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Author : Raúl Villanueva López
Publisher :
ISBN 13 : 9788483646076
Total Pages : 226 pages
Book Rating : 4.6/5 (46 download)
Download or read book Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo written by Raúl Villanueva López and published by . This book was released on 2012-04 with total page 226 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Editorial CEP
Publisher : EDITORIAL CEP
ISBN 13 : 8418338180
Total Pages : 87 pages
Book Rating : 4.4/5 (183 download)
Download or read book eBook. Manual. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo (Transversal: UF0042). Certificados de profesionalidad written by Editorial CEP and published by EDITORIAL CEP. This book was released on 2020-04-03 with total page 87 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo (UF0042) es una de las Unidades Formativas transversales presentes en distintos Certificados de Profesionalidad. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: • Ficha técnica • Objetivos generales y específicos • Desarrollo teórico • Ejercicios prácticos con soluciones • Resumen por tema • Bibliografía
Author : CARRASCO FERNÁNDEZ, SOLEDAD
Publisher : Ediciones Paraninfo, S.A.
ISBN 13 : 8428362777
Total Pages : 98 pages
Book Rating : 4.4/5 (283 download)
Download or read book Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo written by CARRASCO FERNÁNDEZ, SOLEDAD and published by Ediciones Paraninfo, S.A.. This book was released on 2023-07-24 with total page 98 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Raúl Villanueva López
Publisher : IC Editorial
ISBN 13 : 841103075X
Total Pages : 207 pages
Book Rating : 4.4/5 (11 download)
Download or read book Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo. HOTA0208 written by Raúl Villanueva López and published by IC Editorial. This book was released on 2022-02-01 with total page 207 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTA0208. GESTIÓN DE PISOS Y LIMPIEZA EN ALOJAMIENTOS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Author : Raúl Villanueva López
Publisher : IC Editorial
ISBN 13 : 8411030741
Total Pages : 204 pages
Book Rating : 4.4/5 (11 download)
Download or read book Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo. HOTG0208 written by Raúl Villanueva López and published by IC Editorial. This book was released on 2022-02-01 with total page 204 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTG0208. VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Author : Raúl Villanueva López
Publisher :
ISBN 13 : 9788417224813
Total Pages : 222 pages
Book Rating : 4.2/5 (248 download)
Download or read book Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo written by Raúl Villanueva López and published by . This book was released on 2017 with total page 222 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Raúl Villanueva López
Publisher : IC Editorial
ISBN 13 : 8411030733
Total Pages : 207 pages
Book Rating : 4.4/5 (11 download)
Download or read book Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo. HOTA0308 written by Raúl Villanueva López and published by IC Editorial. This book was released on 2022-02-01 with total page 207 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTA0308. RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Author : Raúl Villanueva López
Publisher :
ISBN 13 : 9788491985457
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.9/5 (854 download)
Download or read book Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo : recepción en alojamientos written by Raúl Villanueva López and published by . This book was released on 2019-04 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : SOLEDAD CARRASCO FERNÁNDEZ
Publisher : Ediciones Paraninfo, S.A
ISBN 13 : 9788413669625
Total Pages : pages
Book Rating : 4.6/5 (696 download)
Download or read book Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo (Acceso) written by SOLEDAD CARRASCO FERNÁNDEZ and published by Ediciones Paraninfo, S.A. This book was released on 2013-05-20 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Raúl Villanueva López
Publisher :
ISBN 13 : 9788416109654
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.1/5 (96 download)
Download or read book Comunicación y atención al cliente en hostelería y turísmo written by Raúl Villanueva López and published by . This book was released on 2014 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Josefa María Zambrana Martínez
Publisher : Editorial Elearning, S.L.
ISBN 13 :
Total Pages : 226 pages
Book Rating : 4./5 ( download)
Download or read book UF0259 - Servicio y atención al cliente en restaurante written by Josefa María Zambrana Martínez and published by Editorial Elearning, S.L.. This book was released on 2015-05-13 with total page 226 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La finalidad de esta unidad formativa es enseñar a acoger y atender a los clientes, informándoles sobre la oferta gastronómica del restaurante y atendiendo en todo momento sus peticiones, de modo que se sientan bien recibidos, se satisfagan sus expectativas y se cumplan los objetivos económicos de la empresa. También a servir los alimentos y bebidas de acuerdo con los tipos y normas de servicio. Para ello, se profundizará en el servicio del Restaurante y la atención al cliente. También se analizará la comunicación y venta en restauración.
Author : Kye-Sung Chon
Publisher : Delmar Pub
ISBN 13 : 9788428327572
Total Pages : 543 pages
Book Rating : 4.3/5 (275 download)
Download or read book Atención al cliente en hostelería written by Kye-Sung Chon and published by Delmar Pub. This book was released on 2001 with total page 543 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Professional advice for the hotel and restaurant industries, such as dealing with organized trips, tourism, conventions, casinos and catering. Provides current information and professional and business opportunities in these rapidly growth areas.
Author : MARTÍNEZ SALVADOR, SANDRA
Publisher : Ediciones Paraninfo, S.A.
ISBN 13 : 8428359040
Total Pages : 150 pages
Book Rating : 4.4/5 (283 download)
Download or read book Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo written by MARTÍNEZ SALVADOR, SANDRA and published by Ediciones Paraninfo, S.A.. This book was released on 2023-09-30 with total page 150 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este libro desarrolla los contenidos de la Unidad Formativa (UF0049) "Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo," la cual está asociada a las UC0265_3 y UC0268_3 de los módulos: MF0265_3 Gestión de departamento del área de alojamientos y MF0268_3 Gestión de unidades de información y distribución turísticas, asociadas a diferentes Certificados de Profesionalidad de Hostelería y Turismo sobre alojamientos y entidades de distribución e información turística. El presente manual capacita al alumnado, mediante contenidos teórico-prácticos, para las realizaciones profesionales que le permitirán organizar, ejecutar y controlar, bajo su responsabilidad, la política de calidad de la empresa o entidad turística. Para ello, conocerá el manejo de diferentes planes y marcas de calidad, así como las disposiciones legales en esta materia y la redacción de manuales y registros de calidad. La autora, Sandra Martínez Salvador, es graduada en Turismo y dispone de una dilatada carrera profesional en el ámbito de las entidades y empresas turísticas. Además, cuenta con más de 15 años de experiencia en la formación para el empleo tanto en la familia profesional de Hostelería y Turismo como en las de Administración y Venta, y Comercio y Marketing. Asimismo, es autora de otros libros de formación profesional de Hostelería y Turismo de esta editorial.
Author : ARROYO MANZANEDO, EMMA
Publisher : Ediciones Paraninfo, S.A.
ISBN 13 : 8428339074
Total Pages : 90 pages
Book Rating : 4.4/5 (283 download)
Download or read book Información y atención al visitante written by ARROYO MANZANEDO, EMMA and published by Ediciones Paraninfo, S.A.. This book was released on 2017-01-01 with total page 90 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El informador es un transmisor de la imagen del destino, un elemento vivo que interactúa con el visitante. La prestación de un servicio de calidad es esencial para aumentar el grado de satisfacción de los turistas y contribuir a mantener o mejorar el posicionamiento del núcleo receptor y de la oficina de información turística.A través de este libro aprenderemos a aplicar técnicas para el tratamiento de las solicitudes de información turística, quejas y reclamaciones que habitualmente se pueden producir en estos centros, escogiendo las técnicas y los canales más adecuados para atender los diferentes tipos de demandas. Además, en situaciones prácticas, veremos las diferentes maneras de atender a los potenciales clientes y cómo resolver distintas tareas con elegancia y amabilidad. A lo largo de todo el libro se van proponiendo actividades de tipo práctico cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es. Los contenidos se corresponden con los establecidos para la UF 0082 Información y atención al visitante, incardinada en el MF 1074_3 Información turística, perteneciente al certificado de profesionalidad HOTI0108 Promoción turística local e información al visitante, regulado por el RD 1376/2008, de 1 de agosto, y modificado por el RD 619/2013, de 2 de agosto.
Author : MOTTO LÓPEZ, MARINA
Publisher : Ediciones Paraninfo, S.A.
ISBN 13 : 8428398763
Total Pages : 142 pages
Book Rating : 4.4/5 (283 download)
Download or read book Servicio y atención al cliente en restaurante written by MOTTO LÓPEZ, MARINA and published by Ediciones Paraninfo, S.A.. This book was released on 2014-01-01 with total page 142 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En este libro se transmiten los conocimientos necesarios para poder realizar el trabajo en sala, atendiendo a los clientes del restaurante con la calidad exigible en la hostelería actual. Teniendo en cuenta los diferentes momentos y circunstancias de cada tipo de servicio, se explican con detalle, y desde un punto de vista práctico, las normas y técnicas tradicionales para un correcto servicio y atención al cliente, así como las últimas tendencias en el desarrollo del trabajo en el restaurante, atendiendo a las variadas y novedosas ofertas gastronómicas, sin dejar de lado la evolución en la demanda de la clientela y su fidelización. Con la información acumulada, resultado de años de experiencia docente y profesional, y volcada de manera organizada y fiable en este manual, se intenta también inculcar a quienes quieran ser profesionales de sala la necesidad de que sean portadores de conocimientos técnicos, cultura gastronómica, buena imagen y habilidades sociales para tratar con los clientes. La obra responde fielmente al contenido curricular definido por el Real Decreto RD 1256/2009, de 24 de julio, modificado por el RD 685/2011, de 13 de mayo y el RD 619/2013, de 2 de agosto, que regula el certificado de profesionalidad Servicios de restaurante, dentro del cual se incardina el Módulo Formativo MF 1052_2 denominado Servicio en restaurante, del que forma parte la Unidad Formativa 0259 que le da título.
