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Author : Manuel Chávez Márquez
Publisher :
ISBN 13 : 9788416349722
Total Pages : 348 pages
Book Rating : 4.3/5 (497 download)
Download or read book La Comunicación en situaciones de riesgo y crisis written by Manuel Chávez Márquez and published by . This book was released on 2016 with total page 348 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author :
Publisher :
ISBN 13 : 9788416349715
Total Pages : 348 pages
Book Rating : 4.3/5 (497 download)
Download or read book La Comunicación en Situaciones de Riesgo y Crisis written by and published by . This book was released on with total page 348 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Francisco Marín
Publisher : Editorial Almuzara
ISBN 13 : 8483561727
Total Pages : 259 pages
Book Rating : 4.4/5 (835 download)
Download or read book Comunicación de crisis written by Francisco Marín and published by Editorial Almuzara. This book was released on 2009-03 with total page 259 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Francisco Marín demuestra que la gestión coherente de la comunicación en situaciones de crisis atenúa los riesgos, impide que se erosione la imagen corporativa y protege la marca.
Author : José Carlos Losada Díaz
Publisher : Editorial UOC
ISBN 13 : 8497888812
Total Pages : 161 pages
Book Rating : 4.4/5 (978 download)
Download or read book Comunicación en la gestión de crisis written by José Carlos Losada Díaz and published by Editorial UOC. This book was released on 2010 with total page 161 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La crisis del 11M, el Prestige, Coca-Cola, el caso Madelaine, el accidente del Airbus de AirFrance en Brasil o del vuelo de Spanair en Barajas o el incendio de la Torre Windsord en Madrid, son algunos de los ejemplos que muestra este libro y que ilustran la idea de lo cerca que están las empresas, marcas, ong's, territorios o gobiernos de alcanzar, en cualquier momento, una situación de crisis. Las crisis no son fenómenos esporádicos, aislados o infrecuentes. Están dentro de la lógica del mercado, del comportamiento de las personas y del funcionamiento de las organizaciones. Entender esto es el primer paso para afrontar con garantías la irrupción de situaciones delicadas, graves o urgentes para la compañía. No hacerlo es, simplemente, una imprudencia. En este contexto, la comunicación resulta imprescindible. Con su gestión estratégica, tanto en la prevención como en la reacción ante la crisis, es posible minimizar su impacto y sus consecuencias y, en muchos casos, transformar lo inevitable en una oportunidad única de proyección positiva para la organización.
Author : Miguel Túñez López
Publisher : Netbiblo
ISBN 13 : 9788497450607
Total Pages : 238 pages
Book Rating : 4.4/5 (56 download)
Download or read book Comunicación Preventiva. written by Miguel Túñez López and published by Netbiblo. This book was released on 2007-04 with total page 238 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La comunicación se ha convertido en los últimos tiempos en una pieza decisiva en las estrategias político-económicas de las empresas e instituciones que interactúan en la sociedad global. Sin embargo, la imagen pública que proyectan a través de los medios de comunicación cuando tienen que enfrentarse a crisis es todavía notablemente mejorable. Con demasiada frecuencia, a la crisis real, y a sus inevitables consecuencias, se añaden las crisis mediáticas que se derivan de una mala gestión de la comunicación en esos casos de máxima presión. La comunicación de crisis tiene como objetivo facilitar el diseño de estrategias preventivas y protocolos de comunicación que permitan controlar los efectos de la crisis en la opinión pública y, en consecuencia, minimizar los daños inevitables. De ahí que los gabinetes de comunicación sean piezas estratégicas en la operatividad de empresas e instituciones, pues de su eficacia y profesionalidad dependerá, en buena medida, su propia supervivencia en el concierto social.
Author :
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 166 pages
Book Rating : 4.:/5 (771 download)
Download or read book Comunicación de riesgo written by and published by . This book was released on 2008 with total page 166 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Ismael Crespo
Publisher : INAP
ISBN 13 : 8473515706
Total Pages : 198 pages
Book Rating : 4.4/5 (735 download)
Download or read book ¿Estamos preparados? La gestión de la comunicación de crisis en la Administración Pública española written by Ismael Crespo and published by INAP. This book was released on 2017-06-01 with total page 198 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Debido a la especificidad de una crisis, que nos sitúa ante un escenario de vulnerabilidad e incertidumbre y donde el sistema de valores y legitimidad se han puesto en jaque, se hace necesario minimizar sus efectos y proteger la reputación a través de la comunicación. La importancia de la comunicación de crisis ha ido creciendo en los últimos años, la constante aparición de casos de crisis y la respuesta que ofrecen los responsables públicos de su gestión, justifica el interés por iniciar trabajos que incrementen el conocimiento sobre este fenómeno, sus características, herramientas, estrategias de comunicación y los resultados de su gestión. El propósito fundamental de esta obra es servir de instrumento teórico-práctico para aquellos que se dedican a la comunicación en el ámbito público. Contenido: Introducción. Capítulo I. Marco teórico. Capítulo II. Casos de comunicación de crisis en las administraciones públicas. Capitulo III. Manual de comunicación en situaciones de crisis para las administraciones públicas. Bibliografía.
Author : Francisco Marín
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 248 pages
Book Rating : 4.:/5 (11 download)
Download or read book Communicacion De Crisis written by Francisco Marín and published by . This book was released on 2011 with total page 248 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Hay una vieja reflexión en la disciplina de la comunicación que afirma que hay dos tipos de empresas, las que han pasado una crisis y las que la van a sufrir. Nadie está a salvo de atravesar una coyuntura difícil que pueda enfrentar a la corporación con clientes, proveedores, empleados u otros públicos, y que los medios de comunicación se hagan eco del devenir de los acontecimientos. Por ello, es fundamental saber cómo funciona el dispositivo que vela por la preservación de la imagen corporativa cuando se enciende la señal de peligro, que no es otro que la gestión de la comunicación de crisis y el análisis de riesgos y vulnerabilidades. Las situaciones de crisis no entienden de improvisaciones, sino de planificación responsable y consecuente que siente las bases para hacer frente a las contrariedades anticipadamente. Cuando estalla la crisis ya es tarde para pensar cómo se convoca un comité de crisis, cuándo se despliega el plan de comunicación o cuál es la mejor estrategia para cada grupo de interés. Coca-Cola, Bayer, Spanair o Société Générale conocen muy bien las consecuencias que se derivan de la puesta en marcha de políticas de gestión de crisis poco acertadas. La acción empresarial y las situaciones de riesgo suelen ir de la mano. Pero los que perciben las crisis sólo como problemas se olvidan de que también pueden ser una fructífera fuente de oportunidades que repercute en la consolidación de la reputación empresarial. Si no quieres que la crisis afecte a la continuidad de tu negocio, toma ventaja y aprovéchala.
Author : Francisco Marín Calahorro
Publisher :
ISBN 13 : 9788470741784
Total Pages : 206 pages
Book Rating : 4.7/5 (417 download)
Download or read book Gestión técnica y de la comunicación en situaciones especiales written by Francisco Marín Calahorro and published by . This book was released on 2006-01 with total page 206 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Luis Arroyo
Publisher : ESIC Editorial
ISBN 13 : 8473567668
Total Pages : 348 pages
Book Rating : 4.4/5 (735 download)
Download or read book Los cien errores en la comunicación de las organizaciones written by Luis Arroyo and published by ESIC Editorial. This book was released on 2011-05-19 with total page 348 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: ¿Cómo preparar una comparecencia ante cien ciudadanos que no sabes qué van a preguntar? ¿Cómo puede una sola palabra desbaratar una rueda de prensa? ¿Cuáles son los trucos milenarios para elaborar un discurso? ¿Debemos desmentir un rumor que circula en Internet? ¿Cómo puede aprovecharse el “cierre de filas” que se produce con los gobiernos cuando hay crisis? ¿De qué forma logra una empresa o una institución pequeña cobertura en televisión? ¿Están las redes sociales cambiando de verdad la manera de comunicar? Aquí se encuentran cientos de ejemplos, casos y consejos muy prácticos en un recorrido divertido, pero también muy solvente y formativo, por las áreas de la comunicación y las relaciones públicas. Se abordan aspectos tácticos, como las relaciones con los medios de comunicación, la oratoria, la telegenia y, en esta cuarta edición de manera especial, la comunicación en Internet. Pero hay también recogidas ideas y recomendaciones estratégicas: por ejemplo, sobre comunicación de crisis, transparencia, responsabilidad social corporativa o sobre la expansión de las ideas. ¿A quién se dirige? A cualquier persona interesada en mejorar la comunicación de su organización. No se requieren conocimientos previos de comunicación, puesto que el libro está escrito con extraordinaria amenidad y siempre con casos ilustrativos. Será muy útil también para los profesionales de la comunicación, puesto que aporta ideas muy innovadoras y transgresoras sobre la comunicación corporativa contemporánea. Luis Arroyo Martínez es uno de los más prestigiosos consultores internacionales de comunicación política. Actualmente es presidente de Asesores de Comunicación Pública y ACOP, Asociación de Comunicación Política. Antes trabajó para el Gobierno español en diversos puestos: en el Palacio de la Moncloa como director de Gabinete del secretario de Estado de Comunicación, adjunto en el Gabinete de la vicepresidenta primera y en el Ministerio de Vivienda como director del Gabinete de la ministra Carme Chacón. Magali Yus de la Fuente es la persona de más sólida reputación en la comunicación de moda en España. Responsable de comunicación de moda y belleza en El Corte Inglés, anteriormente ejerció como consultora de comunicación en varias agencias multinacionales y como directora de relaciones externas en Roberto Verino y en el Grupo Cortefiel. Es periodista, ha ejercido como tal en prensa y es profesora en varias instituciones académicas. Índice: Periodistas.- Crisis.- Inversores.- Gobiernos.- Eventos y protocolo.- Internet.- Investigación y evaluación.- Telegenia y oratoria.- Los errores fatales, los errores estratégicos.
Author : Alfonso Vara Miguel
Publisher :
ISBN 13 : 9788431323745
Total Pages : 586 pages
Book Rating : 4.3/5 (237 download)
Download or read book La comunicación en situaciones de crisis written by Alfonso Vara Miguel and published by . This book was released on 2006-01-01 with total page 586 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Jordi Xifra
Publisher : Editorial GEDISA
ISBN 13 : 8497844807
Total Pages : 128 pages
Book Rating : 4.4/5 (978 download)
Download or read book Comunicación proactiva written by Jordi Xifra and published by Editorial GEDISA. This book was released on 2009-11-25 with total page 128 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La gestión de conflictos potenciales constituye la aplicación de comunicación entre las organizaciones y sus públicos en un contexto muy específico, el de la elaboración de las políticas públicas. Conocida en el mundo anglosajón como issues management, y a caballo entre la comunicación de riesgos y la comunicación de crisis, esta función directiva está adquiriendo cada vez más importancia en la gestión empresarial, permitiendo a las compañías participar en el proceso de elaboración de las políticas públicas e influenciar dicho proceso para convertir las problemáticas públicas en oportunidades. En este libro, Xifra presenta las diferentes fases de este proceso estratégico, centrando la atención en la identificación de los temas potencialmente conflictivos. Esta identificación implica el seguimiento y vigilancia constante del entorno de la organización. Se trata de identificarlos y clasificarlos, considerando las tendencias y los avances sociales, políticos y económicos que pueden afectar, positiva o negativamente, al cumplimiento de las metas y objetivos de la organización. Su identificación permitirá detectar en qué estadio de su ciclo vital se encuentra. Más allá de la relación con los gestores públicos, la gestión de conflictos potenciales se ha convertido en un modelo estratégico aplicable a cualquier ámbito de la comunicación corporativa, deviniendo así un modelo de comunicación proactiva para evitar los conflictos y las crisis con el entorno de las organizaciones.
Author : David Espinós Gomis
Publisher : Editorial UOC
ISBN 13 : 8491800670
Total Pages : 100 pages
Book Rating : 4.4/5 (918 download)
Download or read book Dar la cara es la clave written by David Espinós Gomis and published by Editorial UOC. This book was released on 2018-01-11 with total page 100 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: ¿Se puede gestionar bien una situación de crisis con miedo? Difícil, por no decir imposible. Con miedo no se pueden tomar buenas decisiones, comunicar eficazmente ni, por supuesto, resolver situaciones críticas. En este libro se analizan, de forma amena y didáctica, algunos casos de partidos políticos, clubes deportivos, empresas y personas anónimas que han comprobado en su propia piel cómo una mala gestión afecta de forma severa su reputación. En las situaciones de crisis no es tan importante lo que sucede, sino cómo se gestiona lo que sucede. Aquí está la clave entre salir reforzado o acabar por hundirse.
Author : Rafael Darío Sosa González
Publisher : Independently Published
ISBN 13 :
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.8/5 (821 download)
Download or read book Manual de Seguridad Manejo de Crisis written by Rafael Darío Sosa González and published by Independently Published. This book was released on 2024-03-16 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En medio de realizar procesos de contingencia que sean más eficientes y eficaces en su cotidianidad, se establecerá por medio de este Manual de Manejo de Crisis labores sociales, humanas, técnicas y profesionales pueden llegar a presentar una serie de riesgos, amenazas, vulnerabilidades y carencias en sus actividades a corto, mediano y largo plazo; a lo cual nos debemos anticipar. Lo anterior, atañe directamente en los procesos comunicacionales con respecto a los diversos públicos con que se tienen interacción, tanto al interior como al exterior de la cualquier organización. Un Manual de Manejo de Crisis, es un compilado de estrategias, procedimientos y líneas de acción para el mejor manejo comunicacional de escenarios de crisis; en el cual se ponen de manifiesto y se entrega, además, orientaciones para la consolidación de una vocería definida para la entidad, alineada de forma adecuada con los mensajes institucionales. Por tal razón se debe desarrollar un programa de Manejo de Crisis de la manera óptima, acorde a las situaciones de crisis que se desarrollen al interior y que puedan afectar las relaciones la seguridad, en procura de mencionar los agentes internos y externos y demás instituciones públicas y privadas del orden local, regional o nacional. Por tanto, se hace conducente poder contar con un manual de manejo de crisis desde la comunicación, para facilitar así una respuesta rápida, efectiva, responsable, organizada, clara, contundente y estratégica que permita minimizar los efectos negativos que puedan recaer sobre la imagen y la reputación de la cualquier empresa. En él se deben definir inicialmente como proteger las vida, bienes y honra; sin embargo, incluso algunas de las crisis se pueden convertir en un factor que puedan fortalecer el accionar de la institución, claro está, de acuerdo al manejo que se le dé a las mismas. Así, mismo el nivel de respuesta ante situaciones de crisis, debe ser cuidadosamente planeado con investigación, planificación, claridad en el objetivo y definición de protocolos. Resaltando además que dentro de la identificación de estas situaciones que pueden generar crisis, se vuelve necesario comprender que una de las primeras consecuencias de una crisis es la parálisis que sobreviene a cualquier cambio en la estructura normal de la organización. A medida que avanza el conflicto, tanto los funcionarios como los empleados pierden la capacidad de dilucidar si los resultados serán funestos o si, por el contrario, se pueden controlar. En dicho manual, se describe el planteamiento general para el abordaje de una crisis, así mismo se detallan el diseño y las acciones específicas, según los factores de riesgo identificados en un previo análisis de riesgos; por lo que, teniendo en cuenta lo anterior, buscando ofrecer una guía para actuar de forma eficaz y eficiente ante una crisis.
Author : European Commission. Joint Research Centre. Institute for Prospective Technological Studies (Seville)
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 46 pages
Book Rating : 4.:/5 (847 download)
Download or read book Número especial written by European Commission. Joint Research Centre. Institute for Prospective Technological Studies (Seville) and published by . This book was released on 2004 with total page 46 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Miguel López-Quesada Gil
Publisher :
ISBN 13 : 9788489656604
Total Pages : 139 pages
Book Rating : 4.6/5 (566 download)
Download or read book !Estamos en Crisis! written by Miguel López-Quesada Gil and published by . This book was released on 2003-01-01 with total page 139 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Un accidente grave, el boicot de un grupo de consumidores sobre un producto, un conflicto laboral o la denuncia por un vertido contaminante son algunos ejemplos de situaciones que pueden poner a cualquier organización bajo los focos de la opinión pública. íESTAMOS EN CRISIS! relata de manera práctica y amena cómo prepararse para estas situaciones y cómo afrontarlas con éxito, con especial atención al papel que juegan las nuevas tecnologías en la gestión de crisis del siglo XXI. Este libro, fruto de la experiencia de años de trabajo en la prevención, resolución y recuperación de imagen de algunas de las empresas más importantes del mundo, ofrece respuestas sencillas para las preguntas que inquietan a miles de profesionales del mundo empresarial, político y social.
Author : María Jesús Merino Poyo
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : pages
Book Rating : 4.:/5 (12 download)
Download or read book Comunicación y crisis written by María Jesús Merino Poyo and published by . This book was released on 2015 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Las empresas y organizaciones planifican minuciosamente y con detalle sus estrategias de comunicación, para hacer llegar sus mensajes a las audiencias concretas a las que quieren dirigirse y de las que pretenden obtener un fin. Para enfrentarnos a la gestión de la comunicación en momentos de crisis hay que prepararse antes de que aparezca, para lo que, prepararemos planes técnicos que involucren a todos los departamentos necesarios de la organización y, tendremos a mano y listos para ser utilizados el plan de comunicación y el manual de crisis. Para evitar que la crisis se desencadene tendremos que saber identificar señales que nos lo indique, mientras que una vez se haya desencadenado tendremos que solventarla, atajarla y minimizar los daños provocados. Por último tendremos que hacer la gestión post-crisis evaluando los daños, tratando de aprender de los errores y promoviendo el refuerzo de la empresa. Toda crisis suele anunciar su llegada. La prevención es la mejor defensa contra las crisis. Para el departamento de comunicación, durante una crisis la primera preocupación tiene que ser guardar la buena imagen corporativa de la empresa y la de sus productos. Hoy en día derivado de la rapidez y de la inmediatez de las nuevas tecnologías, cualquier pequeño incidente puede convertirse en una crisis mayor. Sin embargo, tiene que ser aprovechada por la empresa para informar a las audiencias de lo que están haciendo en pro de la solución de los problemas. De ahí, podemos concluir que una crisis puede llegar a ser una fuente de oportunidades.
