Unternehmensfuhrung Mit Wissensmanagement

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Unternehmensführung mit Wissensmanagement

Author : Guntram Meusburger
Publisher : Guntram Meusburger
ISBN 13 : 3200055928
Total Pages : 9 pages
Book Rating : 4.2/5 ( download)

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Book Synopsis Unternehmensführung mit Wissensmanagement by : Guntram Meusburger

Download or read book Unternehmensführung mit Wissensmanagement written by Guntram Meusburger and published by Guntram Meusburger. This book was released on 2018-09-03 with total page 9 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Die Begriffe Wissensmanagement oder wissensorientiertes Management kommen Ihnen vielleicht noch nicht bekannt vor. Was Ihnen aber unter Umständen bekannt vorkommt, sind die folgenden Situationen im Arbeitsalltag: • Im Unternehmen kursiert wichtiges Wissen, wird aber nicht festgehalten? • Dieselben Fehler und Probleme wiederholen sich ständig? • Bereits erarbeitetes Wissen verschwindet wieder, da es nicht zentral und strukturiert in einer Wissensdatenbank abgelegt wurde? Zustände, die leider in vielen Unternehmen zum Alltag gehören. Ziel muss es jedoch sein, das Unternehmenswissen allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in der Form zugänglich zu machen, dass sie es jederzeit finden und für die erfolgreiche Bewältigung ihrer Aufgaben nutzen können. Eine reine Suchfunktion reicht dabei nicht aus, denn auch die beste Suche nützt nichts, wenn es keine Inhalte gibt, die es wert sind, gefunden zu werden! Dieses kompakte Buch dient daher als Hilfe zur Selbsthilfe: Praxisnah, realitätsbezogen und unkompliziert zeigt es auf, wie wissensorientiertes Management erfolgreich in den Unternehmensalltag eingebunden werden kann. Es vermittelt eine intuitive Form des Wissensmanagements, das durch den Austausch mit anderen Unternehmen auf ein branchenübergreifendes Niveau gehoben werden konnte. Ziel dieser zweiten, erweiterten Auflage ist es, die 25-jährige Kompetenz im Bereich des Wissensmanagements für andere Unternehmen nutzbringend und alltagstauglich verfügbar zu machen. Denn Wissen ist ein hochwertiges Kapital, eine unerschöpfliche Ressource und die beste Basis für Innovation und Erfolg im Unternehmen.

Wissensorientierte Unternehmensführung

Author : Klaus North
Publisher : Springer-Verlag
ISBN 13 : 3658116439
Total Pages : 336 pages
Book Rating : 4.6/5 (581 download)

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Book Synopsis Wissensorientierte Unternehmensführung by : Klaus North

Download or read book Wissensorientierte Unternehmensführung written by Klaus North and published by Springer-Verlag. This book was released on 2016-03-08 with total page 336 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Anhand einer Vielzahl von Praxisbeispielen macht Klaus North in diesem Lehrbuch deutlich, wie Wissensmanagement in Organisationen erfolgreich gestaltet werden kann. Wissensorientierte Unternehmensführung stellt sicher, dass das für die Erreichung der strategischen und operativen Ziele notwendige Wissen und die Kompetenz zur Verfügung stehen, genutzt, entwickelt und abgesichert werden. Mit dem Modell der „Wissenstreppe“ wird der Zusammenhang zwischen Informationen, Wissen, Kompetenz und Wettbewerbsfähigkeit hergestellt. Für die 6. Auflage wurde das Buch in allen Kapiteln auf den aktuellen Stand der akademischen Diskussion und praktischen Anwendung gebracht. Insbesondere wird auf die Anforderungen eingegangen, die durch die neue Qualitätsnorm ISO 9001:2015 für das Wissensmanagement entstehen. Die Möglichkeiten ihrer Erfüllung werden geschildert und anhand einer Checkliste überprüfbar gemacht. Außerdem enthält diese neue Auflage aktuelle Informationen darüber, wie Soziale Medien das Wissensmanagement unterstützen können.

Wissensmanagement: Ein elementarer Bestandteil der nachhaltigen Unternehmensführung

Author : Mathias Schlums
Publisher : GRIN Verlag
ISBN 13 : 3640896769
Total Pages : 37 pages
Book Rating : 4.6/5 (48 download)

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Book Synopsis Wissensmanagement: Ein elementarer Bestandteil der nachhaltigen Unternehmensführung by : Mathias Schlums

Download or read book Wissensmanagement: Ein elementarer Bestandteil der nachhaltigen Unternehmensführung written by Mathias Schlums and published by GRIN Verlag. This book was released on 2011-04-19 with total page 37 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 2,3, Fachhochschule Trier - Umwelt-Campus, Standort Birkenfeld, Sprache: Deutsch, Abstract: ...Diese Arbeit befasst sich ausschließlich mit dem letzteren genannten Produktionsfaktor, der Ressource Wissen, bzw. wie Wissen gemanagt werden kann, da dieser als der wichtigste moderne Produktionsfaktor angesehen wird und sich messbar auf den Unternehmenserfolg auswirkt. Zudem ist der Begriff des Wissensmanagements in der modernen Literatur bereits durchaus oft anzufinden und wird oftmals als der vierte Produktionsfaktor, neben den drei primären Produktionsfaktoren Arbeit, Boden und Kapital, bezeichnet. Ebenso ist in der Literatur oft von einem Paradigmenwechsel weg von der Industriegesellschaft hin zur Wissensgesellschaft zu lesen. Weit bekannt ist auch der Satz „Wenn Siemens wüsste, was Siemens weiߓ. Eine im Jahr 2008 durchgeführte Studie der NORDAKADEMIE in Zusammen-arbeit mit der von Studnitz Management Consultants GmbH zeigt auf, dass den meisten Unternehmen die Wichtigkeit eines gut funktionierenden Wissensmanagements durchaus bewusst ist, jedoch fehlt es meistens an der Umsetzung. In dieser Arbeit wird die Möglichkeit des Einsatzes von Wissensmanagement in Unternehmen untersucht. Ferner wird die Relevanz des Produktionsfaktors „Wissen“ für Unternehmen dargestellt. Zur Vorgehensweise: Zunächst wird erklärt was überhaupt unter dem Begriff nachhaltige Unternehmensführung zu verstehen ist, um so im weiteren Verlauf der Arbeit besser nachvollziehen zu können, warum Wissensmanagement ein unverzichtbares Instrument der Unternehmensführung, insbesondere der langfristig erfolgreichen bzw. nachhaltigen, ist. In den Grundlagen wird dann genauer auf die Begriffe des Wissens, des Managements, sowie dem sich aus der Zusammenführung der beiden Begriffe entstehenden Wissensmanagements eingegangen. Des Weiteren wird auf die Notwendigkeit und den Nutzen von Wissensmanagement in Unternehmen hingewiesen. Das vierte Kapitel beschäftigt sich mit den einzelnen Bausteinen des Wissensmanagements. Hierbei wird anhand des Konzeptes nach Probst/Raub/Romhardt vorgegangen. Dies soll einer unkomplizierten und einheitlichen Darstellung dienen. Kapitel fünf beschreibt die hilfreichen und unterstützenden Managementsysteme, die in einem funktionierenden Wissensmanagement eingebunden sein müssen. Dies sind das Dokumenten-, das Informations-, sowie das Collaboration Management. Abgerundet wird diese Arbeit durch ein Fazit, in dem die Zusammenhänge des Wissensmanagement sowie der Unterstützungskonzepte mit der nachhaltigen Unternehmensführung aufgezeigt werden.

Wissensorientierte Unternehmensführung

Author : Klaus North
Publisher : Springer Gabler
ISBN 13 : 9783658327705
Total Pages : 331 pages
Book Rating : 4.3/5 (277 download)

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Book Synopsis Wissensorientierte Unternehmensführung by : Klaus North

Download or read book Wissensorientierte Unternehmensführung written by Klaus North and published by Springer Gabler. This book was released on 2021-04-03 with total page 331 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Anhand einer Vielzahl von Praxisbeispielen macht Klaus North in diesem Lehrbuch deutlich, wie Wissensmanagement in Organisationen erfolgreich gestaltet werden kann. Wissensorientierte Unternehmensführung stellt sicher, dass das für die Erreichung der strategischen und operativen Ziele notwendige Wissen und die Kompetenz zur Verfügung stehen, genutzt, entwickelt und abgesichert werden. Mit dem Modell der „Wissenstreppe“ wird der Zusammenhang zwischen Informationen, Wissen, Kompetenz und Wettbewerbsfähigkeit hergestellt. Für die 7. Auflage wurde das Buch in allen Kapiteln auf den aktuellen Stand der akademischen Diskussion und praktischen Anwendung gebracht. Diese Auflage behandelt unter anderem ausführlich die Veränderungen des Wissensmanagements und der Wissensarbeit durch Digitalisierung und künstliche Intelligenz. Viele neue Fallbeispiele spiegeln die aktuelle Praxis agiler und wissensorientierter Unternehmensführung. Ein neues Unterkapitel behandelt das Wissensmanagement in der öffentlichen Verwaltung.

Wissensorientierte Unternehmensführung

Author : Klaus North
Publisher : Springer-Verlag
ISBN 13 : 3322945324
Total Pages : 299 pages
Book Rating : 4.3/5 (229 download)

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Book Synopsis Wissensorientierte Unternehmensführung by : Klaus North

Download or read book Wissensorientierte Unternehmensführung written by Klaus North and published by Springer-Verlag. This book was released on 2013-03-13 with total page 299 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: In seinem Lehrbuch demonstriert Klaus North mit einer Vielzahl von Praxisbeispielen, wie wissensorientierte Unternehmensführung und das Management von Wissensressourcen erfolgreich umgesetzt werden können. Die zweite Auflage ist durchgesehen und aktualisiert. Kapitel 7 wurde um eine erweiterte Darstellung der Einführungspfade des Wissensmanagement ergänzt.

Wissensmanagement als Instrument der strategischen Unternehmensführung in Unternehmensnetzwerken

Author : Marion A. Weissenberger-Eibl
Publisher :
ISBN 13 : 9783934155343
Total Pages : 572 pages
Book Rating : 4.1/5 (553 download)

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Book Synopsis Wissensmanagement als Instrument der strategischen Unternehmensführung in Unternehmensnetzwerken by : Marion A. Weissenberger-Eibl

Download or read book Wissensmanagement als Instrument der strategischen Unternehmensführung in Unternehmensnetzwerken written by Marion A. Weissenberger-Eibl and published by . This book was released on 2000 with total page 572 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Kompetenzorientiertes Wissensmanagement

Author : Werner Sauter
Publisher : Springer-Verlag
ISBN 13 : 3658105356
Total Pages : 49 pages
Book Rating : 4.6/5 (581 download)

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Book Synopsis Kompetenzorientiertes Wissensmanagement by : Werner Sauter

Download or read book Kompetenzorientiertes Wissensmanagement written by Werner Sauter and published by Springer-Verlag. This book was released on 2015-07-09 with total page 49 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Die Autoren zeigen auf, warum Wissensmanagement „top-down“ im Regelfall nicht zum Erfolg führt. Sie erläutern, weshalb kompetenzorientiertes Wissensmanagement einen erweiterten Wissensbegriff benötigt, der auch Werte, Emotionen und Normen umfasst und nur „bottom-up“ erfolgen kann. Sie beschreiben die Integration des Wissensmanagements in kompetenzorientierte Lernprozesse und entwickeln Handlungsempfehlungen für den notwendigen Veränderungsprozess.

Wissensmanagement

Author : Jenny Amelingmeyer
Publisher : Springer-Verlag
ISBN 13 : 332281730X
Total Pages : 244 pages
Book Rating : 4.3/5 (228 download)

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Book Synopsis Wissensmanagement by : Jenny Amelingmeyer

Download or read book Wissensmanagement written by Jenny Amelingmeyer and published by Springer-Verlag. This book was released on 2013-03-08 with total page 244 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Jenny Amelingmeyer entwickelt einen umfassenden Rahmen für die Behandlung von Fragestellungen des Wissensmanagements, der theorie- und gestaltungsorientierte Bausteine integriert und in Beziehung zueinander setzt.

Wissensmanagement

Author : Bianca Jessat
Publisher : GRIN Verlag
ISBN 13 : 3638254283
Total Pages : 38 pages
Book Rating : 4.6/5 (382 download)

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Book Synopsis Wissensmanagement by : Bianca Jessat

Download or read book Wissensmanagement written by Bianca Jessat and published by GRIN Verlag. This book was released on 2004-02-15 with total page 38 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,5, Hamburger Universität für Wirtschaft und Politik (ehem. Hochschule für Wirtschaft und Politik) (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist es, die Auswirkungen von Wissensmanagement in Unternehmen zu systematisieren und zu beschreiben, um damit einen Einblick in die Instrumente und Methoden bei der Einführung eines wirkungsvollen Wissensmanagements zu geben. Dabei werde ich zunächst damit beginnen, die Begrifflichkeiten zu klären. Unter Zugrundelegung der von Probst/Raub/Romhardt aufgestellten Paradoxien im Umgang mit Wissen wird auf die Notwendigkeit der Einführung eines Wissensmanagements eingegangen. Daraufhin werden die Anforderungen beschrieben, die an das Management von Wissen gestellt werden. Der darauffolgende Abschnitt geht auf Wissensmanagement als Ausdruck des Wandels zur Informations- und Wissensgesellschaft ein und wird dahingehend beleuchtet, ob Wissensmanagement als Grundlage zur Erreichung von Wettbewerbsvorteilen dienen kann und welche Möglichkeiten Unternehmen haben, um sich für die Zukunft einen Wissensvorsprung zu sichern. In Ziffer 5. werden mit dem Konzept der „Bausteine des Wissensmanagements“ einzelne Phasen des Wissensmanagements erläutert. Sodann wird ein Überblick gegeben, welches die Objekte (Instrumente und Methoden) und die Aufgaben des Managements sind. Darüber hinaus werden die besonderen Erfolgsfaktoren bei der Einführung eines wirkungsvollen Wissensmanagements dargestellt. Gerade der Ausbau vernetzter Rechnerarchitekturen, der Telekommunikation und der Internet/Intranet-Technologien sowie der Wandel zur Informations- und Wissensgesellschaft führen zu einer unaufhaltsamen und immer schneller werdenden Produktion von Daten. Im Gegenzug nimmt jedoch die gezielte Verfügbarkeit dieser geschaffenen Daten ab. Zur Lösung der dargestellten Probleme werden in dieser Hausarbeit die Grundlegenden Aufgaben des Wissensmanagements beschrieben und Lösungsansätze aufgezeigt. Diese Lösungsansätze können aufgrund des Umfangs der Arbeit nur bedingt dargestellt werden, sollen aber den Sinn für die Einführung von Wissensmanagement wiedergeben und die Vermeidung von Problemen bei der Implementierung aufzeigen. Innerhalb der Ziffer 7. wird erläutert, worin die wichtigsten Punkte für eine erfolgreiche Umsetzung bei der Einführung von Wissensmanagement im Unternehmen liegen und worauf das Management bei der Einführung besonderen Wert legen sollte.

Internationales Wissensmanagement

Author : Michael Gehle
Publisher : Springer-Verlag
ISBN 13 : 3835090402
Total Pages : 462 pages
Book Rating : 4.8/5 (35 download)

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Book Synopsis Internationales Wissensmanagement by : Michael Gehle

Download or read book Internationales Wissensmanagement written by Michael Gehle and published by Springer-Verlag. This book was released on 2007-12-03 with total page 462 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Mit seinem "International House of Knowledge Management" präsentiert Michael Gehle ein leistungsfähiges Konzept für das Wissensmanagement in wissensintensiven internationalen Unternehmen. Es ruht auf den Säulen Mensch & Kultur, Organisation & Prozess sowie Informations- & Kommunikationsmanagement.

Knowledge Management

Author : Christian Stary
Publisher : World Scientific
ISBN 13 : 9812770593
Total Pages : 384 pages
Book Rating : 4.8/5 (127 download)

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Book Synopsis Knowledge Management by : Christian Stary

Download or read book Knowledge Management written by Christian Stary and published by World Scientific. This book was released on 2007 with total page 384 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: This collection of papers from the 2007 International Conference on Knowledge Management, organized by the Executive Academy of the Vienna University of Economics jointly with the International Knowledge Management Society (IKMS), the Austrian Society for Technology Policy (uGTP), the Platform Knowledge Management (PWM), the Society of Learning (SoL Austria), the Competence Centre for Knowledge Management Linz, the Austrian Computing Society (OCG), Business Innovation Consulting (BIC-Austria) and Knowledge Management Associates (KMA), represents recent outstanding work by researchers and practitioners in the field of knowledge management."

Modelltheoretische Integration von Kompetenzmanagement und Wissensmanagement

Author : Bernhard Mayr
Publisher : diplom.de
ISBN 13 : 3836620405
Total Pages : 239 pages
Book Rating : 4.8/5 (366 download)

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Book Synopsis Modelltheoretische Integration von Kompetenzmanagement und Wissensmanagement by : Bernhard Mayr

Download or read book Modelltheoretische Integration von Kompetenzmanagement und Wissensmanagement written by Bernhard Mayr and published by diplom.de. This book was released on 2008-10-08 with total page 239 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Inhaltsangabe:Einleitung: Die Konzentration auf die Entwicklung der Mitarbeiter als Teil des Unternehmens und die Tatsache, dass eine Organisation oder ein Betrieb mehr ist als die reine Summe der einzelnen Mitarbeiter stellt einen Anreiz dar, sich mit einem Thema aus diesem Bereich näher zu beschäftigen. Innovation an sich stellt einen wesentlichen Wettbewerbsfaktor der westlichen Wirtschaft im Vergleich zu Niedriglohnländern dar. Es scheint, keinen Sinn zu machen, auf Basis der Lohnkosten konkurrieren zu wollen. Vielmehr liegt der Schlüssel in der Innovationsfähigkeit. Diese geht jedoch vom einzelnen Mitarbeiter und dessen Wissen und Entwicklung aus. Aus diesem Grund ist es erfolgversprechend die Entwicklung der Mitarbeiter eines Unternehmens in die Konzepte der Unternehmensführung aufzunehmen und bestmöglich zu fördern. Eine wesentliche Möglichkeit, eine solche Basis für Innovationsfähigkeit zu schaffen ist es, die Kommunikation unter den Mitarbeitern zu fördern und durch eine Dispersion des Wissens das Unternehmen wachsen zu lassen. War Wissen in der Geschichte eher statisch und über einen längeren Zeitraum unverändert, stellt es heute eine sehr flexible und schnelle Entität dar. Während es vor geraumer Zeit ausreichend war, einen Beruf zu erlernen und diesen dann in derselben Form bis an das Ende des aktiven Arbeitslebens auszuüben, ist heute lebenslanges Lernen vom Berufsalltag nicht mehr weg zudenken. Aus diesem Grund stellen die Beschäftigung mit Wissen im Unternehmen und das Management von Wissen sowie die Weiterentwicklung des Unternehmens im Sinne von organisationalem Lernen einen wesentlichen Ansatzpunkt zur Beeinflussung des Unternehmenserfolgs dar. Das Konzept Wissensmanagement kann sich nun schon seit Anfang der 1990er Jahre als zentrales Konzept der Unternehmensführung behaupten - sowohl in der wissenschaftlichen Diskussion wie auch in der Praxis. Daraus kann geschlossen werden, dass es sich beim Wissensmanagement weniger um einen Management-Trend als viel mehr um eine Neuorientierung der Unternehmensführung handelt. Dies untermauern einerseits nach wie vor zahlreich erscheinende Publikationen zum Thema wie auch die Tatsache, dass Management-Trends eine durchschnittliche Lebensdauer von etwa fünf Jahren haben. Diese Lebensdauer hat Wissensmanagement inzwischen bereits deutlich überschritten. Wenn wir von Wissen oder Wissensmanagement sprechen, muss uns klar sein, dass wir uns immer Metaphern bedienen, die unserer [...]

Design and Use Patterns of Adaptability in Enterprise Systems

Author : Katja Andresen
Publisher : GITO mbH Verlag
ISBN 13 : 3936771782
Total Pages : 157 pages
Book Rating : 4.9/5 (367 download)

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Book Synopsis Design and Use Patterns of Adaptability in Enterprise Systems by : Katja Andresen

Download or read book Design and Use Patterns of Adaptability in Enterprise Systems written by Katja Andresen and published by GITO mbH Verlag. This book was released on 2006 with total page 157 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Integrierte Wissensmanagement-Systeme

Author : Gerold Riempp
Publisher : Springer
ISBN 13 : 9783540204954
Total Pages : 392 pages
Book Rating : 4.2/5 (49 download)

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Book Synopsis Integrierte Wissensmanagement-Systeme by : Gerold Riempp

Download or read book Integrierte Wissensmanagement-Systeme written by Gerold Riempp and published by Springer. This book was released on 2004-01-16 with total page 392 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Wie baut man eigentlich Wissensmanagement-Systeme (WMS)? Wie integriert man sie in Organisationen und zwischen ihnen? Dieses Buch legt auf Basis umfangreicher praktischer Erfahrungen und der Auswertung einschlägiger Theorien eine umfassende Architektur (einen 'Bauplan') für WMS vor. Diese Architektur zeigt, wie Komponenten und Funktionen solcher Systeme aus Strategie und Prozessen zielgerichtet abgeleitet und untereinander integriert werden können. Ein Vorgehensmodell, ein Messsystem, ein Organisationsmodell und Darstellungen zur kulturellen Verankerung geben fundierte Hilfestellungen zur Umsetzung von WMS. Umfangreiche Praxisfälle und zahlreiche Abbildungen verdeutlichen Probleme und Lösungen bei Implementierung und Anwendung. In die Zukunft gerichtet werden Möglichkeiten der zwischenbetrieblichen Integration von WMS aufgezeigt.

Proceedings of the International Research Training Groups Workshop 2006

Author : Jens Happe
Publisher : GITO mbH Verlag
ISBN 13 : 3936771871
Total Pages : 84 pages
Book Rating : 4.9/5 (367 download)

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Book Synopsis Proceedings of the International Research Training Groups Workshop 2006 by : Jens Happe

Download or read book Proceedings of the International Research Training Groups Workshop 2006 written by Jens Happe and published by GITO mbH Verlag. This book was released on 2006 with total page 84 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Customer Knowledge Management

Author : Jürgen Lang
Publisher : GRIN Verlag
ISBN 13 : 3656523207
Total Pages : 23 pages
Book Rating : 4.6/5 (565 download)

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Book Synopsis Customer Knowledge Management by : Jürgen Lang

Download or read book Customer Knowledge Management written by Jürgen Lang and published by GRIN Verlag. This book was released on 2013-10-24 with total page 23 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Informationswissenschaften, Informationsmanagement, Note: 2,3, FOM Essen, Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Hochschulleitung Essen früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: In den letzten 60 Jahren haben sich die Unternehmensstrategien mit den wirtschaftlichen und wettbewerbsrechtlichen Rahmenbedingungen verändert. War bis in die 70er Jahre die Produktorientierung für die Strategiebildung noch ausschlaggebend, wandelte sich dies bin in die 90er Jahre über die Markt- und Wettbewerbsorientierung bis hin zur Kundenorientierung. Bei der kundenorientierten Unternehmensstrategie wurde versucht, den Bedürfnissen des einzelnen Kunden gerecht zu werden, indem die Strategie entsprechend ausgerichtet wurde. Bei dieser kundenorientierten Strategie stand die Erfassung von Qualitätsmerkmalen und die Ermittlung von Kundenwerten im Vordergrund. Der Kunde nahm aber eine eher passive Rolle ein. Ebenfalls einem Wandel unterzogen hat sich das Wissensmanagement in den Unternehmen. Ausgelöst wurde dieser Wandel durch die immer wissensintensiveren Arbeitsprozesse und die Erkenntnis, dass Wissen ein entscheidender Produktionsfaktor sein kann. Das Wissensmanagement betrachtete aber meist nur den Einsatz des Wissens oder dessen Nutzung und den Aufbau einer nach Organisationseinheiten getrennten Wissensbasis. Auch hier erfolgte kein aktiver Wissensaustausch mit dem Kunden. Da aber der Wissensaustausch mit dem Kunden und die aktive Gestaltung der Kundenbeziehung eine immer größere Rolle spielt, versucht das Customer Knowledge Management die Anwendungen aus Wissensmanagement und Customer Relationship Management zu verknüpfen, um die Kundenbeziehung aktiver gestalten zu können und entsprechende Zusatznutzen für das Unternehmen und den Kunden zu generieren. Die vorliegende Arbeit geht auf die Bedeutung und die Nutzungsmöglichkeiten von Kundenwissen ein und versucht darzustellen, wie über den Einsatz von Customer Knowledge Management die Wertschöpfung für das Unternehmen und den Kunden erhöht werden kann. Aufgrund des begrenzten Umfangs erhebt die Arbeit keinen Anspruch auf Vollständigkeit.

A concept for knowledge management: A comparison of knowledge management and information management

Author : Ulrike Heid
Publisher : diplom.de
ISBN 13 : 3832453709
Total Pages : 129 pages
Book Rating : 4.8/5 (324 download)

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Book Synopsis A concept for knowledge management: A comparison of knowledge management and information management by : Ulrike Heid

Download or read book A concept for knowledge management: A comparison of knowledge management and information management written by Ulrike Heid and published by diplom.de. This book was released on 2002-04-30 with total page 129 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Inhaltsangabe:Abstract: A new discipline that has arisen recently as a hot new topic for management is knowledge management. Not only is management challenged to face the strategic importance for competitive advantage that business consultants promise, but also information professionals who have been engaged in this subject already for quite a long time. This dissertation focuses on a comparison of knowledge management with information management, based on a model that embraces both information and knowledge. Founded on an examination of the unique characteristics of knowledge, the concept of knowledge management is introduced. To stay in synch with the pace of change in their operational and competitive environments organisations require a balance of organisational competencies for knowledge management and change proficiency. This requires a new kind of learning called double-loop learning and implies knowledge flows across organisational boundaries. Knowledge Management can be expected to fundamentally change the management perspective on movements such as Total Quality Management and Business Re-engineering, forcing management to basically rethink the theory of processes. Another focus of this dissertation is on the role that technology plays in knowledge management. As information professionals are traditionally concerned with technology it has been considered to look at knowledge management technology in more detail. Technology is one of six key factors facilitating knowledge management. The focus further on is on approaches to classify knowledge management technology and a survey of the knowledge management software market. The dissertation is accomplished through a glossary of the most important technical terms in context with knowledge management as well as a list of products from knowledge management vendors. The conclusion summarises the most important findings. Those are that information management and knowledge management complement each other, the first centring on the input-process-output sequence, the latter around the knowledge creation of people to deal with those processes. It becomes obvious that human resource management has to play its part in dealing with the soft part of knowledge management. Thus technology has a minor role in introducing knowledge management in an organisation though it can play an important part in supporting knowledge-related processes. Most companies have already got in place the technological [...]