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Author : Tomás José Fontalvo Herrera
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 194 pages
Book Rating : 4.:/5 (811 download)
Download or read book La gestión de la calidad en los servicios ISO 9001:2008 written by Tomás José Fontalvo Herrera and published by . This book was released on 2010 with total page 194 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Equipo Vértice
Publisher : Editorial Vértice
ISBN 13 : 8499311873
Total Pages : 261 pages
Book Rating : 4.4/5 (993 download)
Download or read book Gestión de la calidad (ISO 9001/2008) written by Equipo Vértice and published by Editorial Vértice. This book was released on 2010-03-17 with total page 261 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Gracias a este título se pretende ayudar a conocer los conceptos de normalización, acreditación y certificación, analizando y comprendiendo los diferentes puntos de la norma ISO 9001:2008. Se dan las claves para realizar correctamente una auditoría del sistema de gestión de calidad. ÍNDICE: 1- Normalización, Certificación y Acreditación. 2- Sistemas de gestión de la calidad y documentación general. 3- Requisitos de la norma ISO 9001:2008 responsabilidad de la dirección. 4- Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente. 5- Diseño y desarrollo, recursos humanos y compras. 6- Producción y prestación del servicio. 7- Medición, control del producto no conforme, análisis de datos y mejora. 8- Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a la ISO 9001:2008. 9- Auditoría del sistema de gestión de la calidad. 10- La gestión de la calidad según la EFQM. 11- La gestión de la calidad según la calidad total. 12- Costes de Calidad.
Author : Juan Carlos Vergara Schmalbach
Publisher : Juan C Vergara Schmalbach
ISBN 13 : 8469364812
Total Pages : 196 pages
Book Rating : 4.4/5 (693 download)
Download or read book La gestión de la calidad en los servicio ISO 9001:2008 written by Juan Carlos Vergara Schmalbach and published by Juan C Vergara Schmalbach. This book was released on 2000 with total page 196 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Salustiano Pérez Pedraza
Publisher : Editorial Academica Espanola
ISBN 13 : 9783847361831
Total Pages : 120 pages
Book Rating : 4.3/5 (618 download)
Download or read book Sistema de gestión de la calidad written by Salustiano Pérez Pedraza and published by Editorial Academica Espanola. This book was released on 2014-03-07 with total page 120 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Durante los ultimos anos y debido a las constantes crisis financieras, ha crecido el interes de las empresas para lograr una calidad superior de sus productos y servicios, empujandolas a ser altamente competitivas en el ambito de los negocios para lograr el exito sostenido y la satisfaccion plena de sus clientes. La aplicacion correcta de todos los requistos de las normas constituye un medio eficaz para obtenerlo. No es muy comun encontrar consejos practicos y utiles para implementar dichos requistos. El presente libro aborda recomendaciones practicas sobre la interpretacion y aplicacion de los requistos establecidos en la norma ISO 9001: 2008 para que la empresa implemente un robusto sistema de la calidad y logre resultados sorprendentes frente a la competencia."
Author : Nelson Lino Aguilar Reyes
Publisher : Ewe Editorial Acad MIA Espa Ola
ISBN 13 : 9783659063817
Total Pages : 168 pages
Book Rating : 4.0/5 (638 download)
Download or read book El Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001:2008 written by Nelson Lino Aguilar Reyes and published by Ewe Editorial Acad MIA Espa Ola. This book was released on 2012 with total page 168 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La globalizacion de los mercados, la gran cantidad de articulos con prestaciones similares que se ofrecen a los consumidores y la gran propaganda que se realiza sobre los mismos hace que la unica manera que nuestra empresa sea competitiva y que se prefiera nuestros productos es a traves de su calidad. Mucho se ha escrito sobre el tema de los Sistema de Gestion de la Calidad pero la mayoria de los textos, aun cuando expliquen detalladamente la filosofia de la norma, no profundizan en las practicas de su implantacion y aunque los aspectos teoricos son importantes, muchas veces los especialistas o directivos siguen llenos de dudas sobre aspectos particulares de la implantacion de un Sistema de Gestion de la Calidad ISO 9000. Este libro pretende explicar, de la manera mas clara posible, como llevar a la practica la aplicacion de la norma ISO 9001:2008 de forma que el lector interesado pueda tener una herramienta para llevarla a cabo. El presente trabajo esta dirigido a directivos, tecnicos de la calidad, estudiantes o publico en general interesado en como establecer un Sistema de Calidad en concordancia con la norma de referencia."
Author : Kelly Maritza Parra Henao
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : pages
Book Rating : 4.:/5 (1 download)
Download or read book Documentación del sistema de gestión de calidad Norma ISO 9001:2008 en el almacén Todo Repuestos written by Kelly Maritza Parra Henao and published by . This book was released on 2013 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen:La calidad, se ha convertido en un requisito indispensable para sobrevivir en un mercado altamente competitivo. Por consiguiente toda empresa que desee permanecer en el mercado debe dar garantía de calidad y confiabilidad de los productos y/o servicios que se le ofrece a los clientes usando como medio estratégico para alcanzar sus metas y los objetivos basándose en un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001:2008. Este proyecto tiene como fin, estructurar un sistema de gestión de calidad en ALMACÉN TODO REPUESTOS, basados en los lineamientos de la norma ISO 9001:2008, cumpliendo con todos sus requisitos a través de la documentación de los elementos 4. Sistema de Gestión de la Calidad, 5. Responsabilidad de la Dirección, 6. Gestión de los Recursos, 7. Realización del Producto, 8. Medición, análisis y mejora. Con este proyecto, se pretende igualmente medir, verificar, controlar y mejorar continuamente la calidad de los servicios, aplicando cuando sean necesarias las medidas correctivas y preventivas para lograrlo. Esta documentación es un medio para que la empresa alcance las metas y los objetivos propuestos, basados en una mejora de calidad y mejoramiento continuo de los productos lo cual le puede garantizar su competitividad y permanencia en el mercado.
Author : Editorial Vértice
Publisher :
ISBN 13 : 9788499310671
Total Pages : 253 pages
Book Rating : 4.3/5 (16 download)
Download or read book Gestión de la calidad (ISO 9001/2008) written by Editorial Vértice and published by . This book was released on 2010 with total page 253 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : J. Enrique D'Ottone Clemenco
Publisher : Lulu.com
ISBN 13 : 1445207389
Total Pages : 70 pages
Book Rating : 4.4/5 (452 download)
Download or read book Auditoría de Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 written by J. Enrique D'Ottone Clemenco and published by Lulu.com. This book was released on with total page 70 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : José Manuel Cortés Sánchez
Publisher : ICB Editores
ISBN 13 : 841026126X
Total Pages : 318 pages
Book Rating : 4.4/5 (12 download)
Download or read book Sistemas de Gestión de Calidad (Iso 9001:2015) written by José Manuel Cortés Sánchez and published by ICB Editores. This book was released on 2017-07-18 with total page 318 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Mediante el manual Sistemas de Gestión de Calidad (9001:2015) conocerá los últimos cambios sobre las modalidades Gestión de Calidad. Aprender a valorar el concepto del Sistema de Gestión de Calidad, comprender en qué se basan y en qué consisten las modificaciones que se proponen con los cambios en la norma. Este manual analiza los principales cambios que ha introducido la ISO 9001:2015 ayudando a comprender el nuevo enfoque y dotándoles de las herramientas y conocimientos necesarios para llevar a cabo con éxito la transición a la nueva norma adaptando los Sistemas de Gestión de la Calidad de las empresas a las nuevas directrices.
Author : J. Bower
Publisher : CreateSpace
ISBN 13 : 9781475090796
Total Pages : 424 pages
Book Rating : 4.0/5 (97 download)
Download or read book La lógica de la Calidad written by J. Bower and published by CreateSpace. This book was released on 2012-05-10 with total page 424 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Libro de consulta imprescindible para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad desde cero. Interpreta con claridad la Norma ISO 9000, dando útiles ejemplos y sugerencias.Muy bien explicado y con una excelente estructura. Su lectura conducirá a desarrollar un pensamiento analítico basado en modernos enfoques de calidad y servicio, a desarrollar procesos de calidad y a implementar la mejora continua. Contiene las claves necesarias para lograr implementar y certificar tu organización. Es fácil de leer y de entender. Brinda la oportunidad de conocer herramientas de gestión que permitirán aclarar ideas, crear distintas soluciones, tomar mejores decisiones y ponerlas en práctica con éxito.En síntesis, este libro permite a los lectores profundizar en el conocimiento de los múltiples puntos de la norma ISO 9000 y su razón de ser. Uno de los mejores libros que explican y enseñan como implementar un sistema de gestión de calidad en una empresa.
Author : AENOR
Publisher :
ISBN 13 : 9788481436747
Total Pages : 144 pages
Book Rating : 4.4/5 (367 download)
Download or read book Sistemas de gestión de la calidad para arquitectos. Directrices para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 written by AENOR and published by . This book was released on 2010-02 with total page 144 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : María del Rosario de la Torre Cruz
Publisher : Editorial Universitaria - Libros UDG
ISBN 13 : 6074507376
Total Pages : 107 pages
Book Rating : 4.0/5 (745 download)
Download or read book Sistemas de gestión de calidad en instituciones educativas written by María del Rosario de la Torre Cruz and published by Editorial Universitaria - Libros UDG. This book was released on 2013-04-15 with total page 107 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Un sistema de gestión de la calidad puede propiciar la mejora continúa, con objeto de incrementar la satisfacción del cliente y otras partes interesadas. Una organización que adopte el enfoque anterior genera confianza en la capacidad de sus procesos y en la calidad de sus productos. El presente proyecto pretende mostrar el diseño de un sistema de gestión de la calidad en una institución educativa y dar a conocer, en un estudio de caso, las ventajas de dicha implementación.
Author : Blanca Nubia Naranjo Hurtado
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : pages
Book Rating : 4.:/5 (1 download)
Download or read book Documentación del sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2008 en la empresa Creaciones Top Blue Jeans written by Blanca Nubia Naranjo Hurtado and published by . This book was released on 2010 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: La calidad es un factor muy importante para toda empresa que desea expandirse en el mercado y obtener un reconocimiento por sus productos y servicios, en la actualidad es indispensable que las empresas inviertan tiempo y recursos para implementar sistemas de gestión de calidad, pues esto será más que un gasto una inversión que se verá reflejada con el mejoramiento de los procesos, disminución de perdidas en tiempo y suministros, así como la confiabilidad de los clientes y crecimiento en el mercado. Este proyecto tiene como fin, crear la documentación de un sistema de gestión de calidad en la empresa TOP BLUE JEANS, basados en los lineamientos de la norma ISO 9001:2008, cumpliendo con todos sus requisitos a través de la documentación de los elementos 4. Sistema de Gestión de la Calidad, 5. Responsabilidad de la Dirección, 6. Gestión de los Recursos, 7. Realización del Producto, 8. Medición, análisis y mejora. El proyecto se inició con una reunión con el administrador el cual expresó las necesidades que se tienen en la empresa y la posibilidad de realizar una documentación de calidad con el propósito de mejorar continuamente. Para la recolección de información todos los empleados de la empresa colaboraron aportando sus conocimientos en cada área y con esto se logró hacer el manual de procedimientos por procesos. También se adaptó al trabajo el manual de funciones que tiene la empresa para unificar la documentación. Posteriormente se elaboró el manual de calidad, se recopilaron los formatos y se procedió luego a la revisión por parte tanto del señor Mauricio Álvarez Posada de TOP BLUE JEANS, como del director del trabajo de grado el Ingeniero Carlos Alberto Buriticá. Para finalizar se hicieron las correcciones necesarias para garantizar un buen trabajo.
Author : Noblejas Castellanos, Miguel
Publisher : Ediciones Díaz de Santos
ISBN 13 : 8499698565
Total Pages : 39 pages
Book Rating : 4.4/5 (996 download)
Download or read book UNE en ISO 9001:2008. Una norma para ayudar a la gestión sanitaria written by Noblejas Castellanos, Miguel and published by Ediciones Díaz de Santos. This book was released on 2014-01-01 with total page 39 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Comúnmente llamada ISO 9001 y con una aplicación general a cualquier tipo de organización cualquiera que sea su sector. El objetivo fundamental de la Normaes el implantar un modelo de gestión y organización que ayude a las mismas a gestionar todos los temas que las envuelven, teniendo siempre en cuenta el punto de vista del cliente y sus requisitos. Esta Norma de aplicación genérica, como se ha dicho, es considerada la base o el arranque de los modelos de excelencia.A lo largo de estas líneas iremos diseccionando la Norma y adquiriendo conocimientos básicos de cómo gestionar las diferentes actividades que componen la empresa, llegando a la conclusión de que el desarrollo de los procesos clave, considerados puntos fundamentales, no lo son tanto cuando hablamos de lograr elcorrecto funcionamiento de la organización sanitaria. Este capítulo pertenece al Ebook: Gestión de la calidad en las organizaciones sanitarias (9788499698168)
Author : Odalis García Payo
Publisher :
ISBN 13 : 9783659033353
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.0/5 (333 download)
Download or read book Gestión de la Calidad written by Odalis García Payo and published by . This book was released on 2012-09-17 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Óscar Claret González Ortiz
Publisher : Ecoe Ediciones
ISBN 13 : 9587713036
Total Pages : 377 pages
Book Rating : 4.5/5 (877 download)
Download or read book Sistema de gestión de calidad written by Óscar Claret González Ortiz and published by Ecoe Ediciones. This book was released on 2016-01-01 with total page 377 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La calidad de un bien o servicio no se decreta: se crea y se produce. La creación y aplicación de un sistema de gestión de calidad basado en las normas ISO 9000 puede servir de guía para asegurar que un bien o servicio ha sido producido con procesos controlados; sin embargo, esto solo no garantiza la calidad. Las normas ISO especifican aquello que “se debe hacer”, pero el “cómo” es la verdadera tarea de quien diseña, documenta e implementa un sistema de gestión de calidad. Este texto es una guía útil para planear el proceso, diseño e implementación del sistema de gestión en una empresa de acuerdo con los requisitos de la norma ISO vigente. El libro contiene capítulos sobre el marco referencial de la norma ISO y conceptos como ingeniería de calidad, mejoramiento continuo, manual de calidad, auditoría interna, auditoría externa y certificación. El texto está actualizado hasta la norma ISO 9001-2015 y contiene referencias útiles a versiones anteriores de la norma. Sistemas de gestión de calidad: Teoría y práctica es un valioso texto guía para la enseñanza de la Calidad en los niveles de pregrado y posgrado en carreras como Ingeniería, Administración de Empresas y Economía, y para empresarios con interés en conocer sobre las normas ISO y los sistemas de gestión.
Author : Matos Pipa José Christian
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : pages
Book Rating : 4.:/5 (11 download)
Download or read book Implementación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001: 2008 a un área de Prevención de Riesgos Laborales de una empresa aseguradora written by Matos Pipa José Christian and published by . This book was released on 2014 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El propósito de esta investigación fue implementar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001: 2008 en el área de Prevención de Riesgos Laborales (PRL) de una empresa aseguradora. La metodología aplicada fue el ciclo de Deming de mejora continua (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) en cada uno de los procesos relacionados con el cliente. La implementación del sistema de gestión de calidad al área PRL se vio reflejado en la adaptación de la mejora continua a los procesos del área PRL, los cuales son: procesos relacionados con el servicio de prevención de riesgos laborales hacia los clientes, procesos de facturación de comprobantes de pago, procesos de gestión de proveedores y procesos de medición de satisfacción del cliente. Además, parte del trabajo de investigación fue elaborar e implementar los documentos exigidos por la norma 9001: 2008 de manera obligatoria, los cuales son: Auditoría interna, acciones correctivas, acciones preventivas, servicio no conforme, control de documentos y control de registros. Con todo lo mencionado, se obtuvieron resultados favorables en los procesos del área PRL, en relación a la reducción de tiempos de ejecución y tiempos de entrega de entregables a los clientes, aumento de la cantidad de entregables entregados a tiempo al cliente, aumento en la satisfacción del cliente, reducción de la cantidad de reclamos, reducción de la cantidad de documentación y una mejor gestión en la cantidad de proveedores contratados para la ejecución de los servicios.
