Qualidade e segurança em saúde

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Publisher : Doc Content
ISBN 13 : 8584000496
Total Pages : 174 pages
Book Rating : 4.5/5 (84 download)

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Book Synopsis Qualidade e segurança em saúde by : Heleno Costa Junior

Download or read book Qualidade e segurança em saúde written by Heleno Costa Junior and published by Doc Content. This book was released on 2015-09-10 with total page 174 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Qualidade e segurança em saúde A questão da qualidade e da segurança na Saúde tem evoluído ainda de forma lenta, mas já se verificam resultados positivos ao longo do tempo. É possível afirmar isso tendo em vista o movimento dessa evolução, uma vez que algumas instituições já estão alcançando o terceiro ou quarto ciclo de reacreditação e apresentam um reconhecido diferencial de qualidade e segurança, que se aprimora de forma consistente. Composta por um conjunto de vivências e evidências de como as melhorias de qualidade e segurança podem ser efetivamente implementadas e se constituírem como resultados de conformidades frente aos padrões e requisitos dos manuais de acreditação, em especial, os de abrangência internacional, esta publicação se propõe a uma abordagem diferenciada. Em Qualidade e segurança em Saúde, você encontra: •A segurança como dimensão da avaliação da qualidade; •A construção da estrutura de gestão da qualidade e segurança; •Como capacitar equipes e profissionais para projetos de melhoria; •Aspectos práticos na melhoria dos processos de cuidado ao paciente.

Gestão de qualidade, riscos e segurança do paciente

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Publisher : Editora Senac São Paulo
ISBN 13 : 8539612534
Total Pages : 115 pages
Book Rating : 4.5/5 (396 download)

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Book Synopsis Gestão de qualidade, riscos e segurança do paciente by : Allan Egon Kern

Download or read book Gestão de qualidade, riscos e segurança do paciente written by Allan Egon Kern and published by Editora Senac São Paulo. This book was released on 2019-08-06 with total page 115 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. O livro discute de forma sintética dois macrotemas: a gestão da qualidade e a gestão da segurança no âmbito da saúde. Ao longo dos capítulos, identificamos as principais metodologias (nacionais e internacionais) de acreditação; discorremos sobre os conceitos e as definições fundamentais de qualidade e de segurança do paciente, do colaborador e do ambiente assistencial; apresentamos ferramentas básicas da qualidade para a melhoria da performance das organizações e para o gerenciamento de eventos adversos; e contextualizamos a importância da gestão por indicadores. O objetivo é fornecer subsídios para uma formação crítica e reflexiva, para que qualquer pessoa, em qualquer lugar, possa mudar os cuidados de saúde para melhor.

Segurança do Paciente

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Publisher : Doc
ISBN 13 : 8584000844
Total Pages : 290 pages
Book Rating : 4.5/5 (84 download)

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Book Synopsis Segurança do Paciente by : Guilherme Armond

Download or read book Segurança do Paciente written by Guilherme Armond and published by Doc. This book was released on 2016-01-28 with total page 290 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Segurança do Paciente O objetivo deste livro é contextualizar incidentes notificáveis por lei que resultam dano ao paciente, bem como estratégias e metodologias para minimizar a ocorrência desses eventos. O autor utiliza imagens, fotos, gráficos, tabelas, fatos e relatos de eventos adversos associados a erros na assistência ao paciente, bem como experiências e desfechos, contribuindo com o aperfeiçoamento do cuidado e gera, como consequência, mais qualificação na assistência e na proteção ao paciente. Alguns tópicos abordados: •Segurança do paciente: aspectos históricos e conceituais; •Programa Nacional de Segurança do Paciente; •Qualidade e segurança do paciente em serviços de saúde; •Eventos adversos relacionados à assistência à saúde.

Ferramentas de qualidade em saúde

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Publisher : Editora Senac São Paulo
ISBN 13 : 6555363762
Total Pages : 160 pages
Book Rating : 4.5/5 (553 download)

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Book Synopsis Ferramentas de qualidade em saúde by : Ana Paula Borges Ménès

Download or read book Ferramentas de qualidade em saúde written by Ana Paula Borges Ménès and published by Editora Senac São Paulo. This book was released on 2021-01-08 with total page 160 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Ferramentas da qualidade em saúde discorre sobre a aplicabilidade de diferentes tipos de ferramentas e metodologias voltadas para a identificação, a análise e a solução de problemas, visando fundamentar a busca constante por melhorias e resultados mais efetivos em processos e serviços. Por meio do emprego dessas ferramentas, o livro estimula ainda o desenvolvimento de habilidades e competências gerenciais necessárias para responder às pressões como falta de estrutura e recursos, inadequação de serviços, crescimento contínuo, incorporações tecnológicas e alta expectativa dos pacientes, características presentes nos serviços de saúde. O objetivo é subsidiar o leitor com diferentes ferramentas e estratégias para a incorporação de melhorias nas organizações de saúde de modo que se possa gerar aprendizado e agregar valor ao serviço de saúde.

Manual sobre sistemas de gestao da seguranca e saude no trabalho

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ISBN 13 :
Total Pages : 80 pages
Book Rating : 4.:/5 (698 download)

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Book Synopsis Manual sobre sistemas de gestao da seguranca e saude no trabalho by : Francesco De Cicco

Download or read book Manual sobre sistemas de gestao da seguranca e saude no trabalho written by Francesco De Cicco and published by . This book was released on 1995 with total page 80 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Discorre sobre seguranca e saude no trabalho. Mostra como esta se concretizando a integracao das areas de qualidade, meio ambiente e seguranca e saude. (AU).

Descomplicando a Qualidade e Segurança em Saúde

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Publisher : Editora Appris
ISBN 13 : 6525054559
Total Pages : 135 pages
Book Rating : 4.5/5 (25 download)

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Book Synopsis Descomplicando a Qualidade e Segurança em Saúde by : J. Antônio Cirino

Download or read book Descomplicando a Qualidade e Segurança em Saúde written by J. Antônio Cirino and published by Editora Appris. This book was released on 2024-03-13 with total page 135 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Descomplicando a qualidade e segurança em saúde, de J. Antônio Cirino, Andréa Prestes e Gilvane Lolato, é um livro essencial para todos aqueles que desejam fortalecer sua jornada na melhoria da Qualidade na área da saúde. Com uma abordagem clara e acessível, os autores nos guiam por um caminho de reflexão e simplificação, demonstrando como é possível desvendar os desafios do Sistema de Gestão da Qualidade. Explorando temas, como gestão de documentos, estruturação de comissões, processos de auditoria e estratégia organizacional, a obra oferece insights valiosos sobre como descomplicar esses temas para a saúde. Se você busca simplificar e aprimorar a gestão da qualidade em seu serviço de saúde, este livro é um convite para essa jornada. Nele, você encontrará uma leitura envolvente, repleta de orientações práticas e experiências compartilhadas, proporcionando uma visão clara e abrangente. Dr. Péricles Goés da Cruz Superintendente Técnico da Organização Nacional de Acreditação (ONA)

Qualidade em saúde e segurança do paciente

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Publisher : Editora Senac São Paulo
ISBN 13 : 655536727X
Total Pages : 123 pages
Book Rating : 4.5/5 (553 download)

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Book Synopsis Qualidade em saúde e segurança do paciente by : Ana Paula Borges Ménès

Download or read book Qualidade em saúde e segurança do paciente written by Ana Paula Borges Ménès and published by Editora Senac São Paulo. This book was released on 2021-12-03 with total page 123 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Qualidade em saúde e segurança do paciente: noções gerais apresenta elementos para a discussão de práticas e estratégias necessárias para a determinação de um sistema de gestão da qualidade e segurança do paciente, bem como aborda aspectos importantes na construção de um sistema de medição e monitoramento da qualidade em saúde. Entre os temas tratados, estão algumas ferramentas da qualidade que viabilizam ações gerenciais e promovem a identificação, a compreensão e a análise de problemas, incidentes ou eventos que interferem nos resultados e nos desempenhos dos processos e da assistência. O livro apresenta ainda conceitos e terminologias utilizadas para o estabelecimento de um sistema de gestão de riscos, ferramentas proativas e estratégias adotadas pelas instituições no desenvolvimento de práticas seguras, eficientes e centradas no paciente, visando elevar a qualidade na entrega do cuidado.

Cultura da qualidade e segurança do paciente

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Publisher : Editora Senac São Paulo
ISBN 13 : 6555361255
Total Pages : 130 pages
Book Rating : 4.5/5 (553 download)

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Book Synopsis Cultura da qualidade e segurança do paciente by : Regina Cassago

Download or read book Cultura da qualidade e segurança do paciente written by Regina Cassago and published by Editora Senac São Paulo. This book was released on 2020-09-30 with total page 130 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Cultura da qualidade e segurança do paciente apresenta os principais movimentos nacionais e internacionais do setor de qualidade e segurança do paciente. Aborda, entre outros temas, os principais conceitos relacionados a essa temática, incluindo a cultura organizacional e de segurança do paciente, a teoria do erro, as organizações de alta confiabilidade, o processo de comunicação em saúde e as ferramentas que contribuem para sua efetividade. Traz a educação permanente como estratégia para fortalecimento do aprendizado, da cultura de segurança do paciente e, consequentemente, da maturidade organizacional. O objetivo deste livro é possibilitar o aprofundamento do conhecimento sobre a qualidade e a cultura de segurança e sobre as oportunidades de melhoria que podem ser obtidas a partir de sua compreensão.

Segurança Do Paciente

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Publisher : 000760
ISBN 13 : 9788584000760
Total Pages : 294 pages
Book Rating : 4.0/5 (7 download)

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Book Synopsis Segurança Do Paciente by : Ghuilherme Armond

Download or read book Segurança Do Paciente written by Ghuilherme Armond and published by 000760. This book was released on 2016-04-19 with total page 294 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: O objetivo principal desta obra é ampliar e nortear o conhecimento e aplicabilidade de diretrizes e estratégias direcionadas à segurança do paciente visando melhorias na qualificação da assistência à saúde. O objetivo específico é contextualizar incidentes notificáveis por lei que resultam dano ao paciente, bem como estratégias e metodologias para minimizar a ocorrência desses eventos. A proposta do conteúdo do livro é utilizar imagens, fotos, gráficos, tabelas, fatos e relatos de eventos adversos associados a erros na assistência ao paciente bem como experiências e desfechos.

Manual de segurança e saúde no trabalho

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Author :
Publisher : Difusão Editora
ISBN 13 : 8578082206
Total Pages : 1232 pages
Book Rating : 4.5/5 (78 download)

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Book Synopsis Manual de segurança e saúde no trabalho by : Cosmo Palasio de Moraes Junior

Download or read book Manual de segurança e saúde no trabalho written by Cosmo Palasio de Moraes Junior and published by Difusão Editora. This book was released on 2016-11-14 with total page 1232 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: O Manual de Segurança e Saúde no Trabalho reúne, em um único volume, as Normas Regulamentadoras (NRs) do Ministério do Trabalho e Emprego para a área de Segurança e Saúde no Trabalho. É atualizado e contém da NR 1 à NR 36. Como diferencial, o texto, minuciosamente revisado, faz remissões a outras legislações e manuais, o que possibilita melhor compreensão e aprofundamento dos assuntos abordados. É uma publicação destinada a estudantes, professores e profissionais que atuam na área de Segurança e Saúde no Trabalho, além daqueles que trabalham em segmentos afins, como médicos, enfermeiros, técnicos e auxiliares de enfermagem, engenheiros, advogados, entre outros.

Segurança do paciente

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Author :
Publisher : SciELO - Editora FIOCRUZ
ISBN 13 : 8575416421
Total Pages : 262 pages
Book Rating : 4.5/5 (754 download)

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Book Synopsis Segurança do paciente by : Paulo Sousa

Download or read book Segurança do paciente written by Paulo Sousa and published by SciELO - Editora FIOCRUZ. This book was released on 2019-01-01 with total page 262 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Promover, proteger e recuperar a saúde é o que se espera dos serviços de saúde. Por isso, provoca espanto quando se fala que o processo de cuidado em saúde pode causar incidentes com danos. Alguns perigos são inerentes a esse processo – por exemplo, os efeitos colaterais conhecidos de determinados medicamentos. Outros podem ser consequências de erros, que acontecem em qualquer ramo de atividade, inclusive na saúde. Para fazer frente à frequência e à magnitude desses problemas, deve-se disseminar a cultura da segurança nos serviços de saúde, com o objetivo de melhorar a qualidade e os resultados desses serviços. Importantes contribuições nesse sentido podem ser encontradas nestes dois volumes. Os livros são desdobramento de um curso internacional de especialização em qualidade em saúde e segurança do paciente, oferecido na modalidade a distância (EAD) no âmbito de uma parceria entre a Escola Nacional de Saúde Pública da Fundação Oswaldo Cruz e a Escola Nacional de Saúde Pública da Universidade Nova de Lisboa. Especialistas brasileiros e portugueses produziram materiais didáticos para o curso, pois se verificou uma escassez de publicações sobre essas temáticas, sobretudo em língua portuguesa. Contudo, os materiais ganharam vida própria, independente do curso. Estruturadas de modo a suprir as reais necessidades de formação de médicos, enfermeiros, farmacêuticos, profissionais das tecnologias da saúde e gestores, as coletâneas têm por base conhecimentos e evidências que refletem o atual estado da arte em segurança do paciente. Os leitores – não só do Brasil e de Portugal, mas de toda a Comunidade dos Países de Língua Portuguesa (CPLP) – encontrarão subsídios para que, no dia a dia, mudanças na prática dos cuidados resultem em serviços mais seguros em todos os pontos da atenção à saúde.

Segurança do paciente

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Author :
Publisher : SciELO - Editora FIOCRUZ
ISBN 13 : 8575416413
Total Pages : 511 pages
Book Rating : 4.5/5 (754 download)

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Book Synopsis Segurança do paciente by : Paulo Sousa

Download or read book Segurança do paciente written by Paulo Sousa and published by SciELO - Editora FIOCRUZ. This book was released on 2019-01-01 with total page 511 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Promover, proteger e recuperar a saúde é o que se espera dos serviços de saúde. Por isso, provoca espanto quando se fala que o processo de cuidado em saúde pode causar incidentes com danos. Alguns perigos são inerentes a esse processo – por exemplo, os efeitos colaterais conhecidos de determinados medicamentos. Outros podem ser consequências de erros, que acontecem em qualquer ramo de atividade, inclusive na saúde. Para fazer frente à frequência e à magnitude desses problemas, deve-se disseminar a cultura da segurança nos serviços de saúde, com o objetivo de melhorar a qualidade e os resultados desses serviços. Importantes contribuições nesse sentido podem ser encontradas nestes dois volumes. Os livros são desdobramento de um curso internacional de especialização em qualidade em saúde e segurança do paciente, oferecido na modalidade a distância (EAD) no âmbito de uma parceria entre a Escola Nacional de Saúde Pública da Fundação Oswaldo Cruz e a Escola Nacional de Saúde Pública da Universidade Nova de Lisboa. Especialistas brasileiros e portugueses produziram materiais didáticos para o curso, pois se verificou uma escassez de publicações sobre essas temáticas, sobretudo em língua portuguesa. Contudo, os materiais ganharam vida própria, independente do curso. Estruturadas de modo a suprir as reais necessidades de formação de médicos, enfermeiros, farmacêuticos, profissionais das tecnologias da saúde e gestores, as coletâneas têm por base conhecimentos e evidências que refletem o atual estado da arte em segurança do paciente. Os leitores – não só do Brasil e de Portugal, mas de toda a Comunidade dos Países de Língua Portuguesa (CPLP) – encontrarão subsídios para que, no dia a dia, mudanças na prática dos cuidados resultem em serviços mais seguros em todos os pontos da atenção à saúde.

Qualidade em saúde

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Author :
Publisher : Editora Senac São Paulo
ISBN 13 : 655536789X
Total Pages : 153 pages
Book Rating : 4.5/5 (553 download)

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Book Synopsis Qualidade em saúde by : Gabriela Rodrigues Zinn

Download or read book Qualidade em saúde written by Gabriela Rodrigues Zinn and published by Editora Senac São Paulo. This book was released on 2021-12-15 with total page 153 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Qualidade em saúde: custo e valor aborda os conceitos de valor e de cadeia de valor em saúde. Reflete sobre inovação, bem como sobre questões éticas e econômicas que envolvem o setor da saúde, e discorre sobre a gestão sustentável dos recursos. Apresenta os conceitos de Triple Aim e Quadruple Aim na saúde e discute a relação entre qualidade em saúde e segurança do paciente, do trabalhador e do ambiente de trabalho. Além disso, apresenta os desafios e potencialidades da força de trabalho no centro do processo de agregar valor na saúde e discorre sobre a gestão dos recursos materiais, abordando a análise do layout e a logística de insumos. Contextualiza, ainda, a gestão de custos, segurança e qualidade assistencial. O objetivo é proporcionar ao leitor uma visão geral sobre os aspectos essenciais à gestão da qualidade em saúde, considerando o valor envolvido nesse processo.

Gestão da segurança do paciente

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Publisher : Editora Senac São Paulo
ISBN 13 : 6555361514
Total Pages : 202 pages
Book Rating : 4.5/5 (553 download)

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Book Synopsis Gestão da segurança do paciente by : Liliane Bauer Feldman

Download or read book Gestão da segurança do paciente written by Liliane Bauer Feldman and published by Editora Senac São Paulo. This book was released on 2020-11-16 with total page 202 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Gestão da segurança do paciente traça um panorama conceitual e prático sobre segurança em saúde e gestão de riscos, apresentando as recomendações obrigatórias e as principais estratégias nas etapas de estruturação e/ou implementação do Programa Nacional de Segurança do Paciente. Entre os temas abordados, estão a elaboração do Plano de Segurança do Paciente, a notificação de incidentes e as ferramentas para análise de eventos adversos, com foco no paciente, no profissional, na instituição e no meio ambiente. O livro trata, ainda, da gestão de riscos na área de diagnósticos por imagem, na usabilidade dos equipamentos, da aplicação da matriz de tolerabilidade, da tomada de decisão nas crises e dos impactos na assistência à saúde. Além disso, destaca a comunicação não violenta e o diálogo assertivo como técnicas para evitar danos e prejuízos. O objetivo é proporcionar ao leitor uma visão geral do movimento da segurança, nos aspectos sistêmico e sistemático, estimulando a prevenção de incidentes nos cuidados em saúde.

Sistemas de gestao da qualidade, de meio ambiente e de seguranca e saude no trabalho: um estudo para o setor quimico brasileiro

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ISBN 13 :
Total Pages : 130 pages
Book Rating : 4.:/5 (7 download)

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Book Synopsis Sistemas de gestao da qualidade, de meio ambiente e de seguranca e saude no trabalho: um estudo para o setor quimico brasileiro by : Jose Damasio de Aquino

Download or read book Sistemas de gestao da qualidade, de meio ambiente e de seguranca e saude no trabalho: um estudo para o setor quimico brasileiro written by Jose Damasio de Aquino and published by . This book was released on 2003 with total page 130 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: A adocao de sistemas de gestao estabelecidos em normas de organismos internacionais pode contribuir para a melhoria dos processos produtivos e dos ambientes externos e internos de trabalho. Nesse sentido, realizou-se estudo para verificar a possibilidade de correlacionar a variacao da incidencia de acidentes de trabalho no setor quimico brasileiro com a expansao da adocao de sistemas de gestao da qualidade, de meio ambiente e de seguranca e saude no trabalho nas empresas desse setor. O universo do estudo constitui-se de 677 empresas do setor quimico brasileiro. Realizou-se um levantamento das empresas que possuiam sistemas de gestao da qualidade em dezembro de 2001, de meio ambiente e de seguranca e saude no trabalho, certificados com base nas normas ISO 9000, ISO 14001 E BS 8800 / OHSAS 18001, respectivamente. Foram aplicados testes estatisticos para verificar correlacoes entre certificacoes e porte das empresas, medido pelo numero de funcionarios e faturamento no ano de 2000. Observou-se que a maioria dos elementos do PPRA sao contemplados nos modelos voluntarios de sistemas de gestao da qualidade, de meio ambiente e de seguranca e saude no trabalho. O teste x[vbar] mostrou que, ao se analisarem as empresas, considerando o numero de funcionarios em 2000, havia diferenca significativa (p

Acreditações, certificações e auditoria da qualidade em saúde

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Author :
Publisher : Editora Senac São Paulo
ISBN 13 : 6555367830
Total Pages : 116 pages
Book Rating : 4.5/5 (553 download)

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Book Synopsis Acreditações, certificações e auditoria da qualidade em saúde by : Rosana Pellicia Pires

Download or read book Acreditações, certificações e auditoria da qualidade em saúde written by Rosana Pellicia Pires and published by Editora Senac São Paulo. This book was released on 2021-11-03 with total page 116 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Acreditações, certificações e auditoria da qualidade em saúde apresenta os principais modelos nacionais e internacionais de acreditação e certificação na cadeia de valor da saúde, relacionando-os aos sistemas de gestão da qualidade e da segurança do paciente. O livro trata ainda da função e da organização de escritórios da qualidade e da importância das auditorias internas em saúde e seus principais elementos. O objetivo é destacar os principais elementos e as características de sistemas de gestão voltados à excelência da qualidade e da segurança dos pacientes e das equipes profissionais na área da saúde.

Management da qualidade e segurança sanitária em unidades hospitalares

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Publisher : Independently Published
ISBN 13 :
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.3/5 (295 download)

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Book Synopsis Management da qualidade e segurança sanitária em unidades hospitalares by : Lukanu Filipe Sebastiao

Download or read book Management da qualidade e segurança sanitária em unidades hospitalares written by Lukanu Filipe Sebastiao and published by Independently Published. This book was released on 2024-07 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: A melhoria dos serviços de saúde prestados em unidades hospitalares vai além do simples aumento de decretos, regulamentos, construções ou novos equipamentos. Envolve uma série de fatores interligados que precisam ser abordados de forma holística. Durante minha trajetória, testemunhei a perda de confiança no sistema de saúde por parte de pessoas próximas, que recorreram à automedicação ou a tratamentos alternativos devido à insatisfação com os serviços hospitalares. Essa desconfiança resulta em perdas significativas de vidas humanas e recursos financeiros. Este livro apresenta uma abordagem prática e fundamentada para melhorar as instituições de saúde. Oferecemos ferramentas para a elaboração de estratégias para gerir a qualidade e a segurança sanitária, ferramentas de melhoria contínua para a identificação e resolução metodológica de problemas, e ferramentas de avaliação do desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade, como auditorias e o uso de pacientes traçadores para avaliar práticas e processos hospitalares. Além disso, o livro aborda a gestão de crises, desde seu diagnóstico até a preparação para enfrentar situações que podem desestabilizar a instituição. A aplicação correta dos elementos apresentados neste livro permitirá que as instituições estejam em conformidade com as exigências legais e expectativas dos usuários, restaurando a confiança no sistema de saúde. Métodos semelhantes são utilizados com sucesso em países como França, Alemanha e Suíça, onde estudos indicam que a confiança nos hospitais atinge 90%. Nosso objetivo é salvar vidas, e a confiança no sistema de saúde é crucial para isso. Esta confiança será alcançada através da gestão eficiente e humanizada da qualidade dos serviços prestados. Melhorar a qualidade dos serviços hospitalares também promove o desenvolvimento social e econômico, pois impulsiona o turismo hospitalar. Se você é um profissional de saúde, gestor hospitalar ou alguém interessado em melhorar a qualidade dos serviços de saúde, este livro oferece soluções práticas e comprovadas para alcançar esse objetivo. Para obter a versão PDF do livro, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número (+33) 758729360. [Clique aqui para nos contatar no WhatsApp](https: //wa.me/+33758729360).