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Gestion De Oficinas De Turismo
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Book Synopsis Gestión de oficinas de turismo by : Oriol Miralbell Izard
Download or read book Gestión de oficinas de turismo written by Oriol Miralbell Izard and published by Editorial UOC. This book was released on 2011-07-30 with total page 214 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La oficina de turismo debe ser un referente en los destinos, tanto para dar acogida e información al nuevo turista, como para coordinar la implantación de estándares de calidad, cuidar de la sostenibilidad, dar soporte a la innovación o a la planificación estratégica. Con este libro descubrirás la nueva oficina de turismo del siglo XXI.
Book Synopsis Las Oficinas de turismo by : Miguel Corchero
Download or read book Las Oficinas de turismo written by Miguel Corchero and published by Aranzadi. This book was released on 2007 with total page 178 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En el proceso de calidad turística, la fase de información que suele ser uno de los primeros contactos reales que se tienen con un destino, reúne una enorme importancia, siendo esencial a la hora de la valoración por parte del visitante y del consiguiente grado de satisfacción. En consecuencia, la disposición de un servicio público de información turística bien organizado, de calidad, fácil acceso e identificación y con buena imagen, resulta fundamental en el proceso de modernización de las Administraciones Públicas, que debe contribuir al refuerzo de la competitividad y a la mejora de la calidad. En este contexto hay que situar esta Guía Práctica que bajo el título "Las Oficinas de Turismo" procede a analizar la importancia y funciones de dichas oficinas. El autor destaca el papel trascendental que desempeñan, su calidad y eficacia al servicio del turista y como factor de desarrollo local. Las funciones que desarrollan las Oficinas de Turismo las sistematiza de la siguiente manera: Función de Información, Función de protección del turista, Función de Promoción y Fomento del Turismo y Función de colaboración en la tramitación y gestión de los Planes Turísticos La información ofrecida por las Oficinas de Turismo debe recoger los aspectos esenciales de la actividad turística (empresas, recursos, etc.). Asimismo, se deberá informar al turista sobre el adecuado ejercicio de sus derechos como usuario de los servicios turísticos y recibir, en su caso, quejas y reclamaciones. Las Oficinas de Turismo tienen una especial relevancia promocional. Supone no solo un importante observatorio sobre la evolución de las tendencias de la demanda, sino también un instrumento determinante de captación de mercado si se ofrece una información de calidad al potencial cliente con celeridad, amabilidad y fiabilidad. Por último, recoge la función de colaboración en la tramitación y gestión de los Planes Turísticos. Más allá de la información necesaria para el consumidor final (turista), una política turística eficaz que rentabilice las inversiones de la iniciativa y aplique los recursos públicos allí donde más necesarios sean, requiere un seguimiento permanente de la coyuntura turística y el acceso a la documentación necesaria para la toma de decisiones en políticas concretas. Cumplirá esta obra la misión modesta que pretende si puede servir de guía elemental y básica para el conocimiento y la gestión de las Oficinas de Turismo, así como reconocimiento del buen hacer y la labor diaria de las mujeres y hombres que han hecho posible que dichas Oficinas contribuyan de manera decisiva a la promoción y fomento del turismo, facilitando al turista orientación, asistencia e información y ayudando al desarrollo de sus pueblos y comarcas.
Book Synopsis Manual para la gestión de las oficinas de turismo by : José Peláez López
Download or read book Manual para la gestión de las oficinas de turismo written by José Peláez López and published by . This book was released on 2011 with total page 78 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Gestión de la información y documentación turística local. UF0081. Ed. 2023. by : Pilar González Molina
Download or read book Gestión de la información y documentación turística local. UF0081. Ed. 2023. written by Pilar González Molina and published by TUTOR FORMACIÓN. This book was released on 2023-06-03 with total page 152 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0081 "Gestión de la información y documentación turística local" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y un examen final en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: Analizar las fuentes y métodos que permiten la obtención de información de interés turístico sobre el entorno local, evaluando, seleccionando y adaptando la información obtenida a las necesidades de los clientes en función del segmento al que pertenezcan. - Identificar y describir las fuentes de información turística más relevantes. - Clasificar las fuentes de información turística en función de su fiabilidad, periodicidad, continuidad y grado de elaboración. - Describir y aplicar métodos de recogida y actualización de datos. - Describir y aplicar métodos de tratamiento de la información para su adaptación a los públicos a los que va destinada. - Describir los distintos tipos de ediciones turísticas divulgativas y sus técnicas de producción. - Describir las distintas opciones proporcionadas por las nuevas tecnologías para la difusión de la información turística del destino. - Elaborar formularios de solicitud y entrega de información turística entre centros y redes de centros de información turística. - En diversas situaciones prácticas de obtención de información, evaluar y seleccionar la información obtenida y adaptarla a las necesidades de los clientes potenciales. Integrar información sobre bienes de interés cultural, espacios naturales y otros recursos culturales y naturales de entornos locales determinados para su posterior traslado a potenciales usuarios de servicios de información turística. - La información sobre bienes de interés cultural y otros recursos del patrimonio cultural de zonas determinadas se analiza en profundidad e interpreta objetivamente. - La información sobre espacios naturales y otros recursos del patrimonio natural de zonas determinadas se analiza en profundidad e interpreta objetivamente. - Los datos y aspectos esenciales, correspondientes a dicha información analizada e interpretada previamente, se memorizan e interrelacionan. Ínice: Las fuentes de información turística 5 1. Introducción. 6 2. Tipos de información a obtener y procesar. 7 2.1. La necesidad de información y documentación turística de calidad. 7 2.2. Tipos de información turística. 10 3. Identificación, valoración y clasificación de las fuentes de información turística. 13 3.1. Organismos internacionales. 14 3.2. Organismos nacionales. 17 3.3. Organismos autonómicos e información turística generada. 20 3.4. Otras fuentes de información y documentación turística. 28 4. Técnicas de registro, archivo y actualización de información turística. 30 5. Sistemas y medios para la localización y obtención de la información turística. 33 6. Metodologías para el análisis, contraste y archivo de la información. 35 7. Soportes de la información: papel, electrónico. 39 8. Sistemas de archivo: bancos y bases de datos. 43 9. Metodología para la actualización permanente: procedimientos y costes. 47 10. El centro de información turística como fuente de información del destino. 49 11. Intercambio de información entre centros y redes de información: retroalimentación. 51 12. Circulación y distribución de la información dentro del centro de información y otros sistemas de información no formales en el destino. 53 13. Informática y tecnologías de la información aplicadas a los centros de información turística. 55 13.1. Búsqueda, almacenaje y difusión de la información. 57 13.2. Procesado y adaptación de la información para los diferentes soportes y las diferentes vías de difusión de la información. 57 14. Resumen. 62 15. Autoevaluación. 63 Información e interpretación del patrimonio cultural y natural del entorno local 65 1. Introducción. 66 2. Análisis de los recursos y servicios del destino turístico. 67 2.1. Análisis y diagnóstico del destino turístico. 68 2.2. Necesidades y expectativas de los distintos segmentos de mercado. 78 2.3. Posibles segmentaciones del destino para responder al mercado. 83 3. Principios, objetivos y planificación general de la interpretación del patrimonio. 87 3.1. Principios inspiradores de la interpretación del patrimonio. 91 3.2. Objetivos de la interpretación del patrimonio. 94 3.3. Planificación interpretativa. 95 4. Medios interpretativos personales y no personales. 97 4.1. Medios personales. 97 4.2. Medios no personales. 102 5. Adaptación de la información a los distintos soportes y vías de distribución de la información. 108 5.1. Atención personal, telefónica y electrónica. 109 5.2. Puntos de autoinformación en el centro. 111 5.3. Páginas web. 112 5.4. Ediciones turísticas. 116 5.5. Otras posibilidades ofrecidas por las tecnologías de la información. 117 6. Adaptación de la información en función de tipos de grupos o turistas destinatarios. 120 6.1. Traducción de la información turística a diferentes idiomas. 120 6.2. Tematización de la información en función de los nichos de mercado. 121 6.3. Accesibilidad de la información para los clientes con necesidades especiales. 126 7. Integración e interrelación de información. 132 8. Resumen. 134 9. Autoevaluación. 135 Examen final 137 Glosario 141 Bibliografía 145
Book Synopsis Gestión pública del turismo by : Oriol Miralbell Izard
Download or read book Gestión pública del turismo written by Oriol Miralbell Izard and published by Editorial UOC. This book was released on 2010 with total page 326 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este libro aporta una visión de la gestión pública del turismo contrastada desde la experiencia y conocimiento de un grupo de expertos en el estudio de la política y la planificación turística. El objetivo es reflexionar acerca del papel y responsabilidad que la gestión pública del turismo tiene en el éxito de los destinos. Se analizan también las tendencias actuales en la gestión de los destinos turísticos, especialmente en relación a su capacidad para impulsar iniciativas públicas de desarrollo local centradas en el turismo, con ejemplos tomados de la experiencia española, catalana y europea. Finalmente, se repasa la importancia del análisis de la coyuntura y de la actividad turística, necesarias para llevar a cabo y para poder planificar el desarrollo de un sector tan complejo como el turístico. El enfoque transdisciplinar escogido permite que los contenidos sean de interés para un público amplio de profesionales y estudiosos de la planificación turística: el profesional de la gestión turística, el técnico o responsable de política turística, el gestor de un destino turístico, el consultor especializado en la planificación turística, así como también para los estudiantes.
Book Synopsis Organización del servicio de información turística local. UF0080. by : Pilar González Molina
Download or read book Organización del servicio de información turística local. UF0080. written by Pilar González Molina and published by TUTOR FORMACIÓN. This book was released on 2018-04-09 with total page 264 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0080 "Organización del servicio de información turística local" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: Analizar los tipos de centros y servicios de información turística explicando su función en el sector turístico. - Diferenciar los distintos tipos de centros y servicios de información turística, explicando sus características, funciones, relaciones y dependencias orgánicas. - Estimar las funciones de los centros de información turística en el mercado turístico actual y sus relaciones con los distintos agentes turísticos. - Describir los servicios o productos que pueden prestar o gestionar los centros de información turística. - Identificar las disposiciones legales que regulan el funcionamiento de los centros y oficinas de información turística, precisando sus implicaciones. - Describir los espacios, mobiliario, equipamientos, suministros necesarios para el funcionamiento del servicio de información turística. - Identificar y describir los canales o circuitos de comunicación o distribución de la información, tanto interna como externa. - Explicar las relaciones del centro o servicio con la Administración o entidades públicas o público-privadas que lo crean o gestionan. - Especificar los criterios que marcan prioridades en la realización del trabajo en el centro o departamento y la adaptación a la imagen corporativa de la entidad. - Describir los perfiles de los trabajadores necesarios para prestar los servicios que pueden prestar o gestionar los centros de información turística. Aplicar procedimientos de gestión de información, documentación y programas de actividades de modo que sirvan para alcanzar objetivos predeterminados. - Identificar y cumplimentar los documentos propios de un centro o servicio de información turística. - Reconocer y aplicar criterios de registro, archivo y actualización de información. - Elaborar ediciones turísticas sencillas sobre diferentes destinos, adaptadas a los segmentos de público más habituales. - Diseñar estrategias y procedimientos de difusión y transmisión de la información y de fidelización de las consultas a través de Internet. - Identificar procedimientos de control de los programas de actuación previstos en los centros de información turística. - Recoger los datos necesarios para el seguimiento y control de sus actividades. - En diversas situaciones prácticas de gestión de información, analizar los datos obtenidos a partir de los diferentes registros, indicadores y métodos y presentar los informes correspondientes acerca de los resultados.
Book Synopsis Gestión de la información y documentación turística local. UF0081 by : Pilar González Molina
Download or read book Gestión de la información y documentación turística local. UF0081 written by Pilar González Molina and published by TUTOR FORMACIÓN. This book was released on 2015-10-18 with total page 218 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0081 "Gestión de la información y documentación turística local" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y un examen final en el email [email protected] (a partir de una compra mínima de 16 manuales). Capacidades que se adquieren con este Manual: Analizar las fuentes y métodos que permiten la obtención de información de interés turístico sobre el entorno local, evaluando, seleccionando y adaptando la información obtenida a las necesidades de los clientes en función del segmento al que pertenezcan. - Identificar y describir las fuentes de información turística más relevantes. - Clasificar las fuentes de información turística en función de su fiabilidad, periodicidad, continuidad y grado de elaboración. - Describir y aplicar métodos de recogida y actualización de datos. - Describir y aplicar métodos de tratamiento de la información para su adaptación a los públicos a los que va destinada. - Describir los distintos tipos de ediciones turísticas divulgativas y sus técnicas de producción. - Describir las distintas opciones proporcionadas por las nuevas tecnologías para la difusión de la información turística del destino. - Elaborar formularios de solicitud y entrega de información turística entre centros y redes de centros de información turística. - En diversas situaciones prácticas de obtención de información, evaluar y seleccionar la información obtenida y adaptarla a las necesidades de los clientes potenciales. Integrar información sobre bienes de interés cultural, espacios naturales y otros recursos culturales y naturales de entornos locales determinados para su posterior traslado a potenciales usuarios de servicios de información turística. - La información sobre bienes de interés cultural y otros recursos del patrimonio cultural de zonas determinadas se analiza en profundidad e interpreta objetivamente. - La información sobre espacios naturales y otros recursos del patrimonio natural de zonas determinadas se analiza en profundidad e interpreta objetivamente. - Los datos y aspectos esenciales, correspondientes a dicha información analizada e interpretada previamente, se memorizan e interrelacionan.
Book Synopsis Dirección y gestión de empresas del sector turístico by : Inmaculada Martín Rojo
Download or read book Dirección y gestión de empresas del sector turístico written by Inmaculada Martín Rojo and published by Ediciones Pirámide. This book was released on 2014-09-11 with total page 432 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: España es actualmente una de las tres primeras potencias turísticas a nivel mundial, junto con Francia y Estados Unidos, con una llegada anual de 60 millones de turistas. Este hecho hace que no podamos analizar la economía y el mundo empresarial españoles sin hacer alusión al sector turístico; sus empresas proporcionan el doce por ciento del empleo en el país y su actividad genera un saldo positivo en la balanza de pagos de 33.000 millones de euros, ya que actúa como factor reequilibrador de las cuentas exteriores de la economía española. Esta situación de bonanza del sector se ha mantenido en épocas de recesión gracias a las continuas mejoras que se están produciendo en las empresas e instituciones turísticas españolas, y de ahí la necesidad de publicar una quinta edición de esta obra actualizada y ampliada en función de estos cambios. En este sentido, se han renovado los capítulos que incorporan legislaciones y/o competencias de la Administración Pública que se hayan visto modificadas. Asimismo, en esta quinta edición se abordan temas como la calidad integral, considerando la calidad medioambiental y la calidad en los destinos, el turismo accesible o la cada vez más intensa internacionalización de las empresas turísticas españolas, aspectos que sin duda han contribuido a que sigamos siendo líderes, a pesar de la fuerte competencia de destinos emergentes. Este manual va dirigido tanto a profesionales como a investigadores y estudiantes universitarios. Sus contenidos y metodología están adaptados a los requerimientos del título de Grado en Turismo, de acuerdo con los Planes de Bolonia. Tras un estudio genérico sobre conceptos básicos de la dirección y gestión de las empresas, analizando temas como la empresa, el empresario y los distintos subsistemas empresariales, haciendo especial alusión a las peculiaridades del sector turístico en cada caso, se aborda la dirección y gestión de los distintos tipos de compañías turísticas (cont.)
Book Synopsis Organización del servicio de información turística local by : JESÚS GARRIDO, SILVIA
Download or read book Organización del servicio de información turística local written by JESÚS GARRIDO, SILVIA and published by Ediciones Paraninfo, S.A.. This book was released on 2019-10-09 with total page 136 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este libro desarrolla los contenidos de la Unidad Formativa (UF0080) Organización del servicio de información turística local, incluida en el Módulo Formativo (MF1074_3) Información turística, asociado a la Unidad de Competencia UC1074_3 Gestionar información turística, perteneciente a la Cualificación Profesional de referencia Promoción turística local e información al visitante (HOT336_3) incluida en el Certificado de Profesionalidad HOTI0108 Promoción turística local e información al visitante, regulado por el Real Decreto 1376/2008, de 1 de agosto, modificado por el Real Decreto 619/2013, de 2 de agosto. Su finalidad es dotar al profesional encargado de organizar un servicio de información turística local (puntos de información, informadores de calle, guías locales, etc.) de los conocimientos necesarios para ponerlo en marcha y alcanzar su óptimo funcionamiento. Para ello, se detallan los recursos materiales en servicios y centros de información turística (desde los propios edificios hasta las páginas web), así como los recursos humanos necesarios para desarrollar estos servicios, haciendo hincapié en los conocimientos transversales que ayuden a los responsables del centro de información a encontrar los profesionales más adecuados y capaces para desarrollar sus funciones en un entorno de trabajo en constante cambio. Finalmente, se aborda la gestión administrativa, necesaria para controlar desde los recursos humanos hasta la facturación, la correspondencia o la gestión de e-mails. Silvia Jesús Garrido, licenciada en Humanidades y técnico superior en Gestión de Alojamientos Turísticos, ha enfocado su desarrollo profesional en diferentes ramas del mundo turístico, pues ha trabajado como jefa de ventas de una agencia de viajes y actualmente es fundadora y CEO de un proyecto de consultoría turística cuya labor principal es llevar a cabo el desarrollo de productos turísticos consumibles para diferentes destinos. También elabora diversos materiales de formación para los estudios de Hostelería y Turismo.
Book Synopsis Gestión de Destinos turísticos by : Elena de los Reyes Cruz Ruiz
Download or read book Gestión de Destinos turísticos written by Elena de los Reyes Cruz Ruiz and published by Editorial Elearning, S.L.. This book was released on 2019-10-24 with total page 140 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Entender el concepto de destino turístico, qué tipos existen y como se analizan. Desarrollar eficazmente los recursos turísticos. Analizar las opciones de crecimiento de un destino turístico. Realizar inversiones en el sector turístico Planificar los destinos turísticos y analizar el ciclo de la vida de los destinos Saber que es el turismo sostenible y comprender la importancia en la gestión de los destinos. Analizar las acciones competentes de los órganos de gestión de un destino Conocer los sistemas de gestión de calidad turística. Estudiar los ejes prioritarios en el desarrollo de destinos turísticos competitivos. Saber cómo se organizan los sistemas de información en destino y las tendencias del sector relativas a la información que se proporciona al turista. Analizar la importancia de la capacidad de acogida del turista y las sinergias que se manifiestan en su mayor satisfacción y recomendación del destino. Analizar la transformación de los destinos turísticos en los últimos años gracias al desarrollo de las TICs. Desarrollar múltiples estrategias de posicionamiento de los destinos turísticos e identificar las fases para desarrollar una sólida estrategia de marca de destino. Comprender las principales herramientas de comunicación del sector turístico y las claves para acceder al turista actual. Analizar la importancia de las Redes Sociales en la gestión turística. UD1. Introducción a los destinos turísticos 1. Concepto, naturaleza y tipología de destino turístico 2. Estudio de los destinos turísticos 2.1. Análisis externo 2.2. Análisis interno 2.3. Interacción de los recursos en el destino 3. Proceso de desarrollo de los recursos turísticos 4. Análisis DAFO 5. La matriz de crecimiento y participación del Boston Consulting Group UD2. Planificación de destinos turísticos 1. Inversiones en turismo 2. Planificación de acontecimientos turísticos 3. Mercados turísticos 3.1. Identificación de mercados 3.2. Control y seguimiento del mercado 4. Ciclo de vida de los destinos turísticos 5. Relación entre medios de comunicación y creación de imagen del destino turístico 6. Gestión sostenible de los destinos turísticos 6.1. Desarrollo de la sostenibilidad 6.2. Importancia del turismo sostenible como factor en el desarrollo de un destino UD3. Gestión de destinos turísticos 1. Plan de gestión de un destino: Modelo VICE 2. Gestión de la calidad integral 2.1. El sistema Europeo de Gestión de Calidad en Destinos Turísticos 2.2. El plan de calidad de un destino turístico 2.3. El modelo de gestión integral de la calidad de un destino 3. Gestión de destinos turísticos competitivos. 4. Gestión de los servicios de información 4.1. Las oficinas de información turística 4.2. La calidad de los puntos de información 5. Acogida del turista UD4. El Marketing del destino 1. La transformación de los destinos 1.1. Destinos inteligentes: importancia de las Smart Cities 1.2. Destinos colaborativos (P2P). 2. EL marketing estratégico del destino 2.1. El posicionamiento del destino turístico 2.2. Estrategias de creación de imagen del destino 3. La comunicación turística 2.0. 3.1. Claves para llegar al turista actual 3.2. El plan de comunicación 2.0 del destino: El Storytelling 4. La estrategia del Inbound Marketing 4.1. El marketing de contenidos 5. La estrategia de Redes Sociales del destino
Book Synopsis Organización, gestión y creación de empresas turísticas by : Jesús Rivas García
Download or read book Organización, gestión y creación de empresas turísticas written by Jesús Rivas García and published by Septem Ediciones. This book was released on 2014-10-01 with total page 189 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Organización, gestión y creación de empresas turísticas aporta de un modo conciso los ingredientes esenciales para orientar al alumnado universitario de estudios turísticos por el complejo mundo de la empresa turística. Se pretende ofrecer una visión global de todos los aspectos relevantes en el proceso emprendedor de sacar adelante un proyecto empresarial turístico o sencillamente estar preparado para situarse al frente de un negocio turístico ya existente. Pero, principalmente, se persigue fomentar en el alumnado el estímulo hacia lo que podríamos denominar “vocación” empresarial, de la que nuestra sociedad anda corta, precisamente porque esa capacidad emprendedora es uno de los recursos más escasos que existen. El texto se estructura en cuatro bloques: en el primero se exponen los elementos básicos que permitirán al lector ir conformando una visión sistémica del negocio turístico. En la segunda y tercera parte se exponen los principios de la organización y gestión empresarial con una especial referencia al negocio hotelero, la restauración, las agencias de viaje y las empresas de transporte. Finalmente, en la cuarta parte se muestra el modo de realizar un plan de empresa y se exponen los trámites básicos y cotidianos a los que debe enfrentarse quien se aproxime al mundo del negocio turístico: frente a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria, frente a la Seguridad Social, frente a las Corporaciones Locales, y muchos otros más.
Book Synopsis Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas by : ARRANZ VICENTE, ADRIANA
Download or read book Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas written by ARRANZ VICENTE, ADRIANA and published by Ediciones Paraninfo, S.A.. This book was released on 2013-07-01 with total page 234 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El objetivo de esta obra es presentar al lector una herramienta útil que sirva para orientarle en las funciones básicas de la gerencia de las empresas turísticas, explorando distintas facetas que resultan vitales para desenvolverse con soltura en este entorno profesional.;Se abordan aspectos tan diversos como la planificación empresarial en las empresas y entidades de distribución e información turística, gestión y control presupuestarios, evaluación de costes, productividad y análisis económico para agencias de viaje y otros distribuidores turísticos, la función de integración del personal, la dirección de personal y aplicaciones informáticas específicas para este campo profesional. Con una estructura clara y accesible, un lenguaje sencillo y una metodología eminentemente práctica y didáctica la autora va desgranando las diferentes facetas necesarias para alcanzar la formación idónea del profesional de este sector productivo. Los conocimientos teóricos se completan con propuestas de ejercicios y tests de autoevaluación al final de cada unidad didáctica, lo que ayudará a integrar mejor los conocimientos adquiridos.;La obra responde fielmente al currículo determinado en el certificado de profesionalidad "Promoción turística local e información al visitante" HOTI0108, que desarrolla entre otros contenidos el Módulo formativo MF 0268_3 denominado "Gestión de unidades de información y distribución turísticas" que integra la UF 0077 que da título a este libro y cuyo currículo establece el RD 1376/2008 de 1 de agosto.;En definitiva, con este libro el lector adquirirá las competencias necesarias asociadas a la unidad formativa que desarrolla. Una obra rigurosa y amena, imprescindible tanto para profesionales del turismo como para cuantos aspiran a desarrollar su actividad profesional en este ámbito laboral en continuo auge.;Adriana Arranz Vicente es diplomada en Empresas y Actividades Turísticas por la UNED. Ha trabajado en empresas de animación hotelera, en recepción de hoteles, en agencias mayoristas, en labores de consultoría de formación y ha desarrollado, en empresas públicas, proyectos de promoción de diversos municipios de la Sierra Oeste de Madrid.
Book Synopsis Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas. HOTI0108 by : Laura Aguilera Gutiérrez
Download or read book Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas. HOTI0108 written by Laura Aguilera Gutiérrez and published by IC Editorial. This book was released on 2023-02-15 with total page 222 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTI0108. PROMOCIÓN TURÍSTICA LOCAL E INFORMACIÓN AL VISITANTE". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Book Synopsis Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas. UF0077. Ed. 2022. by : Pilar González Molina
Download or read book Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas. UF0077. Ed. 2022. written by Pilar González Molina and published by TUTOR FORMACIÓN. This book was released on 2022-02-27 with total page 184 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0077 "Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Analizar la función y el proceso de planificación empresarial o institucional y definir planes que resulten adecuados para unidades de información o distribución de oferta turística. - Analizar la gestión y control presupuestarios en el marco de las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística, identificar costes y elaborar presupuestos económicos que permitan establecer programas de actuación. - Analizar estructuras organizativas y funcionales propias de diferentes tipos de distribuidores turísticos y entidades de información turística, y su entorno de relaciones internas y externas, justificando estructuras organizativas y tipo de relaciones adecuadas a cada tipo de empresa o entidad. - Analizar los métodos para la definición de puestos de trabajo y selección de personal apropiados para empresas de distribución y entidades de información turísticas, comparándolos críticamente. - Analizar las funciones de integración y dirección de personal, utilizando las técnicas aplicables en unidades de información y distribución turísticas. Índice: La planificación en las empresas y entidades de distribución e información turísticas 7 1. Presentación. 8 2. La planificación en el proceso de administración. 9 2.1. El concepto de planificación 10 3. Principales tipos de planes: objetivos, estrategias y políticas; relación entre ellos. 12 3.1. Los planes empresariales. 12 3.2. Objetivos. 14 3.3. Estrategias y políticas. 16 4. Pasos lógicos del proceso de planificación como enfoque racional para establecer objetivos, tomar decisiones y seleccionar medios. 17 5. Revisión periódica de los planes en función de la aplicación de los sistemas de control característicos de estas empresas. 20 6. Resumen. 22 7. Autoevaluación. 23 Gestión y control presupuestarios en unidades de distribución e información turísticas 24 1. Presentación. 25 2. La gestión presupuestaria en función de sus etapas fundamentales: previsión, presupuesto y control. 26 2.1. Previsión, presupuesto y control. 27 3. Concepto y propósito de los presupuestos en las unidades de información y distribución turísticas. 28 4. Definición de ciclo presupuestario. 31 5. Diferenciación y elaboración de los tipos de presupuestos característicos de unidades de distribución e información turísticas. 33 6. Resumen. 35 7. Autoevaluación. 36 Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos 37 1. Presentación. 38 2. Identificación y caracterización de fuentes de financiación. 39 2.1. Fuentes de financiación. 40 3. Relación óptima entre recursos propios y ajenos. 43 4. Ventajas y desventajas de los principales métodos para evaluar inversiones según cada tipo de agencia de viajes y distribuidor turístico. 45 4.1. Tipos de inversiones. 46 4.2. Métodos de valoración y selección de inversiones. 47 5. Aplicaciones informáticas. 51 6. Resumen 54 7. Autoevaluación. 55 Evaluación de costes, productividad y análisis económico para agencias de viajes y otros distribuidores turísticos 57 1. Presentación. 58 2. Estructura de la cuenta de resultados en las agencias de viajes y distribuidores turísticos. 59 2.1. Estructura de la cuenta de resultados. 62 3. Tipos y cálculo de costes empresariales específicos. 66 3.1. Tipos de costes. 67 3.2. Estructura de costes en una agencia de viajes 68 3.3. Cálculo de costes empresariales. 69 4. Aplicación de métodos para la determinación, imputación, control y evaluación de consumos y atenciones a clientes de servicios turísticos. 71 5. Cálculo y análisis de niveles de productividad y de puntos muertos de explotación o umbrales de rentabilidad, utilizando herramientas informáticas. 72 5.1. Cálculo y análisis de niveles de productividad. 72 5.2. Puntos muertos de explotación. 74 6. Identificación de parámetros establecidos para evaluar: ratios y porcentajes. Márgenes de beneficio y rentabilidad. 80 6.1. El ratio de la rentabilidad económica. 81 6.2. El ratio del margen de beneficio. 81 7. Resumen 83 8. Autoevaluación. 84 La organización en las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística 85 1. Presentación. 86 2. Introducción. 87 3. Interpretación de las diferentes normativas sobre autorización y clasificación de agencias de viajes y entidades de información turística. 90 4. Tipología y clasificación de estas entidades. 92 4.1. Tipología de las agencias de viajes. 94 4.2. Las agencias de viaje virtuales. 96 5. Naturaleza y propósito de la organización y relación con otras funciones gerenciales. 99 6. Patrones básicos de departamentalización tradicional en empresas de distribución y entidades de información turísticas: ventajas e inconvenientes. 101 7. Estructuras y relaciones departamentales y externas características de estas entidades. 104 8. Diferenciación de los objetivos de cada departamento o unidad y distribución de funciones. 105 9. Circuitos, tipos de información y documentos internos y externos que se generan en el marco de tales estructuras y relaciones interdepartamentales. 106 9.1. Tipos de información y documentos. 107 10. Principales métodos para la definición de puestos correspondientes a trabajadores cualificados de la empresa o entidad. Aplicaciones. 110 11. Resumen. 113 12. Autoevaluación. 114 La función de integración de personal en unidades de distribución e información turísticas 115 1. Presentación. 116 2. Definición y objetivos. 117 3. Relación con la función de organización. 119 4. Programas de formación para personal dependiente: análisis, comparación y propuestas razonadas. 122 5. Técnicas de comunicación y de motivación adaptadas a la integración de personal: identificación y aplicaciones. 129 6. Resumen. 132 7. Autoevaluación. 133 La dirección de personal en unidades de distribución e información turísticas 134 1. Presentación. 135 2. La comunicación en las organizaciones de trabajo: procesos y aplicaciones. 136 3. Negociación en el entorno laboral: procesos y aplicaciones. 140 3.1. El proceso de negociación. 141 4. Solución de problemas y toma de decisiones. 144 5. La dirección y el liderazgo en las organizaciones: justificación y aplicaciones. 146 5.1. La dirección en las organizaciones. 146 5.2. El liderazgo en las organizaciones. 150 6. Dirección y dinamización de equipos y reuniones de trabajo. 153 6.1. Dirección y dinamización de equipos. 153 6.2. Reuniones de trabajo. 154 7. La motivación en el entorno laboral. 156 8. Resumen. 159 9. Autoevaluación 160 Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de unidades de información y distribución turísticas 161 1. Presentación. 162 2. Tipos y comparación. 163 2.1. Sistemas que conectan a los proveedores de productos turísticos con sus distribuidores. 165 3. Programas a medida y oferta estándar del mercado. 168 4. Aplicación de programas integrales para la gestión de las unidades de información y distribución turísticas. 171 5. Resumen. 172 6. Autoevaluación. 173 Examen final 174 Glosario 176 Bibliografía 180
Book Synopsis Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas. UF0077. by : Pilar González Molina
Download or read book Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas. UF0077. written by Pilar González Molina and published by TUTOR FORMACIÓN. This book was released on 2017-10-30 with total page 232 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0077 "Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Analizar la función y el proceso de planificación empresarial o institucional y definir planes que resulten adecuados para unidades de información o distribución de oferta turística. - Analizar la gestión y control presupuestarios en el marco de las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística, identificar costes y elaborar presupuestos económicos que permitan establecer programas de actuación. - Analizar estructuras organizativas y funcionales propias de diferentes tipos de distribuidores turísticos y entidades de información turística, y su entorno de relaciones internas y externas, justificando estructuras organizativas y tipo de relaciones adecuadas a cada tipo de empresa o entidad. - Analizar los métodos para la definición de puestos de trabajo y selección de personal apropiados para empresas de distribución y entidades de información turísticas, comparándolos críticamente. - Analizar las funciones de integración y dirección de personal, utilizando las técnicas aplicables en unidades de información y distribución turísticas. Índice: La planificación en las empresas y entidades de distribución e información turísticas 7 1. Presentación. 7 2. La planificación en el proceso de administración. 9 2.1. El concepto de planificación 10 3. Principales tipos de planes: objetivos, estrategias y políticas; relación entre ellos. 13 3.1. Los planes empresariales. 13 3.2. Objetivos. 16 3.3. Estrategias y políticas. 17 4. Pasos lógicos del proceso de planificación como enfoque racional para establecer objetivos, tomar decisiones y seleccionar medios. 20 5. Revisión periódica de los planes en función de la aplicación de los sistemas de control característicos de estas empresas. 23 6. Resumen. 25 7. Autoevaluación. 26 Gestión y control presupuestarios en unidades de distribución e información turísticas 28 1. Presentación. 29 2. La gestión presupuestaria en función de sus etapas fundamentales: previsión, presupuesto y control. 30 2.1. Previsión, presupuesto y control. 31 3. Concepto y propósito de los presupuestos en las unidades de información y distribución turísticas. 32 4. Definición de ciclo presupuestario. 35 5. Diferenciación y elaboración de los tipos de presupuestos característicos de unidades de distribución e información turísticas. 38 6. Resumen. 40 7. Autoevaluación. 41 Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos 43 1. Presentación. 44 2. Identificación y caracterización de fuentes de financiación. 45 2.1. Fuentes de financiación. 47 3. Relación óptima entre recursos propios y ajenos. 50 4. Ventajas y desventajas de los principales métodos para evaluar inversiones según cada tipo de agencia de viajes y distribuidor turístico. 53 4.1. Tipos de inversiones. 54 4.2. Métodos de valoración y selección de inversiones. 56 5. Aplicaciones informáticas. 61 6. Resumen 64 7. Autoevaluación. 65 Evaluación de costes, productividad y análisis económico para agencias de viajes y otros distribuidores turísticos 67 1. Presentación. 68 2. Estructura de la cuenta de resultados en las agencias de viajes y distribuidores turísticos. 69 2.1. Estructura de la cuenta de resultados. 72 3. Tipos y cálculo de costes empresariales específicos. 77 3.1. Tipos de costes. 78 3.2. Estructura de costes en una agencia de viajes 80 3.3. Cálculo de costes empresariales. 81 4. Aplicación de métodos para la determinación, imputación, control y evaluación de consumos y atenciones a clientes de servicios turísticos. 83 5. Cálculo y análisis de niveles de productividad y de puntos muertos de explotación o umbrales de rentabilidad, utilizando herramientas informáticas. 85 5.1. Cálculo y análisis de niveles de productividad. 85 5.2. Puntos muertos de explotación. 88 6. Identificación de parámetros establecidos para evaluar: ratios y porcentajes. Márgenes de beneficio y rentabilidad. 94 6.1. El ratio de la rentabilidad económica. 95 6.2. El ratio del margen de beneficio. 96 7. Resumen 98 8. Autoevaluación. 99 La organización en las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística 101 1. Presentación. 102 2. Introducción. 103 3. Interpretación de las diferentes normativas sobre autorización y clasificación de agencias de viajes y entidades de información turística. 107 4. Tipología y clasificación de estas entidades. 110 4.1. Tipología de las agencias de viajes. 114 4.2. Las agencias de viaje virtuales. 116 5. Naturaleza y propósito de la organización y relación con otras funciones gerenciales. 119 6. Patrones básicos de departamentalización tradicional en empresas de distribución y entidades de información turísticas: ventajas e inconvenientes. 122 7. Estructuras y relaciones departamentales y externas características de estas entidades. 126 8. Diferenciación de los objetivos de cada departamento o unidad y distribución de funciones. 128 9. Circuitos, tipos de información y documentos internos y externos que se generan en el marco de tales estructuras y relaciones interdepartamentales. 129 9.1. Tipos de información y documentos. 130 10. Principales métodos para la definición de puestos correspondientes a trabajadores cualificados de la empresa o entidad. Aplicaciones. 135 11. Resumen. 139 12. Autoevaluación. 140 La función de integración de personal en unidades de distribución e información turísticas 142 1. Presentación. 143 2. Definición y objetivos. 144 3. Relación con la función de organización. 147 4. Programas de formación para personal dependiente: análisis, comparación y propuestas razonadas. 150 5. Técnicas de comunicación y de motivación adaptadas a la integración de personal: identificación y aplicaciones. 159 6. Resumen. 164 7. Autoevaluación. 165 La dirección de personal en unidades de distribución e información turísticas 167 1. Presentación. 168 2. La comunicación en las organizaciones de trabajo: procesos y aplicaciones. 169 3. Negociación en el entorno laboral: procesos y aplicaciones. 174 3.1. El proceso de negociación. 175 4. Solución de problemas y toma de decisiones. 179 5. La dirección y el liderazgo en las organizaciones: justificación y aplicaciones. 182 5.1. La dirección en las organizaciones. 182 5.2. El liderazgo en las organizaciones. 186 6. Dirección y dinamización de equipos y reuniones de trabajo. 190 6.1. Dirección y dinamización de equipos. 190 6.2. Reuniones de trabajo. 192 7. La motivación en el entorno laboral. 194 8. Resumen. 197 9. Autoevaluación 198 Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de unidades de información y distribución turísticas 200 1. Presentación. 201 2. Tipos y comparación. 202 2.1. Sistemas que conectan a los proveedores de productos turísticos con sus distribuidores. 205 3. Programas a medida y oferta estándar del mercado. 209 4. Aplicación de programas integrales para la gestión de las unidades de información y distribución turísticas. 212 5. Resumen. 214 6. Autoevaluación. 215 Examen final 216 Glosario 218 Bibliografía 225
Book Synopsis Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas. HOTG0108 by : Laura Aguilera Gutiérrez
Download or read book Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas. HOTG0108 written by Laura Aguilera Gutiérrez and published by IC Editorial. This book was released on 2023-02-15 with total page 226 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTG0108. CREACIÓN Y GESTIÓN DE VIAJES COMBINADOS Y EVENTOS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Book Synopsis Marketing y gestión de destinos turísticos by : Josep Ejarque
Download or read book Marketing y gestión de destinos turísticos written by Josep Ejarque and published by Ediciones Pirámide. This book was released on 2016-03-03 with total page 657 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La gestión y el marketing de un destino turístico de éxito no es el fruto de una receta mágica, ni siquiera de una poción milagrosa. No existen. El éxito de un destino turístico se basa en el trabajo constante, dedicación, capacidad de escucha, autocrítica y, sobre todo, en la voluntad de adaptarse a un entorno cambiante. La gestión y el marketing de los destinos turísticos necesita una estrategia precisa, con objetivos que alcanzar y mucho sentido común. Este libro no pretende ser ni un manual completo ni la biblia de la gestión y el marketing de los destinos turísticos. No es el fruto de una investigación o estudio científico, sino una guía para comprender mejor qué es y cómo se hace la gestión y el marketing de los destinos turísticos. Es un libro que refleja lo que se debe hacer y cómo hacerlo en la gestión y el marketing de los destinos turísticos, desde una óptica práctica y pragmática. Aborda aspectos fundamentales de la gestión de un destino turístico, desde las diversas estrategias de planificación para el desarrollo, construcción y reinvención del destino, a las estrategias de marketing, imagen, posicionamiento y branding, sin olvidarse de la promocomercialización de las ofertas y productos turísticos del destino. Dicha promocomercialización es la nueva frontera en la gestión y marketing de los destinos turísticos porque responde a los modos y tendencias de la demanda y, fundamentalmente, porque facilita y apoya la labor promocional y de comercialización de los operadores turísticos. La simple promoción del destino es ya historia; el mercado demanda y reclama la promoción del destino y de los productos de éste de modo integral y coordinado. Se trata de poner en contacto la demanda con la oferta en modo innovador y con nuevas técnicas para obtener resultados satisfactorios. Es una obra que ofrece apoyo a todos los profesionales de la gestión y del marketing de los destinos turísticos, a todos los que desean afrontar nuevos retos (cont.)
