Author : Léonard Querelle
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Book Synopsis La compréhension du processus de décision de l'entreprise comme socle de l'intervention ergonomique by : Léonard Querelle
Download or read book La compréhension du processus de décision de l'entreprise comme socle de l'intervention ergonomique written by Léonard Querelle and published by . This book was released on 2008 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Ce travail de recherche repose sur cinq années d'observation du travail d'ergonomes consultants qui permettent de proposer quatre principales thèses. Pour atteindre son objectif de transformation des situations de travail, l'ergonome a besoin de comprendre les processus de décision de l'entreprise. Ainsi, il peut organiser son action et identifier les acteurs ressources. Les processus de décision de l'entreprise ne sont pas rassemblés en une information consultable. C'est par l'action que l'ergonome comprend les processus de décision de l'entreprise. L'observation et l'analyse des réactions de l'organisation permettent à l'ergonome de construire et d'affiner sa compréhension. Les processus de décision de l'entreprise sont une combinaison de processus distribués et de processus individuels. Ces processus durent dans le temps et l'ergonome les découvre et compose avec eux jusqu'à la fin de l'intervention. Ils sont également aléatoires et opportunistes. L'ergonome est dans l'incapacité de comprendre toutes les dimensions de processus de décision d'une entreprise. En revanche, les outils dont il dispose lui permettent d'atteindre les différentes couches de ces processus de décision. Cette représentation des processus de décision éloigne l'ergonome d'une pratique où il lui suffirait d'influencer les décisions rationnelles d'un « décideur » isolé. L'ergonome développe des techniques en regard des propriétés de ces processus, en essayant d'être présent au bon endroit, au bon moment. Ces thèses conduisent à placer la compréhension des processus de décision comme le socle de l'action transformatrice de l'ergonome, à côté de l'analyse de l'activité
