Read Books Online and Download eBooks, EPub, PDF, Mobi, Kindle, Text Full Free.
Gestion Des Reclamations Et Conduite Dun Projet Damelioration De La Performance Du Processus Par La Methodologie Lean Six Sigma
Download Gestion Des Reclamations Et Conduite Dun Projet Damelioration De La Performance Du Processus Par La Methodologie Lean Six Sigma full books in PDF, epub, and Kindle. Read online Gestion Des Reclamations Et Conduite Dun Projet Damelioration De La Performance Du Processus Par La Methodologie Lean Six Sigma ebook anywhere anytime directly on your device. Fast Download speed and no annoying ads. We cannot guarantee that every ebooks is available!
Book Synopsis Gestion des réclamations et conduite d'un projet d'amélioration de la performance du processus par la méthodologie Lean-Six Sigma by : Thibaud Arlès-Dufour
Download or read book Gestion des réclamations et conduite d'un projet d'amélioration de la performance du processus par la méthodologie Lean-Six Sigma written by Thibaud Arlès-Dufour and published by . This book was released on 2018 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Le traitement des réclamations faisant suite à un défaut de fabrication constaté sur un médicament est une exigence décrite dans le chapitre 8 des Bonnes Pratiques de Fabrication. Il a pour objectif d'assurer la qualité des médicaments destinés aux patients, et par conséquent leur santé et leur sécurité. Ce système a donc pour nécessité d'être réactif, particulièrement lorsqu'un défaut potentiellement critique est rapporté par un plaignant. Il s'inscrit également dans une démarche d'amélioration continue de la qualité avec la mise en place d'actions correctives et préventives destinées à empêcher la survenue de nouveaux défauts. Lorsque le système n'est plus capable de supporter la charge de travail qui incombe aux nombreuses réclamations parvenant à une entreprise, il est nécessaire d'agir afin de le rendre plus performant. La présente thèse détaille dans une première partie l'histoire des démarches d'excellence opérationnelle au sein de l'industrie, ainsi que le cadre règlementaire des réclamations dans la pharmaceutique. En seconde partie sont décrits en pratique le processus de gestion des réclamations appliqué à un site de production pharmaceutique, ainsi que le déploiement d'une démarche d'excellence opérationnelle (suivant la méthodologie Lean-Six Sigma) ayant pour objectif d'améliorer la performance de ce processus.
Book Synopsis Déployer et exploiter Lean Six Sigma by : Nicolas Volck
Download or read book Déployer et exploiter Lean Six Sigma written by Nicolas Volck and published by Editions Eyrolles. This book was released on 2011-07-07 with total page 130 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La méthodologie d'amélioration des processus Lean Six Sigma connaît un succès phénoménal outre-Atlantique et est souvent associée à des gains financiers colossaux. Pour la première fois, cet ouvrage cerne les enjeux culturels et leurs impacts sur la façon de mettre en oeuvre Lean Six Sigma dans différents types d'organisations, en insistant sur son potentiel managérial et les écueils à éviter en termes de déploiement. Un ouvrage qui répondra aux questions que se posent les entreprises : Quels sont les enjeux organisationnels liés à Lean Six Sigma ? Quelles sont les limites de cette approche et les dérives liées à sa mise en oeuvre ? Dans quelle mesure la culture influence-t-elle l'application de la méthode ? Quels sont les impacts des facteurs humains et environnementaux sur le déploiement ? Comment mettre en oeuvre Lean Six Sigma dans les organisations européennes ? De nombreux cas d'entreprises illustrent le propos de l'auteur : cinq Master Black Belts intervenant dans des organisations européennes et américaines, dans les secteurs de l'industrie et des services, partagent ici leurs expériences. Pour compléter leurs visions, un pilote de processus et des managers ayant participé à des projets Lean Six Sigma apportent leur témoignage. Un éclairage original et une approche critique de Lean Six Sigma : potentiel managérial, aspects humains, pièges à éviter Une approche globale de management qui fait appel à des aspects techniques, des notions de gestion de projets, d'animation d'équipe et d'accompagnement au changement Un outil d'aide à la décision et à la mise en oeuvre de Lean Six Sigma
Book Synopsis Operational Excellence with Lean Six Sigma by : Bart A. Lameijer
Download or read book Operational Excellence with Lean Six Sigma written by Bart A. Lameijer and published by Van Haren. This book was released on 2022-01-06 with total page 212 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Lean Six Sigma is the global standard for organizing the design, data-based improvement and control of business processes. Well-designed and controlled processes are key in achieving and sustaining operational excellence. They ensure the quality of service and care, the reliability and safety of work that is done, and a timely processing with short waiting times. High quality processes will at the same time improve the operation’s flexibility. Thereby allowing one to adjust to changes in demand and other circumstances. An organizational capability to harness data-based process improvement, finally, facilitates organizational learning and is foundational for the fruitful implementation of ever increasing digitization and automation opportunities. Lean Six Sigma offers a complete model for shaping modern continuous improvement programs in organizations. The methodology is built on principles and methods for fact-based process improvement that have proven themselves over the last decades, and will continue to do so in the decades to come. Having emerged in manufacturing, the approach continuously evolved and gained tremendous momentum in the services and healthcare industries. This book offers a thorough and pragmatic account of Lean Six Sigma project- and programme implementation with a special focus on applications in services and healthcare organizations.
Book Synopsis La méthode Six Sigma by : Anis Ben Alaya
Download or read book La méthode Six Sigma written by Anis Ben Alaya and published by 50 Minutes. This book was released on 2014-06-30 with total page 29 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Un guide pratique et accessible pour comprendre la méthode Six Sigma Calibrer ses nouveaux objectifs tout en augmentant la qualité du produit ou du service : voilà la promesse de l’approche Six Sigma. Structurée et précise, la méthode place le client, l’employé et le processus au cœur de la réflexion, ce qui en fait un outil complet et performant. Ce livre vous aidera à : • Maîtriser rapidement la notion d’écart-type et les différentes étapes du DMAIC ; • Améliorer les processus-clés de votre entreprise ; • Séduire à nouveau votre clientèle grâce à une amélioration de la qualité du produit ; • Rechercher sans cesse la perfection ; • Et bien plus encore ! Le mot de l'éditeur : « Avec l’auteur, Anis Ben Alaya, nous avons cherché à présenter aux lecteurs cette philosophie de la perfection. La méthode Six Sigma pousse en effet à une remise en question continue s’inscrivant dans la durée, à laquelle toute la hiérarchie doit participer pour assurer son succès. » - Juliette Nève À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Gestion & Marketing La série « Gestion & Marketing » de la collection 50MINUTES fournit des outils pour comprendre rapidement de nombreuses théories et les concepts qui façonnent le monde économique d’aujourd’hui. Nous avons conçu la collection en pensant aux nombreux professionnels obligés de se former en permanence en économie, en management, en stratégie ou en marketing. Nos auteurs combinent des éléments de théorie, des études de cas et de nombreux exemples pratiques pour permettre aux lecteurs de développer leurs compétences et leur expertise.
Book Synopsis Lean Management by : Christian Hohmann
Download or read book Lean Management written by Christian Hohmann and published by . This book was released on 2012 with total page 424 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Présentation Le Lean comme cadre de référence et ensemble de bonnes pratiques managériales. Une architecture par grands thèmes permet une lecture linéaire ou sélective, selon les besoins des lecteurs. Les conditions de réussite et les écueils à éviter lors de la mise en oeuvre. De nombreux retours d'expériences et d'exemples concrets abondamment illustrés. Cet ouvrage revisite les fondamentaux du Lean pour faire du top management les initiateurs et les contributeurs de la transformation Lean dans l'entreprise. Les méthodes et les outils à maîtriser sont passés en revue et assortis de retours d'expérience. L'auteur met aussi le Lean en lien avec d'autres méthodologies éprouvées de conduite du changement, de manière objective. En revanche, il combat les mythes et a priori puis répond aux questions pratiques les plus courantes. Au sommaire Qu'est-ce que le Lean Lean et top management Les outils Lean du top management Retours d'expériences Les critiques du Lean Au-delà du Lean (manufacturing) Questions et réponses.
Book Synopsis La Méthode 6 Sigma by : Peter Lanore
Download or read book La Méthode 6 Sigma written by Peter Lanore and published by 50Minutes.com. This book was released on 2023-06-21 with total page 17 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Découvrez la Méthode 6 Sigma, un système d'amélioration et de gestion de la qualité reconnu mondialement. Ce livre vous présente cette méthode, comment l'utiliser, ainsi que ses avantages et limites. Prenez également connaissance des modèles alternatifs et des exemples pratiques pour améliorer la qualité de vos processus et atteindre l'excellence opérationnelle.
Book Synopsis La révolution ToC Lean Six Sigma dans les services Comprendre, analyser et améliorer la performance de sa relation de service by : Florent A. Meyer
Download or read book La révolution ToC Lean Six Sigma dans les services Comprendre, analyser et améliorer la performance de sa relation de service written by Florent A. Meyer and published by BoD - Books on Demand France. This book was released on 2012 with total page 402 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Préface de Xavier Quérat-Hément, directeur de la Qualité du groupe La PosteComment amener la « transformation Lean » dans votre entreprise de service ? Et faire en sorte que tout le monde travaille sur les vrais flux de valeur au lieu de perdre son temps à réarranger les transats sur le pont supérieur de votre Titanic.Le ToC (Theory of Constraints - théorie des contraintes) Lean Six Sigma est une méthode puissante qui va augmenter de manière significative et durable la performance de vos processus tout en réduisant leurs coûts opérationnels. Avec cet ouvrage, consacré spécifiquement au secteur des services, vous découvrirez que vous êtes à même d'amener cette transformation:. en adoptant une « vision » créatrice de valeur pour vos clients;. en définissant vos flux de « production de valeur client »;. en mettant en place des responsables qui vont faire émerger les causes racines des problèmes (gaspillages, contraintes et variations) et les solutions pour les lever;. en engageant vos personnels dans l'écoute des clients et l'amélioration permanente des processus;. en intégrant la recherche de l'excellence opérationnelle dès la conception et le développement de vos services;. et en cultivant les rites et rythmes managériaux qui permettront de garder vivant l'esprit de la démarche.Un ouvrage essentiel pour tous ceux qui veulent comprendre et maîtriser les fondamentaux de la démarche ToC Lean Six Sigma appliquée au secteur des services.
Book Synopsis Lean Six Sigma x.0 - Résolution de problèmes statistiques by : Youri Buffe
Download or read book Lean Six Sigma x.0 - Résolution de problèmes statistiques written by Youri Buffe and published by Lean Six Sigma Belgium Editions. This book was released on 2020-03-01 with total page 194 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: LSSx.0™ propose une approche intégrée, unifiée et étendue du Lean Six Sigma conçue comme méthode générale de résolution de problèmes statistiques. Ce premier tome enseigne les fondements de la résolution des problèmes de flux et les principes élémentaires du Lean Management. L’ouvrage s’adresse aux étudiants et enseignants en Lean Six Sigma ainsi qu’aux gestionnaires qui souhaitent dépasser l’acquisition de recettes et développer leurs pratiques sur des bases théoriques solides. Tout en respectant les racines historiques, l’esprit et le jargon « consacré » du Lean Six Sigma, l’ouvrage s’emploie à en dégager, unifier et formaliser les principes fondamentaux sous-jacents.
Book Synopsis Processus et Entreprise 2.0 by : Yves Caseau
Download or read book Processus et Entreprise 2.0 written by Yves Caseau and published by Dunod. This book was released on 2011-05-04 with total page 145 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Agilité, Efficience, innovation.. des défis posés aux entreprises du 21e siècle! Face à ces exigences accrues dans un monde d'hyper-compétition, le pilotage/optimisation des processus métiers et la gestion des flux de communication sont deux leviers sur lesquels doit s'appuyer conjointement le management de l'Entreprise. Plus précisement, ce livre propose de déployer l'approche du"lean management" pour le pilotage des processus et l'approche "Entreprise 2.0" pour mieux gérer les flux de communication. Pourquoi allier ces 2 sujets? Leurs objectifs sont communs: agilité, mobilisation de l'intelligence et de la créativité de tous; la culture d'entreprise est nécessaire au succès des deux démarches; elles se renforcent mutuellement: le Lean favorise l'efficacité des process de communication et une communication efficace favorise l'efficacité des méthodes d'amélioration continue des processus. Ce livre séduira tant les managers "sceptiques" des grandes entreprises, que ceux qui veulent comprendre " comment ça marche". Tous les mécanismes du 2.0 y sont démontés.
Book Synopsis Lean Six Sigma x.0 - Résolution de problèmes statistiques by : Youri Buffe
Download or read book Lean Six Sigma x.0 - Résolution de problèmes statistiques written by Youri Buffe and published by Lean Six Sigma Belgium Editions. This book was released on 2020-03-01 with total page 216 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: LSSx.0™ propose une approche intégrée, unifiée et étendue du Lean Six Sigma conçue comme méthode générale de résolution de problèmes statistiques. Ce deuxième tome expose le déploiement de la démarche en entreprise et le protocole méthodologique générique DMAIC. S’appuyant sur une définition originale des problèmes statistiques, il enseigne les fondements de la résolution des problèmes statistiques « discernables » et les principes élémentaires du Six Sigma. L’ouvrage s’adresse aux étudiants et enseignants en Lean Six Sigma ainsi qu’aux praticiens de l’amélioration opérationnelle qui souhaitent dépasser l’acquisition de recettes et développer leurs pratiques sur une approche théorique solide.
Book Synopsis Lean Dans La Gestion Des Processus by : Paulo Byron
Download or read book Lean Dans La Gestion Des Processus written by Paulo Byron and published by Clube de Autores. This book was released on 2023-11-22 with total page 42 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Le contexte économique actuel conduit à l adoption d initiatives stratégiques afin de garantir la survie des entreprises. Les entreprises doivent disposer des meilleures ressources. Dans cecontexte, l élimination du gaspillage et la philosophie Lean qui y est associée est un facteur déterminant du progrès organisationnel (Cottyn et al., 2011). Karlsson et Åhlström (1996) assument l importance du mot « progrès » dans la mesure où le Lean est vu comme une direction à suivre et non comme un statut ou une réponse à des problèmes spécifiques. Le Lean est une révolution – il ne s’agit pas seulement de l’utilisation d’outils ou du changement de certaines étapes des processus de production – c’est le changement complet de l’entreprise – comment fonctionne la chaîne d’approvisionnement, comment fonctionne la gestion, comment se fait la gestion, comment les travailleurs – les gens – font face à leur journée de travail (Melton, 2005). Une transformation Lean repose sur l’apprentissage et l’expérimentation, et pas seulement sur un ensemble de projets (Houshmand etJamshid Nezhad, 2006). Pour introduire la pensée Lean dans un environnement de production, elle doit satisfaire simultanément aux exigences de productivité, de qualité et de coût (Houshmand etJamshid Nezhad, 2006), la philosophie repose sur l identification et l élimination des gaspillages et constitue un aspect fondamental, qu il faut d abord comprendre, afin de guider et d appliquer efficacement les différents outils Lean (Hicks, 2007). L un des avantages de cette philosophie est qu il s agit en fait d un ensemble d étapes à suivre pour mettre en œuvre la pensée Lean, fournissant ainsi une structure pour construire une carte avec un itinéraire détaillé pour ceux qui souhaitent appliquer le Lean à une entreprise. processus (Haque et James-Moore, 2004). Houshmand etJamshid Nezhad (2006) affirment que l’objectif principal de toute entreprise est de fournir la valeur maximale possible au client et que la pensée Lean s’est avérée être une méthodologie efficace pour atteindre cet objectif.
Book Synopsis Lean management by : Christian Hohmann
Download or read book Lean management written by Christian Hohmann and published by Editions Eyrolles. This book was released on 2012-04-27 with total page 426 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Le Lean comme cadre de référence et ensemble de bonnes pratiques managériales. Une architecture par grands thèmes permet une lecture linéaire ou sélective, selon les besoins des lecteurs. Les conditions de réussite et les écueils à éviter lors de la mise en oeuvre. De nombreux retours d'expériences et d'exemples concrets abondamment illustrés. Cet ouvrage revisite les fondamentaux du Lean pour faire du top management les initiateurs et les contributeurs de la transformation Lean dans l'entreprise. Les méthodes et les outils à maîtriser sont passés en revue et assortis de retours d'expérience. L'auteur met aussi le Lean en lien avec d'autres méthodologies éprouvées de conduite du changement, de manière objective. En revanche, il combat les mythes et a priori puis répond aux questions pratiques les plus courantes.
Book Synopsis Lean six sigma pour les services NP by : Michael George
Download or read book Lean six sigma pour les services NP written by Michael George and published by Maxima. This book was released on 2013-04-11 with total page 323 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Comment maîtriser la complexité dans l'entreprise et parvenir à une réduction importante des coûts en moins d'un an ? Lean Six Sigma pour les services. La mise en place du Lean Six Sigma dans les services engendre de très importantes améliorations de la productivité de votre entreprise. Ce livre donne des exemples de sociétés de services où l'application du Lean Six Sigma a permis de : Réduire les coûts de fonctionnement de l'entreprise de 30 à 60%, Accroître la capacité opérationnelle de l'entreprise de 20%, sans coûts supplémentaires. A l'heure où la notoriété des méthodes Lean et Six Sigma passe du milieu industriel au secteur tertiaire et après le succès de Qu'est-ce que le Lean Six Sigma ?, Michael George, leader américain du sujet, vous explique comment appliquer, étape par étape, le Lean et le Six Sigma à vos services et transactions. Dans ce livre, vous apprendrez comment les outils classiques du Lean tels que le "pull system" et les "setup reductions" peuvent être utilisés quotidiennement dans toutes les fonctions de l'entreprise. Vous découvrirez comment le Lean Six Sigma peut réduire les coûts en évitant les procédures inutiles. Vous comprendrez à quel point cette nouvelle méthode fera gagner du temps et de l'argent à votre entreprise.
Book Synopsis Lean and Digitize by : Mr Bernardo Nicoletti
Download or read book Lean and Digitize written by Mr Bernardo Nicoletti and published by Gower Publishing, Ltd.. This book was released on 2012-12-28 with total page 420 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Lean and Six Sigma initiatives are designed to enable sustained improvements in your company or organization's efficiency and competitiveness. As with other improvement strategies they are dependent on two things, effective management and your ability to automate or digitize elements of your business process. Lean and Digitize provides you with a convincing picture of each of these elements (process improvement, digitization and the management of both) to help you eliminate waste, improve process and service, and better align your information and communications technology with your strategic objectives. Bernardo Nicoletti analyses and reviews the development of automation and telecommunications systems in the context of quality management and process improvement. He uses case examples to illustrate organizational and management approaches to implementation. These, along with his practical guidance, will help you make sense of the complexity, benefits and interrelations between these different elements. The text shows you on the one hand, how to integrate information and communication systems into your process improvement projects and, on the other, how to align information and communication projects with your quality strategy. Without a holistic approach to technology and quality improvement, your initiatives run the risk of being misdirected or simply running out of steam. Changes of this kind will never be easy but at least if you follow the advice in Lean and Digitize you will significantly increase your chances of success.
Book Synopsis Mettre en oeuvre le Six Sigma by : Caroline Fréchet
Download or read book Mettre en oeuvre le Six Sigma written by Caroline Fréchet and published by Editions Eyrolles. This book was released on 2011-07-07 with total page 176 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Comment utiliser le Six Sigma avec facilité Définir et positionner le projet Mesurer la situation existante Analyser les causes des problèmes Innover et améliorer en cherchant des solutions pour remédier aux problèmes Contrôler les résultats par la mise en place de solutions pérennes Le Six Sigma est la démarche de qualité de référence à travers le monde. Elle permet d'améliorer la performance des processus, de mieux satisfaire les clients et d'accroître la rentabilité des opérations. Les meilleures entreprises, tant industrielles que de services, l'appliquent avec succès. Le Six Sigma repose sur plusieurs piliers, dont ce livre rend compte : l'utilisation des statistiques mises en images par logiciel, l'articulation autour de la gestion de projet (DMAIC), la communication autour du projet, la prise en compte des demandes des clients et, surtout, l'appui de la direction. Toutes ces dimensions font du Six Sigma un outil très performant, qui permet des économies considérables. En suivant un exemple simple, l'auteur montre comment mettre en oeuvre le Six Sigma. Au-delà d'une simple liste d'outils ou de concepts, cet ouvrage présente, à l'intérieur du cadre DMAIC, une logique d'utilisation des outils avec la manière dont ils répondent à la résolution d'un problème concret. Le lecteur trouvera ainsi le sens à donner à ses projets. Configuration requise pour l'utilisation des fichiers en téléchargement : PC avec processeur Pentium, 32 Mo de RAM Système d'exploitation Windows 95 ou supérieur Le logiciel Acrobat Reader 4.0 (ou supérieur) est nécessaire à la consultation de ces fichiers. Ces fichiers contienent MINITAB 13.31 version française et MINITAB 14 version anglaise en version d'évaluation valable 30 jours après la date d'installation
Download or read book Pro en Lean written by Franck Duc and published by Vuibert. This book was released on 2020-01-30 with total page 332 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Un ouvrage pratique, simple et concret pour découvrir et mettre en oeuvre les outils du Lean. Comment construire une structure et se donner une vision ? Quels moyens mettre en oeuvre pour développer les hommes et les équipes ? Comment fiabiliser les moyens, réduire les gaspillages et standardiser pour être plus agile et qualitatif ? Autant de questions et outils pratiques sur le lean dans cet ouvrage ouvert à toutes les fonctions de l'entreprise et tous les secteurs d'activité, et non seulement à la production, le manufacturing, ou encore les outils Toyota. Il s'agit d'un ouvrage opérationnel où les plans d'action traduisent avec simplicité la méthodologie de mise en oeuvre et permettent d'illustrer pour comprendre, s'inspirer, voire copier et améliorer. La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris du métier. - 58 modules 'Outil' présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels, spécifiques du métier : une définition ou description de l'outil + les bénéfices de son utilisation + un exemple d'application + les pièges à éviter. - 10 Plans d'action présentent : l'intérêt du plan d'action + les actions prioritaires à mener + des encadrés informatifs + des éclairages d'expert + des apports novateurs pour mettre à jour ses compétences 'métier' + un cas d'entreprise pour illustrer le plan d'action + les critères de réussite du plan d'action.
Book Synopsis La méthodologie Lean Six Sigma au service de la qualité dans une unité de production de formes sèches et effervescentes by : Pauline Jules
Download or read book La méthodologie Lean Six Sigma au service de la qualité dans une unité de production de formes sèches et effervescentes written by Pauline Jules and published by . This book was released on 2013 with total page 286 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Aujourd'hui, face aux contraintes industrielles de qualité, de coûts et de délai, les laboratoires pharmaceutiques se doivent d'adopter un modèle de production souple et réactif. Le challenge à relever est d’accroître les parts de marché tout en améliorant la qualité des produits fabriqués. La démarche d'amélioration continue Lean Six Sigma permet de répondre à ces exigences. Un projet Lean Six Sigma a pour objectif de résoudre une problématique impactant la qualité et la productivité d'un produit par l'étude du processus concerné. La méthodologie Lean Six Sigma est la combinaison de deux approches d'amélioration continue différentes mais complémentaires. Le Lean Management se concentre sur le gain en vitesse par la réduction des gaspillages tandis que le Six Sigma travaille sur l'amélioration de la qualité par la diminution de la variabilité du processus. La mise en place d'un projet Lean Six Sigma requiert une motivation véritable et une communication efficace de la part de l'équipe projet pour mener à terme le projet et mettre en place des solutions adaptées.
