Author : Werner Pfab
Publisher : Springer-Verlag
ISBN 13 : 365830149X
Total Pages : 58 pages
Book Rating : 4.6/5 (583 download)
Book Synopsis Konfliktkommunikation am Arbeitsplatz by : Werner Pfab
Download or read book Konfliktkommunikation am Arbeitsplatz written by Werner Pfab and published by Springer-Verlag. This book was released on 2020-06-29 with total page 58 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Konflikte entstehen aus Situationen der Bedrohung des eigenen Ich. Dies führt zu Reaktionen der Angst, des Selbstschutzes und der Ablehnung, aus denen sich systematische Muster der Steigerung und Eskalation entwickeln. Konflikt-geprägte Kommunikation weist eine Reihe typischer Facetten auf, die diese Kommunikation zusätzlich erschweren. Die Arbeits- und Konfliktkultur der jeweiligen Arbeitseinheit hat wesentlichen Einfluss darauf, wie Konflikte am Arbeitsplatz ausgetragen werden. Versuche der produktiven Konfliktbewältigung sind auf Beziehungsklärung, Sensibilisierung für persönliche Werte und auf Schaffung eines speziellen Konfliktklimas ausgerichtet.