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Fundamentos De Marketing De Servicios
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Book Synopsis Fundamentos de marketing de servicios by : K. Douglas Hoffman
Download or read book Fundamentos de marketing de servicios written by K. Douglas Hoffman and published by Cengage Learning Mexico. This book was released on 2002-01 with total page 569 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El principal objetivo de los autores es que el lector tome conciencia sobre los problemas especificos que hay en todo tipo de servicio al cliente. La manera de exponer los temas permite flexibilidad al profesor para complementar la obra con materiales pro
Book Synopsis Fundamentos de marketing by : Águeda . . . [et al. Esteban Talaya
Download or read book Fundamentos de marketing written by Águeda . . . [et al. Esteban Talaya and published by ESIC Editorial. This book was released on 2013 with total page 211 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El actual dinamismo de las acciones de Marketing que realizan las empresas y las amplias posibilidades que supone la utilización de internet, las redes sociales y los dispositivos móviles configuran cambios constantes en las preferencias y gustos de los consumidores. Con vocación de presentar de forma clara, práctica y actualizada este dinamismo junto con los conceptos relevantes de la estrategia comercial nace la obra Fundamentos de Marketing. Distinguir entre marketing estratégico y operativo, analizar la dirección de marketing en la empresa, estudiar el comportamiento del consumidor y de las organizaciones, analizar el entorno de marketing, conocer la demanda y la competencia, segmentar el mercado e incidir en la necesidad de las investigaciones comerciales son algunos de los principales temas que conforman Fundamentos de Marketing. Esta obra es fruto del trabajo de un conjunto de profesores universitarios con una dilatada experiencia que han sabido aunar en este libro las bases consensuadas del conocimiento del Marketing junto con el aprendizaje procedente de las mejores prácticas comerciales realizadas por las principales empresas nacionales e internacionales, todo ello adaptado a la realidad de la actuales condiciones de los mercados. Además, los lectores tendrán acceso web a un material complementario de los temas tratados en el libro no incluidos en el texto: vídeos, noticias, informes, gráficos y esquemas, enlaces de interés, entre otros.
Book Synopsis Fundamentos de Marketing by : Mario Mesa Holguín
Download or read book Fundamentos de Marketing written by Mario Mesa Holguín and published by Ecoe Ediciones. This book was released on 2012-01-01 with total page 296 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Lleva al lector a la esencia de la filosofía del marketing del siglo XXI: comprender al consumidor, cautivar al comprador y conservar al cliente, en entornos altamente competitivos y globales; igualmente, le permitirá poner en práctica toda la fundamentación descrita y estimula a tomar decisiones empresariales orientadas hacia la satisfacción del consumidor o usuario del producto.
Book Synopsis Fundamentos de marketing by : Roberto Dvoskin
Download or read book Fundamentos de marketing written by Roberto Dvoskin and published by Ediciones Granica S.A.. This book was released on 2004 with total page 456 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Principios de marketing by : Jorge Enrique Maldonado Pinto
Download or read book Principios de marketing written by Jorge Enrique Maldonado Pinto and published by Ediciones de la U. This book was released on 2013-01-01 with total page 174 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Ante la sugerencia de varios profesionales para que escribiese un libro sobre Principios de Mercadeo y debido a la necesidad de brindar a los estudiantes universitarios de las asignaturas: fundamentos de mercadeo, gerencia estratégica, desarrollo y consultorio empresarial, planeación estratégica de marketing, marketing y logística internacional y publicidad y ventas, con entusiasmo comencé a hacerlo a fin de entregarles un texto que los orientase. En el primer capítulo se toman definiciones de autores importantes de marketing y se redactan conceptos propios. Se incursiona en el maravilloso mundo del marketing con desarrollo de conceptos como las políticas, planes, objetivos, estrategias, tácticas y técnicas. Se segmentan mercados, se establecen públicos objetivos y se llega hasta el estudio de la calidad, la creatividad e innovación de productos y servicios.
Book Synopsis Fundamentos de marketing by : William J. Stanton
Download or read book Fundamentos de marketing written by William J. Stanton and published by . This book was released on 2004 with total page 823 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Fundamentos de Marketing by : Carmelina Vela
Download or read book Fundamentos de Marketing written by Carmelina Vela and published by Universidad Pontificia Comillas. This book was released on with total page 586 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Fundamentos del plan de marketing en internet. COMM025PO by : Pilar Caballero Sánchez de Puerta
Download or read book Fundamentos del plan de marketing en internet. COMM025PO written by Pilar Caballero Sánchez de Puerta and published by IC Editorial. This book was released on 2019-11-26 with total page 160 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Download or read book Marketing written by Gary Armstrong and published by Pearson Educación. This book was released on 2003 with total page 686 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Written for courses in Principles of Marketing at four-year and two-year colleges, this shorter overview aims to help students master the basic principles and practices of modern marketing in an enjoyable and practical way. Its coverage balances upon three essential pillars - (1) theory and concepts; (2) practices and applications; and (3) pedagogy - cultivating an efficient, effective teaching and learning environment. This sixth edition provides revised content throughout, and reflects the major trends and forces that are impacting marketing in this new, connected millennium. It includes new thinking and expanded coverage on a wide variety of topics, for example: relationship marketing; connecting technologies; the company value chain; value-delivery networks; and global marketing.
Book Synopsis Manual. Planificación del marketing de servicios (COMM041PO). Especialidades formativas by : Carolina Hernández Cabrero
Download or read book Manual. Planificación del marketing de servicios (COMM041PO). Especialidades formativas written by Carolina Hernández Cabrero and published by EDITORIAL CEP. This book was released on 2018-02-09 with total page 175 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Se entiende por Especialidad formativa la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responde a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Las especialidades formativas se encuadran dentro de las familias profesionales establecidas en el Catálogo Nacional de Calificaciones Profesionales, y sirven como referente para la programación de acciones en el marco del subsistema de formación profesional para el empleo. El presente manual incluye el desarrollo de contenido basado en el programa de la especialidad COMM041PO, “Planificación del marketing de servicios”, el cual puede ser de aplicación en la programación de acciones formativas relacionadas. Tiene la siguiente estructura: - Ficha técnica - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico de programa - Resumen por tema - Glosario de términos - Bibliografía
Book Synopsis Fundamentos de marketing by : Diego Monferrer Tirado
Download or read book Fundamentos de marketing written by Diego Monferrer Tirado and published by . This book was released on 2013 with total page 175 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: "El manual de Fundamentos de marketing está orientado a que el lector conozca la ciencia y filosofía del marketing y su aplicabilidad empresarial y organizativo. Los conocimientos que en él se exponen son de vital importancia para la formación de cualquier agente dentro del ámbito empresarial, sea cual sea su sector específico y, por tanto, sumamente relevante de cara a su actual o potencial actividad en un mercado laboral que cada vez demanda más especialistas en esta materia. A través de este manual, se pretende que el lector conozca los aspectos fundamentales de la disciplina del marketing, tales como ser capaz de conocer qué es el marketing desde un punto de vista general, sus últimas orientaciones, qué es una segmentación de mercados, analizar el comportamiento del consumidor, las herramientas de marketing más utilizadas y, en definitiva, las distintas partes que configuran un plan de marketing y su aplicación a la realidad empresarial. Esta idea se traduce en una estructura de contenidos compuesta por tres bloques principales: concepto de marketing, fundamentos básicos y marketing mix. El primer bloque introduce al alumno en el concepto de marketing haciendo un repaso a los fundamentos de la dirección comercial basándose en su concepción actual y le permite conocer su evolución y el papel que el marketing juega en la economía y en la empresa en nuestros días. El segundo bloque pretende mostrar los principales elementos del marketing dentro de su vertiente analítica. En este sentido se han destacado, principalmente, la importancia de la planificación de marketing, de la determinación de objetivos y de la elección de estrategias de marketing, así como la relevancia del estudio del mercado y la demanda, y del comportamiento del consumidor. Finalmente, en el tercer bloque se repasan los instrumentos clave que las empresas pueden utilizar con tal de operativizar sus estrategias de marketing desde un enfoque comercial, es decir, con tal de aplicar de manera integrada los conceptos hasta entonces analizados. Concretamente, la comercialización se basará en las llamadas cuatro "Pes{OCLCbr#BB}: producto (product), precio (price), distribucion (place) y comunicación (promotion)". - Introducción.
Book Synopsis COMM025PO Fundamentos del plan de marketing en Internet by : Mayte Saa González
Download or read book COMM025PO Fundamentos del plan de marketing en Internet written by Mayte Saa González and published by Ideaspropias Editorial S.L.. This book was released on 2019-07-08 with total page 220 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: ¿Sabes qué es el marketing y por qué afecta a todas las esferas de la empresa? ¿Serías capaz de jugar con sus elementos y variables para obtener mayores beneficios tanto para ti como para tus clientes? ¿Sientes que eres una persona preparada para afrontar el desarrollo de un plan de marketing digital y crear tu propio sitio web corporativo? Si has dudado o has contestado de forma negativa a cualquiera de estas preguntas, no entres en pánico. Este libro te ayudará a definir la estrategia global de tu plan de marketing en Internet. Sus contenidos, recursos didácticos categorizados y actividades prácticas serán tu salvavidas y tus compañeros de batalla para diseñar tu estrategia de marketing online, definir tus objetivos, desarrollar tu estrategia de promoción en Internet y tu página web. Aprenderás a dedicar recursos para crear contenidos de valor y a realizar analítica web. Eso te permitirá estar siempre al día y sacar la máxima rentabilidad de tu presencia en Internet.
Book Synopsis Marketing de Servicios: Guia de Planificacion Para Pequenas Empresas by : Jean Withers
Download or read book Marketing de Servicios: Guia de Planificacion Para Pequenas Empresas written by Jean Withers and published by Ediciones Granica S.A.. This book was released on 1998 with total page 182 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Una serie de libros para sus proyectos. Libros para leer y escribir. Libros para poner sus sueos en blanco y negro. Libros para aprender y para ensear. Para conjeturar, planear, proyectar, decidir, darle vueltas y hacer que sus sueos en blanco y negro tomen color. Libros para jvenes, que nacen todos los das. Usted que se anim a tanto, se anima a escribir el mapa de sus sueos?
Book Synopsis Gestión del marketing de servicios, La by : Fernández, Pablo
Download or read book Gestión del marketing de servicios, La written by Fernández, Pablo and published by Ediciones Granica. This book was released on 2018-12-12 with total page 500 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En La Gestión del marketing de servicios, Fernández y Bajac han logrado algo destacable e inusual: su libro constituye una valiosa herramienta de aprendizaje tanto para un público puramente académico, como para el segmento profesional. Los autores presentan el tema en una estructura conceptual sólida, y lo desarrollan en forma lógica y sistemática. Mediante una buena base teórica, los ejemplos ofrecidos y la organización que eligieron darle al material, Fernández y Bajac han logrado que tanto el estudiante de marketing, como operadores de nivel gerencial encuentren aquí un importante recurso aplicable a la prestación de servicios. La correcta y clara identificación de las variables a tener en cuenta, y el grado de análisis que los autores presentan contribuyen a que este libro sea absolutamente recomendable para toda biblioteca académica y/o empresarial.
Book Synopsis COMT004PO - Fundamentos de atención al cliente by : Jose Vicente Gil López
Download or read book COMT004PO - Fundamentos de atención al cliente written by Jose Vicente Gil López and published by Editorial Elearning, S.L.. This book was released on 2020-05-22 with total page 248 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Adquirir los conocimientos necesarios para proporcionar un servicio de atención al el/la cliente/a diferenciador y de calidad, así como poder medir el grado de satisfacción de los clientes. Tema 1. ATENCIÓN AL CLIENTE (I) 1.1. Definición de calidad y servicio. 1.2. Impacto de la calidad en el servicio. 1.3. Factores diferenciales de las empresas de servicios. Tema 2. ATENCIÓN AL CLIENTE (II) 2.1. La comunicación del servicio. 2.2. Normas de calidad del servicio. 2.3. A la conquista del cero defectos. 2.4. Medir la satisfacción del cliente.
Book Synopsis Innovación y marketing de servicios en la era digital by : David Villaseca Morales
Download or read book Innovación y marketing de servicios en la era digital written by David Villaseca Morales and published by ESIC Editorial. This book was released on 2014-09-05 with total page 329 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: ¿Cómo pueden las empresas innovar y aprovechar las oportunidades de negocio que abre la era digital? Los cambios que generan los avances tecnológicos, especialmente la digitalización y la movilidad, están revolucionando las disciplinas del Marketing y la Innovación. Se abren grandes oportunidades de éxito, según muestran 35 casos reales de emprendedores y empresas de todo el mundo: desde Coca-Cola hasta Spotify. Para triunfar es necesario desarrollar capacidades creativas, diseñando soluciones y contenidos relevantes, junto a capacidades analíticas, aprendiendo a hablar el lenguaje de la tecnología y la creación de valor. El libro profundiza, desde un enfoque práctico, en las áreas que contribuyen a un crecimiento del negocio orientado al cliente, con especial foco en las empresas de servicios y digitales. Combina fundamentos estratégicos con herramientas de aplicación práctica, en sus diferentes retos: Innovación de soluciones; Marketing estratégico; Marketing operativo y digital; y Gestión de clientes. Esta actualización resulta de especial interés para profesionales, emprendedores y estudiantes que busquen desarrollar sus capacidades para gestionar desde la Innovación y el Marketing. Índice Parte I. Revolución digital de los servicios en la era del cliente: Innovación, Marketing y resultados.- Oportunidades en la Era Digital.- Una organización customer-centric.- Parte II Innovación en soluciones de servicios: Emprendimiento e Innovación.- Procesos de Innovación en servicios.- Ideación y prototipado de nuevas soluciones.- Modelos de negocio y plan de negocio.- Parte III. Marketing estratégico en empresas de servicios: Estrategia y planificación de Marketing.- Conocimiento del cliente.- Segmentación, target y posicionamiento.- La marca.- La experiencia del cliente.- Parte IV. Marketing operativo y digital en empresas de servicios: Omni-Canalidad off-line + on-line.- Marketing Digital, on-line y móvil.- Comunicación, contenidos y diálogo.- Gestión de valor y precio.- Parte V. Gestión de clientes: Captación y valor de clientes.- Fidelización y desarrollo de clientes.
Book Synopsis Fundamentos de Marketing by : David Jobber
Download or read book Fundamentos de Marketing written by David Jobber and published by . This book was released on 2007 with total page 400 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Fundamentos de Marketing, 2a edición, es una excitante y exhaustiva introducción a los fundamentos de la teoría y práctica del marketing. Ideal para los que estudian marketing por primera vez, es accesible, se basa en la práctica real y está totalmente actualizado. También está lleno de grandes ejemplos, ¡dotando realmente de vida al marketing!· Casos de estudios galardonados y probados por los alumnos12 casos sustanciales en todo el libro, cada uno con una visión crítica de la práctica de marketing. Muchos han sido galardonados y probados por los alumnos para asegurar que son fáciles de utilizar y divertidos. Las empresas estudiadas incluyen a: Guinness, Online Music, Pret a Manger y Absolut Vodka.· Ejemplos y viñetas dinámicas de marketingEste texto está repleto de ejemplos de marketing divertidos y relevantes. Dentro encontrará ejemplos de: iPod, trend spotting, Gap, MTV, O2, Burberry, Madonna, Agent Provocateur y Louis Vuitton· Cobertura internacionalCon ejemplos de empresas europeas y globales, he aquí el libro de fundamentos de marketing más internacional que existe. Hay ejemplos de marketing en Finlandia, Suecia, Dinamarca, los Países Bajos, Francia, el Reino Unido, Irlanda y Estados Unidos. El manual también tiene una sección totalmente nueva del efecto de los tipos de cambio sobre las empresas, del crecimiento de las marcas paneuropeas y de la fijación de precios en los mercados internacionales.· Cobertura nueva y actualizadaHemos añadido una cobertura significativa de las cuestiones más actuales del marketing. Dentro podrá encontrar los siguientes temas totalmente nuevos:· Nuevo capítulo sobre marketing de servicios· 2 capítulos ampliados sobre comunicaciones de marketing integradas directas y de masas· Más cobertura del marketing de relaciones· Más cobertura de la creación de marcas· Nueva cobertura del marketing móvil, de las actividades de patrocinio y de la colocación de productos
