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La Fidelisation Client
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Book Synopsis La vie privée à l’ère du numérique by : REY Bénédicte
Download or read book La vie privée à l’ère du numérique written by REY Bénédicte and published by Lavoisier. This book was released on 2012-09-05 with total page 306 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La démocratisation de l'informatique, puis des usages de l'internet, de la téléphonie mobile, ou plus récemment d'autres objets communicants génèrent une profusion de traces numériques gardant en mémoire les actions des usagers. Approuvé par certains qui y voient l'opportunité d'améliorer la sécurité publique, la relation marchande ou encore leur propre confort quotidien, ce constat fait craindre à d'autres l'avènement d'une société de la surveillance érodant le respect de la vie privée. Cet ouvrage étudie la notion d'espace privé à l'ère du numérique. Il montre comment les changements technologiques, de services et d'usages redéfinissent l'acceptation traditionnelle de la vie privée fondée sur des normes, et comment, en complément du dispositif normatif existant, des modalités de régulation appropriables par les individus sont envisagées.
Author : Publisher :Editions Bréal ISBN 13 :2749523036 Total Pages :219 pages Book Rating :4.7/5 (495 download)
Download or read book written by and published by Editions Bréal. This book was released on with total page 219 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Proceedings of the 3rd International Conference of Economics and Management (CIREG 2016) Volume II by : Houcine Berbou
Download or read book Proceedings of the 3rd International Conference of Economics and Management (CIREG 2016) Volume II written by Houcine Berbou and published by Cambridge Scholars Publishing. This book was released on 2020-04-06 with total page 657 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: This book brings together papers presented at the 3rd Conference of Research in Economics and Management (CIREG) held in Morocco in May 2016. With a focus on the challenges of SMEs and innovative solutions, they highlight the contribution of researchers in the fields of business and management, with all their micro and macro-economic aspects. They shed light on the universal scientific vision of the importance of SMEs with answers relevant to their local context and adapted to their specific national situation. The relevance of SME research lies in its heuristic value of analyzing change, rather than in constructing a category, a particularly useful empirical concept. This third volume is focused on marketing and human resources.
Book Synopsis Marketing Et Services by : Jean-Claude Dufour
Download or read book Marketing Et Services written by Jean-Claude Dufour and published by Presses Université Laval. This book was released on 1997 with total page 604 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Le management d'une boulangerie by : INIZAN Jacques
Download or read book Le management d'une boulangerie written by INIZAN Jacques and published by Lavoisier. This book was released on 2012-06-01 with total page 266 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Les boulangers sont des entrepreneurs qui évoluent dans un environnement très compétitif. Lorsqu'ils prennent en charge leur première affaire, même s'ils disposent d'une solide formation métier, il leur est difficile de repérer et de mettre en œuvre tous les leviers de la performance. Véritable guide pour le pilotage de leur entreprise, cet ouvrage vise à les accompagner dans la prise de décision dans tous les champs de la gestion. Le boulanger, comme tout chef d'entreprise, doit faire face à de très nombreuses situations. Il est nécessaire de compléter son savoir-faire par des compétences et des connaissances pour opérer les meilleurs choix face aux nombreuses questions pouvant se poser à lui, parmi lesquelles : quels sont les critères qui doivent retenir mon attention quand je choisis de créer ou de reprendre une boulangerie ? Comment évalue-t-on une boulangerie ? Quels choix juridiques dois-je opérer ? Comment manage-t-on une petite équipe ? Quelles sont les erreurs à éviter ? Quelles sont les obligations réglementaires auxquelles sont astreintes les boulangeries ? Les réponses apportées par l'auteur sont le fruit d'un travail de synthèse qui s'appuie sur des textes de loi mais aussi sur un inventaire des bonnes pratiques. Celles-ci sont issues à la fois d'entreprises de secteurs différents mais aussi d'une observation sur le terrain.
Download or read book Think Human written by Olivier Duha and published by Kogan Page Publishers. This book was released on 2024-01-03 with total page 225 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: In an increasingly competitive and digitalized world where experience reins supreme, Olivier Duha highlights the radical evolution of customer relations and outlines six golden rules to maximize customer satisfaction. Advocating for the importance of the human factor assisted by technology in the digital age of customer relations, this book explores the impact of the digital revolution on brands, their shift from being product-focused to customer-focused and provides strategies for how brands can succeed in the battle for the customer. By developing customer relations teams that value the role of the human being augmented by technology, you can put technology at the service of humans and take control to create valuable customer experiences. Drawing on over two decades of experience developing Webhelp into a leading global provider of game-changing customer journeys, Duha shows you how to develop your customer relations team into a key strategic resource for growth.
Download or read book CMA written by and published by . This book was released on 1998 with total page 680 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Nouvelle démarche d'organisation et d'informatisation : comprendre pour transformer (Coll. management et informatique) by : CHELLI Henri
Download or read book Nouvelle démarche d'organisation et d'informatisation : comprendre pour transformer (Coll. management et informatique) written by CHELLI Henri and published by Lavoisier. This book was released on 2012-06-01 with total page 290 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Pour atteindre l'excellence opérationnelle, toute entreprise cherche à améliorer les différentes tâches qui composent son activité. Que ce soit pour servir au mieux un client, un partenaire ou un membre du personnel, la finalité peut aussi bien être d'augmenter la productivité d'un poste de montage, de mutualiser les activités de recherche-développement, de fidéliser ses clients, de personnaliser ses offres. Cet ouvrage propose une démarche d'organisation et d'informatisation qui s'adapte à l'environnement spécifique de chaque entreprise. Il permet aux managers des grandes fonctions et des processus d'identifier les voies d'amélioration de leur efficacité opérationnelle. Il aide les responsables informatiques à repositionner leur rôle au sein de l'entreprise en établissant un réel dialogue centré sur la finalité des métiers. Enfin, il propose aux enseignants et étudiants des filières de management et de gestion, une nouvelle vision de l'entreprise et des voies d'amélioration de son fonctionnement et de son pilotage.
Book Synopsis Customer & Service Systems by : Geyer-Schulz, Andreas
Download or read book Customer & Service Systems written by Geyer-Schulz, Andreas and published by KIT Scientific Publishing. This book was released on 2014-07-03 with total page 184 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: The second French-German workshop about Consumer Empowerment took place at the University of Karlsruhe (KIT) between January 10-11, 2013. Within the scope of consumer empowerment scientists discussed recent developments in this field and established cross-disciplinary coop- erations in their own fields of research.
Book Synopsis Data Analysis and Decision Support by : Daniel Baier
Download or read book Data Analysis and Decision Support written by Daniel Baier and published by Springer Science & Business Media. This book was released on 2005-07-13 with total page 372 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: It is a great privilege and pleasure to write a foreword for a book honor ing Wolfgang Gaul on the occasion of his sixtieth birthday. Wolfgang Gaul is currently Professor of Business Administration and Management Science and the Head of the Institute of Decision Theory and Management Science, Faculty of Economics, University of Karlsruhe (TH), Germany. He is, by any measure, one of the most distinguished and eminent scholars in the world today. Wolfgang Gaul has been instrumental in numerous leading research initia tives and has achieved an unprecedented level of success in facilitating com munication among researchers in diverse disciplines from around the world. A particularly remarkable and unique aspect of his work is that he has been a leading scholar in such diverse areas of research as graph theory and net work models, reliability theory, stochastic optimization, operations research, probability theory, sampling theory, cluster analysis, scaling and multivariate data analysis. His activities have been directed not only at these and other theoretical topics, but also at applications of statistical and mathematical tools to a multitude of important problems in computer science (e.g., w- mining), business research (e.g., market segmentation), management science (e.g., decision support systems) and behavioral sciences (e.g., preference mea surement and data mining). All of his endeavors have been accomplished at the highest level of professional excellence.
Book Synopsis Gouvernance de l’information pour l’entreprise numérique by : BALANTZIAN Gérard
Download or read book Gouvernance de l’information pour l’entreprise numérique written by BALANTZIAN Gérard and published by Lavoisier. This book was released on 2013-03-01 with total page 370 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Les entreprises utilisent trop souvent des recettes clés en main pour améliorer leurs systèmes d’information. Or, ces solutions sont peu efficaces et même contre-productives au regard des vrais enjeux. Cet ouvrage présente les nouvelles stratégies, les business models émergents et les méthodes de management imposés par le défi du numérique. Il crée une dynamique collaborative avec les clients et les fournisseurs et permet d’établir un dialogue constructif entre la direction générale, les acteurs des systèmes d’information et les métiers. Une Carte d’orientation est proposée afin de diagnostiquer la situation entre les processus et les technologies relationnelles de l’organisation. Elle permet l’élaboration d’une Feuille de route indispensable à l’innovation et à la transition vers le numérique. Pour dégager des plans d’action arbitrés et pilotés en commun, il faut pouvoir assurer une véritable « cogouvernance », c’est-à-dire une gouvernance conjointe de l’information, multi-acteurs, multicompétences et multi-domaines qui transforme avec lucidité l’organisation et s’engage avec succès dans l’entreprise numérique. L’auteur Ancien professeur à Supélec, Gérard Balantzian a dirigé l’Institut du Management de l’Information (IMI) de l’UTC pendant plus de 20 ans. Il est aussi un pionnier dans le domaine des schémas directeurs. Expert, formateur et consultant, il intervient auprès des organisations dans le domaine du numérique et de la nouvelle gouvernance de l’information.
Book Synopsis Conflits des interprétations dans la société de l'information : éthique et politique de l'environnement (Traité des sciences et techniques de l'information) by : CHARDEL Pierre-Antoine
Download or read book Conflits des interprétations dans la société de l'information : éthique et politique de l'environnement (Traité des sciences et techniques de l'information) written by CHARDEL Pierre-Antoine and published by Lavoisier. This book was released on 2012-06-01 with total page 306 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La montée des préoccupations environnementales coïncide avec la facilité d'accès à des éléments de connaissance qui sont censés favoriser une perception plus aiguë des problématiques écologiques. Or, cela ne suffit pas à générer des comportements plus responsables envers la nature et les générations à venir. Il est nécessaire de reconsidérer la question environnementale à l'heure de nouvelles médiations informationnelles pour pouvoir composer un monde commun avec une pluralité de régimes d'attention. Les analyses transdisciplinaires qui composent cet ouvrage abordent ensemble les conflits interprétatifs relatifs aux problèmes environnementaux et les environnements médiatiques, dans toute leur hétérogénéité et leur nouveauté. L'analyse de l'exposition des subjectivités individuelles et collectives aux flux informationnels permet ici de mieux comprendre ce que serait une gouvernance réflexive. Conflits des interprétations dans la société de l'information permet de répondre adéquatement à une éthique et une politique de l'environnement.
Book Synopsis Les mots clés de l'entreprise et ses activités - Anglais by : Annie Delhome
Download or read book Les mots clés de l'entreprise et ses activités - Anglais written by Annie Delhome and published by Editions Bréal. This book was released on with total page 194 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Les mots-clés de la communication des entreprises by : Joëlle Rouanet-Laplace
Download or read book Les mots-clés de la communication des entreprises written by Joëlle Rouanet-Laplace and published by Editions Bréal. This book was released on 2001 with total page 164 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Analytical Dictionary of Retailing by : Jeanne Dancette
Download or read book Analytical Dictionary of Retailing written by Jeanne Dancette and published by PUM. This book was released on 2000 with total page 376 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Branded Entertainment by : Jean-Marc Lehu
Download or read book Branded Entertainment written by Jean-Marc Lehu and published by Kogan Page Publishers. This book was released on 2007-03-03 with total page 277 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Branded Entertainment explains how product placement, a long-time phenomenon in films, has gone beyond this to now embrace all media. Citing examples from film to music video, to computer games, the author explains the: history and development of product placement; advantages of this form of brand advertising; and methods employed by different brands Most importantly, Branded Entertainment discusses the future possibilities for using this form of promotion to recreate an emotional connection with customers and exploiting the opportunities afforded by advances in technology to spread the message across multimedia channels.
Download or read book Wait Marketing written by Diana Derval and published by DervalResearch. This book was released on 2007 with total page 248 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
