Marketing Interno Y Comunicacion En La Empresa

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Marketing interno y comunicación en la empresa

Author : César de la fuente Chico
Publisher : Editorial Elearning, S.L.
ISBN 13 :
Total Pages : 92 pages
Book Rating : 4./5 ( download)

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Book Synopsis Marketing interno y comunicación en la empresa by : César de la fuente Chico

Download or read book Marketing interno y comunicación en la empresa written by César de la fuente Chico and published by Editorial Elearning, S.L.. This book was released on 2019-12-05 with total page 92 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: • Conocer los elementos y procesos propios de la comunicación empresarial, como caso especial de la comunicación en general. • Establecer planes de comunicación internas, aplicados a diferentes entornos organizativos. • Saber qué ventajas tiene el uso de las técnicas de Marketing hacia el interior de las empresas. • Saberquéeslagestióndeconocimientoycómoseusaenelentornoempresarial. • Manejar las principales herramientas de gestión del conocimiento. • Conocerquébarreraspuedenimpedirunacorrectagestióndelconocimiento. UD1.Marketing interno y comunicación en la empresa 1. Concepto de comunicación 1.1. Elementos del proceso comunicativo 1.2. Tipos de comunicación 2. La comunicación empresarial 2.1. La comunicación interna en la empresa 3. El plan de comunicación interna 4. La comunicación en las organizaciones multinacionales 5. Las organizaciones virtuales 6. El teletrabajo 7. Incidencias en el uso del correo electrónico 8. Qué es, qué no es y qué puede ser el marketing interno 8.1. Marketing interno 8.2. Marketing interno y recursos humanos 8.3. El marketing interno como auxiliar para el desarrollo de la estrategia social de la empresa UD2.Gestión del conocimiento 1. Introducción 2. El conocimiento 2.1. Elementos del conocimiento 3. Gestión del conocimiento en la empresa 3.1 Gestión del capital intelectual vs. Gestión del conocimiento 3.2 Modelos de gestión del conocimiento 3.3 Ciclo de gestión del conocimiento 4. Las personas y la ventaja competitiva en la gestión del conocimiento 4.1 El departamento de RR.HH en la gestión del conocimiento 4.2 La ventaja competitiva 5. Herramientas 6. Barreras a la gestión del conocimiento 7. Beneficios de la gestión del conocimiento

Marketing interno

Author : Vicente Tortosa Edo
Publisher : Ediciones Pirámide
ISBN 13 : 8436831586
Total Pages : 195 pages
Book Rating : 4.4/5 (368 download)

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Book Synopsis Marketing interno by : Vicente Tortosa Edo

Download or read book Marketing interno written by Vicente Tortosa Edo and published by Ediciones Pirámide. This book was released on 2014-04-17 with total page 195 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En el difícil contexto actual las empresas se ven en la obligación de alcanzar una eficiente gestión con sus trabajadores, stakeholder clave en su devenir organizativo. De hecho, conseguir la satisfacción, el compromiso y la implicación de los empleados es imprescindible para lograr los objetivos planteados por la organización en el mercado externo. En este sentido esta obra desarrolla el marketing interno como una filosofía de gestión de los empleados. Si bien durante décadas ha habido cierta confusión sobre la naturaleza del término «marketing interno» y su diferenciación de la tradicional gestión de recursos humanos, parece haberse llegado al acuerdo de representarlo a través de la orientación al mercado interno (OMI), donde el proceso comunicativo abierto, constructivo y multidireccional entre los niveles y departamentos de la empresa asume un papel relevante. Para ello, en el libro se desarrollan las principales modalidades de comunicación interna y las herramientas aplicables a la gestión laboral, asociadas a la Red y a la Web 2.0. La principal contribución de este libro a la gestión empresarial radica en mostrar de manera sencilla la aplicación del marketing interno como una herramienta de planificación, gestión e implementación de acciones hacia los empleados, con las que mejorar y aumentar los beneficios.

Marketing interno

Author : Vicente Tortosa Edo
Publisher :
ISBN 13 : 9788436831573
Total Pages : 184 pages
Book Rating : 4.8/5 (315 download)

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Book Synopsis Marketing interno by : Vicente Tortosa Edo

Download or read book Marketing interno written by Vicente Tortosa Edo and published by . This book was released on 2014 with total page 184 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Comunicación interna en la empresa

Author : Jaume Almenara Aloy (coord.),
Publisher : Editorial UOC
ISBN 13 : 8490641803
Total Pages : 144 pages
Book Rating : 4.4/5 (96 download)

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Book Synopsis Comunicación interna en la empresa by : Jaume Almenara Aloy (coord.),

Download or read book Comunicación interna en la empresa written by Jaume Almenara Aloy (coord.), and published by Editorial UOC. This book was released on 2014-11-26 with total page 144 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Esta obra pretende exponer de forma sistemática uno de los aspectos más importantes de las organizaciones modernas: su comunicación. En la sociedad del conocimiento, la acumulación de información es de suma importancia, pero esta información pierde todo su valor si no se transmite de forma adecuada. No cabe ninguna duda de que el fenómeno comunicativo puede calificarse como el sistema nervioso de la organización. En esta línea, los autores, en primer lugar, definen exhaustivamente la cuestión organizacional y, en segundo lugar, abordan esta realidad desde la perspectiva de una comunicación integral. Por medio de esta obra, los lectores aprenderán a concebir de manera efectiva las relaciones que pueden llevar a una empresa al éxito o al fracaso en un momento determinado.

Marketing interno y estrategia de comunicación

Author :
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : pages
Book Rating : 4.:/5 (914 download)

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Book Synopsis Marketing interno y estrategia de comunicación by :

Download or read book Marketing interno y estrategia de comunicación written by and published by . This book was released on 2012 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Las empresas han intentado conquistar el mercado con el uso de técnicas de marketing. Este tipo de estrategias ha ido avanzando, y así, en la actualidad las organizaciones se enfrentan a dos tipos de clientes, los externos y los internos, que son los trabajadores. Es por eso, que se plantea dotar a las empresas de una herramienta de gestión de recursos humanos que le permita satisfacer las necesidades de su mercado interno y de esta manera satisfacer en mayor medida las necesidades del cliente externo, aumentar el valor añadido y obtener una fuente de ventaja competitiva. El trabajo está estructurado en cuatro partes, la primera se refiere a conceptos generales. La segunda parte, dedicada al marketing interno, se inicia con la relación que tiene con el marketing externo y a continuación se exponen las técnicas de investigación sociolaboral que van a permitir un conocimiento del cliente interno. Se plantea la importancia de la segmentación y a partir de ello establecer estrategias para concluir con la descripción de un plan de marketing interno. En este proceso de orientación al cliente interno, es fundamental la comunicación, desarrollada en la tercera parte, y por tanto, establecer planes de comunicación a partir de auditorías de comunicación interna y plantear la estrategia de comunicación, para lo cual es necesario usar canales y desarrollar habilidades. Finaliza el trabajo, con una aplicación de la estrategia de marketing interno y comunicación en los servicios sanitarios.

La comunicación interna

Author : Jesús García Jiménez
Publisher : Ediciones Díaz de Santos
ISBN 13 : 9788479783778
Total Pages : 388 pages
Book Rating : 4.7/5 (837 download)

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Book Synopsis La comunicación interna by : Jesús García Jiménez

Download or read book La comunicación interna written by Jesús García Jiménez and published by Ediciones Díaz de Santos. This book was released on 1998 with total page 388 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: INDICE: NUEVOS ESCENARIOS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA: . La nueva sociedad de la comunicación. La nueva cultura del trabajo. Los nuevos estilos de dirección... LA COMUNICACIÓN Y LA ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA EMPRESA: . El sistema empresa. Los dos eventos de la comunicación interna. Los subsistemas intractuantes en la empresa. La comunicación, pauta organizativa del sitema... LA COMUNICACIÓN INTERNA Y LOS ENTORNOS DE LA EMPRESA: . Concepto y tipología de los entornos de la empresa. La comunicación interna y los ambientes de la empresa. Los flujos de la comunicación interna. La comunicación interna y la perspectiva vertical de la organización contemporánea. La comunicación interna en el sistema tecnológico de la empresa contemporánea... LA COMUNICACION INTERNA Y LOS ORGANIGRAMAS: . La semiótica comunicacional del organigrama. Tipos de organigrama. Principios de la organización estructural. La comunicación al servicio de los principios contractuales de la organización estructural... LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN INTERNA: . Los objetivos de la gestión de la comunicación interna. Los recursos de la comunicación interna. Principios gerenciales de la comunicación interna. Las barreras de la comunicación interna. El estado de la comunicación interna en las empresas españolas... COMUNICACIÓN INTERNA Y ACTIVO HUMANO: . La comunicación interna en la nueva filosofía del activo humano. Gestión de valores en la sociedad democrática. El activo humano en la estructuración del trabajo...

Comunicación y marketing interno

Author : Yves Bannel
Publisher :
ISBN 13 : 9788440458872
Total Pages : 151 pages
Book Rating : 4.4/5 (588 download)

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Book Synopsis Comunicación y marketing interno by : Yves Bannel

Download or read book Comunicación y marketing interno written by Yves Bannel and published by . This book was released on 1989 with total page 151 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Comunicación interna

Author :
Publisher : Editorial Vértice
ISBN 13 : 8492598573
Total Pages : 81 pages
Book Rating : 4.4/5 (925 download)

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Book Synopsis Comunicación interna by :

Download or read book Comunicación interna written by and published by Editorial Vértice. This book was released on 2007-04-25 with total page 81 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Con este manual de comunicación interna se adquieren los conocimientos y las habilidades necesarias para llevar a cabo una adecuada gestión de dicha comunicación en las organizaciones actuales como medio para alcanzar los objetivos empresariales. Se dará a conocer los medios y herramientas a aplicar en las empresas para tratar los conocimientos que se encuentran en ella así como los instrumentos de comunicación más utilizados, aprendiendo a diseñar un plan de comunicación interna, controlar los procesos de comunicación informal,... ÍNDICE: Tema 1. La comunicación interna en la empresa. 1.1. Introducción 1.2. Concepto de comunicación 1.3. La comunicación empresarial 1.4. El plan de comunicación interna 1.5. La comunicación en las organizaciones multinacionales 1.6. Las organizaciones virtuales 1.7. El teletrabajo 1.8. Incidencias en el uso del correo electrónico Tema 2. Gestión del conocimiento. 2.1. Introducción a la gestión del conocimiento. Aproximación y consideraciones previas 2.2. El conocimiento 2.3. La gestión del conocimiento en la empresa 2.4. Las personas y la ventaja competitiva en la gestión del conocimiento 2.5. Herramientas utilizadas en la gestión del conocimiento 2.6. Barreras a la gestión del conocimiento 2.7. Beneficios de la gestión del conocimiento

Comunicación total

Author : Ángel Luis Cervera Fantoni
Publisher : ESIC Editorial
ISBN 13 : 9788473565394
Total Pages : 480 pages
Book Rating : 4.5/5 (653 download)

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Book Synopsis Comunicación total by : Ángel Luis Cervera Fantoni

Download or read book Comunicación total written by Ángel Luis Cervera Fantoni and published by ESIC Editorial. This book was released on 2008-04-18 with total page 480 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Las empresas transmiten multitud de mensajes, ya sean voluntarios o involuntarios. Y es precisamente en la comunicación, unida al factor humano, donde se encuentra la auténtica diferencia. Los periodistas desean conocer más y mejor el mundo de la empresa, pero desde dentro, y no solo desde los medios; los que trabajan en el campo del marketing persiguen la diferenciación entre información y comunicación; los publicitarios hace tiempo que unen a la creatividad un profundo conocimiento de la estrategia y cultura de sus clientes; y desde el área de recursos humanos la comunicación interna ha cobrado una importancia extraordinaria en los últimos tiempos. ¿Qué está pasando?... El marketing masivo ha muerto y la comunicación ha cambiado: ahora se identifican y cualifican de forma eficaz los clientes actuales y potenciales; los planes de marketing se adaptan a necesidades específicas; la comunicación con clientes internos y externos se gestiona de otra manera. ¿Están preparados los directivos de empresas y organizaciones para afrontar los retos que se avecinan en los nuevos y cambiantes escenarios empresariales? Los gestores deberán entender, liderar, compartir pero, sobre todo, deberán saber comunicar. El autor, con una dilatada experiencia profesional y responsable del área de comunicación y publicidad de ESIC, ha logrado reunir en COMUNICACIÓN TOTAL las mejores experiencias y best practice profesionales acerca de la comunicación, muchas de las cuales pasan inadvertidas para la mayoría de los ciudadanos, pero que ayudan al lector a entender mejor los nuevos escenarios donde compiten las empresas. ÍNDICE La dirección de Comunicación &● Ética cultura y valores &● Identidad & imagen corporativa &● Publicidad y comunicación &● E-comunicación &● Eventos y RR.PP. &● Patrocinio & mecenazgo &● Lobbies &● Comunicación interna &● Crisis &● Comunicación financiera &● Habilidades directivas, estilo, procedimientos y protocolo &● Anexo 1. Glosario y directorio de asociaciones y empresas. &● Anexo 2: Locuciones Latinas. &● Bibliografía.

Plan de comunicación on y off en la práctica

Author : Julio Alard Josemaría
Publisher : ESIC Editorial
ISBN 13 : 8417129294
Total Pages : 335 pages
Book Rating : 4.4/5 (171 download)

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Book Synopsis Plan de comunicación on y off en la práctica by : Julio Alard Josemaría

Download or read book Plan de comunicación on y off en la práctica written by Julio Alard Josemaría and published by ESIC Editorial. This book was released on 2017-09-21 with total page 335 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Aunque las preguntas que orientan el diseño de cualquier plan de comunicación (qué, a quién, dónde, cuándo, cómo, por qué, con qué recursos y qué retorno) permanecen inalterables, las respuestas a estas cuestiones, cambian, y lo hacen de una manera importante, especialmente durante los últimos años. Algunos de estos cambios son consecuencia de la revolución digital y tecnológica, que provoca una transformación radical con repercusiones en la manera de planificar la comunicación por parte de las empresas. En este nuevo contexto esta obra coordinada se presenta con un doble objetivo. En primer lugar, ofrecer una metodología de trabajo, basada en una revisión de las diferentes etapas a seguir en la elaboración de un plan integral de comunicación. Esta metodología es aplicable a cualquiera de las orientaciones de la comunicación en la empresa: interna, corporativa y de marketing. En segundo lugar, este manual ayuda a entender por qué es necesario organizar y planificar adecuadamente las acciones de comunicación que una empresa o institución pone en marcha para alcanzar sus objetivos de posicionamiento y de negocio. Y todo ello en un contexto complejo y en constante cambio, donde se está produciendo una profunda revisión de los conceptos del marketing y la comunicación; así como de las formas de vender y de relacionarse con las audiencias. El libro está indicado no solo para aquellos alumnos de titulaciones de Publicidad y Relaciones Públicas; de Marketing o de Administración de Empresas, sino también para aquellos estudiantes de programas de postgrado que profundizan en estas áreas. A su vez la obra va dirigida a estudiosos e investigadores del tema, así como a los profesionales de las áreas de comunicación

Gestión de la comunicación en las organizaciones

Author : José Carlos Losada Díaz
Publisher :
ISBN 13 : 9788434413030
Total Pages : 552 pages
Book Rating : 4.4/5 (13 download)

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Book Synopsis Gestión de la comunicación en las organizaciones by : José Carlos Losada Díaz

Download or read book Gestión de la comunicación en las organizaciones written by José Carlos Losada Díaz and published by . This book was released on 2004 with total page 552 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Gestión de la publicidad y de la comunicación corporativa

Author : Rosa María Moreno Company
Publisher : Ra-Ma Editorial
ISBN 13 : 8419857726
Total Pages : 176 pages
Book Rating : 4.4/5 (198 download)

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Book Synopsis Gestión de la publicidad y de la comunicación corporativa by : Rosa María Moreno Company

Download or read book Gestión de la publicidad y de la comunicación corporativa written by Rosa María Moreno Company and published by Ra-Ma Editorial. This book was released on 2023-10-02 with total page 176 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Decimos que se estamos viviendo una era de muchos cambios, pero lo que realmente ocurre es que estamos ante un cambio de era. La revolución esencial de esta nueva era se ha producido en el terreno de la comunicación, de la mano de internet y las nuevas tecnologías. Y, como no podía ser de otra manera, la comunicación corporativa y la publicidad han vivido una transformación radical, aunque los fundamentos de ambas disciplinas sigan siendo los mismos. Con este libro aprenderás los fundamentos de la comunicación y la publicidad, así como la incorporación de los nuevos canales a la comunicación corporativa. Este manual te enseña cómo elaborar un plan de comunicación, gestionar las redes sociales de la empresa, diseñar una campaña con influencers, el email marketing, el marketing de contenidos, el vídeo como herramienta esencial de comunicación del negocio, planificar y contratar campañas publicitarias, entre otros temas, así como las herramientas para poder llevar a cabo una estrategia eficaz de comunicación corporativa.

La comunicación interna en las organizaciones 2.0

Author : Iñaki Bustínduy
Publisher : Editorial UOC
ISBN 13 : 8497888855
Total Pages : 89 pages
Book Rating : 4.4/5 (978 download)

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Book Synopsis La comunicación interna en las organizaciones 2.0 by : Iñaki Bustínduy

Download or read book La comunicación interna en las organizaciones 2.0 written by Iñaki Bustínduy and published by Editorial UOC. This book was released on 2010 with total page 89 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Reflexionar sobre la comunicación en las organizaciones del siglo XXI requiere hacerlo desde un enfoque multidisciplinar. La adaptación de las empresas a la era del conocimiento es responsabilidad ineludible de directivos y profesionales de toda índole. Este carácter transversal exige que se involucren, sin excepción, todas las áreas de la compañía: la dirección estratégica, la gestión del capital humano, el marketing, los sistemas informáticos, etc. Todos los esfuerzos deben dirigirse hacia dos claves fundamentales sobre las que gravita la obra: situar a las personas en el centro y entender que la web 2.0 es el nuevo paradigma, imperante ya en la sociedad, de relación, de participación y de comunicación entre ellas. ¿Permitirá que su empresa se quede fuera de juego?

Nuevas tendencias en comunicación estratégica

Author : Teresa Pintado Blanco, Joaquín Sánchez Herrera
Publisher : ESIC
ISBN 13 : 8417513035
Total Pages : pages
Book Rating : 4.4/5 (175 download)

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Book Synopsis Nuevas tendencias en comunicación estratégica by : Teresa Pintado Blanco, Joaquín Sánchez Herrera

Download or read book Nuevas tendencias en comunicación estratégica written by Teresa Pintado Blanco, Joaquín Sánchez Herrera and published by ESIC. This book was released on with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: De todas las áreas implicadas en la comercialización de productos y servicios, la comunicación es la que está experimentando los cambios más rápidos y drásticos. La fragmentación de medios y soportes de comunicación, la aparición de nuevas tecnologías y los cambios en el comportamiento del consumidor hacen que sea necesario actualizar su contexto, y exponer las tendencias más importantes. Realizar un seguimiento de esos cambios, e intentar comprender su utilidad y conveniencia, se convierte en algo crucial para agencias, anunciantes, e incluso consumidores, más activos que nunca en sus diálogos con las marcas. Son muchas las novedades que el lector encontrará en esta edición revisada y actualizada, pero por encima de todo, se ha hecho especial hincapié en la adaptación de los casos prácticos, las cifras asociadas y en la inclusión de tres nuevos capítulos dedicados al Neuromarketing, al Big Data, y a la Comunicación y Marketing de Contenidos. Estas nuevas corrientes probablemente marcarán el futuro de la gestión de la comunicación comercial en las organizaciones. El manual supone un compendio muy completo, didáctico y riguroso sobre las nuevas tendencias en comunicación comercial. Desde esta perspectiva, se analiza no solo la comunicación online, sino también el Buzz Marketing, el Advergaming, la Comunicación Sensorial y muchas otras tendencias, puestas en práctica por empresas como Apple, BMW, Coca Cola, Adidas o Starbucks. En definitiva, un completo estudio de cómo evoluciona la comunicación y qué es lo que podemos esperar en el futuro del área más compleja y apasionante del marketing. Índice Comunicación 360º.- Técnicas publicitarias online y presencia web.- Comunicación social en la web.- Comunicación viral y buzz marketing.- Técnicas de comunicación en dispositivos móviles.- Nuevas tendencias en comunicación interna.- Comunicación y marketing de contenidos.- La importancia del advergaming como herramienta publicitaria.- Comunicación integrada en el entorno: el Street Marketing y Ambient Marketing.- Gestión de la comunicación experiencial y sensorial.- Neuromarketing y comunicación.- Big data y comunicación.- Tendencias emergentes en comunicación.

Nuevas tendencias en comunicación

Author : Joaquín Sánchez Herrera
Publisher : ESIC Editorial
ISBN 13 : 8473568125
Total Pages : 340 pages
Book Rating : 4.4/5 (735 download)

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Book Synopsis Nuevas tendencias en comunicación by : Joaquín Sánchez Herrera

Download or read book Nuevas tendencias en comunicación written by Joaquín Sánchez Herrera and published by ESIC Editorial. This book was released on 2012-01-27 with total page 340 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Aunque hace menos de dos años que se publicó la primera edición de Nuevas Tendencias en Comunicación, la dinámica extraordinaria del mercado y el interés que suscitan los fenómenos emergentes relacionados con la comunicación, han hecho que fuera necesario presentar la Segunda Edición del texto. Son muchas las novedades que el lector encontrará en esta edición, pero por encima de todo, se ha hecho especial hincapié en la actualización de los casos prácticos, las cifras asociadas y en la inclusión de un nuevo capítulo dedicado a la comunicación interna, subrayando el papel protagonista que está teniendo esta función en muchas organizaciones. De todas las áreas implicadas en la comercialización de productos y servicios, la comunicación es la que está experimentando los cambios más rápidos y drásticos. La fragmentación de medios y soportes de comunicación, la aparición de nuevas tecnologías y los cambios en el comportamiento del consumidor hacen que sea necesario actualizar su contexto, y exponer las tendencias más importantes. Realizar un seguimiento de esos cambios, e intentar comprender su utilidad y conveniencia, se convierte en algo crucial para agencias, anunciantes, e incluso consumidores, más activos que nunca en sus “diálogos” con las marcas. Este libro pretende servir de guía a estudiantes, profesores y profesionales, para que puedan estar al día de las nuevas corrientes en comunicación, a través de casos y experiencias prácticas de las compañías que más han evolucionado en este aspecto. A través de estas experiencias, los estudiantes podrán ver plasmada la teoría y los profesionales encontrar estímulos e ideas que les permitan implementar las últimas estrategias de comunicación. Desde esta perspectiva, se analizan no sólo la comunicación on-line, sino también el buzz marketing, el advergaming, la comunicación sensorial y muchas otras tendencias, puestas en práctica por empresas como Apple, BMW, Coca Cola, Adidas o Starbucks. En definitiva, un completo estudio de cómo evoluciona la comunicación y qué es lo que podemos esperar en el futuro del área más compleja y apasionante del marketing. Autores: Juan Carlos Alcaide; Sonia Carcelén García; Angel Luis Cervera Fantoni; Pedro Cuesta Valiño; Pablo Gutiérrez Rodríguez; Belén López Vázquez; Gema Martínez Navarro; José Manuel Mas Iglesias; Ma Jesús Merino Sanz; Teresa Pintado Blanco; Joaquín Sánchez Herrera; Ana Sebastián Morillas. Índice Comunicción 360o.- Comunicación Online.- Técnicas de comunicación en la Web 2.0.- Comunicación viral y buzz marketing.- La comunicación móvil.- Nuevas tendencias en comunicación interna.- Advertaintment.- Advergaming.- Street Marketing y Ambient Marketing.- Comunicación experiencial y sensorial.- Otras tendencias de comunicación.

Comunicación eficaz con la clientela

Author :
Publisher : Ediciones Díaz de Santos
ISBN 13 : 9788479782856
Total Pages : 246 pages
Book Rating : 4.7/5 (828 download)

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Book Synopsis Comunicación eficaz con la clientela by :

Download or read book Comunicación eficaz con la clientela written by and published by Ediciones Díaz de Santos. This book was released on 1996-12 with total page 246 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Aunque muchas veces no nos percatemos de ello, el éxito de una empresa depende, en gran medida, de la forma como gestione los cinco tipos de comunicaciónque mantiene con sus consumidores, usuarios y clientes. Esta guía analiza cómo se puede incrementar la eficacia y productividad de una actividad que no está exenta de trampas y peligros.INDICE: Indice de guías de trabajo. La comunicación: conceptos básicos. Lacomunicación promocional. La comunicación de ventas. La comunicación relacional. Comunicación de apoyo: comunicación interna y retrocomunicación.

Comunicación corporativa: Claves y escenarios

Author : Carmen Costa-Sánchez
Publisher : Editorial UOC
ISBN 13 : 8490646570
Total Pages : 211 pages
Book Rating : 4.4/5 (96 download)

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Book Synopsis Comunicación corporativa: Claves y escenarios by : Carmen Costa-Sánchez

Download or read book Comunicación corporativa: Claves y escenarios written by Carmen Costa-Sánchez and published by Editorial UOC. This book was released on 2015-07-31 with total page 211 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Todo comunica. Este es el axioma básico de la comunicación, también para las organizaciones. Comunicación corporativa. Claves y escenarios constituye un manual transversal y necesario, que actualiza y estudia las claves, los elementos de interés y las distintas vertientes que comprende la comunicación corporativa en el contexto actual. Los autores y autoras de este manual son grandes conocedores de cada uno de los ámbitos de especialización referidos y, por lo tanto, las voces más adecuadas para explicar cómo la función de comunicación puede optimizarse en las organizaciones. Comunicación interna, comunicación interpersonal, comunicación de crisis, comunicación y responsabilidad social corporativa o comunicación online son solo algunos de los temas abordados. Su mirada analiza las tradicionales y nuevas necesidades que afectan a la comunicación corporativa y la mejor manera de resolverlas. El libro resulta comprehensivo, actual y necesario para alumnos, investigadores y profesores, gerentes y directores de comunicación y, en general, para todos los interesados en este ámbito profesional y del saber.