Fundamentos Del Servicio De Atencion Al Cliente

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Fundamentos de los sistemas de implementación de protección social

Author : Kathy Lindert
Publisher : World Bank Publications
ISBN 13 : 1464818843
Total Pages : 735 pages
Book Rating : 4.4/5 (648 download)

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Book Synopsis Fundamentos de los sistemas de implementación de protección social by : Kathy Lindert

Download or read book Fundamentos de los sistemas de implementación de protección social written by Kathy Lindert and published by World Bank Publications. This book was released on 2023-01-13 with total page 735 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Fundamentos de los sistemas de implementación de protección social: Libro de referencia sintetiza las experiencias reales y las lecciones aprendidas de la aplicación de estos sistemas en todo el mundo mostrando una perspectiva amplia de la protección social sobre diversas poblaciones objetivo, como familias pobres o de bajos ingresos, trabajadores en situación de desempleo, personas en condición de discapacidad y personas en situación de riesgo social. El libro analiza diferentes tipos de intervenciones de los gobiernos para ayudar a las personas, familias u hogares mediante programas categóricos, programas contra la pobreza, programas y servicios laborales, prestaciones y servicios por discapacidad, y servicios sociales. El libro de referencia aborda preguntas concretas sobre procedimientos, el «cómo», entre las que se encuentran: ¿Cómo distribuyen los países los beneficios y servicios sociales? ¿Cómo logran hacerlo de forma eficaz y eficiente? ¿Cómo garantizan la inclusión dinámica, sobre todo para las personas más vulnerables y necesitadas? ¿Cómo promueven una mejor coordinación e integración, no sólo entre los programas de protección social, sino también entre programas de otros sectores del gobierno? ¿Cómo pueden responder a las necesidades de sus poblaciones objetivo y proporcionar una mejor experiencia al cliente? El marco de sistemas de implementación profundiza en los elementos clave de ese entorno operativo. Dicho marco se basa en fases esenciales a lo largo de la cadena de implementación. Los actores principales, como las personas y las instituciones, interactúan a lo largo de esta cadena a través de las comunicaciones, los sistemas de información y la tecnología. Este marco se puede aplicar a la implementación de uno o varios programas y a la implementación de la protección social adaptativa. El libro de referencia se estructura en torno a ocho principios que encuadran el concepto de los sistemas de implementación: 1. No hay un modelo único para los sistemas de implementación, pero existen puntos en común que constituyen el núcleo del marco de los sistemas de implementación. 2. La calidad de la implementación es importante: Las debilidades en alguno de los elementos principales afectarán negativamente a todo el sistema, lo que, a su vez, reducirá el impacto de los programas a los que dan apoyo. 3. Los sistemas de implementación evolucionan a lo largo del tiempo de forma no lineal, y los puntos de partida son fundamentales. 4. Es necesario buscar «la sencillez» y «hacer bien lo sencillo» desde el inicio. 5. La «primera milla» (la interfaz mediante la cual las personas interaccionan directamente con las funciones administrativas) suele ser el eslabón más débil en la cadena de implementación. Reformarlo puede requerir un cambio sistémico, pero mejorará considerablemente la eficacia general y mitigará el riesgo de fallos en la primera instancia. 6. Los programas de protección social no operan en un vacío, por lo que sus sistemas de implementación no deberían desarrollarse de forma aislada. Las sinergias entre distintas instituciones y sistemas de información son posibles y pueden mejorar los resultados de los programas. 7. Los sistemas de implementación de protección social contribuyen a la capacidad del gobierno de ayudar a otros sectores, por ejemplo, las subvenciones para seguros de salud, las becas, las tarifas energéticas sociales, las ayudas para la vivienda y los servicios legales. 8. Los desafíos asociados a la inclusión y a la coordinación son amplios y perennes, y motivan la mejora continua de los sistemas de implementación a través de un planteamiento dinámico, integrado y centrado en las personas.

Marketing

Author : Gary Armstrong
Publisher : Pearson Educación
ISBN 13 : 9789702604006
Total Pages : 686 pages
Book Rating : 4.6/5 (4 download)

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Book Synopsis Marketing by : Gary Armstrong

Download or read book Marketing written by Gary Armstrong and published by Pearson Educación. This book was released on 2003 with total page 686 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Written for courses in Principles of Marketing at four-year and two-year colleges, this shorter overview aims to help students master the basic principles and practices of modern marketing in an enjoyable and practical way. Its coverage balances upon three essential pillars - (1) theory and concepts; (2) practices and applications; and (3) pedagogy - cultivating an efficient, effective teaching and learning environment. This sixth edition provides revised content throughout, and reflects the major trends and forces that are impacting marketing in this new, connected millennium. It includes new thinking and expanded coverage on a wide variety of topics, for example: relationship marketing; connecting technologies; the company value chain; value-delivery networks; and global marketing.

150 Frases para Entender el Servicio al Cliente

Author : Víctor Manuel Verdugo Rubio
Publisher : Lulu.com
ISBN 13 : 1300099739
Total Pages : 82 pages
Book Rating : 4.3/5 ( download)

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Book Synopsis 150 Frases para Entender el Servicio al Cliente by : Víctor Manuel Verdugo Rubio

Download or read book 150 Frases para Entender el Servicio al Cliente written by Víctor Manuel Verdugo Rubio and published by Lulu.com. This book was released on 2012-08-18 with total page 82 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Son 150 frases con las que puede entender los fundamentos de la atención y el servicio al cliente. Es una herramienta práctica y rápida de leer, útil para todo prestador de servicio que desea refrescar sus conocimientos y mantenerse enfocado en sus clientes. Están basadas en el libro Carta de un Cliente Exigente, en el cual se aborda el tema contado desde la perspectiva de un cliente.

FUNSAR Spanish: Fundamentos de Búsqueda y Rescate, Segunda Edición

Author : National Association for Search and Rescue (NASAR)
Publisher : Jones & Bartlett Learning
ISBN 13 : 1284215253
Total Pages : 473 pages
Book Rating : 4.2/5 (842 download)

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Book Synopsis FUNSAR Spanish: Fundamentos de Búsqueda y Rescate, Segunda Edición by : National Association for Search and Rescue (NASAR)

Download or read book FUNSAR Spanish: Fundamentos de Búsqueda y Rescate, Segunda Edición written by National Association for Search and Rescue (NASAR) and published by Jones & Bartlett Learning. This book was released on 2019-06-26 with total page 473 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: FUNCIONES DINÁMICAS• Sugerencias de búsqueda y rescate• Los consejos de seguridad alertan al personal de SAR sobre los riesgos esperados y los potenciales imprevistos• Los recursos listados proporcionan sugerencias para profundizar en el estudio de los temas de cada capítulo• Las fotografías e ilustraciones a todo color apoyan y ayudan a aclarar el textoONTENIDO INTEGRALFUNCONTENIDO INTEGRAL• Lineamientos para asegurar que el personal de búsqueda y rescate (SAR) esté preparado física y mentalmente para la búsqueda y rescate• Consideraciones legales y éticas importantes para la búsqueda y rescate• Una extensa variedad de equipo de SAR, ropa y tecnología y cuando debe usarse cada uno• Métodos de supervivencia e improvisación en diversos ambientes• Métodos de seguimiento y herramientas de navegaciónFundamentos de Búsqueda y Rescate (FUNSAR), Segunda edición constituye un recurso integral para el personal nuevo y experimentado de búsqueda y rescate (SAR, por sus siglas en inglés). Proporcionando una visión general de los aspectos y procedimientos de búsqueda y rescate, FUNSAR enseña las técnicas esenciales empleadas de manera satisfactoria por casi todo el personal de búsqueda y rescate. FUNSAR ofrece un enfoque profundo y práctico para la búsqueda y rescate y es recomendado para todos los respondientes de emergencia.La Segunda edición ha sido actualizada en su totalidad para satisfacer las necesidades actuales del personal de búsqueda y rescate, destacando el equipo y la tecnología más recientes y enfocándose en las técnicas de búsqueda y rescate probadas y eficaces. Cubre todas las áreas de búsqueda y rescate, desde elegir la mejor ropa y calzado considerando el medio ambiente, hasta empacar ligero e improvisar, el seguimiento y la localización de sujetos. Ideal para profesionales remunerados y para voluntarios, este recurso esencial combina las características dinámicas con el contenido más reciente y completo.

FUNSAR Spanish: Fundamentos de Búsqueda y Rescate, Segunda Edición

Author :
Publisher : Jones & Bartlett Learning
ISBN 13 : 128421205X
Total Pages : 473 pages
Book Rating : 4.2/5 (842 download)

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Book Synopsis FUNSAR Spanish: Fundamentos de Búsqueda y Rescate, Segunda Edición by :

Download or read book FUNSAR Spanish: Fundamentos de Búsqueda y Rescate, Segunda Edición written by and published by Jones & Bartlett Learning. This book was released on 2019-06-26 with total page 473 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: FUNCIONES DINÁMICAS• Sugerencias de búsqueda y rescate• Los consejos de seguridad alertan al personal de SAR sobre los riesgos esperados y los potenciales imprevistos• Los recursos listados proporcionan sugerencias para profundizar en el estudio de los temas de cada capítulo• Las fotografías e ilustraciones a todo color apoyan y ayudan a aclarar el textoONTENIDO INTEGRALFUNCONTENIDO INTEGRAL• Lineamientos para asegurar que el personal de búsqueda y rescate (SAR) esté preparado física y mentalmente para la búsqueda y rescate• Consideraciones legales y éticas importantes para la búsqueda y rescate• Una extensa variedad de equipo de SAR, ropa y tecnología y cuando debe usarse cada uno• Métodos de supervivencia e improvisación en diversos ambientes• Métodos de seguimiento y herramientas de navegaciónFundamentos de Búsqueda y Rescate (FUNSAR), Segunda edición constituye un recurso integral para el personal nuevo y experimentado de búsqueda y rescate (SAR, por sus siglas en inglés). Proporcionando una visión general de los aspectos y procedimientos de búsqueda y rescate, FUNSAR enseña las técnicas esenciales empleadas de manera satisfactoria por casi todo el personal de búsqueda y rescate. FUNSAR ofrece un enfoque profundo y práctico para la búsqueda y rescate y es recomendado para todos los respondientes de emergencia.La Segunda edición ha sido actualizada en su totalidad para satisfacer las necesidades actuales del personal de búsqueda y rescate, destacando el equipo y la tecnología más recientes y enfocándose en las técnicas de búsqueda y rescate probadas y eficaces. Cubre todas las áreas de búsqueda y rescate, desde elegir la mejor ropa y calzado considerando el medio ambiente, hasta empacar ligero e improvisar, el seguimiento y la localización de sujetos. Ideal para profesionales remunerados y para voluntarios, este recurso esencial combina las características dinámicas con el contenido más reciente y completo.

Advances in Tourism, Technology and Smart Systems

Author :
Publisher :
ISBN 13 : 9789811520259
Total Pages : 714 pages
Book Rating : 4.5/5 (22 download)

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Book Synopsis Advances in Tourism, Technology and Smart Systems by :

Download or read book Advances in Tourism, Technology and Smart Systems written by and published by . This book was released on 2020 with total page 714 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: This book features a collection of high-quality research papers presented at the International Conference on Tourism, Technology & Systems (ICOTTS 2019), held at the Universidad Abierta Interamericana, in Buenos Aires, Argentina, from 5th to 7th December 2019. It covers the areas technology in tourism and the tourist experience, generations and technology in tourism, digital marketing applied to tourism and travel, mobile technologies applied to sustainable tourism, information technologies in tourism, digital transformation of tourism business, e-tourism and tourism 2.0, big data and management for travel and tourism, geotagging and tourist mobility, smart destinations, robotics in tourism, and information systems and technologies.

Fundamentos de visión binocular

Author : Álvaro M. Pons Moreno
Publisher : Universitat de València
ISBN 13 : 8437093821
Total Pages : 452 pages
Book Rating : 4.4/5 (37 download)

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Book Synopsis Fundamentos de visión binocular by : Álvaro M. Pons Moreno

Download or read book Fundamentos de visión binocular written by Álvaro M. Pons Moreno and published by Universitat de València. This book was released on 2014-11-03 with total page 452 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: 'Fundamentos de visión binocular' recopila los principales aspectos teóricos de este campo, ordenándolos y adaptándolos para el estudiante y el docente de ciencias de la visión. Su recorrido por las principales características motoras y sensoriales de la visión binocular lo convierte en un manual de gran utilidad tanto en optometría como en oftalmología. Álvaro M. Pons Moreno es doctor en Física y profesor titular de la Universitat de València. Su docencia se centra en la diplomatura de Óptica y Optometría de esa universidad, en especial en el área de Óptica Fisiológica y Visión Binocular. Su actividad investigadora se desarrolla también en el campo de las ciencias de la visión, con más de cuarenta trabajos publicados. Francisco M. Martínez Verdú es doctor en Física por la Universitat Politècnica de Catalunya. Es profesor titular en la Escuela de Óptica y Optometría de la Universitat d'Alacant. Su actividad docente e investigadora se centra en las ciencias de la visión, sobre todo en óptica visual, visión binocular, visión de color y ergonomía visual.

Advances in Tourism, Technology and Smart Systems

Author : Álvaro Rocha
Publisher : Springer Nature
ISBN 13 : 9811520240
Total Pages : 701 pages
Book Rating : 4.8/5 (115 download)

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Book Synopsis Advances in Tourism, Technology and Smart Systems by : Álvaro Rocha

Download or read book Advances in Tourism, Technology and Smart Systems written by Álvaro Rocha and published by Springer Nature. This book was released on 2019-11-25 with total page 701 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: This book features a collection of high-quality research papers presented at the International Conference on Tourism, Technology & Systems (ICOTTS 2019), held at the Universidad Abierta Interamericana, in Buenos Aires, Argentina, from 5th to 7th December 2019. It covers the areas technology in tourism and the tourist experience, generations and technology in tourism, digital marketing applied to tourism and travel, mobile technologies applied to sustainable tourism, information technologies in tourism, digital transformation of tourism business, e-tourism and tourism 2.0, big data and management for travel and tourism, geotagging and tourist mobility, smart destinations, robotics in tourism, and information systems and technologies.

Fundamentos del servicio de atención al cliente

Author :
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : pages
Book Rating : 4.:/5 (113 download)

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Book Synopsis Fundamentos del servicio de atención al cliente by :

Download or read book Fundamentos del servicio de atención al cliente written by and published by . This book was released on 2019 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: ¿Tus clientes se sienten valorados? Si es así, volverán a acudir a tu servicio. En caso contrario, tu negocio se resentirá. En este curso, el escritor y consultor de servicio de atención al cliente Jeff Toister te enseña las tres habilidades fundamentales para brindar un servicio al cliente excelente y aumentar la fidelidad de los clientes. Aprende a generar relaciones positivas, a ofrecer la asistencia adecuada en el momento apropiado y a lidiar con los clientes enojados. Jeff también te explica cómo descubrir qué piensan los clientes de tu servicio y cómo aplicar sus opiniones para mejorar.

Quaderns

Author :
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 196 pages
Book Rating : 4.:/5 (318 download)

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Book Synopsis Quaderns by :

Download or read book Quaderns written by and published by . This book was released on 1998 with total page 196 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Fundamentals of Marketing

Author : Miguel Santesmases Mestre
Publisher :
ISBN 13 : 9788436825435
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.8/5 (254 download)

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Book Synopsis Fundamentals of Marketing by : Miguel Santesmases Mestre

Download or read book Fundamentals of Marketing written by Miguel Santesmases Mestre and published by . This book was released on 2011 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: This is the English edition of the first marketing book in Spanish to be adapted to the European Space for Higher Education, which has been written with the new requirements of the recent official degrees in mind. In addition to its theoretical presentation illustrated with many examples, each chapter starts with a business situation, and closes with a case study with practice topics, key terms and review questions, along with related Internet links and specific bibliography. In addition, teachers and students are provided with complementary on-line material on the book’s website: www.miguelsantesmases.com/fm.htm This textbook presents the fundamentals of marketing, the market, the consumer’s environment and behaviour, the marketing research, and the information systems. It later goes deeper into the marketing tools (product and services management, pricing, communication, sales, distribution and, lastly, the marketing plan), all supported by examples and case studies. Chapters dealing with relationship marketing, customer relations management, new communication technologies and emerging marketing techniques have also been included. Fundamentals of Marketing offers a modern approach, adapted to the new teaching methodologies which will make both the teaching and learning of the principles of marketing much easier.

Disrupción tecnológica, transformación y sociedad

Author : Juan Carlos Henao
Publisher : Universidad Externado
ISBN 13 : 9587906047
Total Pages : 903 pages
Book Rating : 4.5/5 (879 download)

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Book Synopsis Disrupción tecnológica, transformación y sociedad by : Juan Carlos Henao

Download or read book Disrupción tecnológica, transformación y sociedad written by Juan Carlos Henao and published by Universidad Externado. This book was released on 2021-06-01 with total page 903 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La tercera edición de la colección "Así habla el Externado" examina el impacto que las tecnologías disruptivas y la transformación digital están teniendo sobre el conjunto de la sociedad, bajo una lente humanista e interdisciplinar, propia de nuestra institución. La Cuarta Revolución Industrial (4RI), que ha permeado todos los campos de la actividad humana y la sociedad, ofrece la inmensa oportunidad de reducir las brechas de conocimiento e ingreso económico y generar progreso social y democrático, pero puede también tener el efecto contrario. El lector y la lectora encontrarán en estos cuatro tomos reflexiones valiosas, en sus 74escritos, para comprender en todo su alcance estas innovaciones y poder contribuir así a la construcción de realidades cada vez más incluyentes y participativas. Este tomo III, titulado "Derecho, innovación y tecnología: fundamentos para una Lex Informático", tiene por objeto responder la siguiente pregunta: ¿de qué manera las nuevas tecnologías y la economía colaborativa están transformando el derecho, sus principios e instituciones? Para ello, el presente volumen estudia en detalle las promesas, retos y problemas jurídicos suscitados por la aplicación de la inteligencia artificial, el Big Data, el Blockchain y el loT en distintos ámbitos del derecho público y privado. Los diferentes capítulos presentan debates en torno a la forma en que dichas tecnologías vienen afectando profundamente al mundo del derecho, con el fin de construir un marco conceptual que no solo sirva de base para sostener una discusión académica sólidamente fundamentada sobre estos temas, sino también para despejar las dudas jurídicas que pueden existir con el fin de facilitar y acelerar el desarrollo e implementación práctica de estas tecnologías, así como de contribuir a orientar la agenda académica sobre estos asuntos en América Latina.

!Wow!

Author : Performance Research Associates
Publisher : Thomas Nelson Inc
ISBN 13 : 1418580260
Total Pages : 240 pages
Book Rating : 4.4/5 (185 download)

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Book Synopsis !Wow! by : Performance Research Associates

Download or read book !Wow! written by Performance Research Associates and published by Thomas Nelson Inc. This book was released on with total page 240 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Author :
Publisher : Religacion Press
ISBN 13 :
Total Pages : 146 pages
Book Rating : 4./5 ( download)

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Book Synopsis by :

Download or read book written by and published by Religacion Press. This book was released on with total page 146 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Periodismo de marcas

Author : Carlos J. Campo
Publisher : Editorial UOC
ISBN 13 : 8490649316
Total Pages : 251 pages
Book Rating : 4.4/5 (96 download)

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Book Synopsis Periodismo de marcas by : Carlos J. Campo

Download or read book Periodismo de marcas written by Carlos J. Campo and published by Editorial UOC. This book was released on 2016-06-30 with total page 251 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El periodismo de marcas es para unos pocos. Da lo mismo si se trata de enormes marcas multinacionales o de pequeñas denominaciones muy especializadas o muy locales. Es para una selectísima minoría y, además, es periodismo puro y duro.Hoy, con el descrédito de la publicidad, la desintermediación de la información, el desengaño tecnológico y la pérdida de la ingenuidad de las audiencias, se ha creado el escenario perfecto para desarrollar un periodismo que pretende una influenci todopoderosa.Este tratado actualiza los modos de este periodismo, abordando su sustrato teórico. Discrimina el contenido de marca de la acción periodística. Desmiente la antitética conceptual de periodismo y marca en una misma expresión. Y desvela, desde la experiencia, cómo fundar la redacción de marca, diseñar la línea editorial y ejercerlo cotidianamente.La marca que lo use se cotizará más. Y la corporación que evolucione con él logrará unos resultados económicos aún mejores.

Mosby's Fundamentals of Therapeutic Massage

Author : Sandy Fritz
Publisher : Elsevier España
ISBN 13 : 9788481747867
Total Pages : 786 pages
Book Rating : 4.7/5 (478 download)

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Book Synopsis Mosby's Fundamentals of Therapeutic Massage by : Sandy Fritz

Download or read book Mosby's Fundamentals of Therapeutic Massage written by Sandy Fritz and published by Elsevier España. This book was released on 2004 with total page 786 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: In this update of the 2000 edition, Fritz, the owner and head instructor of a school of therapeutic massage and bodywork in Michigan, treats touch as a form of communication and expands coverage of ethical and legal issues, contra/indications for massage, and condition assessment and management. The treatment of medical terminology, core principles, and techniques is enhanced by color illustrations, case studies, review questions, resources and other appended information. The first edition was published in 1995. Annotation : 2004 Book News, Inc., Portland, OR (booknews.com).

¿CÓMO OBTENER TU DEVOLUCIÓN DE IMPUESTOS EN MÉXICO? / HOW TO GET YOUR TAX BACK IN MEXICO?

Author : Javier Sánchez Vázquez
Publisher : Javier Sánchez Vázquez
ISBN 13 :
Total Pages : 71 pages
Book Rating : 4./5 ( download)

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Book Synopsis ¿CÓMO OBTENER TU DEVOLUCIÓN DE IMPUESTOS EN MÉXICO? / HOW TO GET YOUR TAX BACK IN MEXICO? by : Javier Sánchez Vázquez

Download or read book ¿CÓMO OBTENER TU DEVOLUCIÓN DE IMPUESTOS EN MÉXICO? / HOW TO GET YOUR TAX BACK IN MEXICO? written by Javier Sánchez Vázquez and published by Javier Sánchez Vázquez. This book was released on 2022-05-21 with total page 71 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Guía rápida (infografía) plurilingüe para obtener la devolución del impuesto al valor agregado (IVA) retenido en la adquisición de mercancías autorizadas por las autoridades mexicanas que fueron efectuadas por extranjeros en calidad de turistas durante su estadía vacacional en México. Quick multilingual guide (infographic) to obtain the refund of the value added tax (VAT) withheld on the acquisition of goods authorized by the Mexican authorities which were made by foreigners as tourists during their holiday stay in Mexico.