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La Qualite Par Lapproche Processus
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Book Synopsis L'approche processus by : Hans Brandenburg
Download or read book L'approche processus written by Hans Brandenburg and published by Editions Eyrolles. This book was released on 2006 with total page 191 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: L'approche processus est une méthode de modélisation de l'entreprise qui permet de mieux maîtriser la qualité de ses produits et la satisfaction de ses clients. Issue de l'analyse système, l'approche processus s'est généralisée comme outil de management puissant et fiable depuis la fin des années 80. L'approche processus permet de décrire de façon méthodique une organisation ou une activité pour détecter les points faibles puis initier et suivre des actions d'amélioration. La version 2000 de la norme ISO 9001 impose l'approche processus aux entreprises souhaitant obtenir une certification qualité mais ne donne aucune directive sur comment le faire. Ce livre s'adresse aux chefs d'entreprise, responsables qualité, consultants et auditeurs qui souhaitent mettre en œuvre de façon concrète et pragmatique l'approche processus. Savoir identifier, décrire et piloter ses processus... tels sont les objectifs de ce livre premier véritable mode d'emploi sur le sujet.
Book Synopsis La qualité par l'approche processus by : Naoual Zitouni
Download or read book La qualité par l'approche processus written by Naoual Zitouni and published by Presses Academiques Francophones. This book was released on 2022-01-05 with total page 52 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: L'approche processus fait partie de ces techniques qui sont devenues des exigences normatives notamment par les normes de la famille ISO 9000. C'est dans cette optique qu'ont été entreprises l'identification et la description des processus de réalisation d'un laboratoire d'entomologie, responsable de la surveillance des vecteurs (moustiques) de maladie. L'identification et la description des processus ont été réalisées grâce à un Brainstorming. Deux processus de réalisation ont été identifiés et cartographiés: - Un processus d'identification des moustiques (P1), - Un processus d'analyse de la sensibilité des moustiques aux pesticides (P2).Quelques risques, qui peuvent nuire à la bonne marche des processus, ont été identifiés et analysés.Le livre décrit les premier pas accomplis dans l'installation d'un système qualité au sein d'un laboratoire de surveillance entomologique du Ministère de la Santé en vue d'une futur certification ISO 9001.
Download or read book La Qualité written by Michel Bellaïche and published by AFNOR Editions. This book was released on 2015-03-16 with total page 31 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La qualité a maintenant une longue histoire dans les entreprises. La série des normes ISO 9000 remporte un succès grandissant au niveau mondial. Ce document s’adresse à tous ceux pour lesquels la qualité reste un territoire inexploré, qui souhaitent acquérir les bases nécessaires à une première approche efficace.
Book Synopsis Outil de management de la qualité by : Bich-Phuong Evelyne Tran
Download or read book Outil de management de la qualité written by Bich-Phuong Evelyne Tran and published by . This book was released on 2015 with total page 162 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Les démarches Qualité se sont progressivement intégrées dans les stratégies d'entreprises, confrontées à une clientèle de plus en plus exigeante en termes de produits et de services. C'est au début des années1980, que des normes et guides internationales ont établi les grands principes en matière de management et d'assurance de la qualité.Au sein des industries de la Santé, la Qualité porte la responsabilité de garantir la sécurité du patient. Ainsi, appuyé par les Bonnes Pratiques de Fabrication et par les normes ISO, le référentiel ICH Q10 répond à cette problématique et fournit un modèle de Système de management de la Qualité appliqué au domaine Pharmaceutique (SQP).En ligne avec les principes modernes de la Qualité, la norme ICH Q10 intègre la cartographie des processus comme outil de pilotage, la responsabilisation de la direction dans la définition de la politique Qualité et de ses objectifs Qualité, ainsi que la mise en place d'indicateurs de performance du SQP dans le cadre de l'amélioration continue du système.L'exemple de méthodologie de mise en œuvre de l'approche processus présentée dans cette thèse, démontre que cette démarche de réorganisation nécessite une approche par gestion de projet, d'une part pour maîtriser les changements, d'autre part pour impliquer progressivement et faire adhérer les futurs acteurs des processus. Une phase préparatoire du projet est essentielle pour comprendre les fondements et l'intérêt de la norme ICH Q10, avant de pouvoir l'intégrer de manière efficiente et pérenne.
Book Synopsis Démarche Qualité: Approche processus et évaluation économique by : Brou Vivien Béda
Download or read book Démarche Qualité: Approche processus et évaluation économique written by Brou Vivien Béda and published by Univ Europeenne. This book was released on 2012 with total page 60 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Contribution méthodologique à la maîtrise conjointe de la qualité d'un produit et de ses processus de production par une modélisation des concepts qualité by : Salah Deeb
Download or read book Contribution méthodologique à la maîtrise conjointe de la qualité d'un produit et de ses processus de production par une modélisation des concepts qualité written by Salah Deeb and published by . This book was released on 2008 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La qualité est devenue aujourd'hui un véritable outil stratégique, pour faire face aux nouveaux enjeux économiques et sociaux de l'entreprise, grâce à son impact sur la maîtrise conjointe de la qualité du produit et des processus supports à sa production. Cette maîtrise est directement liée à l'organisation cohérente d'un ensemble d'activités qualité qui se positionnent sur les différents niveaux structurels de l'entreprise. Un des challenges majeurs est donc de faire du processus qualité un processus au sens système, c'est-à-dire un processus intégrant, de façon efficace, les différentes activités qualité sur les différents niveaux et avec les autres processus de l'entreprise. Relativement à ce challenge, plusieurs méthodologies et méthodes qualité supportent tout ou partie de la modélisation du processus qualité, mais leur manque de formalisation nuit à l'efficacité et à l'efficience de leur application. En réponse à ce double constat d'intégration et de manque de formalisation, notre contribution porte sur la proposition d'une approche qualité générique permettant de formaliser un processus qualité au niveau tactique en lien avec les autres niveaux de l'entreprise. Cette approche se positionne en cohérence avec le TQM dans l'objectif de maîtriser et d'améliorer conjointement la qualité du produit/processus de production. Elle se veut utilisable, par son automatisation avec l'outil MEGA, de la conception à l'exploitation du processus de maîtrise de la qualité. L'originalité de ces travaux réside dans une première unification, sous la forme de méta-modèles, des concepts qualité sur la base de l'approche processus définit dans la norme ISO9000:2000, de la fonction «management de qualité» telle que prônée par la norme IEC/ISO62264, des méthodes qualité, et finalement de la modélisation d'indicateurs pertinents. La faisabilité de cette approche est montrée sur un cas d'application de type processus manufacturier.
Book Synopsis La qualité et la gouvernance des données : au service de la performance des entreprises by : BERTI-EQUILLE Laure
Download or read book La qualité et la gouvernance des données : au service de la performance des entreprises written by BERTI-EQUILLE Laure and published by Lavoisier. This book was released on 2012-09-14 with total page 402 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La bonne qualité des données est aujourd'hui la clé de voûte de toute organisation. La gestion et l'amélioration de cette qualité sont des tâches coûteuses et difficiles, mais néanmoins incontournables. Cet ouvrage propose une étude des différents outils et démarches qui assistent les spécialistes de la qualité et de la gouvernance des données. À travers les expériences de la communauté francophone animée par l'association ExQI (Excellence Qualité, Information), il présente, avec pédagogie et pragmatisme, un panorama des concepts-clés de la gestion de la qualité des données et leurs déclinaisons dans les entreprises (Business Intelligence, Data QualityManagement, Key Performance Indicator, Model Driven Engineering, Master Data Management, etc.). Des solutions théoriques et techniques performantes sont détaillées et de nombreux retours d'expérience permettent d'illustrer les bonnes pratiques à adopter. Mêlant contributions industrielles et académiques, cet ouvrage est un outil de référence en langue française sur la qualité et la gouvernance des données en entreprise.
Book Synopsis L'approche qualité perçue by : Jean-Louis Giordano
Download or read book L'approche qualité perçue written by Jean-Louis Giordano and published by Eyrolles Group. This book was released on 2006 with total page 380 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Face au consommateur de plus en plus exigeant, les qualités intrinsèques d'un produit ou d'un service ne suffisent plus. Pour se vendre efficacement, ils doivent, par eux-mêmes, exprimer leurs qualités au premier coup d'œil et jusqu'à l'utilisation. La qualité perçus détermine ainsi la décision d'achat et constitue un guide pour optimiser les choix de l'entreprise. Cet ouvrage détaille la démarche projet de mise en œuvre de la qualité perçue et définit les fondamentaux pour concevoir, fabriquer et vendre. Il s'adresse à tous ceux qui ont à élaborer de nouveaux produits ou services et leur fournit les outils pour construire le projet simultanément avec le client et l'entreprise.
Book Synopsis Comprendre le "jargon" des méthodes qualité by : Ibrahima Dème
Download or read book Comprendre le "jargon" des méthodes qualité written by Ibrahima Dème and published by Editions L'Harmattan. This book was released on 2015-01-01 with total page 80 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Ce livre se veut un outil de vulgarisation des démarches qualité permettant de se mettre à niveau et de parler le même langage que les consultants et autres experts. Après un historique sur les approches qualité et sur leur évolution, le livre aborde successivement le vocabulaire assez ésotérique qui est décodé, les enjeux liés à la qualité, les normes et leur évolution, avant de terminer par des recommandations en matière de choix.
Book Synopsis « L'approche processus by : Tess Lainé
Download or read book « L'approche processus written by Tess Lainé and published by . This book was released on 2021 with total page 246 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: De nos jours, les démarches qualité apparaissent comme des outils de management efficaces et stratégiques pour faire face aux besoins des clients, à la concurrence et aux exigences réglementaires. Ainsi, l'ensemble de la stratégie qualité de Becton Dickinson Company est orientée autour de la satisfaction du client. Cette entreprise américaine est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des dispositifs médicaux. Son site de production à Pont-de-Claix en Isère, est spécialisé dans la fabrication de systèmes d'administration injectables prêts à remplir. L'étude présentée ici doit répondre à un besoin localisé dans l'un des trois ateliers de production du site, de maitriser globalement et transversalement les activités inhérentes à la production. L'objectif est donc de réussir à analyser le fonctionnement de l'atelier en décrivant ses interactions et les moyens mis en place. Pour ce faire, une approche par processus est déployée, inspirée des normes ISO 9001 et 13485 de management de la qualité. Cette approche a donné naissance à un outil documentaire qui permet d'avoir une bonne vision du système et va même plus loin puisqu'elle propose d'évaluer la performance de certains processus. L'outil créé se révèle alors être un élément clé de diagnostic organisationnel : utile pour trouver des informations, identifier des axes d'amélioration, former le personnel. On s'interroge alors sur la pérennisation de cet outil comme moyen de management, et sur l'intérêt de le déployer à plus grande échelle. Ainsi, nous verrons dans ce travail ce qu'est l'approche processus d'après les normes ISO 9001 et 13485, comment elle peut être déployée en théorie en tant que démarche qualité, quelles sont les étapes pour réussir à la mettre en place malgré les résistances au changement. Puis, nous verrons quel outil documentaire a été développé pendant le stage de 6ème année de pharmacie réalisé en 2019 et comment il a été exploité.
Book Synopsis Qualité en production by : Daniel Duret
Download or read book Qualité en production written by Daniel Duret and published by Editions Eyrolles. This book was released on 2005 with total page 408 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La qualité est une condition indispensable pour présenter un produit sur le marché.Pour obtenir cette qualité, l'entreprise doit structurer son organisation autour d'un modèle, souvent la norme ISO 9001. Mais elle doit également mettre en œuvre des méthodes et des outils pour accroître sa performance. Ce livre expose les connaissances de base nécessaires à l'application des concepts " qualité " dans une entreprise de production et donne une image globale des différentes méthodes actuellement utilisées dans les entreprises. La première partie de l'ouvrage est consacrée au système de management de la qualité fondée sur une démarche orientée client et sur la maîtrise des processus. Elle aborde notamment le modèle ISO 9001, " Systèmes de management de la qualité : Exigences ", les référentiels de l'industrie automobile, la maîtrise des documents et l'automaîtrise au niveau du poste de travail. La seconde partie est axée sur les méthodes et les outils de la qualité : outils de résolution de problème, OFD, plans d'expériences, AMDEC, MSP, contrôle de réception, fonction métrologique (GRR, GUM) et l'approche " Six Sigma " qui permet d'obtenir l'amélioration par percée.
Book Synopsis Réussir l'approche processus by : Stéphane Mathieu
Download or read book Réussir l'approche processus written by Stéphane Mathieu and published by . This book was released on 2003 with total page 54 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Fil rouge de la norme ISO 9001, l'approche processus doit être menée de façon progressive et participative et, avec l'engagement de la direction. Elle correspond à un mode de management basé sur l'ouverture, la flexibilité et l'anticipation, qui vise la satisfaction des clients, la réduction des dysfonctionnements et l'amélioration des performances de l'entreprise. Mais, qu'est-ce qu'un processus ? Quelles sont les étapes de l'approche processus ? Comment identifier et sélectionner les processus ? Jusqu'au faut-il les décrire ? Comment choisir un pilote de processus ? Quels sont les outils de mesure et de surveillance ?... Toutes ces questions trouveront leurs réponses dans ce nouveau mémento.
Book Synopsis Manager la qualité pour la première fois by : Jean Margerand
Download or read book Manager la qualité pour la première fois written by Jean Margerand and published by Editions Eyrolles. This book was released on 2011-07-07 with total page 224 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Si vous êtes appelé à manager la qualité pour la première fois, comme nouveau responsable ou directeur qualité ou si vous souhaitez entraîner votre entreprise dans une démarche nouvelle qui intègre la qualité à l'ensemble de ses activités quotidiennes, ce livre vous aidera à : construire pas à pas votre système qualité mettre en place une approche processus orientée client mesurer et améliorer la satisfaction de vos clients assurer la conformité de vos produits ou services réussir une certification ISO 9001V2000 Simple et opérationnel, à l'aide d'exemples, de quiz et de fiches synthèse, ce guide vous présente méthodiquement les étapes clés de toute démarche qualité : réalisation d'un diagnostic qualité établissement d'un plan d'action mise en place d'outils de suivi et d'animation En vous appuyant sur les conseils pratiques de ce livre, vous utiliserez les bons outils au bon moment et obtiendrez des résultats durables en privilégiant la prévention et l'efficience.
Book Synopsis Le grand livre du Responsable Qualité by : Florence Gillet-Goinard
Download or read book Le grand livre du Responsable Qualité written by Florence Gillet-Goinard and published by . This book was released on 2022-03-17 with total page 560 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Evaluation et amélioration du système qualité d'une PME by : Julie Schikowski
Download or read book Evaluation et amélioration du système qualité d'une PME written by Julie Schikowski and published by . This book was released on 2010 with total page 138 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: L'ensemble du monde industriel s'accorde à reconnaître la qualité comme l'un des éléments essentiels de la compétitivité des entreprises. La vive concurrence qui s'exerce, tant au niveau national qu'international, impose à l'entreprise de mettre en place une organisation et des structures internes suffisamment performantes et rentables. Cette étude aborde le concept de la Qualité dans sa globalité, ainsi que son lien avec le système normatif. Puis s'intéresse aux notions fondamentales du management de la qualité telles que l'amélioration continue, l'orientation client ou encore l'approche processus. Il est ensuite exposé la démarche qualité entreprise au sein d'une PME pour évaluer et améliorer son système Qualité, ainsi que les avantages qu'elle peut en retirer. Enfin, une action qualité particulière mise en place dans cette entreprise est présentée : l'audit des fournisseurs ; avec la description des BPF Cosmétiques (ISO 22716), référentiel sur lequel nous avons basés notre audit.
Book Synopsis Le diagnostic stratégique et la gestion de la qualité by : Dominique Siegel
Download or read book Le diagnostic stratégique et la gestion de la qualité written by Dominique Siegel and published by Editions L'Harmattan. This book was released on 2004-11-01 with total page 250 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La gestion de la qualité représente un concept largement reconnu de nos jours. Mais, comment celui-ci se trouve-t-il intégré dans le diagnostic stratégique ? Cet ouvrage trace un cadre théorique pour comprendre les liens entre la matière stratégique et la gestion de la qualité. Une approche originale qui met en avant trois dimensions qui contribuent au développement d'une entreprise : 1) comment l'entreprise gère-t-elle ses processus et ses ressources humaines ? 2) Comment l'entreprise assure-t-elle l'intégration de ses produits auprès de sa clientèle ? 3) Comment l'entreprise communique-t-elle pour mieux vendre ?
Book Synopsis L'influence de la façon d'appliquer l'approche processus sur la performance de l'entreprise by : Majorie Goulet
Download or read book L'influence de la façon d'appliquer l'approche processus sur la performance de l'entreprise written by Majorie Goulet and published by . This book was released on 2003 with total page 552 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
