El Cliente Es Lo Primero

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El cliente es lo primero

Author : Denis Walker
Publisher :
ISBN 13 : 9788487189906
Total Pages : 217 pages
Book Rating : 4.1/5 (899 download)

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Book Synopsis El cliente es lo primero by : Denis Walker

Download or read book El cliente es lo primero written by Denis Walker and published by . This book was released on 1991 with total page 217 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Los clientes constituyen el elemento vital de cualquier organización. Sin embargo, son pocas las que consiguen adaptarse a las necesidades de sus clientes, ya sean en cuanto a calidad, eficiencia o servicio personal. Los directivos deben empezar a entender que mejorar la calidad que ofrecen a sus clientes no es una cuestión de elección: la vida de la organización depende de ello. El presente libro va dirigido fundamentalmente a aquellos ejecutivos que se dan cuenta de que, para lograr mejorar la calidad y comprometerse totalmente al servicio del cliente, se necesita un nuevo estilo de dirección. Se trata de un estilo basado en conseguir que el personal, cualquiera que sea su nivel, esté perfectamente preparado y dotado de los conocimientos necesarios, que podrá aplicar después a la búsqueda de mejores métodos operativos. INDICE: ¿Qué es servicio?. Estrategia de servicio. Conocer al cliente. Conocer a la competencia. Crear una visión de futuro. Organizarse para prestar el servicio. Examen de los aspectos materiales del servicio. Examen de los aspectos personales del servicio. ¿Qué salió mal?. La importancia de la responsabilidad. ¿Dónde estamos ahora?. Visiones y valores. Lanzamiento de un programa de servicio. Mantener el impulso. Dirigir una empresa de servicios. Marketing del servicio al cliente. Resolución de quejas del cliente, etc.

Author :
Publisher : Esperanza Regueras
ISBN 13 :
Total Pages : 88 pages
Book Rating : 4./5 ( download)

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Book Synopsis by :

Download or read book written by and published by Esperanza Regueras. This book was released on with total page 88 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

El cliente no es lo primero

Author :
Publisher :
ISBN 13 : 9789582807320
Total Pages : 256 pages
Book Rating : 4.8/5 (73 download)

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Book Synopsis El cliente no es lo primero by :

Download or read book El cliente no es lo primero written by and published by . This book was released on 1992 with total page 256 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Spanish Study Guide For the National Social Work Exam

Author : Dr. Linton Hutchinson
Publisher : Lulu.com
ISBN 13 : 1300924764
Total Pages : 570 pages
Book Rating : 4.3/5 (9 download)

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Book Synopsis Spanish Study Guide For the National Social Work Exam by : Dr. Linton Hutchinson

Download or read book Spanish Study Guide For the National Social Work Exam written by Dr. Linton Hutchinson and published by Lulu.com. This book was released on 2013-04-10 with total page 570 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La guia de estudio para el examen nacional del trabajo social es un libro de 550 paginas con el especifico MATERIAL CONTENIDO PARA EL EXAMEN: LA CONSTRUCCION DEL EXAMEN CAPITULO 1: DESARROLLO HUMANO CAPITULO 2: TEMAS DE DIVERSIDAD CAPITULO 3: DIAGNOSTICO Y EVALUACION CAPITULO 4: PSICOTERAPIA/PRACTICA CAPITULO 5: COMUNICACIONES CAPITULO 6: RELACIONES TERAPEUTICAS CAPITULO 7: PROFESIONALISMO/ETICA CAPITULO 8: SUPERVISION, CONSULTA Y DESARROLLO DEL PERSONAL CAPITULO 9: EVALUACION, INVESTIGACION CAPITULO 10: ENVIO DEL SERVICIO CAPITULO 11: PRACTICA/GERENCIA CAPITULO 12: EJEMPLOS DE EXAMENES CAPITULO 13: DEFINICIONES/TERMINOS

Si tu Sitio Web Fuese un Empleado, ¿lo Despiderias?

Author : Alan Berg
Publisher : AlanBerg.com
ISBN 13 : 0983211981
Total Pages : 49 pages
Book Rating : 4.9/5 (832 download)

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Book Synopsis Si tu Sitio Web Fuese un Empleado, ¿lo Despiderias? by : Alan Berg

Download or read book Si tu Sitio Web Fuese un Empleado, ¿lo Despiderias? written by Alan Berg and published by AlanBerg.com. This book was released on 2011-11 with total page 49 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Amores, del primero al penÃºltimo

Author : Eduardo Diaz Zalamea
Publisher : Lulu.com
ISBN 13 : 1291861335
Total Pages : 220 pages
Book Rating : 4.2/5 (918 download)

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Book Synopsis Amores, del primero al penÃºltimo by : Eduardo Diaz Zalamea

Download or read book Amores, del primero al penÃºltimo written by Eduardo Diaz Zalamea and published by Lulu.com. This book was released on 2014-05-02 with total page 220 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Con su habitual humor frio y sofisticado, con sinceridad y con una falta total de pudor, el autor nos presenta el relato de su irrisoria vida amorosa. No se trata de exhibicionismo facebookiano ni de un ejercicio de nostalgia: este libro ofrece sin pretensiones algunos retratos del amor... y eso es todo, amigos.

Despierta el talento

Author : Roberto Luna
Publisher : Editorial Almuzara
ISBN 13 : 8483566095
Total Pages : 113 pages
Book Rating : 4.4/5 (835 download)

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Book Synopsis Despierta el talento by : Roberto Luna

Download or read book Despierta el talento written by Roberto Luna and published by Editorial Almuzara. This book was released on 2011-09 with total page 113 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Desde ocho ángulos diferentes y a través de monólogos, historias y experiencias el autor explica cómo desarrollar el talento, algo básico tanto para las empresas como para los profesionales. Con un lenguaje ameno y un estilo sencillo y directo, el autor ofrece todas las claves necesarias para el desarrollo del talento en sus ocho vertientes fundamentales, tales como el liderazgo de equipos, la inteligencia emocional, el emprendimiento, las habilidades comerciales y orientación al cliente o la empleabilidad para quienes quieren mejorar su puesto de trabajo o encontrar empleo.

Quality Management

Author : Donna C. S. Summers
Publisher : Pearson Educación
ISBN 13 : 9789702608134
Total Pages : 436 pages
Book Rating : 4.6/5 (81 download)

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Book Synopsis Quality Management by : Donna C. S. Summers

Download or read book Quality Management written by Donna C. S. Summers and published by Pearson Educación. This book was released on 2005 with total page 436 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Designed to enable readers to recognize the cornerstones of creating and sustaining organizational effectiveness, the First Edition is based on key quality initiatives including Six Sigma, the Malcolm Baldrige National Quality Award, ISO 9000, lean manufacturing, and value creation. This book explores how quality management has progressed from an emphasis on the management of quality to a focus on the quality of managing, operating, and integrating customer service, marketing, production, delivery, information, and finance areas throughout an organization's value chain. For professionals with a career or interest in business, engineering, engineering technology, and quality management.

C++ how to Program

Author : Harvey M. Deitel
Publisher : Pearson Educación
ISBN 13 : 9789702602545
Total Pages : 1382 pages
Book Rating : 4.6/5 (25 download)

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Book Synopsis C++ how to Program by : Harvey M. Deitel

Download or read book C++ how to Program written by Harvey M. Deitel and published by Pearson Educación. This book was released on 2003 with total page 1382 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: This book "explains c++'s extraordinary capabilities by presenting an optional object-orientated design and implementation case study with the Unified Modeling Language (UML) from the Object Management Group 8.5." - back cover.

The Leadership Challenge Workshop, 3rd Edition, Revised Participant's Workbook (Spanish)

Author : James M. Kouzes
Publisher : John Wiley & Sons
ISBN 13 : 0787998052
Total Pages : 174 pages
Book Rating : 4.7/5 (879 download)

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Book Synopsis The Leadership Challenge Workshop, 3rd Edition, Revised Participant's Workbook (Spanish) by : James M. Kouzes

Download or read book The Leadership Challenge Workshop, 3rd Edition, Revised Participant's Workbook (Spanish) written by James M. Kouzes and published by John Wiley & Sons. This book was released on 2007-10-16 with total page 174 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: EL LIDERAZGO ES UN ASUNTO DE TODOS ?Esta listo para aprovechar las oportunidades que llevan a obtener resultados extraordinarios? ?Esta listo para inspirar a los demas a so?ar, alentar su participacion activa y estar a su lado cuando las cosas se tornen dificiles? ?Esta listo para liderar? Mas que nunca, nuestras familias, nuestras organizaciones, nuestras naciones y nuestro mundo necesitan personas que esten dispuestas a aceptar este duro desafio. El Taller The Leadership Challenge? (El desafio del liderazgo) le brinda la posibilidad de hacerlo--de tomar la iniciativa, aprovechar las oportunidades y marcar la diferencia. Respaldado por mas de 20 a?os de investigacion original, el Taller The Leadership Challenge? es un proceso de descubrimiento unico e intenso creado por los autores de exitos de ventas, Jim Kouzes y Barry Posner. El Taller desmitifica el concepto de liderazgo y lo aborda como un conjunto de comportamientos que pueden aprenderse. En otras palabras, olvidese de los cargos, los puestos, la jerarquia o la experiencia laboral. El liderazgo esta relacionado con lo que usted hace. Este Libro de tareas del participante esta dise?ado para acompa?arlo en un viaje apasionante para el descubrimiento de uno mismo. Basadas en el celebre modelo Five Practices of Exemplary Leadership? (Las cinco practicas de liderazgo ejemplar) de Kouzes y Posner, las paginas interactivas lo ayudan a descubrir el significado mas profundo de: A medida que avance en este Libro de tareas, pronto descubrira que la experiencia del Taller The Leadership Challenge? es mas que una tipica sesion de capacitacion. Incluso, podria cambiar su vida. LOS AUTORES James M. Kouzes y Barry Z. Posner se encuentran entre los especialistas y educadores mas buscados en la materia del liderazgo y el desarrollo del liderazgo. Han estado trabajando, escribiendo y ense?ando en esta area valiosa por mas de treinta a?os.

Como ser un excelente mesero y como desarollar una vision de emprendedor

Author : Juan J. Gomez
Publisher : Fulton Books, Inc.
ISBN 13 : 1649521960
Total Pages : 165 pages
Book Rating : 4.6/5 (495 download)

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Book Synopsis Como ser un excelente mesero y como desarollar una vision de emprendedor by : Juan J. Gomez

Download or read book Como ser un excelente mesero y como desarollar una vision de emprendedor written by Juan J. Gomez and published by Fulton Books, Inc.. This book was released on 2021-05-17 with total page 165 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En esta obra, el autor Juan Gómez presenta los fundamentos y habilidades básicas para desempeñarse como un mesero de excelencia, con temas de desarrollo personal que buscan la mejora en el trato con las personas y un beneficio primario en su vida financiera como primer recurso. Este escrito también está diseñado con información especializada para emprendedores de la nueva economía que algún día se convertirán en nuevos emprendedores, para que lleguen a ser dueños de sus propios proyectos, pero que buscan hacer y dar lo mejor de sí mismos en su trabajo actual como meseros.

Marketing

Author : Gary Armstrong
Publisher : Pearson Educación
ISBN 13 : 9789702604006
Total Pages : 686 pages
Book Rating : 4.6/5 (4 download)

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Book Synopsis Marketing by : Gary Armstrong

Download or read book Marketing written by Gary Armstrong and published by Pearson Educación. This book was released on 2003 with total page 686 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Written for courses in Principles of Marketing at four-year and two-year colleges, this shorter overview aims to help students master the basic principles and practices of modern marketing in an enjoyable and practical way. Its coverage balances upon three essential pillars - (1) theory and concepts; (2) practices and applications; and (3) pedagogy - cultivating an efficient, effective teaching and learning environment. This sixth edition provides revised content throughout, and reflects the major trends and forces that are impacting marketing in this new, connected millennium. It includes new thinking and expanded coverage on a wide variety of topics, for example: relationship marketing; connecting technologies; the company value chain; value-delivery networks; and global marketing.

Ventas Ninja

Author : Larry Kendall
Publisher : Greenleaf Book Group
ISBN 13 :
Total Pages : 264 pages
Book Rating : 4.8/5 (864 download)

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Book Synopsis Ventas Ninja by : Larry Kendall

Download or read book Ventas Ninja written by Larry Kendall and published by Greenleaf Book Group. This book was released on 2023-11-15 with total page 264 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Ganador del premio Axiom Business Book Award 2018, medalla de oro Best seller de Amazon en ventas y comercialización y comportamiento del consumidor Deja de vender ¡Empieza a resolver! En Ventas Ninja, el autor Larry Kendall transforma la forma en que los lectores piensan sobre el vender. Destaca los problemas de los métodos de venta tradicionales y, en su lugar, ofrece un sistema de venta basado en la ciencia que ofrece resultados predecibles independientemente del tipo de personalidad. Ventas Ninja enseña a los lectores a cambiar su enfoque de perseguir clientes a atraer clientes. Los lectores aprenderán a dejar de vender y empezar a resolver haciendo las preguntas adecuadas y escuchando a sus clientes. Ventas Ninja es una valiosa guía paso a paso que muestra a los lectores cómo ser más eficaces en sus carreras de ventas y aumentar sus ingresos por hora, para que puedan llevar una vida plena. Ventas Ninja es tanto una plataforma de ventas como un camino hacia la maestría personal y un propósito de vida. Los seguidores del sistema de Ventas Ninja afirman que no sólo mejoró sus negocios y sus relaciones con los clientes, sino que también mejoró la calidad de sus vidas.

Terapia Corporal Emocional

Author : Susanna Luebcke, M.D.
Publisher : Xlibris Corporation
ISBN 13 : 1499003765
Total Pages : 106 pages
Book Rating : 4.4/5 (99 download)

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Book Synopsis Terapia Corporal Emocional by : Susanna Luebcke, M.D.

Download or read book Terapia Corporal Emocional written by Susanna Luebcke, M.D. and published by Xlibris Corporation. This book was released on 2014-04 with total page 106 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Cuando el cuerpo y el alma se comunican, estamos en el camino integral de la sanación. Este libro da instrucciones exactas, de cómo la Terapia Corporal Emocional puede ser aplicada en uno mismo y en otras personas. Las dos autores describen en un lenguaje claro y comprensible la relación recíproca entre molestias corporales y disfunciones emocionales y transmiten, como estos pueden ser suavemente resueltos al final. Veinticinco ejemplos de casos de personas en diferentes situaciones de vida ayudan al lector a entender mejor los fascinantes procesos que llevan a la sanación. La Terapia Corporal Emocional es la base de todo proceso de sanación. Este libro debe tenerse en todo hogar así como también en cada consultorio terapéutico.

Chase One Rabbit

Author : David Parrish
Publisher : eBook Partnership
ISBN 13 : 8461700201
Total Pages : 173 pages
Book Rating : 4.4/5 (617 download)

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Book Synopsis Chase One Rabbit by : David Parrish

Download or read book Chase One Rabbit written by David Parrish and published by eBook Partnership. This book was released on 2015-05-18 with total page 173 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: "e;Marketing en minutos en tu movil..."e;Chase One Rabbit habla de marketing; del marketing bien centrado. El libro te ayudara a comprender tu propio negocio y a crear estrategias que te ayudaran a venderlo de la mejor manera posible. Combina historias inspiradoras con tecnicas practicas, ofreciendo a emprendedoras y emprendedores creativos las herramientas necesarias para que sus negocios tengan aun mas exito; gracias al marketing estrategico.?Como vender? es una pregunta que nos llevamos haciendo mucho tiempo. David Parrish, consultor y formador internacional, nos ilustra con mensajes sobre venta estrategica y marketing, dibujando historias desde su propia experiencia como emprendedor. Tambien comparte casos de exito reales de algunos de sus clientes.Chase One Rabbit se ha ideado como e-book. Todas las secciones son breves, con el objetivo de ayudarte a crear tu propio plan de marketing estrategico. Cada tema incluye un apartado "e;que hacer ahora"e; y conexiones con otros temas, para que te sea facil definir tus propios objetivos y sacar el maximo provecho de tu negocio creativo.Esto no va de publicidad. Un enfoque de marketing inteligente no tiene que ser caro ni ostentoso. Se trata de comprender tu negocio, centrarlo y reflexionar para desarrollar una estrategia de venta clara y aplicar tecnicas para aumentar el exito, la rentabilidad y tu posicion en el mercado. Chase One Rabbit te ensenara como hacerlo...Conoceras la fuerza del marketing del chismorreo y los beneficios de las recomendaciones boca a oreja. Comprenderas la diferencia entre el marketing estrategico y operativo; entre la comunicacion de marketing y una estrategia sincronizada y simple.Las ventas y el marketing deberian fluir conjuntamente, apoyadas en una estrategia de marketing que sea unica para tu negocio, sector y audiencia. David te plantea cuestiones y analiza ejemplos, creando un kit de herramientas que te ayudara a desarrollar tu propia estrategia de marketing con tecnicas de precision y un discurso pulido.El libro te animara a pensar sobre estrategia y venta, beneficios y marketing de precision. Manteniendote "e;autentico"e; conseguiras que la venta no sea un incordio, y comprenderas que estas vendiendo y porque tus clientes lo quieren. Te ayudara a definir el valor de tu producto o servicio y te sugerira ideas y maneras constructivas de conseguirlo. Te hara pensar sobre mercados locales, nacionales e internacionales. En esta era de marketing digital y de internet, tienes que asegurarte de escoger las mejores herramientas.Tambien abarca las complejidades especificas de dirigir un negocio creativo; como trabajar en un sector que te apasiona, valorar tu trabajo, escoger los clientes adecuados, promocionarte de manera eficaz y hacer que el negocio sea rentable y exitoso.Cada una de las 63 secciones te sugiere algo para reflexionar, y te recomienda acciones que puedes hacer al momento para mejorar tu negocio. Es practico y progresivo y esta disenado para empresas grandes o pequenas - desde startups hasta empresas consolidadas, organizaciones culturales o artisticas o personas emprendedoras creativas - con abundantes ideas e inspiracion en las que sumergirte cada dia.David Parrish ha trabajado por todo el mundo con personas emprendedoras creativas, pequenas empresas, PYMEs digitales, organizaciones artisticas y agencias de apoyo al emprendimiento. Ha trabajado con cientos de empresas en mas de 30 paises. Es especialista en industrias creativas y digitales, ayudando a las personas emprendedoras a emplear la creatividad en sus negocios, para trazar e implementar nuevos modelos de negocio y estrategias de marketing inteligentes.Chase One Rabbit es su segundo libro, que sigue al aclamado "e;T-Shirts and Suits: A Guide to the Business of Creativity"e; (traducido al castellano como Camisetas y Corbatas: Una Guia para los Negocios Creativos), que ha sido traducido y publicado en siete paises.

Management Information Systems

Author : Kenneth C. Laudon
Publisher : Pearson Educación
ISBN 13 : 9789702605287
Total Pages : 618 pages
Book Rating : 4.6/5 (52 download)

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Book Synopsis Management Information Systems by : Kenneth C. Laudon

Download or read book Management Information Systems written by Kenneth C. Laudon and published by Pearson Educación. This book was released on 2004 with total page 618 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Management Information Systems provides comprehensive and integrative coverage of essential new technologies, information system applications, and their impact on business models and managerial decision-making in an exciting and interactive manner. The twelfth edition focuses on the major changes that have been made in information technology over the past two years, and includes new opening, closing, and Interactive Session cases.

GUIA BILINGUE LEGAL PARA TODOS/ BILINGUAL LEGAL GUIDE FOR ALL

Author : Yolanda J. Izurieta M. Ed.
Publisher : Trafford Publishing
ISBN 13 : 1490728007
Total Pages : 603 pages
Book Rating : 4.4/5 (97 download)

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Book Synopsis GUIA BILINGUE LEGAL PARA TODOS/ BILINGUAL LEGAL GUIDE FOR ALL by : Yolanda J. Izurieta M. Ed.

Download or read book GUIA BILINGUE LEGAL PARA TODOS/ BILINGUAL LEGAL GUIDE FOR ALL written by Yolanda J. Izurieta M. Ed. and published by Trafford Publishing. This book was released on 2014 with total page 603 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Superior education can only be obtained by acquiring information. Laws are fundamental parts of our lives. Knowing them should be a requisite of basic knowledge and indispensable for each individual who lives in the United States. The primary objective of this book is to make a bilingual legal book available to all who enjoy learning and need information about the legal world: judges, lawyers, legal secretaries, law students, paralegals, students in the political sciences, employees of the court, and any individual who is interested in understanding the rights and laws of a citizen of the United States. As you know, the vocabulary used in law books, whether it is written in Spanish or English, is very technical and therefore difficult to understand. Learning law terminology can be compared to learning a foreign language. As a knowledgeable professional, I encountered these problems when I was reading various law books, and it is one of the reasons that I was motivated to write this book. When I worked at the Norwalk Superior Court in Norwalk, California, under the supervision of Mr. Edward Hinz, I was privileged to become acquainted with the various judges, district attorneys, paralegals, clerks, legal secretaries, and officers. Although I realized that most were well acquainted with English legal terminology, I also observed that many people who came to court to represent themselves in "propria persona" didn't know or understand the correct legal terminology to be able to present their simple cases nor could they understand how to fill out the technical forms required. I am confident that this book will be a useful resource and that it can be easily used by all who want to become familiar with legal terms in English and Spanish. This book covers nine areas of law: alternative dispute resolutions, bankruptcy, business law, criminal law, family law, juvenile procedures, probate, real estate law/landlord and tenant, and wills and trusts. The terms are presented in English and Spanish. It is organized in such a manner that every term can be easily translated and understood. Each division contains the terms that are necessary for each area of law. Obviously, individuals who are already bilingual will have an advantage. Nevertheless, those who are not bilingual but who are interested in learning legal terms in Spanish or English, for one reason or another, will benefit from this book as well.