Author : Claudia Linnhoff-Popien
Publisher : Springer Vieweg
ISBN 13 : 9783662437810
Total Pages : 759 pages
Book Rating : 4.4/5 (378 download)
Book Synopsis Marktplätze im Umbruch by : Claudia Linnhoff-Popien
Download or read book Marktplätze im Umbruch written by Claudia Linnhoff-Popien and published by Springer Vieweg. This book was released on 2015-05-14 with total page 759 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Alle Branchen befinden sich derzeit in derselben Situation: Unternehmen bedienen ihre Kunden oft noch über konventionelle Kanäle, obwohl viel mehr Kenntnis und Erreichbarkeit vorhanden ist. Technisch ist es möglich, den Ort des Kunden zu bestimmen, die Situation, in der er sich befindet. Mit diesem Wissen kann man reagieren: personalisiert können Leistungen des Unternehmens angeboten werden, die zu den Bedürfnissen des Kunden passen. Wenn das Unternehmen dies nicht tut, wird das Geschäft von anderen Playern im Markt abgegraben. Vertriebskanäle werden zunehmend bei Partnern etabliert, auch um gebündelte Produkte anzubieten. Es entstehen Orchestrierung und Kollaboration, und das Social Business reagiert viel stärker auf die Meinung der Kunden zum Produkt.