Instrumente der internen Unternehmenskommunikation

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Publisher : GRIN Verlag
ISBN 13 : 3640596811
Total Pages : 57 pages
Book Rating : 4.6/5 (45 download)

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Book Synopsis Instrumente der internen Unternehmenskommunikation by : Sebastian Thielke

Download or read book Instrumente der internen Unternehmenskommunikation written by Sebastian Thielke and published by GRIN Verlag. This book was released on 2011 with total page 57 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Unternehmenskommunikation, Note: 2,7, Ernst-Moritz-Arndt-Universität Greifswald (Kommunikationswissenschaften ), Veranstaltung: Unternehmenskommunikation, Sprache: Deutsch, Abstract: Die heutige Welt der Unternehmen wird immer mehr auch durch die Stimme der Mitarbeiter geprägt, zumindest wird ein solches Verhalten in der Unternehmenswelt als fortschrittlich und modern angepriesen. Der technische Fortschritt der medialen Welt überschwemmt die Unternehmen geradezu mit Möglichkeiten und Instrumenten, um ihre Mitarbeiter zu informieren und diese auch antworten zu lassen. Doch wo sind die sinnvollen Lösungen unter allen Angeboten? Wie sollen Unternehmen das "... geradezu babylonische Sprachverwirrung mit immer neuen Schlagworten, die von findigen Kommunikationsberatern und Dienstleistern propagiert werden." durchblicken? Denn schließlich gilt, dass interne Kommunikation auch nach außen wirkt. Versteht der Mitarbeiter was sein Chef von ihm möchte und bekommt dies auch noch auf eine Art und Weise präsentiert, die ihn in das Unternehmen einbindet, wird er dieses Gefühl und diese Verbundenheit auch nach außen kommunizieren. "So hat der Einfluß der internen - die Stimmung und Qualität der Gespräche - natürlich Auswirkungen auf die Kommunikation mit externen Stellen, insbesondere mit Kunden, aber auch mit Lieferanten, Banken, Behörden usw."

Instrumente und Techniken der Internen Kommunikation - Band 2

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Publisher : scm verlag
ISBN 13 : 3940543349
Total Pages : 305 pages
Book Rating : 4.9/5 (45 download)

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Book Synopsis Instrumente und Techniken der Internen Kommunikation - Band 2 by : Lars Dörfel

Download or read book Instrumente und Techniken der Internen Kommunikation - Band 2 written by Lars Dörfel and published by scm verlag. This book was released on 2013-12-01 with total page 305 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Die Interne Kommunikation hat sich seit der Veröffentlichung des ersten Sammelbands "Instrumente und Techniken der Internen Kommunikation - Trends, Nutzen und Wirklichkeit" im Jahr 2008 zwar nicht grundsätzlich verändert, jedoch bieten sich durch den Einfluss digitaler Medien erweiterte Möglichkeiten. Um diesem Wandel Rechnung zu tragen, erscheint nun ein zweiter Band, der sowohl klassische als auch neue interne Kommunikationskanäle sowie neue Möglichkeiten des Medienmixes in den Fokus nimmt. Praktiker aus Unternehmen und Kommunikationsexperten aus Agenturen stellen Instrumente vor, die sich in der täglichen Arbeit bewährt haben. Dieser Bereich wird ergänzt mit dem Aspekt des Wandels der Methoden in der Internen Kommunikation.

Interne Kommunikation im Unternehmen

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ISBN 13 : 9783836427852
Total Pages : 50 pages
Book Rating : 4.4/5 (278 download)

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Book Synopsis Interne Kommunikation im Unternehmen by : Tim Schneider

Download or read book Interne Kommunikation im Unternehmen written by Tim Schneider and published by . This book was released on 2007 with total page 50 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Praxishandbuch Kommunikationsmanagement

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Publisher : Campus Verlag
ISBN 13 : 9783593370903
Total Pages : 280 pages
Book Rating : 4.3/5 (79 download)

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Book Synopsis Praxishandbuch Kommunikationsmanagement by : Heike Schwab

Download or read book Praxishandbuch Kommunikationsmanagement written by Heike Schwab and published by Campus Verlag. This book was released on 2002 with total page 280 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Handbook of Social Media Management

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Publisher : Springer Science & Business Media
ISBN 13 : 3642288979
Total Pages : 858 pages
Book Rating : 4.6/5 (422 download)

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Book Synopsis Handbook of Social Media Management by : Mike Friedrichsen

Download or read book Handbook of Social Media Management written by Mike Friedrichsen and published by Springer Science & Business Media. This book was released on 2013-05-28 with total page 858 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Digitization and Web 2.0 have brought about continuous change from traditional media management to new strategic, operative and normative management options. Social media management is on the agenda of every media company, and requires a new set of specialized expertise on digital products and communication. At the same time, social media has become a vibrant field of research for media economists and media management researchers. In this handbook, international experts present a comprehensive account of the latest developments in social media research and management, consistently linking classical media management with social media. The articles discuss new theoretical approaches as well as empirical findings and applications, yielding an interesting overview of interdisciplinary and international approaches. The book’s main sections address forms and content of social media; impact and users; management with social media; and a new value chain with social media. The book will serve as a valuable reference work for researchers, students and professionals working in media and public relations.

Instrumente und Techniken der internen Kommunikation

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Total Pages : pages
Book Rating : 4.:/5 (118 download)

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Book Synopsis Instrumente und Techniken der internen Kommunikation by : Lars Dörfel

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Interne Unternehmenskommunikation. Bedeutung, Zielsetzungen und Maßnahmen

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Publisher : GRIN Verlag
ISBN 13 : 3638291987
Total Pages : 20 pages
Book Rating : 4.6/5 (382 download)

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Book Synopsis Interne Unternehmenskommunikation. Bedeutung, Zielsetzungen und Maßnahmen by : Sebastian Juris

Download or read book Interne Unternehmenskommunikation. Bedeutung, Zielsetzungen und Maßnahmen written by Sebastian Juris and published by GRIN Verlag. This book was released on 2004-07-15 with total page 20 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Fachkommunikation, Sprache, Note: 1,7, Westfälische Wilhelms-Universität Münster (Kommunikationswissenschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Interne Kommunikation in Unternehmen - In diesem Text liegt der Schwerpunkt auf erfolgreich durchgeführte interne Kommunikation; auf problematische oder fehlerhafte wird nur am Rande eingegangen. Gerade in der heutigen Zeit mit rapiden, grundlegenden Änderungen der (Welt)Wirtschaft und vielen technischen Innovationen kommt auf Unternehmen ein permanenter Wandlungsprozess zu, den es mit allen Mitarbeitern zu kommunizieren gilt. Bei der Bearbeitung dieses Themas wird folgendermaßen vorgegangen: Zunächst wird durch Definitionen zentraler Begriffe in das Thema eingeführt. Anschließend sollen die Bedeutung der internen Kommunikation in der heutigen Zeit, ihre Ziele und Aufgaben sowie interne Kommunikationsmaßnahmen, -instrumente und –möglichkeiten dargestellt werden. Die Arbeit soll mit praktischen Beispielen der erfolgreichen internen Kommunikation der BASF AG ihr Ende finden.

Handbuch Instrumente der Kommunikation

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Publisher : Springer-Verlag
ISBN 13 : 3658046554
Total Pages : 633 pages
Book Rating : 4.6/5 (58 download)

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Book Synopsis Handbuch Instrumente der Kommunikation by : Manfred Bruhn

Download or read book Handbuch Instrumente der Kommunikation written by Manfred Bruhn and published by Springer-Verlag. This book was released on 2016-06-14 with total page 633 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Der zweite Band der „Handbuchreihe Kommunikation“ beschäftigt sich mit den Instrumenten der Kommunikation. Der Leser erhält einen Überblick über die verschiedenen Instrumente, die Unternehmen im Rahmen der Kommunikation zur Verfügung stehen. Hierbei wird zwischen den Instrumenten der Marketing-, Unternehmens- und Dialogkommunikation unterschieden und es wird auf die Einsatzfelder der einzelnen Instrumente eingegangen. Ein weiteres Augenmerk liegt auf den institutionellen Besonderheiten der Kommunikation. In den Beiträgen werden die Charakteristika der Kommunikation in verschiedenen Branchen aufgezeigt.

Instrumente der internen Unternehmenskommunikation

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ISBN 13 :
Total Pages : 80 pages
Book Rating : 4.:/5 (876 download)

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Book Synopsis Instrumente der internen Unternehmenskommunikation by : Janine Löll

Download or read book Instrumente der internen Unternehmenskommunikation written by Janine Löll and published by . This book was released on 2013 with total page 80 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Instrumente und Techniken der internen Kommunikation Band 2

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ISBN 13 : 9783940543332
Total Pages : 352 pages
Book Rating : 4.5/5 (433 download)

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Book Synopsis Instrumente und Techniken der internen Kommunikation Band 2 by : Lars Dörfel

Download or read book Instrumente und Techniken der internen Kommunikation Band 2 written by Lars Dörfel and published by . This book was released on 2014-01-06 with total page 352 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Erfolgsfaktor Interne Kommunikation im Sinne des Marketings

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Publisher : diplom.de
ISBN 13 : 3836609266
Total Pages : 48 pages
Book Rating : 4.8/5 (366 download)

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Book Synopsis Erfolgsfaktor Interne Kommunikation im Sinne des Marketings by : Natalie Burbach

Download or read book Erfolgsfaktor Interne Kommunikation im Sinne des Marketings written by Natalie Burbach and published by diplom.de. This book was released on 2008-02-06 with total page 48 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Inhaltsangabe:Einleitung: The goodwill of the people is the only enduring thing in any business. It is the sole substance. The rest is shadow! Die größten Produktivitätsreserven stecken nicht in neuen Maschinen, sondern in der Motivation der Menschen , so ein Kommunikationsexperte. Information und motivierte Mitarbeiter sind also das eigentliche Kapital eines Unternehmens heutzutage. In der Arbeitswelt von heute wird der Arbeitsplatz für den Einzelnen immer dynamischer und undurchsichtiger. Laufend ändert sich etwas, dauernd gibt es etwas Neues. Aus diesem Grund müssen die Mitarbeiter schnell und gezielt handeln sowie Lösungen und Innovationen rasch umsetzen. Dies setzt voraus, dass sie die Unternehmensziele kennen, verstehen und wissen, wie sie deren Erreichung an ihrem eigenen Arbeitsplatz unterstützen können. Zur Bewältigung dieser Dynamik wird die Interne Kommunikation in Unternehmen immer wichtiger, sie ist zum Erfolgsfaktor geworden. Denn nur der informierte Mitarbeiter identifiziert sich mit seinem Unternehmen und setzt sich für seine Ziele ein. Wer also im allseitigen Wettbewerb die Nase vorn haben will, muss hochmotivierte, leistungsbereite und vor allem gut informierte Mitarbeiter haben, die besser sind als die der Wettbewerber. Jeder einzelne Mitarbeiter muss wissen, weshalb bestimmte Entscheidungen getroffen werden. Erst dann kann die Interne Kommunikation zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor und zu einem substanziellen Wertschöpfungsbereich im Unternehmen werden. Problemstellung: Unternehmerisches Handeln ist ohne Interne Kommunikation undenkbar. Um die verschiedenen Tätigkeiten innerhalb eines Unternehmens auf ein gemeinsames Ziel auszurichten, muss ein erheblicher Informations- und Kommunikationsaufwand betrieben werden. Diese Erkenntnis setzt sich jedoch nur zögernd in der Praxis durch. Es fehlen konkrete Anstrengungen zu Verbesserung der Internen Kommunikation. Zudem zeigen zahlreiche Studien zum internen Kommunikationsaufwand von deutschen Unternehmen, dass noch immer ein immenser Handlungsbedarf in diesem Bereich besteht. Die Untersuchungen führen alle zu dem gleichen Ergebnis: Der Stellenwert der Internen Kommunikation ist den Unternehmen bekannt, die Umsetzung jedoch mangelhaft. Mitarbeiter fühlen sich oftmals ungenügend informiert und in das Unternehmensgeschehen integriert. Obwohl viele Unternehmen die Bedeutung der Internen Kommunikation für den Erfolg des Unternehmens erkannt haben, bleiben weitreichende Möglichkeiten [...]

Interne Unternehmenskommunikation. Wie werden Mitarbeiter am effektivsten erreicht?

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Publisher : GRIN Verlag
ISBN 13 : 3346107167
Total Pages : 23 pages
Book Rating : 4.3/5 (461 download)

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Book Synopsis Interne Unternehmenskommunikation. Wie werden Mitarbeiter am effektivsten erreicht? by : Laura Buonocore

Download or read book Interne Unternehmenskommunikation. Wie werden Mitarbeiter am effektivsten erreicht? written by Laura Buonocore and published by GRIN Verlag. This book was released on 2020-02-03 with total page 23 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Studienarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Interpersonale Kommunikation, Note: 2,3, Hochschule Fresenius; Köln, Sprache: Deutsch, Abstract: Gesellschaft und Wirtschaft sind gekennzeichnet von komplexen Zusammenhängen. Die interne Kommunikation unterstützt die Bewältigung der zunehmenden Anzahl von Informationen, Daten, Projekten und Prozessen. Durch verbesserte Informationen können schwierige Strukturen verständlich gemacht werden und dies kann letztendlich im Wettbewerb einen entscheidenden Unterschied zur Konkurrenz darstellen. Nur wenn ein gemeinsames Verständnis für ein Thema, ein Projekt oder eine Dienstleistung besteht, kann sich ein Unternehmen von seinen Mitbewerbern abheben und zusätzlich eine erfolgreiche Außenwirkung erzielen. Zudem fördern gezielte, dosierte und konzentrierte Informationen die Zufriedenheit der Mitarbeiter. Nur gut informierte Mitarbeiter sind zufrieden und tragen zum Unternehmenserfolg bei. Die Kommunikation ist daher in jedem Betrieb ein wichtiger Bestandteil der offenen sowie wertorientierten Unternehmenskultur. „Mit [...] Mitarbeitern effektiv zu kommunizieren ist längst zum kritischen Erfolgsfaktor geworden. Er muss ebenso funktionieren wie Qualität, Service, Kundenzufriedenheit, Rentabilität und Marktposition, wenn das Unternehmen im Wettbewerb bestehen will!“ (Mast, 2000) Mitarbeiter und Führungskräfte kommunizieren Tag für Tag in unterschiedlichster Art und Weise mit diversen Anspruchsgruppen. Es werden dabei nicht nur Informationen vermittelt, die für die Firma und ihr Geschäftsfeld relevant sind, sondern es wird auch der kontinuierliche Dialog mit den Mitarbeitern und unter den Mitarbeitern gefördert. Viele Unternehmen haben die Wichtigkeit der internen Kommunikation erkannt und erarbeiten systematisch Optimierungen ihrer Kommunikationsinstrumente und -abläufe, um den internen Anspruchsgruppen die gesamten und spezifischen Leistungen nahezubringen. Dabei kommt die Frage auf, mit welchem Vorgehen oder Instrument der internen Kommunikation die Mitarbeiter eines Unternehmens am effektivsten erreicht werden. Diese Forschungsfrage soll in dieser Hausarbeit bearbeitet werden. Dazu soll zunächst die interne Kommunikation definiert und ihre Ziele, Aufgaben, Themen sowie Kommunikationsarten untersucht werden. Anschließend werden verschiedene Kommunikationsinstrumente beschrieben und Problematiken der internen Kommunikation herausgearbeitet. Zum Schluss werden Handlungen empfohlen, wie Unternehmen ihre Angestellte am besten erreichen können.

Interne Kommunikation als Marketinginstrument

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Publisher : GRIN Verlag
ISBN 13 : 3638020517
Total Pages : 35 pages
Book Rating : 4.6/5 (38 download)

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Book Synopsis Interne Kommunikation als Marketinginstrument by : Andy Schünemann

Download or read book Interne Kommunikation als Marketinginstrument written by Andy Schünemann and published by GRIN Verlag. This book was released on 2008-03-13 with total page 35 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Vordiplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,0, Universität Hamburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Es gibt vier Hauptinstrumente zur Förderung der betrieblichen Zielerfüllung. Hierbei wird unterschieden zwischen der Produktpolitik, der Preispolitik, der Distributionspolitik und der Kommunikationspolitik. Letztere wird in dieser Arbeit, mit dem Hauptaugenmerk auf interne Kommunikation, genauer untersucht. Bei der Kommunikationspolitik unterscheidet man zwischen der externen und internen Kommunikation. Während die externe Kommunikation als wichtiges Marketinginstrument anerkannt ist, wurde die interne Kommunikation bisher kaum als strategischer Wettbewerbsfaktor genutzt. Dabei führt nur eine gute Abstimmung zwischen der externen und der internen Kommunikation auch zu dem, vom Unternehmen, gewünschten Erfolg. Wenn die Mitarbeiter der eigenen Firma nicht von den eigenen Produkten überzeugt sind, führt dass unausweichlich zu einem schlechteren Vertriebserfolg. Ein Mitarbeiter, der die Strategie des Unternehmens, bei dem er beschäftigt ist, kennt und von ihr überzeugt ist, wird nicht nur die Produkte besser an den Kunden verkaufen können, er wird sich auch in seinem privaten Umfeld positiv über die Firma äußern. In dieser Arbeit soll herausgestellt werden, welche Möglichkeiten der internen Kommunikation existieren und wie diese als Marketinginstrument genutzt werden können. Danach soll untersucht werden, ob diese Möglichkeit der Verkaufsförderung bei der Commerzbank genutzt wird und wie deren Umsetzung aussieht. Die Arbeit wird mit einem kurzen Profil der Commerzbank AG beginnen und danach wird der Begriff „Marketinginstrument“ definiert. Nachfolgend werden die theoretischen Grundlagen der internen Kommunikation ausgearbeitet. Die Umsetzung dieser Grundlagen in die Praxis wird am Beispiel der Commerzbank herausgearbeitet, so dass in der Schlussbetrachtung eine Aussage zur Bedeutung der internen Kommunikation als Marketinginstrument bei der Commerzbank getroffen werden kann.

Interne Organisationskommunikation

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Publisher : Springer-Verlag
ISBN 13 : 3658140984
Total Pages : 305 pages
Book Rating : 4.6/5 (581 download)

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Book Synopsis Interne Organisationskommunikation by : Rosemarie Nowak

Download or read book Interne Organisationskommunikation written by Rosemarie Nowak and published by Springer-Verlag. This book was released on 2016-05-16 with total page 305 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Dieser Sammelband öffnet die Perspektive auf vielfältige Ausprägungen und Einsatzmöglichkeiten der internen Kommunikation, wie ihre Bedeutung unter AufsichtsrätInnen, innerhalb politischer Parteien, gesetzlicher Interessenvertretungen oder Großunternehmen. Die Beiträge umfassen die Themenfelder Berufsbild Interne KommunikationsmanagerIn, wissenschaftliche Verortung der internen Kommunikation, Kommunikation von gesetzlichen Interessenvertretungen, Storytelling, Narration, Mitarbeiterzeitung, Führungskräftekommunikation, Mitarbeitermotivation und Internal Branding. Das Buch bietet wissenschaftlich fundierte Erkenntnisse aus der Praxis sowie Querschnittwissen wie die 10 Erfolgsfaktoren der internen Kommunikation.

Interne Kommunikation in Zeiten der Digitalisierung. Wie nutzen Unternehmen die modernen Medien?

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Publisher : GRIN Verlag
ISBN 13 : 3346307743
Total Pages : 16 pages
Book Rating : 4.3/5 (463 download)

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Book Synopsis Interne Kommunikation in Zeiten der Digitalisierung. Wie nutzen Unternehmen die modernen Medien? by :

Download or read book Interne Kommunikation in Zeiten der Digitalisierung. Wie nutzen Unternehmen die modernen Medien? written by and published by GRIN Verlag. This book was released on 2020-12-02 with total page 16 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Unternehmenskommunikation, Note: 2,3, , Sprache: Deutsch, Abstract: In der Arbeit wird auf die Ziele, Merkmale und Instrumente der internen Kommunikation eingegangen. Unternehmenskommunikation wird für die deutsche Wirtschaft immer wichtiger, somit wachsen Kommunikationsabteilungen in Unternehmen in den letzten Jahren stetig an. Besonders die Bereiche Online-Kommunikation, PR und Corporate Media nehmen an Bedeutung zu. Im Allgemeinen kann die Unternehmenskommunikation als Kommunikationsvorgang angesehen werden, mit dem in wirtschaftlichen Organisationen Beziehungen zwischen dem Unternehmen und den Bezugsgruppen (Stakeholder) koordiniert werden. Durch strategische Kommunikation werden die übergeordneten Unternehmensziele gefördert. Interne Kommunikation, Marktkommunikation sowie Public Relations zählen zu den Teilbereichen der Unternehmenskommunikation. Aufgabe der Marktkommunikation ist es, den Ein-und Verkauf von Produkten und Ressourcen zu steuern. Kommunikation ist hier ein Mittel zur Ratifizierung oder Ablehnung von Verträgen. PR hingegen versucht Handlungsspielräume zu sichern und zu legitimieren. Dabei fördert die Kommunikation den Beziehungsaufbau und dient der Imagepflege.

Interne Unternehmenskommunikation

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Author :
Publisher : GRIN Verlag
ISBN 13 : 3640975065
Total Pages : 25 pages
Book Rating : 4.6/5 (49 download)

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Book Synopsis Interne Unternehmenskommunikation by : Süleyman Yücel

Download or read book Interne Unternehmenskommunikation written by Süleyman Yücel and published by GRIN Verlag. This book was released on 2011 with total page 25 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Unternehmenskommunikation, Note: 2,3, Hochschule Bremen, Sprache: Deutsch, Abstract: Gesellschaft und Wirtschaft sind gekennzeichnet von komplexen Zusammenhängen. Durch verbesserte Informationen können schwierige Strukturen verständlich gemacht werden. Informationen sind für die Mitarbeiter und Führungskräfte eines Unternehmens von äußerster Wichtigkeit. Denn gezielte, dosierte und konzentrierte Informationen lie-fern die notwendige Verständlichkeit und fördern die Zufriedenheit. Nur gut informierte Mitarbeiter können zufrieden sein und zum Unternehmenserfolg beitragen. Die interne Unternehmenskommunikation führte in der Vergangenheit in den Unternehmen ein Schattendasein. Sie wurde durch die Geschäftsleitung als Sozialleistung betrachtet und eher geduldet. Im Wesentlichen beschränkte sie sich auf die Herausgabe einer Mit-arbeiterzeitung. (vgl. Schick, 2005, S. 1) Heute wurde die Wichtigkeit der internen Kommunikation in den Unternehmen erkannt und zählt mittlerweile zu den wichtigsten strategischen Führungsinstrumenten. "Mit [...] Mitarbeitern effektiv zu kommunizieren ist längst zum kritischen Erfolgsfaktor geworden. Er muss ebenso funktionieren wie Qualität, Service, Kundenfreundlichkeit, Rentabilität und Marktposition, wenn das Unternehmen im Wettbewerb bestehen will". (Mast, 2000b, S. 15)

CeDEM13

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Publisher : MV-Verlag
ISBN 13 : 3902505311
Total Pages : 491 pages
Book Rating : 4.9/5 (25 download)

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Book Synopsis CeDEM13 by : Peter Parycek

Download or read book CeDEM13 written by Peter Parycek and published by MV-Verlag. This book was released on 2013 with total page 491 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: