Author : Jean-Michel Bona
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Book Synopsis Le comportement du consommateur et la stratégie marketing de la petite entreprise touristique by : Jean-Michel Bona
Download or read book Le comportement du consommateur et la stratégie marketing de la petite entreprise touristique written by Jean-Michel Bona and published by . This book was released on 2004 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: C'est parce que les petites entreprises touristiques sont en mesure d'être le moteur de l'économie Corse que quelques chercheurs ont voulu se pencher sur leurs perspectives d'évolutions. Mais toutes les filières ne comptabilisent pas les mêmes résultats d'exploitation. L'hôtellerie de plein air enregistre les moins bons résultats. Il convient alors de : - s'interroger sur les conditions de choix de la clientèle touristique, - préconiser des actions correctives au moyen d'outils marketing, - proposer et fournir aux chefs d'entreprises une grille de contrôle des différentes fonctions de l'entreprise de manière que cette dernière réponde durablement aux attentes des clientèles. Dans un premier temps, il s'agira au terme d'une revue de la littérature de se faire une idée précise sur les conditions de choix et les déterminants de la fidélisation chez le consommateur. Puis nous tenterons de modéliser des hypothèses de travail de manière à découvrir les facteurs explicatifs de la fidélisation et les conditions de choix d'une clientèle touristique. A partir de ces hypothèses de travail nous avons été à la rencontre des clientèles pour pouvoir confirmer cette règle. Le modèle enfin adopté, il s'agira, sur la base des variables déterminantes en termes de choix et de fidélisation retenus par le touriste, d'émettre des préconisations managériales de manière à améliorer les résultats de l'entreprise touristique. Mais si le modèle d'action suggéré est un modèle de gestion et de développement de la petite entreprise touristique, il nécessite, pour être atteint, une intervention des pouvoirs publics et des collectivités locales afin d'accroître láttractivité de la destination et la compétitivité des entreprises. Si pour retrouver une compétitivité suffisante, les pouvoirs publics doivent recourir à des améliorations de leur politique touristique, il n'en demeure pas moins nécessaire que les chefs d'entreprises fassent des choix appropriés s'ils veulent subsister et croître. Dans ces conditions nouvelles d'organisation et de gestion, on pourrait répondre par l'affirmative à la question de Nadine Levratto qui s'interrogeait sur l'économie de la Corse en se posant la question suivante : "Y a-t-il une vie après la rente". En fait, le tourisme a les moyens de devenir le moteur de l'économie insulaire, aux prix des mesures que l'on a suggérées.
