Read Books Online and Download eBooks, EPub, PDF, Mobi, Kindle, Text Full Free.
Comt004po Fundamentos De Atencion Al Cliente
Download Comt004po Fundamentos De Atencion Al Cliente full books in PDF, epub, and Kindle. Read online Comt004po Fundamentos De Atencion Al Cliente ebook anywhere anytime directly on your device. Fast Download speed and no annoying ads. We cannot guarantee that every ebooks is available!
Book Synopsis COMT004PO - Fundamentos de atención al cliente by : Jose Vicente Gil López
Download or read book COMT004PO - Fundamentos de atención al cliente written by Jose Vicente Gil López and published by Editorial Elearning, S.L.. This book was released on 2020-05-22 with total page 248 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Adquirir los conocimientos necesarios para proporcionar un servicio de atención al el/la cliente/a diferenciador y de calidad, así como poder medir el grado de satisfacción de los clientes. Tema 1. ATENCIÓN AL CLIENTE (I) 1.1. Definición de calidad y servicio. 1.2. Impacto de la calidad en el servicio. 1.3. Factores diferenciales de las empresas de servicios. Tema 2. ATENCIÓN AL CLIENTE (II) 2.1. La comunicación del servicio. 2.2. Normas de calidad del servicio. 2.3. A la conquista del cero defectos. 2.4. Medir la satisfacción del cliente.
Book Synopsis Atención al cliente by : Antonio Blanco Prieto
Download or read book Atención al cliente written by Antonio Blanco Prieto and published by Piramide Ediciones Sa. This book was released on 2008-08 with total page 232 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Ofrecer un servicio personalizado y capaz de superar las expectativas de los usuarios es una de las principales responsabilidades de los trabajadores en contacto directo con los clientes. Este hecho nos lleva a la reflexión sobre el contenido y la función de la atención al cliente y los procesos de interacción social implicados en ella. Siguiendo este concepto, en el libro se exponen los fundamentos de la atención al cliente y la psicología del consumidor, se analizan los tipos y las diferentes variables implicadas en las relaciones con el mismo, y se ofrecen pautas para desarrollar las habilidades sociales implicadas en el tratamiento de dudas, objeciones, quejas o reclamaciones. Todo ello desde unos principios y planteamientos básicos destinados a la adaptación y aplicación a la experiencia habitual de empresas y profesionales de la venta y del servicio al cliente.
Book Synopsis Fundamentos de la atención al cliente para profesionales IT. by :
Download or read book Fundamentos de la atención al cliente para profesionales IT. written by and published by . This book was released on 2017 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Aprende a construir una relación estable con los clientes de tu negocio de servicios IT. En este curso verás que, en el mundo IT, la atención al cliente y la gestión eficaz de conflictos son parte esencial del negocio. Descubre cómo proporcionar un excepcional servicio al cliente y una buena experiencia que te permita aliviar las frustraciones de manera rápida y profesional, elementos críticos para el éxito a largo plazo de tu empresa de servicios IT.
Book Synopsis Fundamentos de gestión y atención al cliente para tiendas by : María Esther Galicia Naranjo
Download or read book Fundamentos de gestión y atención al cliente para tiendas written by María Esther Galicia Naranjo and published by . This book was released on 2019 with total page 214 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
