Author : Victor Alexis Fuentes Tello
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Book Synopsis Estudio de los factores que influyen en la confianza de los usuarios en transacciones de comercio electrónico by : Victor Alexis Fuentes Tello
Download or read book Estudio de los factores que influyen en la confianza de los usuarios en transacciones de comercio electrónico written by Victor Alexis Fuentes Tello and published by . This book was released on 2009 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Con el avance la tecnología y de las facilidades que se ofrecen en Internet, se ha incrementado la interacción de las personas con sistemas computacionales de comercio electrónico y por ende más personas compran en línea, pero igualmente muchas otras temen hacerlo por desconfianza y temor a proporcionar sus datos, en especial su información financiera. Algunos estudios señalan que Internet está todavía lejos de lograr todo su potencial como mercado digital debido a la renuencia de las personas que están en la capacidad de comprar por este medio, por lo que la falta de confianza representa una barrera para el éxito total del comercio electrónico y en especial en la región latinoamericana. La percepción del tema “confianza” es un tanto difícil en la actualidad y se han publicado diferentes estudios que denotan la importancia de este tema, sin embargo no existen estudios locales exclusivos sobre el tema que nos permitan comparar dichos estudios y concluir si los factores también son válidos en esta región. El desarrollo de esta investigación tiene como objetivos establecer los factores que afectan la confianza de los usuarios al momento de realizar algún tipo de transacción de comercio electrónico que involucre el pago de bienes o servicios usando una tarjeta de crédito y realizar una comparación de los factores encontrados en el estudio a nivel de Monterrey y la Ciudad de Panamá. Para satisfacer ambos objetivos se procedió a realizar una revisión de la literatura relacionada, de manera que se sentaran las bases teóricas sobre el comercio electrónico y su relación con el comportamiento del consumidor electrónico. En esta revisión se consultaron estudios internacionales con temas de confianza en comercio electrónico, así como estudios nacionales con componentes de este tipo tema para determinar cuáles eran los factores que afectan la confianza y luego determinar si estos factores tienen efecto en México y realizar posteriormente una comparación con Panamá. El estudio que se presenta es de tipo no experimental y entra en la categoría descriptivo ya que se buscó indagar la incidencia de algunas variables en un sector de la población. Como algunas de las variables independientes se pueden mencionar la motivación de compra, niveles de seguridad en las transacciones, interactividad, políticas de privacidad, identidad del vendedor, entre otras. Se buscó medir entonces la asociación de dichas variables con la variable dependiente confianza, manteniendo el control en la nacionalidad y en el hecho de disponer de una tarjeta de crédito.