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Relations A La Marque Et Marques De La Relation
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Book Synopsis Relations à la marque et marques de la relation by : David Dumont
Download or read book Relations à la marque et marques de la relation written by David Dumont and published by Editions L'Harmattan. This book was released on 2010-07-01 with total page 223 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Alors que les managers cherchent à capitaliser au mieux l'importance de leurs marques, les consommateurs se montrent de plus en plus méfiants face aux discours et offres des entreprises. Ce numéro présente des méthodes, outils et concepts, en marketing, permettant une meilleure compréhension du nouveau consommateur ainsi qu'une gestion innovante des marques. Sont abordés le scepticisme du consommateur, la personnalité de la marque, la gestion de ses extensions, son importance du point de vue du consommateur...
Book Synopsis Relation au sacré et fidélité à la marque by : Mohammed Khalla
Download or read book Relation au sacré et fidélité à la marque written by Mohammed Khalla and published by . This book was released on 2006 with total page 780 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: L’objet de cette thèse est de montrer que le sacré peut être étudié en tant que nouvelle voie de recherche en marketing, en vue de comprendre le processus de consommer et d’expliquer le comportement de fidélité à la marque. Une marque sacrée serait l’instrument de rites sacrés, elle agirait sur l’attitude affective qui s’y attache en vue de vivre des expériences émotionnelles uniques et authentiques. En effet, la sacralisation d’objets a priori banals aurait pour objectif de générer une puissance d’attachement qui est proche de celles que ressentent les adeptes des religions classiques. Elle serait capable d’instituer des rites sacrés et d’établir des relations solides et durables avec le consommateur. Nous nous situons dans le cadre du sacré de type séculier et formulons notre question de recherche ainsi : Quelle relation établir entre la sacralisation des marques et la fidélité du consommateur? Pour répondre à cette interrogation, cette recherche s’organise en cinq chapitres. Le premier chapitre a comme objectif de présenter les principaux travaux relatifs au concept de fidélité en marketing. Le second chapitre a pour objectif d’étudier les fondements théoriques du concept de sacré. Auparavant, l’analyse de la culture actuelle permet de comprendre l’évolution historique des valeurs sociétales qui favorisent le sacré en marketing. L’objet du troisième chapitre est de présenter les choix à la fois épistémologiques et méthodologiques qui ont été faits : recours à une méthodologie qualitative, de nature inductivo-déductive, s’intégrant dans un perspective compréhensive et interprétative nécessitant des techniques d’entretien, d’observation et double analyse de contenu classique et informatique (Alceste). Le quatrième chapitre permet de décliner l’ensemble des outils de collecte des données - sur les marques Shalimar de Guerlain et Goldwing - qui ont été utilisées dans le cadre de cette thèse. Le cinquième chapitre vise à confronter les résultats empiriques à trois niveaux : comparaison intra-marque/inter-méthodes afin de noter des divergences et/ou convergences entre les deux méthodes d’analyse de contenu ; puis comparaison inter-marques/inter-méthodes afin de formaliser de manière empirique les premières conclusions sur la relation entre la sacralisation des marques et la fidélité du consommateur ; et mise en perspective avec la littérature afin de pouvoir construire un modèle global caractérisant la relation entre la sacralisation des marques et la fidélité du consommateur. Enfin, la conclusion générale permet de résumer les principaux apports de cette recherche, tant d’un point de vue conceptuel que méthodologique ou encore pratique ; mais aussi de pouvoir souligner les principales limites de notre travail et d’envisager les perspectives de recherche futures
Book Synopsis Présence des marques dans les communautés virtuelles de consommation by : Frédéric Lopez
Download or read book Présence des marques dans les communautés virtuelles de consommation written by Frédéric Lopez and published by . This book was released on 2012 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Cette recherche propose la création d’un premier modèle expliquant les relations entre les communautés virtuelles de consommation, leurs membres et leur écosystème virtuel de marques. À la différence des nombreux travaux sur le marketing tribal, concentrés sur les communautés de marque, l’auteur choisit d’axer son travail sur l’étude des communautés virtuelles non centrées autour d’une marque spécifique, permettant ainsi d’explorer pour la première fois divers cas de relations marque-communauté modulées par différentes variables telles que le niveau de congruence entre les valeurs d’une marque et celles de la communauté, le niveau d’intrusion et le niveau de contribution d’une marque dans la communauté. Outre l’identification de ces variables explicatives de la relation marque-communauté, cette recherche caractérise également l’ensemble des relations possibles entre marques et communautés tout en évaluant leur impact sur la relation individuelle marque-membre. Les résultats de l’étude de deux couples de marques testés dans deux communautés différentes montrent notamment que la recommandation d’une communauté à l’égard d’une marque a un impact positif sur la confiance d’un membre auprès de cette marque et que le dénigrement produit l’effet inverse. En revanche, contrairement à ce qui est observé dans les communautés de marque, le phénomène de co-création entre une marque et une communauté non marquée peut conduire à une érosion de la confiance d’un membre à l’égard de cette marque. La distinction entre communauté de marque et communauté « non marquée » est donc fondamentale dans l’étude de ces nouvelles structures sociétales.
Book Synopsis L'influence de la responsabilité sociale des marques sur le processus d'engagement des consommateurs by : Tarek Abid
Download or read book L'influence de la responsabilité sociale des marques sur le processus d'engagement des consommateurs written by Tarek Abid and published by . This book was released on 2013 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La thèse cherche à comprendre comment les perceptions de responsabilité sociale des marques influencent le processus d'engagement des consommateurs. Pour cela, nous nous intéressons aux attentes spécifiques des consommateurs en termes de responsabilité sociale des marques qu'ils consomment. Nos résultats indiquent qu'un consommateur perçoit une marque comme socialement responsable si cette dernière assume, en plus de sa responsabilité environnementale et philanthropique, une responsabilité sanitaire du respect de la santé de ses consommateurs. Nos résultats confirment l'influence des perceptions de responsabilité sociale sur l'engagement des consommateurs envers la marque et offrent une nouvelle lecture du processus relationnel à l'oeuvre. L'identification du consommateur à la marque joue en particulier un rôle central dans ce processus. Les consommateurs souhaitent établir des relations durables avec des marques qu'ils jugent socialement responsables principalement pour combler leurs besoins identitaires. Notre approche relationnelle des effets de la responsabilité sociale des marques présente de nombreux apports pour identifier les leviers managériaux d'une relation durable entre le consommateur et la marque. Cela nous permet d'émettre quelques recommandations à destination des professionnels du marketing à utiliser de tels arguments dans leurs stratégies de marques.
Book Synopsis Un modèle identitaire des relations des consommateurs aux marques by : Julie Mercier
Download or read book Un modèle identitaire des relations des consommateurs aux marques written by Julie Mercier and published by . This book was released on 2012 with total page 40 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Ce travail doctoral a eu pour but de comprendre les relations des consommateurs aux marques, et plus particulièrement, la relation identitaire. Nous avons pris ancrage sur différentes théories : la théorie de l'Identité Sociale et la théorie de l'Interactionnisme Symbolique. Elles permettent d'expliquer les relations aux marques et le sens qui leur est attribué. La littérature a mis en exergue plusieurs manques. Ainsi, cette recherche s'organise autour de trois questions principales : l'impact des types d'images de marques (fonctionnelle, affective et symbolique) sur les variables relationnelles et comportementales ; les conséquences relationnelles et comportementales de l'identification à la marque, et enfin, les antécédents des communications de bouche à oreille. Notre étude empirique se compose ainsi, d'un échantillon de 403 individus. Chaque répondant évaluait la marque (alimentaire, soin dentaire ou habillement), qu'il achète le plus fréquemment. Les variables intégrées dans la recherche sont : identification à la marque, identification aux consommateurs de la marque, attachement, engagement (normatif et calculé), fidélité (par inertie, affective et sociale) et bouche à oreille. Les tests des hypothèses sont réalisés à partir d'équations structurelles, par la méthode du maximum de vraisemblance. Les résultats soulignent qu'une marque évaluée comme symbolique favorise le développement de relations consommateurs-marques fortes. Ces relations sont principalement, de type identitaire : identification à la marque et identification aux consommateurs. De plus, l'identification à la marque a une place centrale dans les relations des consommateurs aux marques
Book Synopsis Lexique. Lexicologie. Lexicographie. by : Pierre Swiggers
Download or read book Lexique. Lexicologie. Lexicographie. written by Pierre Swiggers and published by Peeters Publishers. This book was released on 2003 with total page 314 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: A joke, one might think, knowing that ancient grammar famously lacked a syntactic component. Not so, say the scholars: the very absence of the category syntax calls for theoretical and historical analysis, and a scratch at the surface reveals that ancient grammarians did indeed recognize and deal with various aspects of syntax. The 16 papers, five of them in English and the others in German or French, look at syntactic description and reflection in antiquity, Alexandrian grammarians and syntax, virtues and vices of speech, and the Latin and Byzantine heritage. Distributed by the David Brown Book Company. Annotation : 2004 Book News, Inc., Portland, OR (booknews.com).
Book Synopsis Le territoire de marque by : Sophie Changeur
Download or read book Le territoire de marque written by Sophie Changeur and published by . This book was released on 1999 with total page 648 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: L’objectif de cette recherche est de proposer une conceptualisation et une mesure du territoire de marque permettant d'enrichir les recherches actuelles sur le concept et de contribuer à l'étude de la performance des produits marques. La conceptualisation du territoire de marque intègre les apports des recherches sur le territoire de marque, sur l'évaluation de l'extension de marque et sur le capital-marque du point de vue du consommateur. Le territoire de marque est conceptualise comme un espace perceptuel compose des associations fortes, en cohésion et dominantes de la marque. Ces associations, à condition qu'elles soient positives, expriment la capacité de la marque à engendrer de la performance. La position des produits marques dans le territoire de marque (distance vis-à-vis de la marque sur les associations) exprime leur capacité à profiter de la performance apportée par la marque. L’étude empirique a pour objectif principal de vérifier l'existence d'une relation entre la position des produits marques dans le territoire de marque et leur performance, avec une médiation du fit et de la typicalité. L’étude porte sur trois marques et vingt produits de petit électroménager et d'hygiène-beauté en grande diffusion. Les résultats montrent que chaque marque possède un territoire spécifique, forme d'associations fortes, en dominance et en cohésion. Ces associations permettent de mesurer et analyser la position des produits marques (existants ou non) par rapport à la marque dans son territoire. Les résultats confirment les relations postulées. Plus la distance du produit marque a la marque (sur les associations formant son territoire) est faible et plus son fit et sa typicalité d'une part, sa performance d'autre part, sont forts. Le fit et la typicalité jouent, de plus, un rôle médiateur entre la distance et la performance. Enfin, la prédiction de la performance des extensions de marque est très satisfaisante, en particulier dans le cas du petit électroménager.
Book Synopsis Branding management by : Georges Lewi
Download or read book Branding management written by Georges Lewi and published by Pearson Education France. This book was released on 2007 with total page 514 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Il est aujourd'hui impossible d'aborder le marketing, le comportement du consommateur ou la valeur des entreprises sans évoquer le pouvoir de la marque. Mais de ce formidable levier de création de valeur, encore faut-il savoir bien jouer : quand et dans quelle mesure réduire ou étendre le nombre de marques ? Peut-on encore créer de la différence en grande consommation ? Comment développer une préférence de marque ? Comment calculer une prime de marque ? Branding management est le seul "manuel" consacré à la marque et à sa gestion. Synthétique et complet, il présente et commente les réflexions de fond et les préconisations des meilleurs spécialistes américains (Aaker, Ries, Keller...) et européens (Kapferer, Semprini, Sicard, Quelch...). Les auteurs, experts reconnus, alimentent les méthodes et débats en s'appuyant sur les exemples de quelque cinq cents marques analysés comme des " case studies ". Ils apportent et commentent le verdict de la pratique, réussites ou échecs, au sein des plus grandes entreprises. Cette deuxième édition intègre les éléments à la fois théoriques et pratiques les plus récents dans l'actualité des marques : la place et le développement des marques de distributeurs, les marques de la " net economy " (Google), les liens entre marque et nostalgie, la protection juridique de la marque. Ces apports s'accompagnent d'une actualisation des données et de l'intégration de plus de 25 nouveaux cas et exercices (Puma, Morgan, Picard, Sara Lee...). Conçu comme un véritable ouvrage de formation, le livre propose dans chaque chapitre une analyse des concepts-clés, abondamment illustrée, puis prolongée par un résumé, des exercices et un mini cas. Il s'adresse aux étudiants en marketing, mais intéressera également les spécialistes de la marque, les chefs de produit et les chefs de marque en entreprises et en agences de publicité.
Book Synopsis Une approche fonctionnelle de la relation à la marque by : Gilles N'Goala
Download or read book Une approche fonctionnelle de la relation à la marque written by Gilles N'Goala and published by . This book was released on 2000 with total page 473 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: CETTE RECHERCHE PORTE D'UNE MANIERE GENERALE SUR LES RELATIONS ETABLIES ENTRE LES CONSOMMATEURS ET LES MARQUES. ELLE S'EFFORCE D'EN COMPRENDRE LES MULTIPLES FONDEMENTS, LES NOMBREUX MECANISMES ET LES DIVERSES MANIFESTATIONS. ELLE A PLUS PRECISEMENT POUR AMBITION DE METTRE EN RELATION LA VALEUR QUE LES CONSOMMATEURS PERCOIVENT AU COURS DE LEURS EXPERIENCES DE CONSOMMATION ET LA FIDELITE QU'ILS DEVELOPPENT A L'EGARD DES MARQUES. CETTE THESE CONSIDERE QUE LE CONSOMMATEUR VALORISE ET PERPETUE SES RELATIONS AVEC UNE MARQUE DES LORS QU'ELLE JOUE POUR LUI DIFFERENTES FONCTIONS FONDAMENTALES ET REPOND AINSI A CERTAINES CATEGORIES DE MOTIVATIONS. LE CADRE CONCEPTUEL EXPOSE ALORS UNE TYPOLOGIE FONCTIONNELLE DE LA VALEUR PERCUE (UTILITAIRE, SOCIALE, HEDONISTE & ETHIQUE), EXAMINE LES COMPOSANTES MAJEURES DE LA RELATION A LA MARQUE (SATISFACTION CUMULEE, CONFIANCE & ENGAGEMENT) ET PROPOSE UNE APPROCHE MULTIDIMENSIONNELLE DE LA FIDELITE (TOLERANCE A L'INSATISFACTION & RESISTANCE A LA CONTRE PERSUASION). BIEN QU'ELLE SOIT DE PORTEE GENERALE, CETTE THEORIE A ETE ENVISAGEE DANS LE DOMAINE DES SERVICES BANCAIRES, SECTEUR OU LES PROBLEMATIQUES DE LA CREATION DE VALEUR ET DE LA FIDELITE SE POSENT DE MANIERE PREGNANTE. REPRENANT LA DEMARCHE DE CHURCHILL, LA METHODOLOGIE A PERMIS DE CONSTRUIRE ET DE VALIDER DE MULTIPLES INSTRUMENTS DE MESURE AUPRES D'UN ECHANTILLON COMPOSE DE CLIENTS D'UNE BANQUE REGIONALE. LE RESEAU DES RELATIONS ENTRE LES VARIABLES DU MODELE A ETE ENSUITE MIS EN EXERGUE A L'AIDE DE LA METHODE DES EQUATIONS STRUCTURELLES (LOGICIEL AMOS). LES RESULTATS MONTRENT ALORS DE QUELLE MANIERE LES QUATRE JUGEMENTS DE VALEUR (UTILITAIRE, SOCIAL, HEDONISTE & ETHIQUE) FONDENT LA RELATION ETABLIE ENTRE LE CONSOMMATEUR ET LA MARQUE. LA SATISFACTION
Book Synopsis Nostalgie Et Relations Des Consommateurs Aux Marques by : Aurélie Kessous
Download or read book Nostalgie Et Relations Des Consommateurs Aux Marques written by Aurélie Kessous and published by Omniscriptum. This book was released on 2010-04 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Si la nostalgie est largement employée par les praticiens du marketing, peu de chercheurs ont procédé à son examen systématique. Pour autant, saisir son fonctionnement et ses conséquences en termes de relations à la marque est important car son utilisation n'est pas sans risque. Ainsi, l'objet de cette thèse est théorique et managérial, visant à comprendre ce concept et à identifier les variables d'action pertinentes d'une stratégie de marque fondée sur la nostalgie. Pour ce faire, 3 études sont menées. Les 2 premières satisfont une approche compréhensive. L'étude 1 appréhende la stabilité des souvenirs associés aux marques et aux objets nostalgiques via une analyse longitudinale en 3 temps. Elle souligne l'ancrage de ces produits et de ces marques dans la construction identitaire des participants. L'étude 2 s'intéresse aux significations que revèt la nostalgie et met en évidence 2 classifications de moments et de profils de consommateurs nostalgiques. L'étude 3 s'inscrit dans une approche managériale. Elle montre que les relations des consommateurs aux marques sont plus fortes pour les marques nostalgiques que pour les autres marques.
Author :Géraldine Michel (professeure en marketing et stratégie d'entreprise).) Publisher : ISBN 13 :9782100837137 Total Pages :271 pages Book Rating :4.8/5 (371 download)
Book Synopsis Au cœur de la marque by : Géraldine Michel (professeure en marketing et stratégie d'entreprise).)
Download or read book Au cœur de la marque written by Géraldine Michel (professeure en marketing et stratégie d'entreprise).) and published by . This book was released on 2022 with total page 271 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis La sensibilité aux marques et l'engagement à la marque by : Guo Xiaoling
Download or read book La sensibilité aux marques et l'engagement à la marque written by Guo Xiaoling and published by . This book was released on 2005 with total page 560 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: [Résumé en français]En Chine, même si on prête une importance accrue à la marque, elle n'est pourtant pas assez étudiée, de façon académique en suivant une méthodologie rigoureuse. Les attitudes des consommateurs vis-à-vis de la marque font depuis longtemps l'objet de nombreuses études occidentales, mais les consommateurs chinois restent à comprendre. Parmi de nombreux concepts relatifs aux attitudes envers la marque, la sensibilité aux marque et l'engagement à la marque ont été choisis comme concepts essentiels dans notre étude, la première faisant référence à une catégorie de produit alors que le deuxième concerne une marque particulière. Un modèle visant à expliquer la sensibilité des consommateurs chinois aux marques, ainsi qu'à illustrer la relation entre la sensibilité et l'engagement, a été développé et a été ensuite testé à l'aide de la méthode d'équations structurelles. Nous pouvons constater que : (1) les différences perçues, en terme de qualité du produit ou de personnalité des marques, favorisent la sensibilité aux marques ; (2) la culture chinoise, surtout le confucianisme, influence positivement à la sensibilité aux marques ; (3) la sensibilité aux marques exerce une influence positive sur l'engagement calculé à la marque, celui-ci entraîne ensuite un engagement affectif à la marque ; (4) l'influence de l'implication sur la sensibilité aux marques et l'engagement à la marque varie selon la dimension de l'implication (pertinence vs attrait), notre étude a aussi suggéré que l'influence de l'implication sur l'engagement à la marque varie selon la nature du produit (utilitaire vs hédoniste). Sur le plan opérationnel, l'entreprise a intérêt à renforcer les différences perçues, aussi bien en terme de la qualité du produit qu'en terme de la personnalité de la marque, pour que ses clients développent un engagement envers leur marque. De plus, il est conseillé, en particulier pour les entreprises étrangères, de prendre en considération les particularités de la culture chinoise dans leurs stratégies de communication de la marque.
Book Synopsis La relation entre le client et la marque by : Caroline Boudier
Download or read book La relation entre le client et la marque written by Caroline Boudier and published by . This book was released on 2008 with total page 116 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis La relation marque-consommateur by : Chloé Traina
Download or read book La relation marque-consommateur written by Chloé Traina and published by . This book was released on 2014 with total page 164 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Renforcer Les Relations Entre Les Vendeurs Et Leurs Marques Propres by : Michaela Merk
Download or read book Renforcer Les Relations Entre Les Vendeurs Et Leurs Marques Propres written by Michaela Merk and published by . This book was released on 2012 with total page 401 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Alors que de nos jours la compétition entre les distributeurs est de plus en plus accrue, stimuler la motivation de la force de vente pour améliorer les performances et renforcer l'engagement à leur entreprise devient crucial. De plus, les distributeurs multimarques essaient d'accroître leur rentabilité et leur différenciation en renforçant le rôle stratégique des marques propres. Inspirée de la théorie des relations entre le consommateur et la marque, nous voulons vérifier si les relations entre la force de vente et leur marque propre peuvent servir d'outil de management pour stimuler leur motivation de vendre et leur engagement à l'entreprise. Nos objectifs sont d'analyser les caractéristiques qui qualifient ces relations, d'examiner les aspects qui permettent de mesurer leur force et d'identifier si elles influencent positivement la motivation de la force de vente et leur engagement à l'entreprise. Notre modèle sur la relation entre la force de vente et leur marque propre a été développé pour mettre en avant cette nouvelle perspective sur la gestion des vendeurs. La méthodologie utilisée pour cette dissertation est à la fois qualitative et quantitative. La première étude qualitative a consisté à interviewer 16 cadres dirigeants dans l'industrie de la cosmétique. La deuxième étude nous a permis de collecter les données pour 60 vendeurs travaillant dans deux chaines de retail multimarque leader dans l'industrie cosmétique en France. Nos hypothèses ont ensuite été testées avec une approche quantitative parmi 362 vendeurs. Notre principale contribution de recherche est de montrer les multiples facettes qui influencent et renforcent la relation de la force de vente avec leurs marques propres afin d'améliorer leur motivation ainsi que leur engagement à leur entreprise. Ces facettes nous ont permises de développer une nouvelle échelle pour mesurer la force de la relation entre les vendeurs et leurs marques.
Book Synopsis Les particularités de la marque humaine by : Nataly Lévesque
Download or read book Les particularités de la marque humaine written by Nataly Lévesque and published by . This book was released on 2022 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Au cours des dernières décennies, chercheurs et gestionnaires marketing se sont penchés sur la nature et la dynamique des relations entre les marques et les consommateurs, soulignant qu'ils interagissent tels des partenaires. Ce champ de recherche a positionné le concept d'engagement envers la marque au centre de nombreuses études faisant valoir que par sa nature sociale et interactive, il contribue à améliorer le pouvoir prédictif et explicatif de plusieurs modèles relatifs au comportement du consommateur. Parallèlement, la marque humaine (MH) fait de plus en plus écho au sein de la recherche scientifique. Cette dernière véhicule un niveau d'authenticité et détient un capital culturel que la marque inanimée ne peut égaler. Par ailleurs, l'utilisation des médias socionumériques (MS) est l'activité en ligne la plus répandue. Ils comblent plusieurs besoins (p. ex. accéder aux actualités et se connecter avec des amis). Compte tenu de la masse d'informations en circulation sur les MS (vraies ou fausses), les utilisateurs sont plus sensibles aux recommandations d'une personne qu'ils considèrent comme fiable qu'à l'information diffusée par une entreprise. De ce fait, nous assistons à l'émergence d'un type de MH particulier : l'influenceur numérique. Bien que la fonctionnalité et les valeurs émotionnelles que la MH éveille chez les consommateurs soient similaires à celles d'une marque traditionnelle, en raison de son caractère distinctif (p. ex. en vie), les concepts de marque fondateurs sont difficilement transférables. De surcroît, le faible temps de consultation par visite sur les MS combiné à l'aspect éphémère de publications sur certaines plateformes confirme un mode de consommation rapide. Cela suggère un type d'engagement et des comportements différents de ceux décrits en comportement du consommateur hors ligne. Ce constat justifie, en partie, la préoccupation croissante et partagée des chercheurs et des gestionnaires à mieux comprendre le mécanisme favorisant l'engagement envers l'influenceur. Dans cette perspective, la thèse entend contribuer à la littérature scientifique en répondant aux principales questions de recherche suivantes : 1. Quels sont les principaux facteurs favorisant l'engagement d'un abonné envers un influenceur numérique ? 2. Quelles sont les stratégies maitresses que les gestionnaires et les influenceurs peuvent mettre en place afin d'augmenter le degré d'engagement des communautés et d'optimiser les retombées du marketing d'influence ? Le premier chapitre de la thèse (article 1) présente une revue systématique de la littérature (SLR) sur la MH et un programme de recherches futures. Sur la base de nos observations, l'influenceur prévaut comme type de MH le plus analysé et les outils permettant de l'identifier sont le sujet le plus étudié. Ces résultats sont la pierre angulaire de cette thèse, car ils démontrent qu'autant l'accessibilité des influenceurs que la nature bidirectionnelle des MS favorisent l'engagement des abonnés. Ainsi, les deux autres chapitres se basent sur les lacunes identifiées par la SLR et s'inspirent de l'agenda de recherche afin de s'engager sur des voies novatrices et offrir des implications managériales créatives. Tout d'abord, la littérature académique démontre que l'expression des dimensions de l'engagement varie d'un sujet et d'un contexte à l'autre. Donc, les outils mesurant l'engagement du consommateur envers une marque traditionnelle sont difficilement applicables à une MH. Par conséquent, l'objectif du chapitre 2 est la conceptualisation, le développement et la validation d'un instrument de mesure spécifique au contexte numérique, soit l'engagement envers une marque humaine sur les médias socionumériques (EMHMS). Enfin, partant de la base de connaissances existante sur le marketing relationnel et considérant les résultats des deux premières études, l'objectif du troisième chapitre est d'augmenter la validité de l'EMHMS en testant l'échelle sous divers facteurs modérateurs. Cette étude est la première à s'intéresser à l'engagement envers un influenceur en tant que MH par opposition à une marque qu'il appuie. Elle amorce ainsi une réflexion sur l'orientation sociologique, et non pécuniaire, de cette relation d'humain à humain. En somme, les trois chapitres composant cette thèse offrent des perspectives complémentaires au sujet central qu'est la MH. Les résultats de ce document reposent sur un regard holistique du phénomène en contribuant à l'avancement des connaissances, tout en outillant les gestionnaires afin d'aligner la présence de l'influenceur avec les besoins et les désirs de ses abonnés et favoriser un degré d'engagement plus élevé.
Book Synopsis L'engagement envers la marque by : Christophe Terrasse
Download or read book L'engagement envers la marque written by Christophe Terrasse and published by . This book was released on 2006 with total page 487 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Cette recherche étudie le concept d'engagement à la marque qui est l'attitude du consommateur indiquant sa volonté de poursuivre une relation avec une marque. La première étape de cette recherche valide empiriquement le modèle explicatif identifié lors de la revue de la littérature : ce modèle décrit comment les attitudes du consommateur se combinent pour former son engagement, ainsi que les modifications du comportement qui en résultent. Cette validation empirique confirme le rôle essentiel des antécédents de l'engagement : la satisfaction et l'attachement. Si l'engagement a pour effet principal le rachat de la marque, deux autres conséquences sont également identifiées : le consommateur engagé est moins sensible au prix et moins attiré par la recherche de variété. Ce modèle explicatif est ensuite utilisé pour comparer l'engagement envers une marque de distributeur (marque d'enseigne) à l'engagement envers des marques nationales. La structure générale du modèle est confirmée pour les deux types de marque, mais les analyses soulignent des différences importantes : le lien entre l'engagement et le rachat apparaît beaucoup plus faible pour la marque d'enseigne, ce qui laisse supposer que ce rachat s'explique essentiellement par l'inertie des consommateurs ; les analyses montrent que la nature de l'engagement diffère largement pour les deux marques : alors que les contributions respectives de la satisfaction et de l'attachement s'équilibrent pour former l'engagement aux marques nationales, l'engagement envers la marque d'enseigne est avant tout affectif, dicté par l'attachement et la proximité ressentis par le consommateur.
