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Author : Joaquín Membrado Martínez
Publisher :
ISBN 13 : 9788489968523
Total Pages : 63 pages
Book Rating : 4.9/5 (685 download)
Download or read book La calidad total según el modelo EFQM de excelencia written by Joaquín Membrado Martínez and published by . This book was released on 2001 with total page 63 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Miguel Ferrando Sánchez
Publisher : FC Editorial
ISBN 13 : 9788496169685
Total Pages : 132 pages
Book Rating : 4.1/5 (696 download)
Download or read book Calidad total: modelo EFQM de excelencia. 2a edición written by Miguel Ferrando Sánchez and published by FC Editorial. This book was released on 2005 with total page 132 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Cabo Salvador, Javier
Publisher : Ediciones Díaz de Santos
ISBN 13 : 8499698557
Total Pages : 30 pages
Book Rating : 4.4/5 (996 download)
Download or read book Criterios del Modelo Europeo de Calidad Total y Excelencia de la EFQM written by Cabo Salvador, Javier and published by Ediciones Díaz de Santos. This book was released on 2014-01-01 with total page 30 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La calidad es uno de los motores de cambio de todo intento de reforma de los sistemas de salud de las organizaciones sanitarias. En nuestro entorno europeotanto la actual reforma de nuestro Sistema Nacional de Salud (SNS) como del SNS británico, el National Health Service (NHS), tiene su eje centrado en la calidad asistencial tanto la proporcionada por los diferentes proveedores como lapercibida por los usuarios.La calidad es un concepto primitivo "relativo", siendo uno de los elementos estratégicos en los que se debe fundamentar la reorganización de todos los sistemas sanitarios. En materia sanitaria la calidad tiene dos perspectivas, la profesional (calidad aplicada a la práctica clínica); la de los pacientes (calidad relacionada con una adecuada accesibilidad y una correcta comunicación interpersonal con los profesionales sanitarios); y la perspectiva científica-social(calidad relacionada con la competencia técnica). Este capítulo pertenece al Ebook: Gestión de la calidad en las organizaciones sanitarias (9788499698168)
Author : Miguel Ferrando Sánchez
Publisher :
ISBN 13 : 9788496743601
Total Pages : 224 pages
Book Rating : 4.7/5 (436 download)
Download or read book Calidad total : modelo EFQM de excelencia written by Miguel Ferrando Sánchez and published by . This book was released on 2008-06 with total page 224 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Lourdes Basterretxea Kerexeta
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : pages
Book Rating : 4.:/5 (97 download)
Download or read book La calidad total y el modelo EFQM de la excelencia empresarial: medición de la satisfacción del cliente written by Lourdes Basterretxea Kerexeta and published by . This book was released on 2002 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Susana López Rey
Publisher : Ideaspropias Editorial S.L.
ISBN 13 : 8496578259
Total Pages : 178 pages
Book Rating : 4.4/5 (965 download)
Download or read book Implantación de un sistema de calidad written by Susana López Rey and published by Ideaspropias Editorial S.L.. This book was released on 2005-12-17 with total page 178 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Manual solicitado por ADEP (35 horas) El concepto de calidad se define como el 'conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confiere su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas'. La evolución de este concepto ha pasado por diferentes momentos. Así, se ha entendido la calidad como una inspección, un control del producto, un control del proceso o como un control integral. Actualmente es entendida como un proceso global de mejora continua, esto es, calidad total. Los sistemas de gestión de la calidad están formados por la estructura organizativa, las responsabilidades, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para llevar a cabo la gestión de la calidad. Se aplican en todas las actividades realizadas en una empresa y afectan a todas las fases, desde el estudio de las necesidades del consumidor hasta el servicio posventa, los beneficios que reporta a la organización, las etapas de su implantación y los tipos más comunes de sistemas de gestión de la calidad. El objetivo principal de este material didáctico, que Ideaspropias Editorial le presenta, es proporcionar al lector los conocimientos teóricos y prácticos necesarios sobre el sistema de gestión y aseguramiento de la calidad, el sistema UNE-EN-ISO 9000 y el sistema EFQM de Excelencia.
Author :
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 49 pages
Book Rating : 4.:/5 (758 download)
Download or read book La calidad total written by and published by . This book was released on 2001 with total page 49 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Anna M. Gil-Lafuente
Publisher : Springer
ISBN 13 : 3642304575
Total Pages : 463 pages
Book Rating : 4.6/5 (423 download)
Download or read book Soft Computing in Management and Business Economics written by Anna M. Gil-Lafuente and published by Springer. This book was released on 2012-06-23 with total page 463 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: This book is a collection of selected papers presented at the Annual Meeting of the European Academy of Management and Business Economics (AEDEM), held at the Faculty of Economics and Business of the University of Barcelona, 05 – 07 June, 2012. This edition of the conference has been presented with the slogan “Creating new opportunities in an uncertain environment”. There are different ways for assessing uncertainty in management but this book mainly focused on soft computing theories and their role in assessing uncertainty in a complex world. The present book gives a comprehensive overview of general management topics and discusses some of the most recent developments in all the areas of business and management including management, marketing, business statistics, innovation and technology, finance, sports and tourism. This book might be of great interest for anyone working in the area of management and business economics and might be especially useful for scientists and graduate students doing research in these fields.
Author : Saiz-Álvarez, José Manuel
Publisher : IGI Global
ISBN 13 : 1799850374
Total Pages : 297 pages
Book Rating : 4.7/5 (998 download)
Download or read book Quality Management for Competitive Advantage in Global Markets written by Saiz-Álvarez, José Manuel and published by IGI Global. This book was released on 2020-09-04 with total page 297 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Quality should be treated as a culture of success in the market. Enterprises focused on quality will survive in the long term in this new environment because quality is what may create a real and robust link between a company and its clients, and these clients should always be considered the heart of any business; without them, there is neither option nor sense to continue any activity in a company. Quality Management for Competitive Advantage in Global Markets is an essential reference source that discusses the importance of quality practices and global market practices. With research that allows practitioners to improve their understanding of the strategic role of quality in the information and knowledge society, it focuses on describing a global economy formed by networks, organizations, teams, workgroups, information systems, and finally, actors in networked environments. Featuring research on topics such as consumer satisfaction, human capital, and quality management, the target audience of this book is composed of professionals and researchers working in the field of information and knowledge management in various disciplines including library, information and communication sciences, administrative sciences and management, education, adult education, sociology, computer science, and information technology. Moreover, the book provides insights and supports executives concerned with the management of expertise, knowledge, information, and organizational development in different types of work communities and environments.
Author : Ivan Ricardo Guevara Grateron
Publisher :
ISBN 13 : 9783845485713
Total Pages : 396 pages
Book Rating : 4.4/5 (857 download)
Download or read book Modelos de Excelencia Y Gestión de Calidad written by Ivan Ricardo Guevara Grateron and published by . This book was released on 2011-08 with total page 396 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Alcanzar una definición de calidad universalmente aceptada ha representado una dificultad histórica evidenciada en las aportaciones de reconocidos autores. Esta limitación ha estado relacionada, principalmente, al carácter subjetivo inherente al término. En el ámbito de la gestión, la calidad ha estado anclada a la evolución de las organizaciones, siendo reconocida actualmente como un ingrediente estratégico fundamental para garantizar su supervivencia y mejorar sus condiciones de competitividad. La calidad y su evolución, desde la simple calidad del producto, hasta lo que se conoce como la gestión de la calidad total es hoy una filosofía estratégica organizacional que ha impulsado el diseño, desarrollo e implementación de diversos modelos de calidad y excelencia, entre los que destaca el modelo EFQM de excelencia. En las organizaciones sanitarias, la puesta en marcha de alguno de los modelos de excelencia disponibles, puede representar una dificultad añadida a la ya difícil tarea de gestionar la calidad debido, entre otras cosas, a las limitaciones presupuestarias, financieras y al carácter intangible del servicio sanitario y las diferencias de percepciones de los actores.
Author :
Publisher : Religacion Press
ISBN 13 :
Total Pages : 160 pages
Book Rating : 4./5 ( download)
Download or read book written by and published by Religacion Press. This book was released on with total page 160 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Fátima Sánchez López
Publisher : Editorial Elearning, S.L.
ISBN 13 :
Total Pages : 166 pages
Book Rating : 4./5 ( download)
Download or read book Calidad Total written by Fátima Sánchez López and published by Editorial Elearning, S.L.. This book was released on 2019-11-21 with total page 166 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: • Ampliar conocimientos sobre el desarrollo de la calidad a lo largo de la historia. • Analizar profundamente el concepto de calidad. • Conocer la Gestión de la calidad según la EFQM y la gestión de la calidad según la Calidad Total. • Diferenciar la normalización y certificación • Conocer el proceso de implantación de un sistema de calidad • Tratar la norma ISO 9001:2015 • Conocer los agentes, objetivos y tipos de auditorías del sistema de gestión de la calidad. • Tratar la auditoría práctica y los elementos que la componen. UD1.Los sistemas de calidad 1. El concepto de calidad 1.1. La calidad en la producción: antecedentes 1.2. El desarrollo de la calidad en Japón 1.3. La Recuperación de la Industria en Occidente 1.4. Definición del Concepto de Calidad 2. Sistemas de calidad 2.1.Gestión de la calidad según la EFQM 2.2. Gestión de calidad según la Calidad Total UD2.Gestión de la calidad en las empresas 1. Calidad en las empresas industriales 1.1. Los Procesos Productivos 1.2. Tipos de procesos productivos. 1.3. Herramientas estadísticas para el control del proceso productivo. 1.4. Aspectos Económicos 1.5. Proveedores 1.6. Gestión de compras. 1.7. Modelos de relación proveedor-cliente. 1.8. El Cliente 2. Calidad de empresas de servicio 2.1. Principios de la Calidad en el Servicio. 2.2. Medida de la Calidad en el Servicio. 2.3. Sistema de Gestión de la Calidad en el Servicio. 2.4. Excelencia en el Servicio. 2.5. Causas Principales de la deficiencia en la Calidad del Servicio. 2.6. La Calidad del Servicio como estrategia de Fidelización del Cliente. 3. Costes de calidad 3.1. El Concepto de “COSTE DE CALIDAD”. 3.2. Tipos de Costes de Calidad. 3.3. Coste Total de la Calidad. 3.4. Los Costes de la calidad y la competitividad de la empresa. UD3.Normalización y certificación 1. Normalización 2. Certificación 3. Implantación de un sistema de calidad 3.1.Gestión de la información y la comunicación 3.2.Pasos para implantar un sistema de calidad total. 3.3.Implantar sistemas de gestión de la calidad 3.4.Claves del Éxito de un Proyecto de Implantación de la Calidad 4 Norma ISO 9001:2015 UD4.Auditorías de los sistemas de calidad 1. Norma ISO 19011:2012. Auditorías del sistema de gestión de la calidad 1.1. Agentes que Intervienen en una Auditoría 1.2. Tipos de Auditorías 1.3. Objetivo y Frecuencia de las Auditorías 2. Auditoría práctica 2.1. Elaboración del Programa de Auditorías 2.2. Revisión de los documentos y de los datos aplicables 2.3. Planificación de la Auditoría 2.4. Realización de la Auditoría 2.5. Elaboración y Presentación del informe de auditoría 2.6. Seguimiento de Acciones Correctivas 2.7. Funciones y Responsabilidades del Auditor 2.8. La Práctica de la Auditoría 2.9. Técnicas y Estrategias para Auditar
Author : Club Gestión de Calidad
Publisher :
ISBN 13 : 9789052360768
Total Pages : 20 pages
Book Rating : 4.3/5 (67 download)
Download or read book Introducción la la excelencia written by Club Gestión de Calidad and published by . This book was released on 1999 with total page 20 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : MARTÍNEZ MEDIANO, Catalina Isabel
Publisher : Editorial UNED
ISBN 13 : 8436278593
Total Pages : 305 pages
Book Rating : 4.4/5 (362 download)
Download or read book MODELOS DE CALIDAD Y SU EVALUACIÓN written by MARTÍNEZ MEDIANO, Catalina Isabel and published by Editorial UNED. This book was released on 2022-09-15 with total page 305 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El presente libro desarrolla los contenidos de la asignatura de Modelos de Calidad y su Evaluación del Máster Universitario en Innovación e Investigación en Educación de la Universidad Nacional de Educación a Distancia del Módulo de Investigación sobre Calidad y Equidad en Educación, en torno a los temas: 1. El concepto de calidad. Evolución y futuro de la calidad. 2. La calidad de la educación. Criterios para su evaluación. 3. El modelo EFQM 2020 y su aplicación en los centros educativos. 4. Los sistemas de gestión de la calidad de las Normas ISO. Los contenidos se completan con síntesis de investigaciones realizadas en la línea de Calidad y Equidad en Educación. La primera investigación, de Tesis Doctoral, se centra en la Implantación del sistema de gestión de la calidad en instituciones públicas de educación preescolar, básica y media del municipio de Villavicencio (Colombia), cuyos objetivos son identificar las variables que condicionan la implantación del SGC, y asesorar a los directores y profesores a implantar el SGC en los Colegios, de acuerdo con la normativa sobre calidad en Colombia. La segunda investigación, de Tesis Doctoral, analiza y valora la aplicación del SGC ISO 9001 y su incidencia sobre las dimensiones organizativas y sobre sus resultados, en 26 centros educativos de la Fundación Escuelas Profesionales de la Sagrada Familia de Andalucía. La tercera investigación, de Trabajo de Fin de Máster, analiza La Calidad en el Instituto Montsià, mediante la aplicación del Modelo e2cat y las normas ISO 9001: 2015, como ejemplo de buenas prácticas, compromiso con la calidad y la formación excelente de sus estudiantes, valorando el impacto de la formación en su comarca. La cuarta investigación, de Tesis Doctoral, muestra el Modelo de Evaluación de la Calidad de Programas de Posgrado a Distancia para América Latina y el Caribe, tras un análisis exhaustivo de los modelos para la evaluación de la calidad los grados y posgrados y, en América Latina y el Caribe. Sin duda, el libro cubre un vacío en el ámbito de la enseñanza de la Gestión de la Calidad en Educación y en el Máster en el que se imparte la asignatura, que motivará a sus estudiantes a la realización de investigaciones sobre la implantación de sistemas de gestión de la calidad en Educación.
Author : César Camisón Zornoza
Publisher : PRENTICE HALL
ISBN 13 : 9788420542621
Total Pages : 1464 pages
Book Rating : 4.5/5 (426 download)
Download or read book Gestión de la calidad written by César Camisón Zornoza and published by PRENTICE HALL. This book was released on 2006 with total page 1464 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Esta obra está dirigida a todos aquellos profesionales (directivos, técnicos y consultores), académicos y estudiantes que precisen una exposición, al tiempo rigurosa, exhaustiva, práctica y actualizada, de los conceptos, enfoques, modelos, sistemas, principios, prácticas y técnicas de Gestión de la Calidad como función con potencial para contribuir a la mejora de la competitividad empresarial. Un lector no experto en la materia podrá encontrar aquí una guía completa e ir dominando todos los aspectos de forma progresiva, al tiempo que un lector ya formado podrá encontrar tratamientos profundos y actualizados que pongan al día su conocimiento y amplíen sus horizontes. Al mismo tiempo, la absorción de los conociemientos teóricos se refuerza mediante el estudio de numerosos ejemplos y casos reales, ejercicios de autoevaluación y actividades. La obra adopta un enfoque de Gestión de la Calidad Total, tomando como referentes los modeloa de excelencia de la EFQM, el Malcom Baldrige National Quality Award, el Modelo I. INDICE: Parte I. Lecciones aprendidas: arrancando el camino hacia la calidad. Conceptos y enfoques. Parte II. De la filosofía y los conceptos a la acción: modelos y sistemas de gestión de la calidad. Parte III. La gestión de los procesos. Parte IV. Soportes sociales y organizativos del proceso de implantación del sistema de gestión de la calidad. Parte V. Caja de herramientas. Indice analítico. Bibliografía.
Author : Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM)
Publisher :
ISBN 13 : 9789052362434
Total Pages : 35 pages
Book Rating : 4.3/5 (624 download)
Download or read book Modelo EFQM de Excelencia: versión para grandes empresas y unidades de negocio u operativas written by Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) and published by . This book was released on 2003 with total page 35 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Manuel Mart Nez Carballo
Publisher : Ewe Editorial Acad MIA Espa Ola
ISBN 13 : 9783847359289
Total Pages : 248 pages
Book Rating : 4.3/5 (592 download)
Download or read book La Calidad Y Su Gestión written by Manuel Mart Nez Carballo and published by Ewe Editorial Acad MIA Espa Ola. This book was released on 2012-04 with total page 248 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En esta publicacion se realiza una revision bibliografica sobre algunos aspectos mas relevantes sobre la calidad y su gestion (edic. 2007). En un primer capitulo se describe el marco conceptual sobre la calidad. El segundo capitulo analiza los Sistemas de Gestion de la Calidad (SGC). Y, el tercer y ultimo capitulo, recoge un analisis de la Gestion de la Calidad Total (GCT) con especial referencia al Modelo EFQM de Excelencia. Finalmente, se anade la bibliografia consultada y una serie de anexos complementarios a este trabajo."
