Marketing Experiencial La Nueva E Innovadora Forma De Hacer Marketing

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Marketing experiencial. La nueva e innovadora forma de hacer marketing

Author : Azul Giovana Pontaza Angel
Publisher : GRIN Verlag
ISBN 13 : 3668094462
Total Pages : 100 pages
Book Rating : 4.6/5 (68 download)

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Book Synopsis Marketing experiencial. La nueva e innovadora forma de hacer marketing by : Azul Giovana Pontaza Angel

Download or read book Marketing experiencial. La nueva e innovadora forma de hacer marketing written by Azul Giovana Pontaza Angel and published by GRIN Verlag. This book was released on 2015-11-24 with total page 100 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Tesis del año 2015 en eltema Medios / Comunicación - Relaciones públicas, publicidad, marketing, medios de Comunicación Social, Nota: 10.00, , Materia: 9o, Idioma: Español, Resumen: El marketing es una herramienta utilizada para crear estrategias que permitan a las empresas dar a conocer sus productos o servicios por medio de su marca, para generar ventas y lograr posicionamiento en el consumidor. La manera tradicional de hacer publicidad era a través de los medios masivos de comunicación. Entre ellos como más importante podemos mencionar a la televisión, una manera de llegar a millones de televidentes a través de un solo spot comercial, pero no medía el alcance real, ni que tan efectivo era verdaderamente la estrategia al momento de las compras de los consumidores, no se sabía a ciencia cierta qué porcentaje de las ventas se debía a la decisión de comprar el producto o servicio después de que el consumidor había visto el comercial. Por esa razón el marketing tradicional se ha vuelto menos útil cada día, los consumidores ya no hacen caso a ningún anuncio enviado a nivel masivo, están tan acostumbrados a ellos que han dejado de prestarles atención de verdad, podrán verlo, podrán escucharlo, pero será irrelevante, ya no acuden a comprar un producto por el hecho de haberlo visto en televisión, ya no acuden a comprarlo porque no creen en él. Algo sorprendente pasa cuando alguien se preocupa de verdad por los intereses de sus clientes. Si las empresas prestarán sólo un poco de atención a lo que sus usuarios piden a gritos se darían cuenta que de nada sirven sus intentos por llegar a ellos de forma simultánea, porque no prestarán atención si no se sienten especiales. Para hacerlos sentir especiales y tomados en cuenta hay que preguntarles directamente qué quieren, no existe otra forma, para que le presten atención a cualquier empresa primero la empresa debe darles la suya, ¿Cómo? Haciéndolos pasar un momento inolvidable, demostrándoles que no importa si no compran los productos o servicios, demostrándoles que importa su opinión, que importan ellos y que pueden o no elegirnos, pero está bien. El momento inolvidable se crea a través de una experiencia, el factor clave de la experiencia es que el producto, servicio y marca vayan implícitos sin que ellos sientan que se les está persuadiendo a nada, el valor se generará automáticamente después de la vivencia, siempre y cuando ésta haya sido de su agrado y haya implicado participación activa por parte del usuario. Se mostrarán cuáles son los principales elementos que debe utilizar una empresa para crear una experiencia única y obtener los mejores resultados.

Marketing digital

Author : Gricel Gamarra
Publisher : Ediciones de la U
ISBN 13 : 9587923812
Total Pages : 157 pages
Book Rating : 4.5/5 (879 download)

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Book Synopsis Marketing digital by : Gricel Gamarra

Download or read book Marketing digital written by Gricel Gamarra and published by Ediciones de la U. This book was released on 2022-12-15 with total page 157 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Si el objetivo del marketing es "seducir" a nuestros clientes, el marketing digital tiene este mismo objetivo, solo que a través de canales digitales. Aunque pudiéramos pensar que lo único que cambia entre estas dos disciplinas es el canal, no es así, porque pasar del ámbito físico a un contexto digital transforma sustancialmente la forma de seducir a nuestros clientes. ¿O acaso es igual enamorar a una persona en una cita cara a cara que a través del whatsapp?. Este libro te permitirá entender y dar los primeros pasos en el apasionante mundo de la "seducción virtual" que, si algo tiene en común con el marketing convencional, es que quienes sobresalen siempre serán los más innovadores.

Marketing en los nuevos tiempos

Author :
Publisher : Grupo Planeta (GBS)
ISBN 13 : 9788423425969
Total Pages : 236 pages
Book Rating : 4.4/5 (259 download)

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Book Synopsis Marketing en los nuevos tiempos by :

Download or read book Marketing en los nuevos tiempos written by and published by Grupo Planeta (GBS). This book was released on 2007-11 with total page 236 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El concepto de marketing ha evolucionado a lo largo de su historia y, actualmente, debe entenderse como un proceso estratégico, cultural y táctico que debe extenderse por toda la organización. Desarrollar valor para el cliente es la base sobre la que se asienta el nuevo paradigma de la dirección de marketing actual. En este libro se ofrece una selección de artículos que aportan una amplia perspectiva de enfoques, visiones, maneras de pensar, interpretar y hacer marketing en los nuevos tiempos. Los artículos que incluye son los siguientes: La dirección de marketing en tiempos de cambio. Frederick E. Webster "E-marketing", una inversión con retorno. Omar Hijazi "Clienting": metodología para el diseño de estrategias de clientes. Luis María Huete y Andrés Pérez Comunidad de marca: mundos de fantasía detrás de la pantalla. Roberto Álvarez del Blanco La nueva cara de la publicidad "on-line". David W. Stewart El cliente en el punto de mira. Don Peppers y Martha Rogers El marketing social: de la táctica a la estrategia. Juan Luis Martínez y David Allen Marketing experiencial. Bernd H. Schmitt Reinventando su organización. Entrevista con Philip Kotler. Jim Martin Marketing relacional: ¿café para todos?. Lluís G. Renart Marketing infantil: el consumidor de hoy y de mañana. Lara Muriel Ruano y José Luis Nueno Once ideas erróneas sobre el CRM en la práctica. Peter C. Verhoef y Fred Langerak Marketing en tiempo real. Richard W. Oliver, Roland T. Rust y Sajeev Varki

El marketing experiencial y su influencia en el comportamiento del consumidor y en las estrategias de marca

Author :
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : pages
Book Rating : 4.:/5 (936 download)

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Book Synopsis El marketing experiencial y su influencia en el comportamiento del consumidor y en las estrategias de marca by :

Download or read book El marketing experiencial y su influencia en el comportamiento del consumidor y en las estrategias de marca written by and published by . This book was released on 2015 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este proyecto analizará cómo el marketing transaccional ya no es suficiente a la hora de conseguir colocar un producto o un servicio con éxito en el mercado, y que ello se debe principalmente al incremento de la competencia y al cambio en el comportamiento de los consumidores, quienes se fijan cada vez más en el valor experiencial y emocional que éstos pueden ofrecerles. En primer lugar, se estudiarán los conceptos de marketing transaccional y marketing experiencial, así como las características de ambos y los tipos de experiencias que se pueden llevar a cabo; en esta parte del trabajo se mostrará con ejemplos como el marketing tradicional se centra demasiado en ensalzar las características de los productos, mientras que las técnicas de marketing experiencial se basan en ofrecer a los clientes experiencias de compra y consumo que mejoren su satisfacción y ayuden a su fidelización. Por último, se analizará la implantación del marketing experiencial en una marca de éxito como es Starbucks, empresa líder en el ofrececimiento de valor añadido con sus productos, sus empleados, sus establecimientos y sus redes sociales, las cuales serán objeto de investigación en este trabajo para conocer qué tipo de experiencias se pueden transmitir a través de ellas.

Marketing experiencial

Author : Jesús Pradas Rodríguez
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 49 pages
Book Rating : 4.:/5 (132 download)

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Book Synopsis Marketing experiencial by : Jesús Pradas Rodríguez

Download or read book Marketing experiencial written by Jesús Pradas Rodríguez and published by . This book was released on 2014 with total page 49 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

E-marketing

Author : Emilio Pérez Riobó
Publisher : Ideaspropias Editorial S.L.
ISBN 13 : 8493455385
Total Pages : 32 pages
Book Rating : 4.4/5 (934 download)

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Book Synopsis E-marketing by : Emilio Pérez Riobó

Download or read book E-marketing written by Emilio Pérez Riobó and published by Ideaspropias Editorial S.L.. This book was released on 2005-12-31 with total page 32 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El e-marketing incorpora al marketing (estudio completo de todos aquellos factores que favorecen una situación de venta, que nos permiten conocer al consumidor y ajustar un producto a las necesidades concretas de éste) la aplicación de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC ́s). El objetivo de este manual es proporcionar al lector una nueva forma de hacer marketing, considerando todas las nuevas situaciones en las que se puede encontrar debido a la revolución de las NNTT en todos los ámbitos. La nueva era no solo ha llegado a los ámbitos académico y científico sino que está presente en el día a día de cada persona, de ahí la necesidad de una nueva adaptación a este gran cambio que prolifera en la sociedad. La creación de nuevas necesidades en la sociedad obliga al mundo del marketing ha evolucionar conjuntamente a ellas y abrirse a un nuevo desafío. Con este material didáctico que Ideaspropias Editorial le presenta, podrá adquirir los conocimientos teórico-prácticos necesarios sobre la aplicación de las NNTT en el marketing, las formas y usos más frecuentes y conseguir un desarrollo profesional de diversas estrategias para la mejora.

Customer Experience

Author : Juan Carlos Alcaide
Publisher : ESIC Editorial
ISBN 13 : 8417513698
Total Pages : 47 pages
Book Rating : 4.4/5 (175 download)

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Book Synopsis Customer Experience by : Juan Carlos Alcaide

Download or read book Customer Experience written by Juan Carlos Alcaide and published by ESIC Editorial. This book was released on 2019-01-28 with total page 47 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Vivimos un cambio de tiempos. Nada es cómo solía. Ni lo volverá a ser. La austeridad está de moda. No tener coche es cool. Ir «hablando solo» por la calle es lo más normal del mundo, teniendo cuidado de que no nos atropelle un patín. Y las ancianas de la residencia de ancianos del barrio compran caramelos con Amazon Prime y hacen skype con sus nietos. En la próxima década, la tecnología y en especial la robótica y la inteligencia artificial habrán avanzado de un modo revolucionario la experiencia de cliente: big & smart data, inteligencia artificial y personalización. De la posesión al uso: suscripción y cuota, palabras clave de la economía de la servitización de los próximos años. Métricas y KPI’s «NPS obsesivos», gestión automatizada de la relación (donde el engagement es un básico), hiperpersonalización e individualización máximas, cliente phygitall (físico, digital y demandante de todos los canales), marketing all line, obsesión por el detalle en el customer journey (expresión prostituida a veces, desgastada del abuso); los clientes, sujetos activos de performance coreográficos compuestos por empleados (felices y fidelizados) armónicamente coordinados en equipos alineados como un ballet perfecto en el teatro de la puesta en escena de una relación personal guionizada, natural y humana, cercana y empática. Que parezca natural. Autenticidad, no ser copia, juego limpio, honestidad. Transparencia. Engagement; vínculos, palabra mágica. Vínculos que generan reputación y recomendación, círculo virtuoso del marketing de la nueva era. Experiencia memorable; operaciones y emociones conquistan los corazones: ideas sencillas, no sofisticadas, pero un trato excelente, no falsario, sin actitud mercantil. Cuidar hasta el extremo el marketing sensorial y ser distintivo, único. Exclusivo. Genuinamente genuino. Si no es tecnología (epicentro del mundo), es poesía, filosofía, buenas intenciones. Tiendas, sucursales bancarias… laboratorios tecnológicos donde el reconocimiento facial y la interacción robótica son la esencia. Queremos uberizar nuestras empresas, brindar experiencias automatizadas. Y rentables. Inteligencia. Artificial. Aumentada: hombre y máquina amplificándose. Para brindar experiencias únicas, genuinas, baratas de producir y vendidas caras ;-), si consigues generar una extraordinaria percepción de valor en los usuarios. Realidad virtual, aumentada, irreal: mixtura tecnológica para amplificar la experiencia sensorial. Marketing cognitivo, basado en el dato de la persona, ofrecer según gustos, preferencias, productos, servicios, experiencias amplificadas, memorables y rentables. Es un cambio radical de tiempos. Con la aportación de profesionales destacados del sector. Prólogo de Víctor Conde y epílogo de Joost Van Nispen.

Iníciate en el Marketing 2.0

Author : Enrique Burgos García
Publisher : Netbiblo
ISBN 13 : 8497453913
Total Pages : 162 pages
Book Rating : 4.4/5 (974 download)

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Book Synopsis Iníciate en el Marketing 2.0 by : Enrique Burgos García

Download or read book Iníciate en el Marketing 2.0 written by Enrique Burgos García and published by Netbiblo. This book was released on 2009-06 with total page 162 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este libro presenta los nuevos medios, los nuevos soportes, la nueva manera de acercarse y relacionarse con los consumidores. Se trata de un acercamiento práctico, no centrado en la tecnología, sino en las personas y en la mejor forma de utilizar las nuevas herramientas (los blogs, las redes sociales, los nanoblogs, el RSS o los marcadores sociales) para ayudar a las empresas a entender y moverse en estos nuevos entornos. En primer lugar se presenta el concepto de marketing relacional, para continuar detallando qué son, cómo funcionan y cómo se le puede sacar partido a las nuevas herramientas que ofrece Internet. El libro acaba con un Social Media Plan, la guía para la puesta en marcha de un modelo de presencia en la red. Estamos en un momento en que la gente toma posesión de Internet y ésta se convierte en social: los consumidores opinamos, conversamos, nos quejamos o recomendamos. Y las marcas empiezan a entender que es necesario estar atentas a lo que se dice, a lo que se cuenta, aunque los medios son nuevos y las estrategias y prácticas de marketing o comunicación tradicionales ya no sirven, de ahí la importancia del libro que tienes en tus manos. www.marketingdospuntocero.com

Marketing 4.0 (Versión México)

Author : Philip Kotler
Publisher : LID EDITORIAL MEXICANA SA DE CV
ISBN 13 : 6079380919
Total Pages : 208 pages
Book Rating : 4.0/5 (793 download)

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Book Synopsis Marketing 4.0 (Versión México) by : Philip Kotler

Download or read book Marketing 4.0 (Versión México) written by Philip Kotler and published by LID EDITORIAL MEXICANA SA DE CV. This book was released on 2019-05-14 with total page 208 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Las nuevas tecnologías, las redes sociales y el marketing digital en general están revolucionando la forma de llegar a nuestros clientes. El cliente de hoy tiene unos hábitos diferentes al de hace unos años: está hiperinformado, hiperconectado, ama las empresas honestas y éticas, no compra sin antes comparar, confía en las experiencias de otros consumidores y es infiel a las marcas. Por eso, ahora más que nunca, es necesario reorientar nuestras prácticas de marketing para ganar el apoyo y confianza del cliente. Si conseguimos superar sus expectativas no solo nos comprará, sino que nos recomendará. Para ello es necesario ofrecer experiencias transparentes y coherentes, y cubrir cada aspecto del producto que este demande: marcas más humanas, mayor compromiso, ofertas mejores y más personalizadas. Es el marketing 4.0. Para lograr ese compromiso del cliente y su recomendación, los autores de Marketing 4.0 nos proponen combinar lo mejor de ambos mundos, el marketing tradicional y el marketing digital. Nos indican cómo poner en marcha estrategias 360º complementándolas con inteligencia artificial para mejorar la productividad del marketing, o el big data para adaptarnos mejor a las necesidades del cliente.

Marketing Digital

Author : Marisa Martín Jiménez
Publisher : Marcombo
ISBN 13 : 8426729355
Total Pages : 231 pages
Book Rating : 4.4/5 (267 download)

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Book Synopsis Marketing Digital by : Marisa Martín Jiménez

Download or read book Marketing Digital written by Marisa Martín Jiménez and published by Marcombo. This book was released on 2020-04-30 with total page 231 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Afrontar la digitalización del consumidor de una forma natural es esencial para todo aquel que desea desenvolverse en el sector de la publicidad, el marketing y las nuevas tecnologías. Este libro está diseñado precisamente para hacer frente a ese reto, pues cada tarea lleva a la siguiente siguiendo un camino de prioridades. Sus 8 capítulos le permitirán adquirir conocimientos teóricos, a la vez que potenciar su aprendizaje a través de casos prácticos y de lecturas internacionales de actualidad relacionadas con el tema tratado. Al finalizar el último capítulo, habrá obtenido la comprensión del entorno digital en el que se desenvuelve el consumidor actual y sabrá enfrentarse, de una manera ordenada, al desarrollo del aspecto digital del plan de marketing. No espere más: consiga el libro que pone a su alcance 30 años de experiencia de la autora en el desempeño de responsabilidades relacionadas con el Marketing Digital en Europa y Latinoamérica. Marisa Martín Jiménez: Fundadora y directora de planificación estratégica de la agencia de publicidad MARZO, ha desarrollado su carrera profesional en las principales compañías del sector de la publicidad y las nuevas tecnologías como el Grupo Zed, NW Ayer, DMB&B, Grupo Publicis y Grey. Es autora de otros libros sobre marketing digital y colaboradora habitual de publicaciones profesionales del sector.

El plan de marketing digital en la práctica

Author : José María Sainz de Vicuña Ancín
Publisher : ESIC
ISBN 13 : 8416462720
Total Pages : 270 pages
Book Rating : 4.4/5 (164 download)

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Book Synopsis El plan de marketing digital en la práctica by : José María Sainz de Vicuña Ancín

Download or read book El plan de marketing digital en la práctica written by José María Sainz de Vicuña Ancín and published by ESIC. This book was released on 2015-09-07 with total page 270 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El plan de marketing digital en la práctica abunda en la labor que el autor ha pretendido realizar, en los últimos 20 años, aportando su experiencia para elaborar El plan de marketing en la práctica. Este manual fue elegido por las escuelas de negocio, empresas de consultoría y altos directivos de importantes multinacionales como uno de “los 20 mejores libros de gestión” de los últimos años, junto con libros de prestigiosos gurús como Gary Hamel (“Liderando la Revolución”) o Jack Welch (“Jack Welch, Hablando Claro”), ex presidente de General Electric, entre otros. Para ello, como suele ser habitual en este autor, el libro presenta dos casos reales de empresas, en situaciones muy distintas: El capítulo 2 da a conocer el plan de marketing integral (on y off line) de una start up (Nire iHealth) que nace en diciembre de 2013, con un planteamiento global, que en 2014 facturó en Colombia menos de 50.000€, y que su plan de marketing contempla para los próximos años varios miles de millones de euros, con soluciones de autogestión de la salud, basadas en la prevención. El capítulo 3 muestra dos planes de marketing digital de Ternua, la marca de outdoor de Ternua Group. Esta empresa de artículos deportivos, cuya matriz data de 1989, ha encontrado sus nichos de mercado con los que luchar con multinacionales de la talla de Adidas y Nike, y factura unos 30 millones de euros, de los que el 33% proviene del exterior. Estos capítulos los complementa con: El capítulo 1 que expone la aportación del marketing a la empresa en la era digital, define el concepto de marketing digital y reflexiona sobre el futuro de las numerosas figuras digitales que han surgido en este siglo. El capítulo 4 que muestra cómo hacer el seguimiento y el control del plan de marketing. Y un epílogo que explora la repercusión que la nueva era digital está teniendo en la evolución del marketing moderno. En resumen, El plan de marketing digital en la práctica trata de cubrir la laguna que tienen las empresas al integrar el marketing digital en el plan de marketing de su organización.

Marketing experiencial: importancia de lograr el contacto y relacionamiento con el cliente. Caso: Saga Falabella

Author :
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : pages
Book Rating : 4.:/5 (658 download)

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Book Synopsis Marketing experiencial: importancia de lograr el contacto y relacionamiento con el cliente. Caso: Saga Falabella by :

Download or read book Marketing experiencial: importancia de lograr el contacto y relacionamiento con el cliente. Caso: Saga Falabella written by and published by . This book was released on 2008 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La presente tesis consiste en el desarrollo de un plan de actividades, de contacto y relacionamiento con el cliente, en los puntos de venta de Saga Falabella en Lima Metropolitana basado en una novedosa tendencia del marketing, el Marketing Experiencial. Saga Falabella es una de las empresas líderes de nuestro país, que obtiene ventas de millones de dólares anuales; sin embargo, se ve enfrentada día a día a una fuerte competencia, con el problema de no contar con una marcada diferenciación que le permita crear relaciones a lo largo del tiempo con sus clientes. Por lo tanto, es objetivo de la presente tesis, la implementación de un plan de actividades basado en una estrategia de marketing experiencial, que permita a Saga Falabella lograr que el cliente obtenga una experiencia de compra única, para que así origine un vínculo emocional con el cliente. Asimismo, consideramos que este trabajo de investigación será un aporte para la disciplina del marketing, debido a que aplicaremos estrategias de relacionamiento y fidelización que recién se están desarrollando en nuestro país.

Marketing en esencia

Author : Leyva, Ada
Publisher : Ediciones Granica
ISBN 13 : 9506418926
Total Pages : 168 pages
Book Rating : 4.5/5 (64 download)

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Book Synopsis Marketing en esencia by : Leyva, Ada

Download or read book Marketing en esencia written by Leyva, Ada and published by Ediciones Granica. This book was released on 2016-05-27 with total page 168 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Después de leer Marketing en esencia cambiarás tu manera de pensar sobre el marketing. Te será difícil volver atrás y quedarás sin excusas al momento deponer manos a la obra y posicionar tu marca.Con una innovadora perspectiva e integradora metodología, la autora te enseña nuevas herramientas que comparte para aplicarlas sin límites a tu marca de producto y/o servicio en el campo corporativo y empresarial, así como a tu marca personal y profesional en el campo laboral. La obra aporta valioso y novedoso contenido de total aplicación práctica. Expande el horizonte de esta especialidad compartiendo dos evolucionados conceptos: Posicionamiento Transversal y Segmentación Relacional. Posiciona tu marca con Marketing en esenciay descubre hasta dónde te puede llevar. Tu marca logrará coherencia, conectará mejor, logrará identificación, será mejor entendida, preferida y adoptada por los clientes. Al expresar mejor su verdadera esencia, encontrará ese mensaje único que le dará visibilidad y óptima comunicación, de manera que logre ser conocida, apreciada, respetada y valorada, y mejore así tu poder de negociación. Naturalmente, esto se traducirá en prima económica y mayores ingresos. Con la filosofía de “menos es más” y “simple es mejor”, esta obra integra los puntos de vista de quienes dominan la teoría y la práctica del marketing. Llena vacíos, concilia, simplifica, precisa términos, resuelve dudas, actualiza, renueva, aterriza conceptos,haciéndolos más tangibles al explicar el verdadero rol del marketing. El libro está dividido en siete partes. La primera abre el panorama, reflexionando sobre el real alcance del marketing, lo que es y lo que no. La segunda nos habla del campo de acción entre la mente y el corazón. La tercera parte presenta conceptos de base. La cuarta desarrolla y destila la esencia del marketing, y describe el proceso para posicionar una marca. La quinta parte presenta el novedoso tema del Posicionamiento Transversal, y la sexta presenta la Segmentación Relacional. Finalmente, en la séptima parte se aplican los nuevos conceptos a la marca personal. Sobrepasará tus expectativas, está especialmente escrito para ti.

Innovación y marketing de servicios en la era digital

Author : David Villaseca Morales
Publisher : ESIC Editorial
ISBN 13 : 8415986505
Total Pages : 329 pages
Book Rating : 4.4/5 (159 download)

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Book Synopsis Innovación y marketing de servicios en la era digital by : David Villaseca Morales

Download or read book Innovación y marketing de servicios en la era digital written by David Villaseca Morales and published by ESIC Editorial. This book was released on 2014-09-05 with total page 329 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: ¿Cómo pueden las empresas innovar y aprovechar las oportunidades de negocio que abre la era digital? Los cambios que generan los avances tecnológicos, especialmente la digitalización y la movilidad, están revolucionando las disciplinas del Marketing y la Innovación. Se abren grandes oportunidades de éxito, según muestran 35 casos reales de emprendedores y empresas de todo el mundo: desde Coca-Cola hasta Spotify. Para triunfar es necesario desarrollar capacidades creativas, diseñando soluciones y contenidos relevantes, junto a capacidades analíticas, aprendiendo a hablar el lenguaje de la tecnología y la creación de valor. El libro profundiza, desde un enfoque práctico, en las áreas que contribuyen a un crecimiento del negocio orientado al cliente, con especial foco en las empresas de servicios y digitales. Combina fundamentos estratégicos con herramientas de aplicación práctica, en sus diferentes retos: Innovación de soluciones; Marketing estratégico; Marketing operativo y digital; y Gestión de clientes. Esta actualización resulta de especial interés para profesionales, emprendedores y estudiantes que busquen desarrollar sus capacidades para gestionar desde la Innovación y el Marketing. Índice Parte I. Revolución digital de los servicios en la era del cliente: Innovación, Marketing y resultados.- Oportunidades en la Era Digital.- Una organización customer-centric.- Parte II Innovación en soluciones de servicios: Emprendimiento e Innovación.- Procesos de Innovación en servicios.- Ideación y prototipado de nuevas soluciones.- Modelos de negocio y plan de negocio.- Parte III. Marketing estratégico en empresas de servicios: Estrategia y planificación de Marketing.- Conocimiento del cliente.- Segmentación, target y posicionamiento.- La marca.- La experiencia del cliente.- Parte IV. Marketing operativo y digital en empresas de servicios: Omni-Canalidad off-line + on-line.- Marketing Digital, on-line y móvil.- Comunicación, contenidos y diálogo.- Gestión de valor y precio.- Parte V. Gestión de clientes: Captación y valor de clientes.- Fidelización y desarrollo de clientes.

Crecer en cliente$

Author : Alejandra Fehrmann
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 314 pages
Book Rating : 4.7/5 (48 download)

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Book Synopsis Crecer en cliente$ by : Alejandra Fehrmann

Download or read book Crecer en cliente$ written by Alejandra Fehrmann and published by . This book was released on 2021-02-05 with total page 314 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Crecer en Cliente$ es un nuevo libro, de la Nueva Era Post Coronavirus, dedicado a un desafío que existió siempre, Conseguir (más y mejores) Cliente$, tanto para empresarios, como para profesionales de todas las disciplinas, para comerciantes, políticos, arte-sanos... en fin para todo aquél que ha decidido ocuparse de satisfacer necesidades reales o latentes de gente, consumidores, pacientes. La digitalización ha provocado un cambio fenomenal, ahora es más fácil y de menor costo. A fines de 2020 el desafío es imperioso y actual.Ítems que profundizamos son: Crecimiento, Digitalización, experiencias y crecer con la recomendación de los cliente$ satisfechos.El formato de este libro es de tipo enciclopédico, recopilando todos los antecedentes, con énfasis en los más recientes, e indicaciones de lo que usted podrá poner en funcionamiento en su Empresa o en el Desarrollo de su Profesión en forma Independiente.Muchas gracias. ¡Bienvenido!Gaspar Gracia Daponte es Licenciado en Marketing, con posgrados en administración, modelos de negocios y economía digital. Docente e Investigador. Especialista asesor en Marketing e Investigación de Mercado. Ganó en los últimos cinco años 17 premios Mercurio de la Asociación Argentina de Marketing (AAM).Alejandra Fehrmann es una ejecutiva senior de negocios con más de 20 años de experiencia en Comunicaciones corporativas, asuntos públicos y marketing digital con foco en innovación, tecnología y transformación empresarial.Mario Ascher es uno de los precursores del Marketing de la República Argentina. Ex Gerente Comercial Molinos Río de la Plata y Director de Desarrollo de la South Latin American División de Coca-Cola. Socio Fundador de la AAM. Consultor, Docente Universitario y Autor.GÁRGOLA EDICIONES - ARGENTINA.Este libro contiene el desarrollo de los siguientes temas: -CAPÍTULO 1: Conseguir Cliente$-CAPÍTULO 2: El Plan de Marketing para conseguir y fidelizar cliente$-CAPÍTULO 3: Cómo Fidelizar Cliente$-CAPÍTULO 4: Crecer con la Recomendación de los Cliente$-CAPÍTULO 5: Marketing sin Fronteras -CAPÍTULO 6: Casos de Éxito Premios Mercurio Con este libro usted podrá profundizar sus conocimientos de Marketing /b> ¡Descargue ya este libro y obtenga herramientas para crecer en este nuevo contextoMarketing, administración de empresas, clientes, estrategias, mercado, pandemia, digitalización.

Más allá del Customer Experience

Author : Elena Alfaro García
Publisher : Independently Published
ISBN 13 :
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.8/5 (471 download)

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Book Synopsis Más allá del Customer Experience by : Elena Alfaro García

Download or read book Más allá del Customer Experience written by Elena Alfaro García and published by Independently Published. This book was released on 2022-09-15 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: ¿Buscas mejorar los resultados de tu negocio o de tu desempeño en la organización para la que trabajas? Este curso te ofrece una forma amena, conectada, rigurosa y práctica de abordar los principales ejes de la experiencia del cliente (propósito y alma del negocio, ejes de la marca, experiencia del empleado, insights de mercado e innovación) y además adentrarte en lo último en neuromarketing, emociones y fascinación para conseguir que tus clientes te recomienden, estén comprometidos con tu marca e incluso lleguen a convertirse en fans. En este libro encontrarás: Conceptos básicos de Customer Experience. Cómo diseñar experiencias de marca. Metodología para la generación de fans: FANScinology. Casos de éxito de distintos sectores. Pautas para elaborar tu propio proyecto. Acceso a contenido digital exclusivo y test de autoevaluación a través de códigos QR. Los cursos de Elena Alfaro en FANScinology han sido reconocidos por distintas organizaciones e instituciones. No dejes de acceder a un conocimiento dispuesto en 2 Módulos y 10 pasos con múltiples ejemplos de distintas industrias, tamaños de negocio y ejercicios que te llevarán a poder plantear tu caso. Además, no se trata de un curso sin más, formarás parte de una comunidad que ya abarca los cinco continentes.

Las nuevas reglas del marketing

Author : David Meerman Scott
Publisher :
ISBN 13 : 9788441528017
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.5/5 (28 download)

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Book Synopsis Las nuevas reglas del marketing by : David Meerman Scott

Download or read book Las nuevas reglas del marketing written by David Meerman Scott and published by . This book was released on 2010-09-20 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Hasta hace relativamente poco, el éxito de un producto dependía de una gran campaña publicitaria emitida a través de los canales tradicionales de comunicación. Sin embargo, la sociedad actual exige nuevas estrategias y nuevos medios de transmisión que llegan a miles de consumidores potenciales en un tiempo récord. Las redes sociales han propiciado un nuevo concepto de marketing y relaciones públicas al que cada día acuden más profesionales, y cuyos resultados son sorprendentes. En este libro encontrará las pautas y técnicas más avanzadas para lanzar al mercado cualquier producto, servicio o idea y publicar, de manera efectiva, su información en la Web. Aprenderá a utilizar tanto redes sociales como blogs, notas de prensa, vídeos en línea y marketing viral para llegar directamente a los consumidores. Comprobará, además, cómo con las nuevas normas del marketing y las relaciones públicas puede optimizar recursos y ahorrar dinero.