La Eficiencia De Las Tecnologias De La Informacion Y Comunicacion En La Comunicacion De La Promocion De Ventas En Productos De Gran Consumo

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Total Pages : 558 pages
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Download or read book La influencia de las tecnologías de la información y comunicación en la distribución comercial en el mercado del pequeño comercio independiente written by and published by . This book was released on 2013 with total page 558 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La Distribución Comercial como parte importante del sector económico de un país se encuentra en un entorno cada vez más cambiante, sofisticado y complejo tanto en el mercado español como en el internacional. Desde el nacimiento de la Unión Europea, el número de operaciones comerciales entre los países ha aumentado año tras año, y en el caso concreto del mercado español, las empresas multinacionales tienen cada día una mayor presencia, además, las compañías nacionales se han convertido en ocasiones en empresas multinacionales gracias a las relaciones comerciales con el exterior, de lo que se deduce que en la actualidad "no existen barreras geográficas", al menos como se entendía hace unas décadas. En los últimos años se han producido una gran concentración industrial y comercial, aunque con diferencias entre los países, sectores productivos.los segmentos de mercado, etc., lo que origina una realidad comercial en continuo proceso de cambio y transformación. La aparición de nuevas formas comerciales, las innovaciones tecnológicas, el desarrollo de las marcas, la innovación de productos, etc., todos estos ítems forman parte de un entorno el cual fomenta que las relaciones comerciales sean cada vez más complejas, sofisticadas y requieran de una mayor interactividad entre los componentes integrantes de la actividad comercial, y en especial, son las tecnologías de la información y comunicación las que tienen una mayor presencia, relevancia y valor entre los flujos de interacción que se producen desde el fabricante hasta el cliente y el consumidor. Esta concentración en las empresas está motivada por diversos aspectos entre los que se puede destacar: necesidad de crecimiento de negocio, nuevos segmentos de mercados y formas comerciales, diversificación de riesgos comerciales y económicos, eliminación de competencia, etc., en definitiva, las empresas van buscando ser cada día más competitivas, dominantes, productivas y rentables. Pero para que la realización de la actividad comercial sea un éxito es necesario superar las distancias existentes entre el fabricante y el consumidor, siendo conscientes que el fabricante tiene una gran oferta de productos y servicios que ofrecer, y aún así, está continuamente desarrollando nuevos productos, buscando nichos de mercado, creando nuevos hábitos de compra, marcando tendencias de consumo, investigando las necesidades del cliente y del consumidor, etc. Con la ayuda de las estrategias de marketing y comunicación se deben facilitar las labores de comercialización con el fin de realizar el acercamiento de los productos al cliente y al consumidor, siendo el ámbito de la comunicación e información en la distribución donde las nuevas tecnologías tienen un papel cada vez más destacado. El fabricante, como eslabón integrante del puente entre la producción y el consumo, dispone una gran información que debe ser trasladada al cliente y al consumidor: conocimiento, composiciones y beneficios de los productos, ofertas comerciales, actividades promociónales, campañas de marketing y comunicación, disponibilidad geográfica, tipologías de clientes, tipología de mercados, etc., en definitiva, toda la información relacionada con su negocio y actividad comercial desde diferentes puntos de vista pero existiendo un punto de encuentro que es la venta de los productos. En todo este conjunto de relaciones que se producen, y con el uso de las nuevas tecnologías la comunicación y la información, todo fluye más rápidamente, produciéndose formas de interacción que aportan valor a ambos actantes. Dada la magnitud y profundidad de este contexto, se pretende estudiar cuáles son las variables esenciales que forman parte de la comercialización de los productos como parte esencial en la distribución comercial, considerando que las nuevas tecnologías pueden mejorar sustancialmente la labor de comunicación, información e interacción en el segmento del pequeño consumo.Se sabe que la gran distribución hace uso de las nuevas tecnologías en multitud de procesos, que los departamentos de las empresas que dan soporte a ventas también, pero se pretende conocer cuáles de las TIC pueden optimizar la comunicación y la información en las distintas fases de la comercialización para obtener la máxima eficacia, y en este contexto analizar el papel que podrá desempeñar el factor humano.