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La Vente Par Telephone
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Book Synopsis Mieux utiliser le téléphone by : Sophie de Menthon
Download or read book Mieux utiliser le téléphone written by Sophie de Menthon and published by Editions Eyrolles. This book was released on 2011-07-07 with total page 234 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Le téléphone : atout stratégique de l'entreprise L'accueil téléphonique est la vitrine de l'entreprise. Il n'y a pas de service possible sans la qualité de la relation téléphonique. Quel que soit votre poste, que vous soyez secrétaire ou standardiste, directeur ou manager, que vous occupiez des fonctions marketing, commerciale ou formation, ce livre est fait pour vous. Il vous permettra d'optimiser le potentiel de l'outil téléphone et de mettre en pratique les techniques qui on fait leurs preuves. Vous trouverez dans cet ouvrage comment : Utiliser les bonnes formules Accueillir les clients Améliorer la prise de rendez-vous Faire un sondage téléphonique Transformer le téléphone en outil de vente et de promotion Organiser la formation à la technique téléphonique de vos collaborateurs
Book Synopsis La vente par téléphone : les 10 étapes du succès by : Freestone, Julie
Download or read book La vente par téléphone : les 10 étapes du succès written by Freestone, Julie and published by Montréal : Éditions Agence d'ARC. This book was released on 1990 with total page 63 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis La Vente par téléphone by : Jean-Pierre Lehnisch
Download or read book La Vente par téléphone written by Jean-Pierre Lehnisch and published by FeniXX. This book was released on 1992-12-31T23:00:00+01:00 with total page 131 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Cet ouvrage est une réédition numérique d’un livre paru au XXe siècle, désormais indisponible dans son format d’origine.
Book Synopsis Modèles de scénarios de vente téléphonique prêts à l'emploi by : Sophie de Menthon
Download or read book Modèles de scénarios de vente téléphonique prêts à l'emploi written by Sophie de Menthon and published by FeniXX. This book was released on 1991-01-01T23:00:00+01:00 with total page 146 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Des documents utilisables tels quels ou avec une légère adaptation. Des commentaires brefs et pratiques. « Copyright Electre »
Book Synopsis La Vente par téléphone et le télé-marketing by : Jean-François Pecaut
Download or read book La Vente par téléphone et le télé-marketing written by Jean-François Pecaut and published by . This book was released on 1979 with total page 28 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Les mots-clés de la vente - Anglais by :
Download or read book Les mots-clés de la vente - Anglais written by and published by Editions Bréal. This book was released on with total page 226 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis La vente en réception d'appel by : Aminata SARR
Download or read book La vente en réception d'appel written by Aminata SARR and published by O2ONE. This book was released on 2013-08-13 with total page 42 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La vente en réception d’appel est une action qui permet de vendre un produit ou un service, en plus du traitement de l’objet initial de l’appel. Cette action est appelée «vente additionnelle » Selon les objectifs qui vous sont fixés ou que vous avez vous-même fixés, le terme vente englobe toutes les actions qui vont permettre à votre entreprise de générer directement ou indirectement du chiffre d’affaire. Cela peut inclure la prise de rendez-vous, la promotion, la prospection, le recouvrement, la rétention, la fidélisation et bien entendu la vente proprement dite. Chaque appel reçu peut être l’occasion de réaliser une vente à condition d’être à l’écoute de votre client ou prospect, de cerner ses attentes, de retenir les précieuses informations qu’il vous donne et d’apporter une réponse adéquate à sa demande initiale.
Download or read book La télévente written by Erick Bacrie and published by FeniXX. This book was released on 1997-01-01T00:00:00+01:00 with total page 160 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Après les hommes de marketing, les responsables commerciaux s'intéressent aujourd'hui, de très près, au formidable potentiel du téléphone comme outil de vente. Pourtant, rares sont les entreprises qui ont osé franchir le pas, et créer une véritable force de vente par téléphone, car la démarche commerciale par téléphone souffre encore d'une image floue, voire négative. Trop souvent, la vente par téléphone - ou télévente - est encore assimilée à du marketing téléphonique, où des bataillons de téléacteurs se lancent à la conquête de ménagères pour leur vendre des encyclopédies ou des cuisines. Or, la télévente, particulièrement adaptée à la vente business to business, a des enjeux bien différents. Enjeu économique, tout d'abord, puisqu'elle permet de moduler l'investissement en fonction du chiffre d'affaires escompté. Enjeu humain, puisqu'il s'agit de recruter et former de nouvelles générations de commerciaux complets et efficaces. Enjeu stratégique enfin, puisqu'il s'agit - pour les entreprises - de redéployer leurs forces commerciales et de dépasser les résistances au changement. La télévente fait le point sur ce support de vente moderne et puissant, et répond aux questions concrètes des dirigeants commerciaux, comme des candidats à la fonction commerciale : - qui peut faire de la vente par téléphone ? - pour quels produits ? - à quels prix ? - comment gérer les rapports entre télévente et vente terrain ? - comment recruter et former les commerciaux ? - quels équipements leur fournir et combien ça coûte ? - comment vendre par téléphone et fidéliser les clients ? Un ouvrage indispensable pour explorer toutes les facettes d'un métier émergent, qui renouvelle l'art de vendre, et pour améliorer sa performance commerciale.
Book Synopsis La Vente par téléphone by : Paul Maury
Download or read book La Vente par téléphone written by Paul Maury and published by . This book was released on 1970 with total page 168 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Comment organiser la vente par téléphone by :
Download or read book Comment organiser la vente par téléphone written by and published by . This book was released on 1987 with total page 266 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Les secrets de la vente par téléphone by : Chris de Winter
Download or read book Les secrets de la vente par téléphone written by Chris de Winter and published by Top. This book was released on 1993-01-01 with total page 182 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Traite tous les aspects de cette forme de transaction, y compris la gestion d'une unité de vente, le recrutement des télévendeurs, leur formation, la rédaction des argumentaires de vente et des lettres commerciales.
Book Synopsis REUSSIR LA VENTE PAR TELEPHONE. Techniques et conseils by : Chiara Faccioli
Download or read book REUSSIR LA VENTE PAR TELEPHONE. Techniques et conseils written by Chiara Faccioli and published by . This book was released on 1997-04-26 with total page 172 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Importé des Etats-Unis, le " télémarketing " ou télémercatique est une technique commerciale de plus en plus utilisée par les société françaises : le gain d'argent et le gain de temps sont évidemment les deux avantages qui ont motivé son essor. Savoir convaincre par téléphone ne s'improvise pas : il faut définir précisément l'objectif de l'appel, le personnaliser et être toujours disponible. Outre ces points essentiels, le télémarketing observe, comme toute technique, des règles d'or : les phrases à éviter, celles à employer, le choix des horaires, l'analyse des coûts de contact, etc. Ces règles sont illustrées par vingt-quatre fiches techniques. Chaque fiche correspond à une situtation donnée et présente un schéma de script, de dialogue avec le décisionnaire, de réponses aux objections, etc. Une fois toutes ces notions assimilées, vous aurez plus de facilité à développer votre esprit d'à-propos et à choisir le mot juste, à profiter d'une objection et à la retourner en votre faveur : en un mot, vous serez capable de mener à bien et complètement une opération de télémarketing.
Book Synopsis Le Téléphone marketing by : Murray Roman
Download or read book Le Téléphone marketing written by Murray Roman and published by . This book was released on 1976 with total page 152 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Réussir la vente par téléphone by : Chiara Faccioli
Download or read book Réussir la vente par téléphone written by Chiara Faccioli and published by De Vecchi. This book was released on 1994 with total page 172 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis La Vente par téléphone by : Paul Maury (agrégé de lettres).)
Download or read book La Vente par téléphone written by Paul Maury (agrégé de lettres).) and published by . This book was released on 1974 with total page 167 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Bien vendre par téléphone by : Christophe d'. Estais
Download or read book Bien vendre par téléphone written by Christophe d'. Estais and published by . This book was released on 2010 with total page 16 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Réussir sa prospection téléphonique: trouvez de nouveaux clients en B2B by : Philippe Massol
Download or read book Réussir sa prospection téléphonique: trouvez de nouveaux clients en B2B written by Philippe Massol and published by SmartAlbinos. This book was released on 2022-01-31 with total page 181 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En 2024, beaucoup d’entreprises ont oublié que la vente, c’est du contact humain, du relationnel ! Et le relationnel, cela ne s’improvise pas, cela se structure… Améliorez votre prospection téléphonique : la crise du Covid-19 a été le début d'une série de crises qui ont révélé combien une entreprise pouvait être vulnérable et combien la capacité à trouver efficacement de nouveaux clients devient un facteur de survie crucial. La prospection commerciale téléphonique, en déclin ces dernières années, revient au premier plan, poussée par la nécessité de trouver de nouveaux clients à coût réduit parce que, bien que nécessitant des compétences spécifiques, c'est la méthode au meilleur rapport qualité prix. La prospection commerciale au téléphone n'est pas instinctive pour tous les commerciaux, et l'acquisition de nouveaux clients est souvent plus ardue qu'il n'y paraît. Pourquoi ? L'avènement d'internet a conduit beaucoup à croire que les clients viendraient d'eux-mêmes, laissant les compétences en prospection téléphonique s'éroder dans certaines entreprises. Il est temps de monter en compétences. 1) Intégrez la prospection dans une logique de funnel de vente, considérant l'appel téléphonique non comme une action isolée mais comme une étape clé de votre stratégie commerciale. 2) Apprenez l'importance d'occuper de l'espace-temps au téléphone - il ne s'agit pas de quantité, mais de qualité. Découvrez comment captiver vos interlocuteurs en utilisant des histoires de vente engageantes. 3) Mettez en pratique immédiatement des astuces et techniques pour rendre vos conversations téléphoniques plus efficaces et orientées vers la vente. 4) Découvrez la technique psychologique du 'pied-dans-la-bouche' pour créer un lien personnel avec vos prospects et faciliter l'établissement de relations commerciales durables. 5) Comprenez les principes psychologiques de la conviction . 6) Maîtrisez la présentation de votre catalogue de produits pour éviter le paradoxe du choix qui peut inhiber les décisions d'achat. 7) Apprenez à utiliser des outils techniques pour argumenter efficacement et répondre aux objections de manière convaincante. Ce livre représente une promesse de transformation pour les professionnels de la vente, fournissant non seulement des compétences mais aussi une nouvelle perspective sur la prospection téléphonique. En redonnant au contact humain et au relationnel la place centrale qu'ils méritent, cet ouvrage est destiné à devenir une référence indispensable pour quiconque souhaite exceller dans le monde compétitif de la vente
