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Analisis De La Percepcion De Calidad De Los Servicios De Salud Publica
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Book Synopsis Analisis de La Percepcion de Calidad de Los Servicios de Salud Publica by : Pedraza Norma a
Download or read book Analisis de La Percepcion de Calidad de Los Servicios de Salud Publica written by Pedraza Norma a and published by . This book was released on 2015-05-18 with total page 100 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La calidad es un importante tema de estudio que ha contribuido al logro del exito de instituciones tanto publicas como privadas, convirtiendose en prioridad al permitir conocer y mejorar la percepcion de los usuarios respecto a la calidad de sus servicios. Es por tal motivo que esta investigacion tiene como objetivo identificar y analizar los factores determinantes de la calidad de los servicios de salud publica desde la percepcion del usuario en Tamaulipas, Mexico, la cual se llevo a cabo mediante la estrategia de estudio de caso. Cabe senalar, que para disenar el cuestionario de esta investigacion se tomo como referente el instrumento SERVQUAL, ya que evalua la percepcion de la calidad de los servicios desde el exterior de la organizacion. Este libro consta de cinco capitulos; en el primero se muestran los antecedentes del estudio de esta variable en el contexto, asi como la situacion actual del entorno sanitario; el capitulo dos expone la revision de literatura; en el tercero se despliega el diseno metodologico utilizado; en el capitulo cuatro se presentan los resultados de la investigacion; y por ultimo en el quinto capitulo se exponen la conclusion y recomendaciones."
Book Synopsis Análisis de la percepción de la calidad de un servicio de salud : caso sala de emergencias de la Clín̕ica Abreu de Santo Domingo, D.N. by : Victoria Cortina
Download or read book Análisis de la percepción de la calidad de un servicio de salud : caso sala de emergencias de la Clín̕ica Abreu de Santo Domingo, D.N. written by Victoria Cortina and published by . This book was released on 2011 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Percepcion de la calidad según usuarios de instituciones prestadoras de servicios de salud Programa de Reorganización, Rediseño y Modernización de Redes Prestadoras de Servicios Ministerio de la Protección Social de la República de Colombia, 2006-2008 by : Colombia. Ministerio de la Protección Social
Download or read book Percepcion de la calidad según usuarios de instituciones prestadoras de servicios de salud Programa de Reorganización, Rediseño y Modernización de Redes Prestadoras de Servicios Ministerio de la Protección Social de la República de Colombia, 2006-2008 written by Colombia. Ministerio de la Protección Social and published by . This book was released on 2009 with total page 437 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Mediante este documento la Facultad Nacional de Salud Pública de la Universidad de Antioquia entrega a la Dirección General de la Calidad del Ministerio de la Protección Social los resultados correspondientes a dos estudios: La Línea de base levantada en el año 2006 y la Evaluación de medio término de la calidad percibida por los usuarios de servicios de salud en IPS públicas, hecha entre el 2008 y el 2009. Se hace entrega también del componente metodológico abordado en la realización del estudio de casos y controles en el que se diferencian los cambios observados en las IPS por el impacto de la gestión del programa de Reorganización, Rediseño y Modernización de las Redes de Prestación de Servicios de Salud en Colombia y de otros eventos no relacionados pero intervinientes. Finalmente, se aportan diversas recomendaciones para el estudio final, previsto entre el 2010 y el 2011.
Book Synopsis Analisis de la calidad de atencion a partir de la percepcion de las usuarias y de los profesionales en tres Centros de Salud publicos de la Ciudad de Managua, Nicaragua, 1995 by : Angel Sanchez Viesca
Download or read book Analisis de la calidad de atencion a partir de la percepcion de las usuarias y de los profesionales en tres Centros de Salud publicos de la Ciudad de Managua, Nicaragua, 1995 written by Angel Sanchez Viesca and published by . This book was released on 1995 with total page 88 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Estudia la calidad de la Atencion de Salud que se brinda en tres Centros de Salud de Sistema Local de Atencion Integral de la Salud, en la Ciudad de Managua: Centro de Salud Pedro Altamirano, Centro de Salud Edgard Lang y Centro de Salud Silvia Ferrufino, a partir de la percepcion de usuarias y de los profesionales. Se analizaron usuarias del Programa de Atencion Integral a la mujer de cada Unidad de Salud, que dio respuesta al cuestionario de satisfaccion; la muestra la constituyeron 120 usuarias del programa. El proposito del estudio es brindar elementos de juicios a los gerentes del nivel local para la toma de decisiones en aquellas areas que se consideren criticas en funcion de mejorar los procesos de atencion a la salud en sus respectivos Centro de Salud, y aportar elementos a ser tomados en consideracion a los niveles gerenciales de coordinacion y normativas en el proceso continuo de mejoramiento de calidad. De acuerdo con la escala de satisfaccion utilizada, se encontro que el 51.7 por ciento (62), manifestaron estar bastante satisfechos con los tramites para obtener los servicios y el 12.5 por ciento muy satisfechos, el 35 por ciento refirieron estar poco o nada satisfechos. Senala que los puntos fuertes en los tres Centros de Salud son los siguientes: los horarios, explicaciones del medico, la necesidad de ser atendidos por la misma persona y el sentimiento de estar en buenas manos. Indica que los profesionales fueron muy sinceros y honestos en manifestar un conjunto de puntos debiles en los cuales coinciden con las usuarias y que pueden ser la base para el diseno e implementacion de diferentes acciones tendientes al mejoramiento de la capacidad de respuesta de los Centros de Salud en relacion con la satisfaccion de las usuarias.
Book Synopsis Identificación y análisis de factores de mayor impacto en la calidad de la presentación de servicios de salud, percepción del personal directivo en un Hospital Público de segundo nivel en el Area Metropolitana de Monterrey, México by : Nelson Rodrigo Cruz Castellanos
Download or read book Identificación y análisis de factores de mayor impacto en la calidad de la presentación de servicios de salud, percepción del personal directivo en un Hospital Público de segundo nivel en el Area Metropolitana de Monterrey, México written by Nelson Rodrigo Cruz Castellanos and published by . This book was released on 2011 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La presente investigación es para identificar y analizar los factores de mayor impacto que se presentan en un hospital público de segundo nivel de los servicios estatales de salud de Monterrey, México. Se encontraron como factores de mayor impacto en los rubros de presupuesto suficiente, actualización de equipos y areas físicas, y personal suficiente de enfermería, el compromiso gerencial con la calidad y la gestión del talento humano.
Book Synopsis Calidad de la atención con perspectiva de género by : Monserrat Salas Valenzuela
Download or read book Calidad de la atención con perspectiva de género written by Monserrat Salas Valenzuela and published by Plaza y Valdes. This book was released on 2001 with total page 154 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Calidad del servicio de salud desde la percepcion de la usuaria: Diagnostico de necesidades de comunicacion by : Peru. Ministerio de Salud
Download or read book Calidad del servicio de salud desde la percepcion de la usuaria: Diagnostico de necesidades de comunicacion written by Peru. Ministerio de Salud and published by . This book was released on 2000 with total page 154 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Contiene: Marco de referencia y metodologia del estudio; Los establecimientos de salud; La interaccion en la consulta; El sentir de las usuarias; Punto de vista de los proveedores de salud; Caracteristicas de la usuaria; Comunicacion comunitaria.
Book Synopsis Análisis de la percepción de calidad en la atención de los servicios y su influencia en la satisfacción de los clientes en ESSALUD Metropolitano Tacna el año 2013 by : Fred Carpio Rivera
Download or read book Análisis de la percepción de calidad en la atención de los servicios y su influencia en la satisfacción de los clientes en ESSALUD Metropolitano Tacna el año 2013 written by Fred Carpio Rivera and published by . This book was released on 2013 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Cómo mejorar la calidad en los servicios de salud by : Armando Martínez Ramírez
Download or read book Cómo mejorar la calidad en los servicios de salud written by Armando Martínez Ramírez and published by . This book was released on 2002 with total page 84 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Estudio de la percepción del usuario sobre la calidad de los servicios ofrecidos por la empresa Policlínico La Vega, S. A. by : Sofía Tapia Reyes
Download or read book Estudio de la percepción del usuario sobre la calidad de los servicios ofrecidos por la empresa Policlínico La Vega, S. A. written by Sofía Tapia Reyes and published by . This book was released on 2011 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Análisis de la percepción de la calidad del servicio ofrecido por el Centro de Radiología Especializada CRESA y su Incidencia en la satisfacción al cliente, en la Ciudad de Santiago de los Caballeros by : María del Mar Rodríguez Jiménez
Download or read book Análisis de la percepción de la calidad del servicio ofrecido por el Centro de Radiología Especializada CRESA y su Incidencia en la satisfacción al cliente, en la Ciudad de Santiago de los Caballeros written by María del Mar Rodríguez Jiménez and published by . This book was released on 2018 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Estudio sobre la percepción de la calidad del servicio según los usuarios internos y ambulatorios del Centro Médico de Especialidades Santiago Apóstol de la Ciudad de Santiago de los Caballeros by : José Bolivar García Liriano
Download or read book Estudio sobre la percepción de la calidad del servicio según los usuarios internos y ambulatorios del Centro Médico de Especialidades Santiago Apóstol de la Ciudad de Santiago de los Caballeros written by José Bolivar García Liriano and published by . This book was released on 2011 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Calidad de atencion del Programa de la Tercera Edad, Clinica Hospital San Fernando, septiembre 1994 by : Ruth Xesspe Carrrazco
Download or read book Calidad de atencion del Programa de la Tercera Edad, Clinica Hospital San Fernando, septiembre 1994 written by Ruth Xesspe Carrrazco and published by . This book was released on 1995 with total page 220 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El estudio va dirigido a identificar la calidad de atencion que se brinda en el Programa de Home Care. El diseno de la investigacion es de tipo operacional, evaluativo, transversal, ya que se refiere a un momento en el tiempo, septiembre de 1994. A traves de este estudio se identifica la calidad de atencion de acuerdo al grado de satisfaccion del usuario que asiste a este programa. Es un estudio por muestreo, cuyo objetivo fundamental es el nivel o proporcion de la poblacion que se siente satisfecha con la calidad de atencion recibida en el Programa de Home Care, que lleva a cabo la Clinica Hospital San Fernando. Este proceso proporciono una muestra de 150 pacientes. El instrumento para la captacion de los datos fueron dos cuestionarios: uno dirigido al personal del programa y el otro al paciente. El analisis de los datos permitio senalar que el 85.5 (por ciento) de los usuarios del Programa de Home Care opinan que la atencion del medico y el de la enfermera es excelente, respecto a la percepcion que tiene el personal del programa sobre la suficiencia de recursos humanos el 50 (por ciento) opina que es suficiente el personal medico y de Enfermeria (AU.).
Book Synopsis Efectos De La Calidad De Los Servicios De Salud by : Liomary Príncipe Ayala
Download or read book Efectos De La Calidad De Los Servicios De Salud written by Liomary Príncipe Ayala and published by . This book was released on 2017 with total page 11 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Spanish Abstract: La evaluación de servicios es un área de mucha exigencia hoy en día debido a una sociedad cada vez más demandante de servicios de calidad. En el área de la salud, la satisfacción del paciente se hace un indicador determinante en la medición de la calidad del cuidado. El propósito de este trabajo fue medir la relación del Modelo SERVQUAL (Tangibles, Seguridad, Responsabilidad, Confiabilidad, Empatía) con la satisfacción de los clientes en hospitales públicos en comparación con los hospitales privados. Además establecer la relación que existe entre las cinco dimensiones del modelo SERVQUAL (Tangibles, Seguridad, Responsabilidad, Confiabilidad, Empatía) en hospitales públicos en comparación con los hospitales privados. El marco muestral comprende a pacientes que hayan sido atendidos en un hospital público u hospital privado en Puerto Rico en los últimos 3 años. Se aplicó un cuestionario para recoger datos de los encuestados. Se obtuvieron 203 cuestionarios completados de pacientes que fueron atendidos en Hospitales en Puerto Rico. Para realizar los análisis estadísticos se utilizó SPSS. Las conclusiones para esta investigación fueron que existe una relación entre la calidad de servicios y la satisfacción de los usuarios además que existe diferencia entre la calidad de servicios en Hospitales Públicos vs. Hospitales Privados. Según los datos recopilados los hospitales privados brindan mejor satisfacción a sus clientes.
Book Synopsis Percepción de la calidad de servicio de los usuarios de los programas sociales en salud. Revista de Ciencias Sociales. 16(1), 2010 by : Rubén Araujo
Download or read book Percepción de la calidad de servicio de los usuarios de los programas sociales en salud. Revista de Ciencias Sociales. 16(1), 2010 written by Rubén Araujo and published by . This book was released on 2000 with total page 14 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Contemporary Issues in Global Business by : Dr. B. Sowmya Satish
Download or read book Contemporary Issues in Global Business written by Dr. B. Sowmya Satish and published by Archers & Elevators Publishing House. This book was released on with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Local Government and the COVID-19 Pandemic by : Carlos Nunes Silva
Download or read book Local Government and the COVID-19 Pandemic written by Carlos Nunes Silva and published by Springer Nature. This book was released on 2022-05-03 with total page 799 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: The book provides a global perspective of local government response towards the COVID-19 pandemic through the analysis of a sample of countries in all continents. It examines the responses of local government, as well as the responses local government developed in articulation with other tiers of government and with civil society organizations, and explores the social, economic and policy impacts of the pandemic. The book offers an innovative contribution on the role of local government during the pandemic and discusses lessons for the future. The COVID-19 pandemic had a global impact on public health, in the well-being of citizens, in the economy, on civic life, in the provision of public services, and in the governance of cities and other human settlements, although in an uneven form across countries, cities and local communities. Cities and local governments have been acting decisively to apply the policy measures defined at national level to the specific local conditions. COVID-19 has exposed the inadequacy of the crisis response infrastructures and policies at both national and local levels in these countries as well as in many others across the world. But it also exposed much broader and deeper weaknesses that result from how societies are organized, namely the insecure life a substantial proportion of citizens have, as a result of economic and social policies followed in previous decades, which accentuated the impacts of the lockdown measures on employment, income, housing, among a myriad of other social dimensions. Besides the analysis of how governments, and local government, responded to the public health issues raised by the spread of the virus, the book deals also with the diversity of responses local governments have adopted and implemented in the countries, regions, cities and metropolitan areas. The analysis of these policy responses indicates that previously unthinkable policies can surprisingly be implemented at both national and local levels.
