Total Quality Management Tqm Ein Qualitatsmanagementkonzept

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Total Quality Management in Theorie und Praxis

Author : Jürgen Rothlauf
Publisher : Walter de Gruyter GmbH & Co KG
ISBN 13 : 3110373785
Total Pages : 685 pages
Book Rating : 4.1/5 (13 download)

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Book Synopsis Total Quality Management in Theorie und Praxis by : Jürgen Rothlauf

Download or read book Total Quality Management in Theorie und Praxis written by Jürgen Rothlauf and published by Walter de Gruyter GmbH & Co KG. This book was released on 2014-08-20 with total page 685 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Wer im internationalen Wettbewerb bestehen möchte,für den isteine umfassende Sichtweise auf alle unternehmerischen Aktivitäten unerlässlich. Das ganzheitlich ausgerichtete Total Quality Management (TQM) erfüllt diesen Anspruch, denn es bezieht alle Beteiligten entlang der Wertschöpfungskette mit ein. In dieses Buch fließen Ergebnisse aus wissenschaftlichen Untersuchungen ein, die zu den TQM-Teilbereichen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, Beschwerde- und Ideenmanagement oder European Quality Award in mehr als 140 Unternehmen durchgeführt wurden – darunter Airbus, Rügenwalder Mühle, Siemens, Duravit, Daimler, Lufthansa, Datev, Boehringer, Duravit, Pfleiderer, ArabellaSheraton Grand Hotel und Scandlines. Auf die unterschiedlichsten unternehmerischen Herausforderungen gibt dieses Buch eine wissenschaftlich fundierte, aber vor allem auch praxisorientierte Antwort. Darüber hinaus werden unternehmeskulturelle und unternehmensethische Fragestellungen thematisiert.

Total Quality Management als Qualitätsmanagementkonzept für die Mitarbeiterzufriedenheit

Author : Jan-Philipp Kania
Publisher : GRIN Verlag
ISBN 13 : 3668773424
Total Pages : 22 pages
Book Rating : 4.6/5 (687 download)

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Book Synopsis Total Quality Management als Qualitätsmanagementkonzept für die Mitarbeiterzufriedenheit by : Jan-Philipp Kania

Download or read book Total Quality Management als Qualitätsmanagementkonzept für die Mitarbeiterzufriedenheit written by Jan-Philipp Kania and published by GRIN Verlag. This book was released on 2018-08-14 with total page 22 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich Pflegewissenschaft - Pflegemanagement, Note: 1,3, Hochschule Emden/Leer, Sprache: Deutsch, Abstract: In der heutigen Zeit gilt es als unumstritten, dass die Qualitätssicherung in Unternehmen eine hohe Bedeutung einnimmt. Durch die schnelllebige Zeit steigt der Anspruch an die Unternehmen, weshalb es für sie unabdingbar ist flexibel auf entstehende Herausforderungen reagieren zu können. Grundstein hierfür ist ein funktionierendes Qualitätsmanagement (QM), welches eine Überprüfung und Reflextion des Unternehmens im Kontext aktueller gesellschaftlicher und politischer Entwicklungen gewährleisten kann. Auch die komplexen Wünsche und Ansprüche der Kunden können durch ein funktionierendes Qualitätsmanagement leichter bewerkstelligt werden als es vielleicht ohne der Fall wäre. In dieser Arbeit sollen die Auswirkungen von Qualitätsmanagement und im Besonderen vom Total Quality Management (TQM) auf die Mitarbeiterzufriedenheit thematisiert werden und weitergehend der Einfluss der Zufriedenheit auf die Qualität. Empirische Studien belegen bereits, dass eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit direkten Einfluss auf Fehlzeiten, Fluktuation sowie Unfallhäufigkeiten innehat. Diese Seminararbeit beschäftigt sich im Besonderen mit der Frage inwiefern die Mitarbeiterzufriedenheit durch ein gelungenes TQM gesteigert werden kann und welchen Einfluss es somit auf die Qualität innerhalb eines Unternehmens hat.

Total Quality Management TQM - Ein Qualitätsmanagementkonzept

Author : Boris Bickel
Publisher : GRIN Verlag
ISBN 13 : 364038525X
Total Pages : 29 pages
Book Rating : 4.6/5 (43 download)

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Book Synopsis Total Quality Management TQM - Ein Qualitätsmanagementkonzept by : Boris Bickel

Download or read book Total Quality Management TQM - Ein Qualitätsmanagementkonzept written by Boris Bickel and published by GRIN Verlag. This book was released on 2009 with total page 29 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Ingenieurwissenschaften - Wirtschaftsingenieurwesen, Note: 1,3, Hochschule Pforzheim, Veranstaltung: Managementtechniken, 23 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Der klassische Qualitätsansatz, auf Produktionsabläufe und Produkte beschränkt, wurde Anfang 1970 durch das sich entwickelnde Total Quality Management (TQM) erweitert. Initiiert wurde dieser Entwicklungsprozess von Industrieländern im ostasiatischen Raum, die durch eine konsequente Ausrichtung der Unternehmensstrategie auf Qualität und Kundenzufriedenheit erhebliche Wettbewerbsvorteile erlangten. Das TQM wird in der Literatur als Synonym für ein modernes Managementkonzept verwendet. Ziel ist es, sich durch konsequente Kunden-, Prozess- und Mitarbeiterorientierung dem gegebenen Verdrängungswettbewerb am Markt zu stellen. Unter dem Begriff TQM versteht man ein integratives Zusammenspiel dreier Kernelemente: Total: Ganzheitliche strukturelle Integration aller Unternehmensbereiche und personelle Partizipation aller Hierarchieebenen. Quality: Erfüllung von Anforderungen durch Produkte und Dienstleistungen, die entweder vom Kunden oder durch einen Standard festgelegt sind. Qualität ist also demnach kein eindimensionaler Begriff, sondern als Summe vieler Merkmale und Eigenschaften aufzufassen. Management: Beschreibt einen kontinuierlichen Qualitätsverbesserungsprozess, der alle Führungs-, Planungs-, Steuerungs-, und Überwachungstätigkeiten im Unternehmen umfasst und durch die mitwirkenden Personen über alle Hierarchieebenen hinweg gelebt wird. Die DIN EN ISO 8402 (August 95) definiert das TQM folgendermaßen: "Eine auf die Mitwirkung aller Ihrer Mitglieder gestützte Managementmethode einer Organisation, die die Qualität in den Mittelpunkt stellt und durch Zufriedenstellung der Kunden auf langfristigen Geschäftserfolg, sowie auf Nutzen für die Mitglieder der Organisation und für die Gesellschaft zielt." Qualitätssicherung ist

Fundamentals of Total Quality Management

Author : Jens J. Dahlgaard
Publisher : Routledge
ISBN 13 : 113572864X
Total Pages : 429 pages
Book Rating : 4.1/5 (357 download)

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Book Synopsis Fundamentals of Total Quality Management by : Jens J. Dahlgaard

Download or read book Fundamentals of Total Quality Management written by Jens J. Dahlgaard and published by Routledge. This book was released on 2008-01-28 with total page 429 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: The principles of Total Quality Management have proven to be invaluable to organisations in all sectors of business and commerce and to the individuals they comprise. Indeed many organisations have discovered the relationship between quality and profitability. Now, more than ever, it is important to develop a quality strategy by adopting the principles of TQM. This important text provides a solid framework for understanding the basic concepts of TQM. It comprises three interlinked modules - fundamentals of TQM, methods of TQM and process management and improvement - and provides an integrated approach to this increasingly important business strategy. Fundamentals of Total Quality Management is vital reading for students doing MBAs, and those on MSc courses in business studies and engineering featuring TQM models, as well as practitioners in quality management and control.

Total Quality Management (TQM). Qualitätsmanagement in der Pflege

Author : Martin Römer
Publisher : GRIN Verlag
ISBN 13 : 365670614X
Total Pages : 45 pages
Book Rating : 4.6/5 (567 download)

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Book Synopsis Total Quality Management (TQM). Qualitätsmanagement in der Pflege by : Martin Römer

Download or read book Total Quality Management (TQM). Qualitätsmanagement in der Pflege written by Martin Römer and published by GRIN Verlag. This book was released on 2014-07-31 with total page 45 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Akademische Arbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Pflegewissenschaft - Pflegemanagement, Note: 1,7, Hochschule Ludwigshafen am Rhein, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Konzept des Total Quality Management wird auch als Continuous Quality Improvement oder auch im deutschen Sprachgebrauch als umfassendes Qualitätsmanagement bezeichnet. Zunächst wird Demings Werdegang und seine Sichtweise sowie die Philosophie des Total Quality Management anhand der 14 Management Regeln und der sieben Fehler und Hürden sowie der Deming Prize deskriptiv behandelt. Dieser Teil ist vergleichsweise umfangreich, jedoch sind die Philosophie dieses Konzeptes und das Verständnis dieser Philosophie auch für die Anwendung anderer QMS wie zum Beispiel dem EFQM-Modell bedeutsam. Im Anschluss daran werden die Aspekte des TQM und deren Umsetzung in die Praxis beschrieben. Aus dem Inhalt: Philosophie und Managementregeln nach Deming, Historische Entwicklung, Werkzeuge und Umsetzung, Verwendung des TQM in Pflegeeinrichtungen, Gründe für und gegen TQM

Total quality management

Author : Arne M. Tvedt
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 192 pages
Book Rating : 4.3/5 (555 download)

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Book Synopsis Total quality management by : Arne M. Tvedt

Download or read book Total quality management written by Arne M. Tvedt and published by . This book was released on 1994 with total page 192 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Qualitätsmanagement und Zertifizierung

Author : Bernd Stauss
Publisher : Springer-Verlag
ISBN 13 : 3322825469
Total Pages : 401 pages
Book Rating : 4.3/5 (228 download)

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Book Synopsis Qualitätsmanagement und Zertifizierung by : Bernd Stauss

Download or read book Qualitätsmanagement und Zertifizierung written by Bernd Stauss and published by Springer-Verlag. This book was released on 2013-03-08 with total page 401 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Qualitätsmanagement und Zertifizierung als unternehmerische Herausforderung: Eine Einführung in den Sammelband.- Erster Teil Qualitätsmanagementsysteme gemäß den Normen DIN ISO 9000 bis 9004.- Die Entstehung, Erstellung und Weiterentwicklung der DIN ISO 9000-Familie.- und Zielsetzung von Qualitätsmanagementsystemen gemäß den Normen DIN ISO 9000 bis 9004.- Auditierung und Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen gemäß den Normen DIN ISO 9000 bis 9004 mit Blick auf Europa.- Zweiter Teil Vorbereitung und Durchführung von Zertifizierungen: Erfahrungsberichte.- Effiziente Vorbereitung auf die.

TQM versus QM

Author : Alexander Verbeck
Publisher : vdf Hochschulverlag AG
ISBN 13 : 9783728125750
Total Pages : 132 pages
Book Rating : 4.1/5 (257 download)

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Book Synopsis TQM versus QM by : Alexander Verbeck

Download or read book TQM versus QM written by Alexander Verbeck and published by vdf Hochschulverlag AG. This book was released on 1998 with total page 132 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Mit engl. Zusammenfass.

Managementsysteme und Total Quality Management (TQM)

Author : Helmut Pürstinger
Publisher : GRIN Verlag
ISBN 13 : 3640358910
Total Pages : 65 pages
Book Rating : 4.6/5 (43 download)

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Book Synopsis Managementsysteme und Total Quality Management (TQM) by : Helmut Pürstinger

Download or read book Managementsysteme und Total Quality Management (TQM) written by Helmut Pürstinger and published by GRIN Verlag. This book was released on 2009 with total page 65 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Soziologie - Arbeit, Beruf, Ausbildung, Organisation, Note: 2, Universität Salzburg (Soziologie und Kulturwissenschaft), Veranstaltung: Proseminar, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Betriebssoziologie beschäftigt sich v.a. mit den Arbeitsbedingungen und deren objektive und subjektive Auswirkungen auf die Arbeitenden. Hier spielen die Begriffe wie das Betriebsklima und seine Auswirkungen, Fluktuation, Mitarbeiterzufriedenheit, usw. eine Rolle. In diesem Bezugsrahmen wird in dieser Arbeit der Begriff des Managementsystems erläutert. Eine weitere Aufgabestellung in dieser Arbeit ist die Definition und Erklärung eines speziellen Managementsystemes, das des Total Qualitiy Management (TQM) zu erarbeiten.

Praktische Qualitätsarbeit in Krankenhäusern

Author : Peter Weiß
Publisher : Springer-Verlag
ISBN 13 : 3709167787
Total Pages : 167 pages
Book Rating : 4.7/5 (91 download)

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Book Synopsis Praktische Qualitätsarbeit in Krankenhäusern by : Peter Weiß

Download or read book Praktische Qualitätsarbeit in Krankenhäusern written by Peter Weiß and published by Springer-Verlag. This book was released on 2013-03-07 with total page 167 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Allgemeinverständlich stellt der Leitfaden ein Qualitätssystem vor, das sich auf die neue revidierte ISO-Norm 9001:2000 bezieht. Gleichzeitig wird die Qualitätsphilosophie des TQM deutlich. Die konkreten Praxis-Beispiele können direkt übernommen werden. Die Lektüre unterstützt den Aufbau eines anstaltseigenen Qualitätssystems und bietet Argumente zur Entscheidung für eines der gängigen Modelle.

Implementation of Total Quality Management

Author : Rolf E. Rogers
Publisher : Psychology Press
ISBN 13 : 9781560249962
Total Pages : 140 pages
Book Rating : 4.2/5 (499 download)

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Book Synopsis Implementation of Total Quality Management by : Rolf E. Rogers

Download or read book Implementation of Total Quality Management written by Rolf E. Rogers and published by Psychology Press. This book was released on 1996 with total page 140 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Apply these proven methods for implementing TQM training in your workforce. Rolf Rogers provides a complete presentation on the topic from principles to case applications. This ready-made training format follows the approach used by trainers in the United States, Australia, and Saudi Arabia. For readers with a basic understanding of quality management, this manual's presentation charts are easily modified to suit your organization's needs for implementing total quality management principles.

Grundlagen Qualitätsmanagement

Author : Hans-Dieter Zollondz
Publisher : Oldenbourg Verlag
ISBN 13 : 3486592513
Total Pages : 434 pages
Book Rating : 4.4/5 (865 download)

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Book Synopsis Grundlagen Qualitätsmanagement by : Hans-Dieter Zollondz

Download or read book Grundlagen Qualitätsmanagement written by Hans-Dieter Zollondz and published by Oldenbourg Verlag. This book was released on 2006-01-01 with total page 434 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Bei den Systemen des Qualitätsmanagements bilden die Basis die jahrzehntelangen Erfahrungen erfolgreicher Unternehmen, Beratungsleistungen von Experten und Theoriebildungen angewandter Wissenschaften. Die Darstellung ermöglicht dem Leser ein umfassendes Verständnis für das Qualitätsmanagement, jetzt in überarbeiteter und erweiterter 2. Auflage.

Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9000:2000

Author : Simone Sauer
Publisher : diplom.de
ISBN 13 : 3832459383
Total Pages : 108 pages
Book Rating : 4.8/5 (324 download)

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Book Synopsis Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9000:2000 by : Simone Sauer

Download or read book Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9000:2000 written by Simone Sauer and published by diplom.de. This book was released on 2002-10-15 with total page 108 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Inhaltsangabe:Gang der Untersuchung: Nach einer allgemeinen Hinführung zum Thema in Kapitel 1 stehen in Kapitel 2 nach der Klärung ausgewählter Begriffe wie Qualität, Qualitätsmerkmale und DIN Norm sowie der Entstehungsgeschichte des Qualitätsmanagements zunächst die Fachtermini Unternehmenskultur und Managementaufgaben sowie ihre Bedeutung für ein erfolgreiches Qualitätsmanagementsystem im Mittelpunkt. Anschließend gibt die Autorin dem Leser einen Überblick über die verschiedenen Qualitätsstrategien. Insbesondere wird das Augenmerk auf die Strategie der Zertifizierung und TQM gerichtet, da deren Verständnis essentiell für die Beurteilung der Kernfrage der Arbeit ist. Kapitel 3 dient der Vorstellung der wichtigsten Grundorientierungen von TQM, um dessen Philosophie verstehen zu können. In Kapitel 4 der Ausführung soll explizit die Zertifizierungsstrategie, genauer die DIN EN ISO 9000ff. beleuchtet werden. Kapitel 4.1. ist der Entstehung, der Struktur, den Zielen und Aufgaben gewidmet. Darüber hinaus wird der Prozess einer Zertifizierung sowie die Rolle der Zertifizierungsgesellschaften dargestellt. Die Notwendigkeit der regelmäßigen Überarbeitung bestehender Systeme führt über die Kurzzeitrevision von 1994 fokussiert in Kapitel 4.2 - zur Langzeitrevision im Jahr 2000, die schließlich in Kapitel 4.3 auf ihre Ziele, ihre Struktur und ihre Inhalte untersucht wird. Es werden die grundlegenden Veränderungen und Neuerungen der Norm daraufhin überprüft, wie konsequent sie eine Verbesserung gegenüber der alten Norm darstellen. Bereits hier wird ansatzweise auf inhaltliche Differenzen zu TQM hingewiesen. Kapitel 5 der Arbeit ist der Querschnittsbildung der Kapitel 3 und 4 gewidmet. Vorangehende Erkenntnisse insbesondere der Grundorientierungen von TQM und der Revisionsnorm fließen in einen Vergleich zwischen der DIN EN ISO 9000:2000 und der TQM-Strategie mit ein. Ziel ist es, zur Frage, inwieweit man im Zusammenhang mit der Langzeitrevision von einem strategischen Meilenstein in Richtung TQM sprechen kann, Stellung nehmen zu können. Kapitel 6 beinhaltet die Zusammenfassung und Schlussbetrachtung der erarbeiteten Themenkomplexe. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: InhaltsverzeichnisI DarstellungsverzeichnisIV AbkürzungsverzeichnisVI 1.Einleitung2 1.1Hinführung zum Thema2 1.2Zielsetzung und Methodik der Arbeit3 1.3Leitfaden durch die Arbeit4 2.Grundlagen des Qualitätsmanagements6 2.1Begriffe6 2.1.1Qualität und ihre [...]

Integriertes Qualitätsmanagement

Author : Hans Dieter Seghezzi
Publisher : Carl Hanser Verlag GmbH Co KG
ISBN 13 : 3446435204
Total Pages : 378 pages
Book Rating : 4.4/5 (464 download)

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Book Synopsis Integriertes Qualitätsmanagement by : Hans Dieter Seghezzi

Download or read book Integriertes Qualitätsmanagement written by Hans Dieter Seghezzi and published by Carl Hanser Verlag GmbH Co KG. This book was released on 2013-09-05 with total page 378 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: „Integriertes Qualitätsmanagement“ ist ein Standardwerk, in dem das bewährte und richtungweisende St.Galler Konzept und Modell mit dem Qualitätsmanagement verbunden wird. Das Ziel dabei ist, die Qualität der Produkte, Dienstleistungen, Prozesse und der gesamten Unternehmung ständig zu verbessern. Alle relevanten Bereiche des Qualitätsmanagements werden in diesem umfassenden Lehrbuch dargestellt: Studierende erhalten eine fundierte Einführung, Praktikern in der Wirtschaft bietet das Buch zahlreiche Beispiele, Methoden und Instrumente für die Umsetzung im eigenen Unternehmen. Highlights - Auch für Nichtspezialisten des Qualitätsmanagements geeignet - Bewährtes Standardwerk in aktualisierter Auflage - Zahlreiche Beispiele und Werkzeuge

Strategische Qualitätsplanung und Qualitätskostenanalysen im Rahmen eines Total Quality Management

Author : Carsten Wilken
Publisher : Springer-Verlag
ISBN 13 : 3642959032
Total Pages : 274 pages
Book Rating : 4.6/5 (429 download)

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Book Synopsis Strategische Qualitätsplanung und Qualitätskostenanalysen im Rahmen eines Total Quality Management by : Carsten Wilken

Download or read book Strategische Qualitätsplanung und Qualitätskostenanalysen im Rahmen eines Total Quality Management written by Carsten Wilken and published by Springer-Verlag. This book was released on 2013-03-08 with total page 274 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Im Zentrum dieses Buches steht die Frage nach geeigneten Planungs- und Steuerungsinstrumenten für das strategische Qualitätsmanagement. Dabei werden erstmals konsequent und durchgängig die Grundsätze des Total Quality Management (TQM) berücksichtigt. Ausgehend von einem umfassenden Qualitätsverständnis werden dazu zunächst die Komponenten und Prinzipien des TQM herausgestellt. Diese bilden dann den Rahmen für die Entwicklung zweier qualitätsorientierter Portfolios. Mit diesem Ansatz wird dem Management ein detailliert beschriebenes Instrument zur strategischen Analyse und Planung des Wettbewerbsfaktors "Qualität" an die Hand gegeben. Zur strategischen Steuerung entwickelt der Autor erstmals ein auf modernen Kostenrechnungssystemen wie der relativen Einzelkostenrechnung und der Prozeßkostenrechnung aufbauendes System zur Erfassung und Verrechnung von Qualitätskosten. Dieses wird durch Auswertungsmöglichkeiten im Sinne einer strategischen Kostenanalyse ergänzt. Der Leser erhält somit nicht nur einen Überblick über den aktuellen Stand des Wissens in der betriebswirtschaftlich orientierten Qualitätsmanagementlehre. Mit Hilfe zahlreicher Abbildungen werden vielmehr auch konkrete Anleitungen und Anregungen für die strategische Analyse, Planung und Steuerung von Qualität in Unternehmen gegeben.

Einführung eines Qualitätsmanagementsystems

Author : Manuel Seybold
Publisher : diplom.de
ISBN 13 : 3836648636
Total Pages : 59 pages
Book Rating : 4.8/5 (366 download)

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Book Synopsis Einführung eines Qualitätsmanagementsystems by : Manuel Seybold

Download or read book Einführung eines Qualitätsmanagementsystems written by Manuel Seybold and published by diplom.de. This book was released on 2010-07-05 with total page 59 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Inhaltsangabe:Einleitung: „Qualitätsmanagement kann nur zum Erfolg führen, wenn es gelingt, Qualität für Mitarbeiter und Kunden zu transportieren und verständlich zu machen“. Das ist die Definition, nach welcher Qualitätsmanagement laut der DIN ISO 9001:2000 beschrieben wird. Ein Qualitätsmanagementsystem, beschreibt die Art und Weise, wie eine Firma geschäftliche Tätigkeiten, die die Qualität ihres Produktes betreffen, leitet und lenkt. Es besteht aus der Struktur der Firma, deren Planung, den Prozessen, den Ressourcen und der Dokumentation, die man zum Erreichen der Qualitätsziele, zum Verbessern der Produkte und zur Erfüllung der Kundenanforderung benötigt. Um konkurrenzfähig zu bleiben oder zu werden, ist es international üblich, ein funktionierendes Qualitätsmanagement- System zu besitzen. Allgemein sieht man bei Qualitätsmanagement- Maßnahmen ein erfolgreiches Mittel, die Qualität der Produkte, Ablauforganisation, Fehlervermeidung und somit die geringeren Fehlkosten in einem Unternehmen zu verbessern. Mitte der 80er Jahre setzte sich erfolgreich das Qualitätsmanagementsystem DIN EN ISO 9000ff als Norm durch. Häufig wird der Begriff „Qualität“ in unserer Gesellschaft verwendet, um Produkte und Dienstleistungen des täglichen Lebens zu bewerten. Man stellt dabei fest, dass es im allgemeinen Sprachgebrauch keine einheitliche Anwendung des Begriffs „Qualität“ gibt. Zur Vermeidung von Interpretationen und Vieldeutigkeiten hat man den Begriff international durch die International Organization of Standardization (ISO) genormt. „Qualität ist die Gesamtheit von Merkmalen (und Merkmalswerten) einer Einheit bezüglich ihrer Eignung, festgelegte und vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen“. In der Literatur findet man weitere Formulierungen die neben der Norm- Definition laut EN ISO 8402 für den Qualitätsbegriff stehen: - „Qualität ist das Anständige“ (THEODOR HEUSS); - „Qualität ist, wenn der Kunde zurückkommt und nicht das Produkt“; Es wird immer häufiger festgestellt, dass schnelles Agieren am Markt und eine gute Preispolitik alleine nicht ausreichen, um die Marktmacht zu festigen und Kunden anzulocken bzw. zu halten. Vielmehr müssen bei der Qualität bzw. mit einem Qualitätsmanagementsystems Schwerpunkte gesetzt werden. Schon immer wurde bei dem Unternehmen XY auf die Qualität des Produktes/Dienstleistung geachtet. Allerdings war es der Unternehmensleitung, auf Grund mangelnder Vorreiterbeispiele, bisher nicht möglich, die Kosten und [...]

Der Weg von DIN EN ISO 9000 ff. zu Total Quality Management (TQM)

Author : Elmar Pfitzinger
Publisher : Beuth Verlag
ISBN 13 : 9783410154013
Total Pages : 116 pages
Book Rating : 4.1/5 (54 download)

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Book Synopsis Der Weg von DIN EN ISO 9000 ff. zu Total Quality Management (TQM) by : Elmar Pfitzinger

Download or read book Der Weg von DIN EN ISO 9000 ff. zu Total Quality Management (TQM) written by Elmar Pfitzinger and published by Beuth Verlag. This book was released on 2002-01-01 with total page 116 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: (Wie gewohnt) kenntnisreich beschreibt Pfitzinger hier die praktischen Vor- und Nachteile des TQM-Konzepts. Er zeigt die Berührungspunkte und Unterschiede zur ISO 9000 Normengruppe auf und macht deutlich, was TQM darüber hinaus zu leisten vermag - sofern man es als unternehmensindividuelles Gestaltungsmittel einzusetzen bereit ist.