Author : Lorenzo Calero Lopez
Publisher : Independently Published
ISBN 13 :
Total Pages : 46 pages
Book Rating : 4.6/5 (784 download)
Book Synopsis Curso Intensivo de Atención Al Cliente Y Asistente Virtual by : Lorenzo Calero Lopez
Download or read book Curso Intensivo de Atención Al Cliente Y Asistente Virtual written by Lorenzo Calero Lopez and published by Independently Published. This book was released on 2020-08-23 with total page 46 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Objetivo del curso Aprendizaje rápido para tener los conocimientos básicos y prácticos en el trato de Atención al Cliente o como Asistent@ Virtual (comunicación con el cliente, la recepción de llamadas, recepción de email, visitas personales, recepción de proveedores etc.) y labores del día a día desde la oficina o trabajo desde casa.CONTENIDO PRELIMINAR ¿A QUIEN VA DIRIGIDO ESTE CURSO?¿QUÉ TIENE ESTE CURSO QUE NO TENGAN OTROS?LA ATENCION AL CLIENTE Y ASISTENCIA VIRTURALLA IMPORTANCIA DEL TRATO AL CLIENTE.LA PRIMERA IMAGEN ES LA QUE CUENTA.EL FRACASO DE NO INVERTIR EN FORMACIÓN.¿A QUIEN VA DIRIGIDO ESTE CURSO? Este curso va dirigido para toda persona con o sin experiencia o para empresas en lo que se refiere a la Atención al Cliente o trabajo desde casa como Asistent@ Virtual. ADEMÁS: Para personas que deseen aprender de forma práctica y rápida la Atención al Cliente, siendo análogo de Asistent@ Virtual.Para empresas que necesiten emplear de forma urgente una persona con o sin conocimientos cara a la atención al cliente o de asisten@ virtual (trabajando desde casa).Ante eventualidades de los empleados (bajas laborales, ausencias, despidos...) y la necesidad de la empresa de contratar urgente un emplead@ nuevo.Para reciclar a los emplead@s que tratan directamente la atención al cliente. Con las nuevas técnicas de comunicación competitiva y asistencia virtual.El curso tuvo su origen ante la necesidad de nuestra empresa de contratar una persona para la atención al cliente y las labores diarias básicas para nuestra actividad empresarial.Aunque parezca fácil la captación, selección y contratación de una persona para desarrollar el trabajo de la atención al cliente, en la práctica no siempre se consigue lo que la empresa verdaderamente desea del emplead@ y fracasa en su elección.Existen muchas personas formadas pero no especializadas en la atención al cliente o como asistent@ virtual. Nuestra experiencia en la contratación de una persona fue, que tras muchas entrevistas de candidat@s, tiempo y dinero empleado en la selección y prácticas con cada uno de ell@s, no conseguimos encontrar el perfil de persona que buscábamos.Por ello empezamos desde 0 y realizamos este curso que con 7 días de aprendizaje e interés, la persona tendrá una formación básica que podrá desenvolverse en las tareas de una oficina en referencia al trato de atención al cliente o de asistent@ virtual, cuando descuelgue el teléfono, cuando atienda el email, cuando reciba visitas, cuando no esté en el despacho el jefe o en el hacer diario.¿QUÉ TIENE ESTE CURSO QUE NO TENGAN OTROS?Actualmente existen multitud de cursos y personas que se han formado en colegios oficiales para desarrollar funciones de administrativ@, pero no están especializados sobre temas laborales que la sociedad demanda, como es la comunicación efectiva entre empresa y cliente o la atención al cliente análogo de Asistencia Virtual.¿En qué se diferencia éste? Este curso revela lo que no se dice en ningún otro, el hacer diario en una empresa, la gestión del trato al cliente, secreto que se guarda como las patentes antes de su registro.La experiencia de cada empresa es un valor añadido que tienen y que normalmente, no lo comparten con la competencia.Esta experiencia que en este curso sí se revela, junto con las nuevas técnicas de comunicación competitivas, es lo que abordaremos en el curso, que nació ante la necesidad y las adversidades que nuestra empresa tuvo para contratar una persona que realizara las funciones de atención al cliente.Observará a lo largo del curso que no se vende por su peso como suele suceder en ámbitos judiciales, el autor ha procurado evitar la morralla escrita que a fin de cuentas hace perder el tiempo y no cumplir con el objetivo del curso.Con la adquisición de este curso el autor incluye de por vida todas las actualizaciones de forma digital en formato PDF.