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Como Implementar Un Sistema De Gestion De Servicios De Tecnologias De La Informacion Segun Iso 20000
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Book Synopsis Cómo implementar un sistema de gestión de servicios de tecnologías de la información según ISO 20000 by : Asociación Española de Normalización y Certificación
Download or read book Cómo implementar un sistema de gestión de servicios de tecnologías de la información según ISO 20000 written by Asociación Española de Normalización y Certificación and published by . This book was released on 2010 with total page 89 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis ISO/IEC 20000. Guía completa de aplicación para la gestión de los servicios de tecnologías de la información by : Telefónica, S.A.
Download or read book ISO/IEC 20000. Guía completa de aplicación para la gestión de los servicios de tecnologías de la información written by Telefónica, S.A. and published by . This book was released on 2010-05-26 with total page 776 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Implementación de Calidad de Servicio Basado en Iso/Iec 20000 - Guía de Gestión by : Michael Kunas
Download or read book Implementación de Calidad de Servicio Basado en Iso/Iec 20000 - Guía de Gestión written by Michael Kunas and published by It Governance Pub. This book was released on 2012-06-01 with total page 118 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: ISO/IEC 20000 es un estandar internacional importante para los proveedores de servicios de TI. La implementacion y certificacion segun esta norma mejorara sus procesos y practicas de negocio, y dara a sus clientes la confianza de que su empresa sea eficiente y fiable. Los clientes volveran porque saben por experiencia que su servicio es insuperable. Los clientes potenciales buscaran a los proveedores con la norma ISO/IEC 20000 por la tranquilidad que proporciona. Este libro le guiara a traves de la implementacion y certificacion, lo que le permitira agilizar sus procesos de gestion y ofrecer a sus clientes servicios de primera clase con precios competitivos. Esta guia de gestion 'paso a paso' beneficiara a todos los que tengan un papel en el proceso de implementacion y certificacion. Escrita para empresas de cualquier tamano y de cualquier lugar, le da un desglose claro y detallado de la edicion de 2011 de la norma y examina su relacion con otras normas relacionadas, como ITIL(r) y COBIT(r). Ofrece una gran cantidad de consejos practicos y recomendaciones sobre como prepararse para la auditoria y la puesta en practica, por lo que su viaje a la certificacion sera lo mas facil posible. Michael Kunas es auditor jefe de ISO/IEC 20000 y consultor ITSM y tiene mas de 15 anos de experiencia en todas las areas de ciencias de la computacion. Ha viajado por todo el mundo como consultor, docente y conferenciante sobre la norma ISO/IEC 20000 y los marcos y metodos relacionados con esta norma. Tambien es coautor de un libro sobre un software de matematicas y ha escrito articulos sobre la gestion de servicios TI, ITIL e ISO/IEC 20000 en las revistas espanolas de informatica, tales como Data TI y Computerworld. Una guia practica que dara a su empresa la 'vanguardia' en la calidad del servi
Book Synopsis ISO/IEC 20000 para pymes. Cómo implantar un sistema de gestión de los servicios de tecnologías de la información by :
Download or read book ISO/IEC 20000 para pymes. Cómo implantar un sistema de gestión de los servicios de tecnologías de la información written by and published by . This book was released on 2010-02 with total page 144 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Fundamentos de la gestión de servicios de tecnologías de la información según ISO 20000 by : Asociación Española de Normalización y Certificación
Download or read book Fundamentos de la gestión de servicios de tecnologías de la información según ISO 20000 written by Asociación Española de Normalización y Certificación and published by . This book was released on 2010 with total page 65 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Dominando ISO/IEC 20000 by : Edgardo Fernandez Climent
Download or read book Dominando ISO/IEC 20000 written by Edgardo Fernandez Climent and published by Independently Published. This book was released on 2024-07-29 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Descubre el plano para la excelencia en la Gestión de Servicios de TI (ITSM) con "Dominando ISO/IEC 20000: Guía Integral para la Excelencia en la Gestión de Servicios de TI." Esta guía completa está diseñada para guiar a los profesionales a través del intrincado proceso de lograr y mantener la certificación ISO/IEC 20000, un referente de calidad en ITSM. Ya seas un profesional de TI, un gerente o un estudiante de tecnología de la información, este libro proporciona un enfoque estructurado y directo para mejorar los servicios de TI de tu organización, asegurando que se alineen con los objetivos comerciales y estén fortalecidos con medidas robustas de ciberseguridad. "Dominando ISO/IEC 20000" desmitifica los estándares de ISO/IEC 20000 y ofrece a los lectores una inmersión profunda en las prácticas que conducen a una certificación exitosa. Desde los pasos iniciales del análisis de brechas hasta el viaje de mejora continua más allá de la certificación, esta guía está llena de estrategias accionables, estudios de casos detallados de diversas industrias y plantillas prácticas para agilizar el proceso de certificación. Las características clave del libro incluyen: - Una hoja de ruta paso a paso hacia la certificación ISO/IEC 20000, adaptada para organizaciones de cualquier tamaño y sector. - Un análisis profundo de la integración entre ISO/IEC 20000 y otros estándares críticos como ISO/IEC 27001 para la seguridad de la información e ITIL para las mejores prácticas de gestión de servicios. - Plantillas prácticas y listas de verificación para guiarte en la planificación, documentación y gestión de tu proyecto de implementación ISO/IEC 20000. - Un glosario completo de términos específicos de ITSM e ISO/IEC 20000 para mejorar la comprensión de los lectores. - Recursos adicionales seleccionados para un mayor aprendizaje, incluyendo materiales en línea, cursos de formación y foros. Más allá de sus aplicaciones prácticas, "Dominando ISO/IEC 20000" anima a las organizaciones a ver la certificación ISO/IEC 20000 no solo como un objetivo, sino como un trampolín hacia el establecimiento de una cultura de excelencia en ITSM. Este libro es invaluable para cualquiera que busque elevar la entrega de sus servicios de TI, mejorar su postura de ciberseguridad y lograr la excelencia operativa en un panorama digital en constante evolución. Desbloquea todo el potencial de tus servicios de TI con "Dominando ISO/IEC 20000." Empodera a tu organización con el conocimiento y las herramientas para lograr la excelencia en ITSM y una ventaja competitiva en el mundo digital de hoy.
Book Synopsis Sistemas integrados de gestión – 1ra edición by : Jaime Alfonso Arciniegas Ortiz
Download or read book Sistemas integrados de gestión – 1ra edición written by Jaime Alfonso Arciniegas Ortiz and published by Ecoe Ediciones. This book was released on 2023-10-05 with total page 287 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Sistemas Integrados de Gestión, bajo las Normas ISO se sitúa en el ámbito de la gestión empresarial y ofrece un enfoque integral para implementar sistemas de gestión basados en las Normas ISO. Explora la interconexión entre diferentes aspectos de la gestión como calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional, y propone una visión estratégica para mejorar la eficiencia y la sostenibilidad en las organizaciones. En él se aborda la implementación de sistemas de gestión empresarial basados en las normas internacionales ISO. Su contexto se sitúa en el ámbito empresarial, donde la eficiencia, la calidad y la sostenibilidad son fundamentales. El objetivo principal del libro es proporcionar a los lectores las herramientas y conocimientos necesarios para diseñar e implementar sistemas de gestión integrados que cumplan con los estándares ISO y promuevan la mejora continua en las organizaciones. Dirigido a profesionales, estudiantes y personas interesadas en adquirir conocimientos sobre la implementación de sistemas de gestión integrados basados en las normas ISO. Esta obra proporciona una guía práctica y accesible para aquellos que desean comprender los principios y las mejores prácticas relacionadas con la gestión integrada de calidad, medio ambiente y seguridad laboral. Incluye: • Sistemas de gestión, normas y normalización empresarial, gerencia estratégica corporativa, administración de empresas y normatividad. • Manual para diseñar, integrar e implementar un sistema integrado de gestión, una planeación estratégica, una gestión por procesos y mejoramiento de la productividad, un sistema de gestión de la calidad y de gestión medioambiental, entre otros. • Resumen de buenas prácticas de auditorías en los sistemas integrado de gestión. • Guías sencillas y fáciles de implementar para obtener su certificación ISO. Contenidos en el Sistema de Información en Línea (SIL) Al final del libro encontrará el código para ingresar al Sistema de información en Línea – SIL – donde podrá acceder a un curso completo de los sistemas integrados de gestión (SIG) bajo las normas ISO en presentaciones PDF; estas presentaciones tienen como objetivo brindar una visión general de los Sistemas Integrados de Gestión bajo las Normas ISO y su importancia en el entorno empresarial actual. Esperamos que esta información sea de utilidad y que pueda motivar a su organización a considerar la implementación de un sistema integrado para mejorar su desempeño y alcanzar nuevos niveles de excelencia. Estos documentos son solo referencias generales y es posible que necesite acceder al libro, a las versiones oficiales de las normas ISO y otros recursos específicos para obtener información más detallada
Book Synopsis Modelo estratégico para la gestión tecnológica en la organización by : Yurley Constanza Medina Cárdenas
Download or read book Modelo estratégico para la gestión tecnológica en la organización written by Yurley Constanza Medina Cárdenas and published by Instituto Tecnológico Metropolitano. This book was released on 2016-12-01 with total page 93 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El texto apunta a una aplicación gráfica de estas dos grandes herramientas ITIL & ISO para el uso de las tecnologías de la información al verdadero servicio de la organización, con enfoque al cliente. A través de estos capítulos, no solo se podrá conocer la utilidad de estas herramientas como prácticas perfectamente afines y aplicables bajo el concepto de mejoramiento continuo, sino que, además, el modelo propuesto permite implementar lo mejor de cada una y alinearlas a la estrategia de la organización.
Book Synopsis IT Service Management: ISO/IEC 20000 1:2018 - Introduction and Implementation Guide - Second edition by : Dolf van der Haven
Download or read book IT Service Management: ISO/IEC 20000 1:2018 - Introduction and Implementation Guide - Second edition written by Dolf van der Haven and published by Van Haren. This book was released on 2020-10-26 with total page 108 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: The revised standard for Service Management, ISO/IEC 20000-1: 2018 is the third version of the international standard for service management, replacing the 2011 edition. It provides requirements for the planning, design, transition, delivery and improvement of a Service Management System, which is the coordinated set of policies, processes, organisational structure and people to manage services. This book introduces the ISO/IEC 20000-1 standard as well as providing extensive practical advice on implementing an SMS that conforms to the requirements. It does so by referring to the ISO/IEC 20000-1:2018 documentation toolkit, which is separately available and contains dozens of templates that allow you to provide the documented evidence necessary.
Book Synopsis It Service Management: Iso/Iec 20000-1:2018 - Introduction and Implementation Guide by : Van Haren Publishing
Download or read book It Service Management: Iso/Iec 20000-1:2018 - Introduction and Implementation Guide written by Van Haren Publishing and published by . This book was released on 2020-10-26 with total page 75 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: 'The revised standard for Service Management, ISO/IEC 20000-1: 2018 is the third version of the international standard for service management, replacing the 2011 edition. It provides requirements for the planning, design, transition, delivery and improvement of a Service Management System, which is the coordinated set of policies, processes, organisational structure and people to manage services. This book introduces the ISO/IEC 20000-1 standard as well as providing extensive practical advice on implementing an SMS that conforms to the requirements. It does so by referring to the ISO/IEC 20000-1:2018 documentation toolkit, which is separately available and contains dozens of templates that allow you to provide the documented evidence necessary.
Book Synopsis Guía práctica de ISO/IEC 20000-1 para servicios TIC by :
Download or read book Guía práctica de ISO/IEC 20000-1 para servicios TIC written by and published by . This book was released on with total page 176 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Tecnología de la información, gestión del servicio by :
Download or read book Tecnología de la información, gestión del servicio written by and published by . This book was released on 2007 with total page 39 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book UNE-ISO/IEC 20000-1:2007 written by and published by . This book was released on 2009 with total page 3 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis ISO/IEC 20000: Uma introdução by : Leo van Selm
Download or read book ISO/IEC 20000: Uma introdução written by Leo van Selm and published by Van Haren Publishing. This book was released on 2009-04-03 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: A norma ISO/IEC 20000 é o padrão corporativo para alcançar a qualidade no Gerenciamento de Serviços de TI. Da mesma forma como os indivíduos alcançam o sucesso nos modelos de Gerenciamento de Serviços de TI com a ITIL®, muitas organizações têm identificado os benefícios de dar um salto para a plena conformidade corporativa com um padrão internacional: Uma abordagem sistemática para a qualidade do Gerenciamento de Serviços de TI para Apoiar o crescimento da eficiência requerida pelo mercado Os benefícios em termos de marketing e imagem de uma certificação ISO/IEC completa Crescente exigência dos clientes por este padrão, com relação a seus fornecedores Utilização do exame individual e realização de treinamentos para suportar a plena Uma operação de Gerenciamento de Serviços de TI para sustentar uma posição no mercado Conformidade corporativa Esta publicação pioneira, atenta para esse padrão e abrange o escopo da ISO/IEC 20000 e os fundamentos nos conceitos do sistema de gestão da qualidade. Por meio da explanação dos processos e funções básicos do Gerenciamento de Serviços de TI, ela descreve para o leitor alguns dos conceitos e definições comuns, conhecidos em todo o mundo. Isso é conseguido pela descrição da construção dos blocos básicos do padrão que podem ser aplicados em QUALQUER modelo de Gerenciamento de Serviços de TI – seja com o uso da ITIL ou outro qualquer. Este Guia é o guia global e autorizado deste importante padrão mundial e contém: Os princípios do Gerenciamento da Qualidade dos Serviços de TI O entendimento da posição da ISO/IEC 20000 no Serviço de TI As especificações e códigos de prática para a ISO/IEC 20000 Análise comparativa do itSMF Holanda Preparação para o exame individual de Fundamentos ISO/IEC 20000 Ele merece um lugar na mesa de qualquer Gerente de Serviços de TI para a adoção de uma estratégia para as melhores práticas em suas organizações.
Book Synopsis Gestión de servicios en el sistema informático. IFCT0609 by : Ester Chicano Tejada
Download or read book Gestión de servicios en el sistema informático. IFCT0609 written by Ester Chicano Tejada and published by IC Editorial. This book was released on 2023-07-13 with total page 314 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "IFCT0609. PROGRAMACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Book Synopsis ISO/IEC 20000: Pocket Guide by : Marianne Nugteren
Download or read book ISO/IEC 20000: Pocket Guide written by Marianne Nugteren and published by Van Haren. This book was released on 1970-01-01 with total page 81 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Note: This book is available in several languages: Italian, German, Spanish.L obiettivo di questa pubblicazione è di fornire un documento di facile lettura che spieghi la natura, il contenuto e lo scopo dello standard ISO/IEC 20000. Ciò dovrebbe portare velocemente la ISO/IEC 20000 alla portata di una ampia audience internazionale, attraverso una facile ed accessibile pocket guide:Per promuovere la consapevolezza e l accettabilità della ISO/IEC 20000 quale un valido standard per le organizzazioni di servizi ITPer supportare la formazione e la certificazione ISO/IEC 20000Per dare ai professionisti un rapido riferimento ai contenuti principali della ISO/IEC 20000''ISO/IEC 20000, pocket guide si rivolge ad un ampio insieme di professionisti, trainer e studenti, che lavorano sia nell IT sia in altri ambienti, a partire dagli esperti nella fornitura di servizi (IT), fino a coloro che desiderano trovare una metodologia valida per affrontare le criticità del miglioramento della qualità.L organizzazione internazionale ITSMF, attraverso l impegno del suo International Publications ESC (IPESC), ha concesso la sua approvazione a questa pocket guide quale parte di una comune libreria globale a supporto di uno standard uniforme della conoscenza ITSM e delle best practice.
Book Synopsis Estrategia del servicio by : Office of Government Commerce
Download or read book Estrategia del servicio written by Office of Government Commerce and published by The Stationery Office. This book was released on 2010-02-18 with total page 304 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Spanish (Castilian) language edition of "Service strategy" (2007, ISBN 9780113310456). On cover and title page: ITIL
