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Aplicacion De Un Sistema De Calidad Segun La Norma Iso 90012000 En Empresa Del Sector De La Construccion Desde Una Perspectiva De Procesos
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Book Synopsis Aplicación de un sistema de calidad según la norma ISO 9001:2000 en empresa del sector de la construcción desde una perspectiva de procesos by : Irene Castillo Garzón
Download or read book Aplicación de un sistema de calidad según la norma ISO 9001:2000 en empresa del sector de la construcción desde una perspectiva de procesos written by Irene Castillo Garzón and published by . This book was released on 2005 with total page 169 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Documentacion del sistema de calidad bajo la norma iso 9001:2000 cem s.a distribuidora y comercializadora de materiales para la construccion by : Catherine Villamar Baena
Download or read book Documentacion del sistema de calidad bajo la norma iso 9001:2000 cem s.a distribuidora y comercializadora de materiales para la construccion written by Catherine Villamar Baena and published by . This book was released on 2004 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: HOY EN DIA LAS EMPRESAS ESTAN OBLIGADAS A OFRECER PRODUCTOS Y/O SERVICIOS DE EXCELENTE CALIDAD, YA QUE EL MERCADO CADA VEZ ES MAS COMPETITIVO Y EXIGENTE. LOS CLIENTES NECESITAN PRODUCTOS Y/O SERVICIOS CON CARACTERISTICAS QUE SATISFAGAN SUS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS; DADO QUE ESTAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS SON CAMBIANTES Y DEBIDO A LAS PRESIONES COMPETITIVAS Y A LOS AVANCES TECNICOS, LAS ORGANIZACIONES DEBEN MEJORAR CONTINUAMENTE SUS PRODUCTOS Y PROCESOS. CEM S.A QUISO MEJORAR LA PRESTACION DE SU SERVICIO CON EL FIN DE SATISFACER CADA VEZ MAS A SUS CLIENTES Y ATRAER POTENCIALES. PARA LOGRARLO SE DESARROLLO E IMPLEMENTO UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD QUE COMPRENDIO DIFERENTES ETAPAS TALES COMO: A. DETERMINAR LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES. B. IDENTIFICAR Y GESTIONAR LOS PROCESOS EXISTENTES EN LA EMPRESA Y SUS INTERRELACIONES. C. ESTABLECER LA POLITICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD. D. DETERMINAR LOS PROCESOS Y LAS RESPONSABILIDADES NECESARIAS PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DE LA CALIDAD. E. DETERMINAR Y PROPORCINAR LOS RECURSOS NECESARIOS PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS. F. ESTABLECER Y APLICARLOS METODOS PARA MEDIR LA EFICACIA Y EFICIENCIA DE CADA PROCESO. G. DETERMINAR LOS MEDIOS PARA PREVENIR NO CONFORMIDADES Y ELIMINAR SUS CAUSAS. H. ESTABLECER Y APLICAR UN PROCESO PARA LA MEJORA CONTINUA DEL S.G.C. LO ANTERIOR OBEDECE AL DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 9001:2000, CON EL CUAL SE PRETENDE GENERAR CONFIANZA EN SUS PROCESOS, SERVICIOSY PROPORCIONAR UNA BASE PARA LA MEJORA CONTINUA ASEGURANDO ASI EL EXITO DE LA EMPRESA.
Book Synopsis Documentacion del sistema de gestion de la calidad con base en la norma iso 9001:2000 by : Alexander Loaiza Hernandez
Download or read book Documentacion del sistema de gestion de la calidad con base en la norma iso 9001:2000 written by Alexander Loaiza Hernandez and published by . This book was released on 2005 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: El libro esta orientado a describir el trabajo de grado y la practica empresarial realizada en C.I COPRUCOL LTDA, implementando el sistema de gestion de calidad, con base en la norma ISO 9001:2000. Existen varias metodologias para la implementacion de sistemas de gestion de la calidad y todas coinciden en considerar como una de sus etapas la elaboracion de la documentacion. La documentacion del sistema de gestion de la calidad se baso en todos los procedimientos, instructivos de la netrada y el manejo economico de la comercializacion de productos innovadores en le mercado extranjero con el fin de aclarar cuales eran las debilidades y necesidades de cada departamento, por ello se conformaron grupos de auditores y un comite de calidad dentro de la empresa que permitio controlar y especificar cada entrada y salida de proceso. C.I. COPRUCOL LTDA, conto con la asesoria de una empresa especializada en certificacion ISO 9001:2000 y con el apoyo de un asesor para la documentacion de la parte de gestion de los recursos y con el aporte de ingenieros y contadores quienes colaboraron en este proceso, por ello se logro caracterizar los procesos de la documentacion y desarrollar los pasos necesarios para implementacion del sistema documental identificando las fortalezas y debilidades en el manejo y comercializacion de productos, que sin el compromiso del personal de trabajo y de su gerente podria generarse una perdida de tiempo, recurso humano y economico de la empresa, logrando el objetivo de elaborar una metodologia para implementar un sistema documental que cumpla con los requerimientos de las normas ISO 9001:2000 y sirva de referencia a cualquier organizacion que se encuentre enfrascada en esta compleja tarea.
Book Synopsis Sistema de gestión de calidad by : Óscar Claret González Ortiz
Download or read book Sistema de gestión de calidad written by Óscar Claret González Ortiz and published by Ecoe Ediciones. This book was released on 2016-01-01 with total page 377 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La calidad de un bien o servicio no se decreta: se crea y se produce. La creación y aplicación de un sistema de gestión de calidad basado en las normas ISO 9000 puede servir de guía para asegurar que un bien o servicio ha sido producido con procesos controlados; sin embargo, esto solo no garantiza la calidad. Las normas ISO especifican aquello que “se debe hacer”, pero el “cómo” es la verdadera tarea de quien diseña, documenta e implementa un sistema de gestión de calidad. Este texto es una guía útil para planear el proceso, diseño e implementación del sistema de gestión en una empresa de acuerdo con los requisitos de la norma ISO vigente. El libro contiene capítulos sobre el marco referencial de la norma ISO y conceptos como ingeniería de calidad, mejoramiento continuo, manual de calidad, auditoría interna, auditoría externa y certificación. El texto está actualizado hasta la norma ISO 9001-2015 y contiene referencias útiles a versiones anteriores de la norma. Sistemas de gestión de calidad: Teoría y práctica es un valioso texto guía para la enseñanza de la Calidad en los niveles de pregrado y posgrado en carreras como Ingeniería, Administración de Empresas y Economía, y para empresarios con interés en conocer sobre las normas ISO y los sistemas de gestión.
Book Synopsis Cómo hacer el manual de calidad según la nueva ISO 9001:2000. 5a edición by : Fermín Gómez Fraile
Download or read book Cómo hacer el manual de calidad según la nueva ISO 9001:2000. 5a edición written by Fermín Gómez Fraile and published by FC Editorial. This book was released on 2005* with total page 204 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Documentacion del Sistema de Gestion de la Calidad Norma ISO 9001:2000, Construinversiones AYM Ltda by : Claudia Lucia Ortiz Guevara
Download or read book Documentacion del Sistema de Gestion de la Calidad Norma ISO 9001:2000, Construinversiones AYM Ltda written by Claudia Lucia Ortiz Guevara and published by . This book was released on 2008 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: La documentación del sistema de gestión de la calidad es el paso inicial en el camino a la permanencia y competitividad que brindan el asumir la cultura de la calidad como herramienta estratégica en las empresas. Conciente de lo anterior la empresa CONSTRUINVERSIONES A&M Ltda quien se dedica a la ejecución de obras de ingeniería civil, permitió el ingreso a su funcionamiento para realizar el presente trabajo. El objetivo principal de la investigación es: elaborar la documentación para el sistema de gestión de la calidad, norma ISO 9001:2000, para la empresa CONSTRUINVERSIONES A&M Ltda. El trabajo de investigación inicio con la realización de un diagnóstico sobre la situación de la empresa y sus trabajadores administrativos frente a la norma de referencia del presente trabajo. Luego de determinado el estado de la empresa, se procedió al establecimiento del direccionamiento estratégico de la empresa. Por ultimo se procedió al diseño de la documentación de procesos y procedimientos realizados en la empresa, para luego comparar dichos documentos versus los exigidos por la norma ISO 9001:2000 y complementar los faltantes, para obtener como resultado la ocumentación para el sistema de gestión de la calidad de la empresa CONSTRUINVERSIONES A&M Ltda. Durante la ejecución de la investigación se pudo observar como las empresas constructoras realizan muchas actividades de control en cada uno de sus procesos constructivos, pero la falencia en la administración de dichos documentos y datos no le permite identificar las posibles oportunidades de mejora. El proceso de documentación del sistema de gestión de calidad en las empresas se simplifica cuando existe real compromiso de las partes involucradas.
Book Synopsis Documentación del sistema de gestión de la calidad conforme a la norma ISO 9001-2000 en la empresa "Gerenciar Ltda.". by : Harold Humberto Valencia Gallego
Download or read book Documentación del sistema de gestión de la calidad conforme a la norma ISO 9001-2000 en la empresa "Gerenciar Ltda.". written by Harold Humberto Valencia Gallego and published by . This book was released on 2007 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Introduccion: Las tendencias actuales implican el enfoque, de la producción o prestación del servicio, en el cliente; razón de ser de las empresas, por lo tanto la empresa Gerenciar Ltda. ha decidido implementar un sistema de gestión de la calidad conforme a la Norma Técnica Internacional ISO 9001 versión 2000, con el fin de desarrollar los procesos que generan valor y los procesos de apoyo a los misionales con un enfoque en la calidad que permita al cliente percibir y disfrutar de la satisfacción de las edificaciones que la organización comercializa. Para el desarrollo del trabajo se ha empleado la comunicación directa con cada uno de los líderes de proceso con el fin de determinar las necesidades y las obligaciones con la Norma ISO 9001:2000, además de una definición más clara de la documentación de cada uno de los procedimientos y formatos que ayudarán a la búsqueda y confrontación de la mejora continua. Como propósito delimitado para el proyecto, se encuentra la necesidad de establecer un sistema de gestión de la calidad basado en procesos y en el enfoque al cliente que permita a la compañía garantizar la satisfacción en los servicios ofrecidos y en el producto comercializado, generando como resultado una mejor imagen en el mercado y por ende el aumento de la rentabilidad empresarial.
Book Synopsis Documentación de un sistema de gestión calidad basado en procesos según la norma iso 9001:2000 para el banco de sangre de la cruz roja colombiana seccional quindío by : Sandra Patricia Alzate Cortes
Download or read book Documentación de un sistema de gestión calidad basado en procesos según la norma iso 9001:2000 para el banco de sangre de la cruz roja colombiana seccional quindío written by Sandra Patricia Alzate Cortes and published by . This book was released on 2008 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: El modelo de gestión de la calidad ISO 9001:2000 es un modelo universalmente aceptado y acogido inicialmente por los países desarrollados y las grandes empresas a nivel mundial; el modelo recoge el consenso de amplios sectores de la economía y consolida el saber actual en lo relacionado con la calidad. Los bancos de sangre son empresas de productos y servicios que tiene un alto impacto en la salud de la población, que deben realizar continuos cambios con el fin de adaptarse a entornos caracterizados por altos niveles de competitividad, cambios rápidos y continuos, lo que impone retos direccionados a utilizar eficaz y eficientemente los recursos con el fin de lograr la satisfacción de las partes interesadas. El presente trabajo es un aporte al banco de sangre de la Cruz Roja Colombiana Seccional Quindío, al realizar la documentación de todas sus actividades basado en el modelo de gestión de la calidad ISO 9001: 2000, que incluye la documentación de todos los procesos necesarios para incrementar la satisfacción de los clientes en el cumplimiento de sus necesidades y expectativas. Palabras claves: Modelo de gestión de la calidad ISO 9001:2000, Satisfacción del cliente, Banco de sangre.
Book Synopsis Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en empresas constructoras by : AENOR
Download or read book Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en empresas constructoras written by AENOR and published by . This book was released on 2010-02 with total page 168 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Inspección y ejecución de una obra de ingeniería vial, bajo prácticas de calidad, basadas en la Norma ISO 9001:2000 by : Marys Estefany Castillo Muñoz
Download or read book Inspección y ejecución de una obra de ingeniería vial, bajo prácticas de calidad, basadas en la Norma ISO 9001:2000 written by Marys Estefany Castillo Muñoz and published by . This book was released on 2009 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En la investigación se habla de la Norma ISO, específicamente de la norma ISO 9001:2000, a modo general, además se verá el concepto Calidad en una Organización, y los beneficios que conlleva un sistema de gestión de calidad bien implementado. Uno de los puntos mas destacables de un Sistema de Gestión de Calidad, es que así como se busca la satisfacción del cliente, también, estos principios traen mejoras, a corto y largo plazo, por ejemplo, un Sistema de Gestión de Calidad bien implementado, significa orden, mejora continua, trabajo en menor tiempo, reducción de costos (menor cantidad me perdidas o de productos fallidos). La Inspección Técnica de Obras es una entidad fundamental para supervisar las labores ejecutadas por una Empresa Constructora o una Empresa Contratista, es por esto que hemos querido describir los procesos que ésta realiza y como opera bajo una política de calidad establecida por si misma. Una Empresa Constructora tiene una labor especifica, ejecutar una determinada obra, adjudicada con anterioridad, pero también esta Empresa constructora debe trabajar bajo modelos de calidad, ya que una Determinada Empresa Constructora no puede adjudicarse una obra si no esta certificada por la norma ISO 9001:2000, esto según el Ministerio de Obras Publicas. Se muestran planillas de registro, las cuales son fundamentales en una Empresa Constructora certificada bajo ISO 9001:2000, ya que esta norma apunta a eso, al orden, es decir, registrar cada proceso en determinadas planillas
Book Synopsis Documentación del sistema de gestión de la calidad norma ISO 9001:2000 Harold Calderon Ingeniero Civil by : Liana Marcela Cano Giraldo
Download or read book Documentación del sistema de gestión de la calidad norma ISO 9001:2000 Harold Calderon Ingeniero Civil written by Liana Marcela Cano Giraldo and published by . This book was released on 2007 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: El objetivo principal del trabajo es crear las bases para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad, aplicando la norma vigente ISO 9001:2000 en una empresa de Ingeniería Civil dedicada a la construcción de obras civiles. La metodología utilizada se basó en la identificación de los procesos productivos y administrativos de la Empresa en el conjunto de requisitos de la Norma ISO 9001: 2000 y en su adaptación a las características, tamaño y experiencia de la propia Empresa, y a las particularidades y especificidad del medio ecosistémico y cultural. Para tal efecto se tuvo en cuenta la decidida participación y valiosa experiencia de los empleados de la empresa en todas las áreas, los excelentes trabajos de grado sobre el tema efectuados en nuestra Facultad de Postgrado de Ingeniería Industrial, las normas del ICONTEC para el caso, los módulos de la Norma ISO 9001:2000 de la especialización.
Book Synopsis Cómo documentar un sistema de gestión de calidad según ISO 9001:2015 by : López Lemos, Paloma
Download or read book Cómo documentar un sistema de gestión de calidad según ISO 9001:2015 written by López Lemos, Paloma and published by FC EDITORIAL. This book was released on 2015 with total page 235 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En el caso de la norma ISO 9001 (el estándar más utilizado en el mundo para la implementación de sistemas de gestión de la calidad), la nueva versión 2015 ha reducido de forma muy notable los requisitos relativos a la documentación y facilitando que sea la propia empresa quien, en función de su actividad, la complejidad de sus procesos y la competencia de su personal, decida el volumen y extensión de su sistema documental. A lo largo de este libro se abordan temas como la planificación del sistema documental en base al mapa de procesos y al análisis de riesgos, tipos de documentos existentes y cómo elaborarlos o cómo satisfacer con sencillez los requisitos de la norma ISO 9001 relativos a la documentación. Como anexos, se encuentran los tipos de documentos que con más frecuencia se encuentran como soporte a los sistemas de gestión así como una propuesta para estructurar un sistema de gestión"tipo". Escrito en un lenguaje riguroso pero sencillo y plagado de ejemplos y situaciones prácticas, este libro pretende ser una guía útil para las empresas en lo que se refiere al proceso de diseño y elaboración del sistema documental, de forma que el resultado sea una documentación ágil, práctica y adaptada a las necesidades de la organización. https://www.fundacionconfemetal.com/media/wysiwyg/19_Check-Up.pdf
Book Synopsis Documentación de los procesos y procedimientos, según la norma ISO 9001- 2000 en la Empresa Oscar Fernando Escobar Sanz y/o Estrocol by : Otoniel Andrés Tello Villa
Download or read book Documentación de los procesos y procedimientos, según la norma ISO 9001- 2000 en la Empresa Oscar Fernando Escobar Sanz y/o Estrocol written by Otoniel Andrés Tello Villa and published by . This book was released on 2008 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Introduccion: Para cualquier empresa hoy en día es necesaria la estandarización de sus procesos y procedimientos como requisito y apoyo en la implementación de un sistema de gestión de calidad, que permita por medio de este obtener una estructura eficiente y competitiva, que haga que la empresa sobresalga entre sus competidores y brinde mayor satisfacción a sus clientes. Para la empresa OSCAR FERNANDO ESCOBAR SANZ Y/O ESTROCOL es de suma importancia tener documentados los procesos y procedimientos de calidad, ya que es uno tener de los mecanismos más efectivos para optimizar la producción y comercialización de los productos, y además, poder brindar un producto que cumpla con todos los estándares y necesidades pautadas por el cliente. Por estos motivos, la empresa mencionada anteriormente procura la documentación de un Sistema de Gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2000, pretendiendo alcanzar los máximos niveles de mejoramiento.
Book Synopsis Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001 Guía de aplicación by : GONZÁLEZ GAYA Cristina
Download or read book Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001 Guía de aplicación written by GONZÁLEZ GAYA Cristina and published by Editorial UNED. This book was released on 2020-10-06 with total page 183 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Con el fin de colaborar en la difusión del conocimiento y aplicación de las normas nacionales e internacionales referentes a sistemas normalizados de gestión, aplicables a cualquier tipo de reorganización, se ha iniciado el desarrollo de la serie Guías de aplicación de los sistemas normalizados de gestión. La presente guía tiene por objeto mostrar los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 9001 en su edición de 2015 (en adelante ISO 9001), así como la documentación aplicable, su implantación y el proceso de certificación del sistema normalizado de gestión de la calidad según los requisitos de dicha norma. Es importante destacar que en la guía se presenta un modelo de sistema de gestión de la calidad el cual ha sido implantado en diferentes organizaciones del sector industrial y de servicios, a la vez que dicho modelo ha sido certificado por diferentes organismos de certificación de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001.
Book Synopsis Documentación de los procesos, procedimientos y funciones, según la norma ISO 9001- 2000 en el laboratorio clínico de la Empresa Social del Estado, Hospital Departamental San Juan de Dios en Armenia - Quindio by : Sandra Gutierrez Correa
Download or read book Documentación de los procesos, procedimientos y funciones, según la norma ISO 9001- 2000 en el laboratorio clínico de la Empresa Social del Estado, Hospital Departamental San Juan de Dios en Armenia - Quindio written by Sandra Gutierrez Correa and published by . This book was released on 2008 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: En la actualidad, vemos como consecuencia del crecimiento, la globalización y la apertura de mercados que las empresas han tenido la necesidad de organizarse con el fin de mejorar la calidad en sus productos o servicios, de ser competitivos en el mercado brindando mayor satisfacción y facilidades a sus clientes, para cumplir así a cabalidad con su razón social. Por lo anterior, hace algunos años un grupo de profesionales y empresas se reunieron para crear una norma general de calidad, que fuera conocida a nivel mundial y que se aplicara de tal forma que fuera identificable por todas las personas. Estas normas ISO es sus diferentes versiones 9000, 14000, 18000 etc., buscan certificar que las empresas han cumplido con los parámetros básicos de calidad en cada una de sus especialidades, como son gestión de la calidad, medio ambiente, seguridad industrial. Para el cumplimiento de los estándares de la norma es indispensable documentar los procesos en toda la organización con el fin de realizar un seguimiento de todas las actividades encaminadas a la certificación, esto implica el conjunto de acciones sistemáticas, continuas y deliberadas, las cuales son dirigidas a evitar, prevenir o resolver oportunamente, situaciones que puedan afectar de manera negativa la obtención de los mayores beneficios posibles para los clientes, con los menores riesgos. Basado en lo anterior, el Ministerio de Protección Social en su misión de velar por un adecuado servicio de salud para la población colombiana, ha diseñado el sistema obligatorio de garantía de calidad de la atención de salud, con la que busca que, en determinado plazo, todas las entidades e instituciones prestadoras de salud obtengan dicha acreditación, al igual que cada uno de sus componentes, en este caso en particular, el Laboratorio clínico del Hospital San Juan de Dios de Armenia-Quindío.
Book Synopsis Documentacion del sistema de gestion de calidad con base en la norma iso 9001:2000 en la sociedad de mejoras zoologico matecaña de pereira by : Juan David Gordon Naranjo
Download or read book Documentacion del sistema de gestion de calidad con base en la norma iso 9001:2000 en la sociedad de mejoras zoologico matecaña de pereira written by Juan David Gordon Naranjo and published by . This book was released on 2005 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: El sistema de gestión de la calidad tiene su soporte en una estructura organizacional enfocada a procesos, en el seguimiento del mismo y en un sistema documental, por lo que estos tienen una importancia vital en el logro de la calidad, que no es más que la satisfacción de las necesidades de los clientes. Existen varias metodologías para la implementación de sistemas de gestión de la calidad, y todas coinciden en considerar como una de sus etapas la elaboración de la documentación. Es por ello que se realizó este trabajo, con el objetivo de elaborar un sistema documental que cumpla con los requerimientos de las normas ISO 9001/2000 y sirva de referencia a la sociedad de mejoras de Pereira Zoológico matecaña para implementar su sistema de gestión de la calidad y poder aspirar a una certificación. Para realización de este trabajo se utilizó como base el enfoque basado en procesos en servicio al cliente y la mejora continua, razón por la cual se redefinió la estructura actual de los procesos y se redireccionaron los servicios que presta la organización. Este proyecto se llevo a cabo con la asesoría de "Althviz consultoría superior" durante un lapso de cuatro meses, en los cuales se implementaron las nuevas metodologías y enfoques para elaborar la documentación de un sistema de gestión de la calidad con base en la norma ISO 9001/2000.
Book Synopsis Documentacion de la norma iso 9001:2000 para la empresa solo fachadaz by : Andres Fernando Marin Valencia
Download or read book Documentacion de la norma iso 9001:2000 para la empresa solo fachadaz written by Andres Fernando Marin Valencia and published by . This book was released on 2006 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: En las de mercado actuales, las empresas se esfuerzan por entregar productos y servicios con el mayor valor agregado posible a sus clientes. teniendo en cuenta, las organizaciones que pretenden permanecer de una buena forma en el mercado, deben esforzarse por realizar todas las acciones propias de su actividad, con el mayor grado de calidad posible, utilizando como herramienta para alcanzar tales fines un sistema de gestion de calidad basado en la norma ISO 9001:2000. El fin principal de este proyecto es, crear las bases para construir un sistema de gestion de calidad en SOLO FACHADAS, basados en los requerimientos de la norma ISO 9001:2000, desarrollando todos sus componentes por medio de la documentacion de los elementos exigidos por esta norma. Con la realizacion de este proyecto, se brinda a la organizacion la oportunidad y las herramientas necesarias para medir, controlar y mejorar los nivels de calidad de los servicios y productos que ofrecen. con esta documentacion, la organizacion tiene la posibilidad de alcanzar los objetivos propuestos en los procesos de planificacion estrategica, y lograr la permanencia en una buena posicion en el mercado.
