2019-11-25 with total page 701 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: This book features a collection of high-quality research papers presented at the International Conference on Tourism, Technology & Systems (ICOTTS 2019), held at the Universidad Abierta Interamericana, in Buenos Aires, Argentina, from 5th to 7th December 2019. It covers the areas technology in tourism and the tourist experience, generations and technology in tourism, digital marketing applied to tourism and travel, mobile technologies applied to sustainable tourism, information technologies in tourism, digital transformation of tourism business, e-tourism and tourism 2.0, big data and management for travel and tourism, geotagging and tourist mobility, smart destinations, robotics in tourism, and information systems and technologies.
Book Synopsis Customer analytics by : Núria Braulio Gil
Download or read book Customer analytics written by Núria Braulio Gil and published by Editorial UOC. This book was released on 2015-01-01 with total page 66 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Las organizaciones han usado estrategias, como la inteligencia de negocio, para tomar mejores decisiones a partir de los datos. Actualmente, en la era de los datos, nuestros clientes son más inteligentes, están más informados y ya no son tan leales con nuestra marca. Esperan experiencias inolvidables y profundamente personalizadas en cada una de las interacciones con nuestra organización. Como resultado, las organizaciones están obligadas a transformar sus estrategias para conocer mejor las necesidades y preferencias de sus clientes, basándose en una enorme cantidad de datos.
Book Synopsis En clave de marcas by : Gonzalo Brujó
Download or read book En clave de marcas written by Gonzalo Brujó and published by Editorial Almuzara. This book was released on 2010 with total page 478 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Gonzalo Brujó y 23 visionarios del marketing descubren el presente y el futuro del intangible más importante.
Book Synopsis Cómo Conseguir Clientes Cada Día - Volúmen 7 by : MAX EDITORIAL
Download or read book Cómo Conseguir Clientes Cada Día - Volúmen 7 written by MAX EDITORIAL and published by Max Editorial. This book was released on 2024-05-13 with total page 70 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El mundo de las ventas cambia constantemente. Las técnicas tradicionales, basadas en la intuición y la experiencia, son cada vez menos efectivas. En el panorama competitivo actual, el éxito depende de la capacidad de tomar decisiones estratégicas y personalizadas basadas en datos concretos. Ahí es donde entra en juego la venta basada en datos. Este enfoque innovador utiliza el análisis de datos para identificar oportunidades de ventas y personalizar el enfoque para cada cliente, aumentando significativamente las posibilidades de éxito. En este completo libro electrónico, encontrará una guía completa para dominar las ventas basadas en datos. Cubriremos todo, desde conceptos básicos hasta estrategias avanzadas, con ejemplos prácticos y herramientas para ayudarte a aplicar este conocimiento en tu vida diaria Aprenda mucho más...
Book Synopsis Cómo Conseguir Clientes Cada Día - Volúmen 5 by : MAX EDITORIAL
Download or read book Cómo Conseguir Clientes Cada Día - Volúmen 5 written by MAX EDITORIAL and published by Max Editorial. This book was released on 2024-05-13 with total page 69 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En ventas, la objeción es un sonido familiar. Ya sea un rotundo "no", un vacilante "Necesito pensar más" o una preocupación por el precio, lidiar con las objeciones de los clientes es un desafío al que se enfrenta todo vendedor. Pero ¿y si te dijera que las objeciones no son obstáculos, sino oportunidades? En este libro electrónico, descubriremos el poder de las objeciones y lo guiaremos a través de un proceso de 4 pasos para transformarlas en oportunidades de ventas. Cubriremos técnicas comprobadas para manejar objeciones de manera efectiva, generar confianza con sus clientes y cerrar más acuerdos. Aprenda mucho más...
Book Synopsis Cómo Conseguir Clientes Cada Día - Volúmen 8 by : MAX EDITORIAL
Download or read book Cómo Conseguir Clientes Cada Día - Volúmen 8 written by MAX EDITORIAL and published by Max Editorial. This book was released on 2024-05-13 with total page 70 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El marketing de influencers se ha convertido en una de las estrategias de marketing más eficaces para llegar a un público más amplio y generar ventas. Al asociarse con las personas influyentes adecuadas, puede conectarse con su público objetivo de una manera auténtica y atractiva, aumentando el conocimiento de su marca, su compromiso y sus ventas. Este libro electrónico es la guía completa para vender con personas influyentes. Cubriremos todo lo que necesita saber para crear una campaña de marketing de influencers exitosa, desde definir sus objetivos hasta medir sus resultados. Aprenda mucho más...
Book Synopsis Estrategias tecnológicas para la industria de la hostelería by : Peter D. Nyheim
Download or read book Estrategias tecnológicas para la industria de la hostelería written by Peter D. Nyheim and published by Ediciones Universidad Católica de Salta. This book was released on 2019-10-22 with total page 357 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Los procesos comerciales en la industria de la hostelería, como toda industria en la actualidad, están atravesados por las nuevas tecnologías que aportan rapidez, eficiencia y posibilidad de control al ámbito de la gestión. La industria del turismo, y en especial todo lo relacionado con el hospedaje y la alimentación del viajero, se mueve con una fuerte dinámica, y la rapidez de la respuesta es uno de los aspectos prioritarios junto con la necesidad de lograr la total satisfacción de las demandas tanto de clientes como de proveedores. En todos estos procesos, las tecnologías de la información (TI), los sistemas de información (IS) y los sistemas de gestión de la información (MIS) son la herramienta clave en el éxito de los procesos vinculados tanto en las operaciones diarias como en la planificación. Este libro, dirigido tanto a estudiantes como a profesionales vinculados a la hostelería, es el resultado de una colaboración entre autores que han vivido las situaciones que se plantean en él. Cada capítulo cuenta con entrevistas a líderes de la industria en las que se reconocen casos concretos de aplicación de tecnología en la hostelería. Sin dudas, las nuevas tecnologías ofrecen un mayor número de oportunidades tanto a gerentes como a clientes; desde hacer una reserva a través de una aplicación, hasta la experimentación de un servicio mediante recursos tecnológicos de realidad aumentada. De ahí la importancia, necesidad y pertinencia de este libro, que alcanza con esta su tercera edición, primera en español.
Book Synopsis Cómo Conseguir Clientes Cada Día - Volúmen 2 by : MAX EDITORIAL
Download or read book Cómo Conseguir Clientes Cada Día - Volúmen 2 written by MAX EDITORIAL and published by Max Editorial. This book was released on 2024-05-13 with total page 69 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El mercado B2B cambia constantemente. Las expectativas de los clientes aumentan, la competencia se intensifica y las tecnologías evolucionan a un ritmo rápido. En este contexto, las empresas que quieran prosperar deben centrarse en ofrecer una experiencia de cliente (CX) excepcional. ¿Qué es B2B CX? B2B CX es la suma de todas las experiencias que tiene un cliente B2B con una empresa, desde el primer contacto hasta la posventa . Cubre todos los puntos de contacto, desde el sitio web de la empresa hasta el servicio de atención al cliente. ¿Por qué es importante B2B CX? Una CX B2B excepcional puede aportar varios beneficios a las empresas, tales como: •Mayor retención de clientes: es más probable que los clientes satisfechos permanezcan en la empresa. •Aumento de ingresos: los clientes que tienen una buena experiencia con la empresa tienden a gastar más. •Mejora de la reputación de la empresa: una buena reputación puede atraer nuevos clientes y aumentar la lealtad entre los clientes existentes. •Mayor productividad de los empleados: los empleados que se dedican a brindar una buena experiencia al cliente son más productivos. Cómo crear una CX B2B excepcional Hay varias formas de crear una CX B2B excepcional. Algunos consejos importantes son: •Conozca a sus clientes: Es importante comprender las necesidades y expectativas de sus clientes para poder ofrecer una experiencia personalizada. •Ofrezca un servicio al cliente excepcional: el servicio al cliente es uno de los puntos de contacto más importantes en el recorrido del cliente. Es importante ofrecer un servicio rápido, eficiente y amigable. •Crear un proceso de compra fácil y eficiente: El proceso de compra debe ser lo más fácil y eficiente posible para el cliente. •Ofrece contenido relevante y útil: El contenido que ofrezcas a tus clientes debe ser relevante para sus necesidades y útil para tu negocio. •Personalice la experiencia del cliente: los clientes esperan que las empresas brinden una experiencia personalizada. Puede personalizar la experiencia del cliente utilizando datos e información sobre sus clientes. B2B CX es fundamental para el éxito de las empresas en el mercado B2B. Al ofrecer una CX B2B excepcional, las empresas pueden aumentar la retención de clientes, aumentar los ingresos, mejorar la reputación de la empresa y aumentar la productividad de los empleados. Aprenda mucho más...
Book Synopsis Cómo Conseguir Clientes Cada Día - Volúmen 6 by : MAX EDITORIAL
Download or read book Cómo Conseguir Clientes Cada Día - Volúmen 6 written by MAX EDITORIAL and published by Max Editorial. This book was released on 2024-05-13 with total page 64 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En un mercado cada vez más competitivo y dinámico, optimizar el proceso de ventas es crucial para el éxito de cualquier empresa. La automatización surge como una herramienta poderosa para lograr este objetivo, liberando tiempo para que los vendedores se concentren en actividades estratégicas que generen más ventas. Este libro electrónico es una guía completa para implementar la automatización de ventas de manera eficiente. Cubriremos todo, desde conceptos básicos hasta estrategias más avanzadas, enfocándonos en: •Aumente la productividad del equipo de ventas automatizando tareas manuales y repetitivas, como la entrada de datos, la programación de reuniones y el envío de correos electrónicos. •Mejorar la comunicación con los clientes: personalizando la experiencia del cliente y respondiendo a sus solicitudes de forma rápida y eficaz. •Obtenga información valiosa sobre el proceso de ventas: analizando datos y métricas para identificar oportunidades de mejora. Aprenda mucho más...
Book Synopsis Marketing financiero by : Jaime Rivera Camino
Download or read book Marketing financiero written by Jaime Rivera Camino and published by ESIC. This book was released on 2015-06-08 with total page 273 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este libro ha sido concebido con la vocación de servir como material didáctico. Para ello, se analiza de manera pedagógica, el complejo entorno en que se desenvuelven las entidades financieras, y las herramientas que les puede aportar el marketing para sobrevivir en un mercado maduro y sujeto a innumerables retos. Los autores exponen de manera sencilla y comprensible tanto las estrategias como las tácticas de marketing que requieren las empresas del sector financiero para ser competitivas. El lector encontrará en estas páginas ejemplos e ilustraciones de bancos de países de distintos continentes, y podrá conocer la evolución que ha experimentado el marketing en las entidades financieras, pasando de un enfoque de relaciones públicas, a la promoción de ventas y al uso de la publicidad. En esta evolución, al igual que ha sucedido en otros sectores, la crisis financiera mundial ha provocado que los bancos hayan tomado conciencia de la utilidad del marketing para colocar al cliente en el centro de su modelo de negocio. Como consecuencia, este libro nace con el ánimo de llenar el vacío relativo al conocimiento del uso efectivo del marketing en este sector. Y por ello, en esta obra se expone el proceso estratégico y operativo que deben utilizar las instituciones financieras para satisfacer las necesidades de sus segmentos objetivos. En su interior se desarrollan también, de manera armónica, los conceptos prácticos y empíricos que pueden ser usados tanto por estudiantes de grado y de postgrado, como por profesionales interesados en conocer de qué forma utilizar el marketing de adquisición y de retención en el sector financiero. Este conocimiento es esencial para instituciones que enfrentan condiciones de mercado de creciente complejidad y competitividad. En donde la aparición de nuevos actores (principalmente empresas tecnológicas), ha comenzado a amenazar líneas de negocio hasta ahora exclusivas de los bancos tradicionales.
Book Synopsis Cómo Conseguir Clientes Cada Día - Volúmen 9 by : MAX EDITORIAL
Download or read book Cómo Conseguir Clientes Cada Día - Volúmen 9 written by MAX EDITORIAL and published by Max Editorial. This book was released on 2024-05-13 with total page 57 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Enun mercado cada vez más competitivo y saturado, las empresas que quieran destacar y prosperar necesitan ir más allá de las técnicas de venta tradicionales. La clave deléxito es adoptar un enfoque consultivo y personalizado, que ponga lasnecesidades y objetivos del cliente enel centro delproceso de ventas. Este libro electrónico ofrece una guía completa para implementar la venta consultiva personalizada ensu empresa. Cubriremoslossiguientes temas: •¿Qué es la Venta Consultiva Personalizada? •Beneficios para la Empresa y el Cliente •Etapas delproceso de venta consultiva •Técnicas para personalizar elservicio •Construyendo relaciones duraderas •Herramientas y recursos útiles •Consejos para implementar la venta consultiva •Estudios de casos y ejemplosreales Aprenda mucho más...
Download or read book Business Venezuela written by and published by . This book was released on 2008 with total page 572 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Los secretos detrás de la magia by : Jonatan Loidi
Download or read book Los secretos detrás de la magia written by Jonatan Loidi and published by Ediciones LEA. This book was released on 2024-05-03 with total page 272 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Jonatan Loidi y ‘Gaita’ González presentan un modelo de 10 pasos para la creación y gestión de experiencias mágicas para tu organización. “Este libro es el manual de la excelencia en atención al cliente y desarrollo empresarial. Demuestra que la pasión es clave para superar los desafíos. Una invitación a reflexionar, trabajar y cambiar paradigmas para formar parte del 5% que marca la diferencia”. Martín Zuppi, CEO Stellatis Argentina “Conocí el modelo a partir de una conferencia, y sin dudas me pareció el recorrido ideal para trabajar en la experiencia que una organización puede ofrecer. Hoy este libro forma parte de nuestra agenda de trabajo”. Carolina Del Hoyo, Directora Regional Marketing Fratelli Branca “Este libro permite enamorarse de la idea de que no existen los límites cuando se trata de satisfacer y hacer felices a nuestros clientes, y a nuestro equipo de trabajo. 100% aplicable a la realidad de Latinoamérica”. Isabel Cristina Sepúlveda Parra, Directora de Experiencia al cliente en Bancolombia. “Participé de la experiencia en Orlando dos veces. Por tal motivo aseguro que este libro marca un antes y después para la organización y el liderazgo, ofreciendo un camino lógico y simple hacia el éxito, con ejemplos claros”. Carlos Bethancourt, Director ejecutivo Acecolombia. “El libro describe un modelo que todo fanático del marketing y las experiencias debe conocer. Es práctico y aplicable a cualquier empresa”. Soledad Moll, Directora de MMA LATAM
