Author : Pilar Caballero Sánchez de Puerta
Publisher : EDITORIAL CEP
ISBN 13 : 8468179698
Total Pages : 187 pages
Book Rating : 4.4/5 (681 download)
Book Synopsis Manual. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3). Certificados de profesionalidad. Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110) by : Pilar Caballero Sánchez de Puerta
Download or read book Manual. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3). Certificados de profesionalidad. Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110) written by Pilar Caballero Sánchez de Puerta and published by EDITORIAL CEP. This book was released on 2017-04-07 with total page 187 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110), publicado en el Real Decreto 1522/2011. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: • Ficha técnica • Objetivos generales y específicos • Desarrollo teórico • Ejercicios prácticos con soluciones • Resumen por tema • Glosario de términos • Bibliografía